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多項數(shù)據(jù)表明我國銀發(fā)經(jīng)濟將進入高速增長階段，老人直播電商、健康護理、智能軟硬件等行業(yè)將迎來新的發(fā)展高潮。
2021年七普數(shù)據(jù)公布，60歲及以上人口數(shù)量2.64億人，占比18.7%，較2010年相比，老齡化率提升5.44個百分點，距深度老齡化一步之遙。另外，據(jù)CRIC預計，2022年養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模將突破9萬億元，2025年實現(xiàn)12萬億元。
國內(nèi)老年人口越來越多，生活服務需求缺口暴增，給互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者帶來了機遇。生活中我們也可以感受到，老年人服務已滲透生活的方方面面，智能健康護理、適老化改造、保健品、老年人社區(qū)、理療養(yǎng)生、老年人直播電商，如雨后春筍一般冒了出來。
在國內(nèi)市場，老年人“數(shù)字鴻溝”是老生常談的問題，國家高度重視、資本虎視眈眈、消費者需求暴增，種種條件刺激下銀發(fā)經(jīng)濟迎來新春。
在政策層面，國家推出了諸多養(yǎng)老服務目標和規(guī)劃，各個城市也響應國家號召加快建立和完善更智能養(yǎng)老生態(tài)體系。在政策的推動下，老年人的消費潛力被進一步激活，為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)建設奠定了基礎。
據(jù)悉，國家規(guī)劃和2035年遠景目標綱要的發(fā)布，積極應對人口老齡化正式進入國家戰(zhàn)略，以“一老一小”為重點完善人口服務體系，發(fā)展普惠托育和基本養(yǎng)老服務體系等一系列目標明確列入“十四五”規(guī)劃綱要。
在需求層面，隨著時間的推移和技術(shù)的進步，老年人的醫(yī)療、健康、文娛、購物等需求變得多元化，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大。
網(wǎng)絡公開數(shù)據(jù)顯示，預計2022年，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模將突破9萬億元，2025年實現(xiàn)12萬億元?；?013-2020年養(yǎng)老相關(guān)宏觀與產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)，結(jié)合動力學模型，預測未來養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模，2022年養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達到9萬億元，2025與2030年將分別突破12萬億元和20萬億元。
在資本層面，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)擁有龐大的用戶需求以及良好的政策環(huán)境和技術(shù)條件，儼然資本眼中的“金礦”，奮戰(zhàn)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的企業(yè)越來越多，細分領(lǐng)域競爭激烈。
天眼查與百度財經(jīng)聯(lián)合發(fā)布《大健康時代新機遇：未來生活的前置思考》報告顯示，近五年養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)融資60億，養(yǎng)老相關(guān)企業(yè)數(shù)量持續(xù)增加，共計超過23萬家；智慧養(yǎng)老企業(yè)數(shù)量達5300余家，超7成人愿意在未來生活使用智慧養(yǎng)老設備。
需要注意，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)并不獨立于各個生活服務產(chǎn)業(yè)，而是屬于生活服務產(chǎn)業(yè)獨特的細分領(lǐng)域，也就是說我們生活中的電商、醫(yī)療健康、康復護理、智能硬件等細分領(lǐng)域，都可考慮老年人消費者。
本以為直播市場是年輕人的天下，不曾想老年人也在直播帶貨領(lǐng)域撐起了一片天。
無論是抖音、快手還是其他直播平臺，帶貨的老年人不在少數(shù)，并且老年人帶貨的效率高于普通的腰部或者尾部主播。例如：東北奶奶“我是田姥姥”、“64歲大叔趙學良”、“只穿高跟鞋的汪奶奶”、“秦巴奶奶”。
據(jù)網(wǎng)絡公開數(shù)據(jù)，在抖音擁有超過1500萬粉絲的汪奶奶曾創(chuàng)下了單場超537萬的直播帶貨成績；在抖音上擁有3337.9萬粉絲量的“我是田姥姥”，也曾在一場直播首秀中獲得了銷售額150萬的成績。
有意思的是，老年人還學會了“組團直播”，并組建了一套規(guī)?；?、組織化的學習和培訓體系，用于培育老年人主播。
2021年8月，寧夏“銀發(fā)老年團”直播帶貨農(nóng)特產(chǎn)品，火爆一時。這支“銀發(fā)直播團”由十余名寧夏弘德村村民組成，他們平均年齡高達64歲，主要在直播間里唱歌、跳舞介紹農(nóng)產(chǎn)品，助力家鄉(xiāng)農(nóng)產(chǎn)品“出村進城”。
從獨立的老年人主播、老年人直播團隊，到形成培養(yǎng)老年人主播的MAC機構(gòu)，老年人直播帶貨已是一條成熟的產(chǎn)業(yè)鏈，而支撐這條產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的是越來越多觸網(wǎng)的老年人。
一方面，在子女或者老年大學的指導和培訓下，老年人有能力獨立完成網(wǎng)絡購物流程，是網(wǎng)絡購物新的主力軍。據(jù)《淘寶直播2021年度報告》數(shù)據(jù)顯示，1970年前的淘寶直播用戶數(shù)在2020年同比上年增漲了18%。
另一方面，直播、短視頻、內(nèi)容平臺對直播帶貨模式的探索為老年人直播帶貨提供便利，大多數(shù)平臺針對老年人的需求，專門推出了更簡單、方便和快捷的服務方式，便于老年人溝通交流和支付。
不如人意的是，老年人直播帶貨市場野蠻生長帶來了諸多亂象。一是，大多數(shù)老年人主播慣用“賣慘人設”讓消費者感到不滿。二是，市場上針對老年人虛假宣傳、傾銷假冒偽劣商品的不良主播不在少數(shù)，侵害了老年消費者的合法權(quán)益。
南都大數(shù)據(jù)研究院的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在受訪老年人群體中，約20%的老年人表示沒有遇到過疑似詐騙。46%的老年人遇到過冒充“老朋友”詐騙，42%的老年人遇到過網(wǎng)上購物、售藥（保健品）詐騙，33%的老年人遇到過虛假中獎類型的詐騙。
毫無疑問，未來還會有更多老年人入駐直播平臺，為老年人直播產(chǎn)業(yè)添磚加瓦，而市場監(jiān)管也應跟上市場發(fā)展的腳步，助推銀發(fā)經(jīng)濟的發(fā)展。
老年人健康護理是一項常規(guī)服務，也是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的重要支柱。隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的發(fā)展，居家養(yǎng)老和上門護理服務的數(shù)字化、智能化升級成為行業(yè)發(fā)展趨勢。
上門護理不僅提高了醫(yī)療護理資源的利用率，還大大緩解了老年人出門就醫(yī)的難題，普通的醫(yī)護也可通過上門服務獲取更多的收益。而且市場前景廣闊，互聯(lián)網(wǎng)巨頭、傳統(tǒng)養(yǎng)老服務機構(gòu)、居家護理專業(yè)平臺，紛紛推出上門護理服務。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭的代表有阿里健康、京東健康。2020年8月，京東健康推出家庭醫(yī)生服務；2021年5月，阿里健康推出“寸草心”服務，兩者模式相似，均是與專業(yè)機構(gòu)合作，實行“線上預約線下服務”方式，提供包括上門打針、上門換藥、產(chǎn)褥期護理、壓瘡護理等服務。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭入局的優(yōu)勢很明顯，一是流量、二是技術(shù)、三是資源。相比其他平臺，京東健康、阿里健康可以利用流量和資源優(yōu)勢快速打開市場，占領(lǐng)有利地位，不足的地方是兩者不直接提供服務，難以把控服務質(zhì)量。
居家護理專業(yè)機構(gòu)的代表有小柏家護、金牌護士等，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)小柏家護、金牌護士建立起線上接單、線下服務的“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”模式，為老年人提供慢病管理、康復護理、專項護理等多種類專業(yè)服務。
和京東健康、阿里健康平臺模式不同，小柏家護、金牌護士更加專注老年人服務而且“親歷親為”。它們與各地公立醫(yī)院合作，可為患者提供定制化的醫(yī)護服務并且長期跟蹤反饋，專業(yè)又高效的服務水平是垂直專業(yè)機構(gòu)的優(yōu)勢所在。
綜合養(yǎng)老服務機構(gòu)的代表有越秀銀幸、龍振養(yǎng)老等。作為養(yǎng)老行業(yè)“鼻祖”，越秀銀幸、龍振養(yǎng)老具備優(yōu)越的線下場景資源以及常年積累下來的老年人服務經(jīng)驗，因而在健康護理服務領(lǐng)域，有傳統(tǒng)養(yǎng)老服務機構(gòu)有一席之地。
總之，在阿里、京東互聯(lián)網(wǎng)巨頭的技術(shù)，小柏家護、金牌護士居家護理專業(yè)機構(gòu)的服務水平，越秀銀幸、龍振養(yǎng)老綜合養(yǎng)老服務機構(gòu)的經(jīng)驗的驅(qū)動下，老年人健康護理服務行業(yè)效率進一步提升，行業(yè)規(guī)模也將在上一臺階。
適老化是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的一個熱詞。
2021年4月，工業(yè)和信息化部發(fā)布通知，要求網(wǎng)站和APP在2021年9月底之前進行“適老化”及無障礙改造——包括使用更大字體和禁止廣告插件。政策驅(qū)使下，購物、聊天、打車、新聞等各類手機軟件，紛紛推出相關(guān)適老化模式。
主流互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品將老年人群體納入目標用戶是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一個重要的里程碑。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加持下，主流軟件的適老化改造不斷提速，大大刺激了老年人線上消費。
據(jù)南都大數(shù)據(jù)研究院數(shù)據(jù)，今日頭條、UC、百度等移動軟件，淘寶、蘇寧易購、拼多多等電商軟件均陸續(xù)完成APP適老化改造。截至2021年8月15日，至少有30款App通過不同形式上線了“大字模式”“關(guān)愛版”“長輩版”等具有較明確指向意味的適老化版本。
在智能硬件領(lǐng)域，同樣有一批“適老化”產(chǎn)品。
一來，健康管理一直是老年消費者的剛需，而智能健康檢測儀器是健康管理必不可少的設備，可以發(fā)現(xiàn)市場常見的血壓計、血糖儀、心電儀、血氧儀等智能健康監(jiān)測設備，主要的消費者均是老年人。
二來，智能技術(shù)的發(fā)展推動了智能家居產(chǎn)品的升級，以及智能穿戴產(chǎn)品的普及，無障礙智能洗澡機、智能床、智能軌道電梯椅、智能輪椅等為老年人研發(fā)的新產(chǎn)品層出不窮，智能手環(huán)、智能手表等穿戴設備也在華為、華米、微克可穿戴設備相關(guān)公司的耕耘下，實現(xiàn)更好的服務老年人的愿景。
當然無論是軟件還是硬件，服務老年人都不是件易事。智能軟硬件的升級難以一蹴而就，因為市場需要長時間的打磨和試錯，才能一步一步提高老年人服務水平。不過可以確定的是，只要相關(guān)企業(yè)孜孜不倦的投入，未來必定會換來一個好的結(jié)果。
無論是政策驅(qū)使還是投資嗅覺敏銳，布局老年人賽道對互聯(lián)網(wǎng)巨頭、垂直領(lǐng)域獨角獸而言，已經(jīng)是一個必選項。
可以預測，銀發(fā)經(jīng)濟將迎來新春，相關(guān)企業(yè)圍繞老年消費的的衣食住行和娛樂發(fā)展，可獲得長足的增長。以往被互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)忽視的老年群體突然成了“目標用戶”，有的企業(yè)快速反應占領(lǐng)有利地位，也有的企業(yè)磨磨蹭蹭失去了先機。
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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