中國的企業(yè)，重經營，輕管理，在管理上，中國的企業(yè)都比較弱，企業(yè)家都是憑經驗做管理，成本高，效率低，自己累，如果一家企業(yè)工作效率低，團隊執(zhí)行力差，有計劃，無結果，或者完成的結果不到位，就說明是執(zhí)行出問題了。
執(zhí)行的問題不僅在于人，更在機制，如何用機制保證人人都可以做出結果，這是我們必須重視和解決的問題；
執(zhí)行，在企業(yè)管理中就是運營，就是通過建立管理機制確保公司戰(zhàn)略目標的實現。
戰(zhàn)略是讓企業(yè)能夠持續(xù)贏利的方向。制訂企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，即選定企業(yè)的發(fā)展方向，方向確定之后，做未來三至五年戰(zhàn)略規(guī)劃，將每一年的贏利目標，分解為企業(yè)的年度運營計劃，并為之構建相應的運營體系。
何為運營管理
運營管理就是過程管理，就是從計劃到結果的過程管理；運營管理水平的高低，直接影響最終的結果，運營的最高境界是“自運營”。
“自運營”是以利潤為核心，自動、自發(fā)、自覺的執(zhí)行體系，是運用管理模式，將公司各部門、各分子公司的業(yè)務，納入一個高效的管理體系中，通過機制的內在力量，提高運營效率，為客戶、公司、員工及股東提供滿意的結果。
高效運營體系建立的核心
建立一個能夠保障戰(zhàn)略得到有效執(zhí)行的工作系統，形成一個結果清楚、方法明確、過程檢查、獎罰及時、改進復制的螺旋上升結構，是我們打造高效運營體系的核心。
1、結果要清楚
結果清楚，即每個崗位都要清楚各自的職責，比如公司高層要清楚公司的贏利點，清楚實現贏利的方法、步驟和邏輯，也就是清楚公司所選擇的細分市場目前的實際發(fā)展情況及未來的發(fā)展趨勢，市場部門需要清楚目標客戶的真實需求以及客戶愿意為此付出的成本，生產部門需要清楚公司滿足客戶需求的工作方法、工作流程，行政部門需要清楚為此需要構建的組織架構，所有部門經理都要清楚公司為實現經營目標而制訂的工作計劃，清楚每個崗位在此實現工作計劃的過程中需要承擔的職責，清楚對每個崗位進行績效考核的關鍵績效指標之所以關鍵的原因。不是只有企業(yè)家一個人清楚，而是崗位職責所涉及的每一個人都清楚，為此，每個月都要開月度質詢會，每一位承擔部門職責的經理，都需要向總經理和其他部門經理報告工作目標，考核指標，完成標準，請他們對其可行性、必要性進行質疑和詢問，在每一個人都沒有疑問之后，由總經理表態(tài)通過執(zhí)行。對上月未完成的績效指標，要自我檢查，分析原因，制訂改進方案，做出改進承諾。匯報時，應以有效的工作匯報方式做匯報，明確說明上月已經完成的或下月計劃完成的項目，以及所要達成的目標，并向大家詢問這樣做行不行，多不多，少不少。
執(zhí)行就是要創(chuàng)最佳的業(yè)績，一切執(zhí)行以結果為導向。做事情不等于做結果，做結果要有時間（有最后的期限）、有價值（是客戶要求的）、有證據（事實與數據）。所以，結果就是客戶認可的，不是自己想做的。
2、方法要明確
結果清楚之后，我們要有方法，方法在運營當中是從目標到結果的唯一橋梁。
方法明確，即將經過驗證的工作方法文字化，依照實際操作的工作步驟制訂傻瓜都可以看懂的工作流程說明文件，并保證每個崗位可以隨時查看，從而實現公司從人治轉變成法治，避免各職能部門之間推諉扯皮。
流程是做事的順序、方法與標準，是經驗的固化與分解，固化的目的是讓更多的人傳承，分解的目標是不依賴于能人；流程的意義就是復制團隊，目的就是創(chuàng)造客戶價值。一個成長型企業(yè)，必須度過的難關，就是流程管理。
工作流程的設計，要適應公司現有的人才團隊，根據團隊的發(fā)展，工作的實際情況進行優(yōu)化，實現工作計劃的完成，產品質量和產量的提升。流程設計完成要對所涉及的崗位人員進行培訓，養(yǎng)成按照流程操作的習慣。
3、過程要檢查
接受檢查是美德，檢查別人是職責；在執(zhí)行過程中，檢查是最重要的，檢查，不是一個人，而是一個體系；建立檢查制度，管理結果，檢查改進方案，重視績效考核，將未知的風險放在可控范圍內；
要想建立檢查體系，以下共識必須達成：
檢查的目的：就是不要出現不可挽回的不良結果；
檢查的技巧：重點的事件、重點的時間、重點的人物；
檢查的原則：少處罰，多糾正，目的是提高能力；
檢查的手段：提醒，糾正，即時改進，總結歸納，解決問題；
檢查的改進：留下案例，用于改進、培訓和制度建設。
檢查以后要獎罰，即時獎罰，兌現承諾；
建立五級檢查體系：
員工自檢——上級檢查——業(yè)務檢查——COO檢查——總經理檢查
過程檢查，至少要有崗位自檢、上級檢查和部門互檢，總經理隨時也要檢查，如果總經理能夠從具體工作中脫身，任命一位專門負責公司內部運營的首席運營官COO，總經理方可主要檢查COO的工作情況。
4、獎罰要及時
對檢查的結果要及時獎罰，以保持團隊的工作激情。通過月度質詢會和績效考核，根據結果達成情況進行獎罰。以最后時間為節(jié)點，完成則獎，沒有完成則罰，公開兌現當初的承諾。
月度質詢會
召開質詢會，糾正不好的習慣，進行自我約束，自我激勵；月度質詢會要重點關注幾方面信息：實際完成結果，KPI得分，未完成原因，新措施及新結果承諾；
總經理主要關注未能完成的情況，追蹤原因、措施與新承諾；完成率較高的，重點結果較好的，通過，并給予1分鐘的點評、鼓勵；完成率不高的，工作業(yè)績不好的，給予1分鐘的點評、批評或者警告，嚴重的決定召開改進會。
5、改進要復制
對于多次出現的問題，需要召開專題改進會。驗證有效的工作方法、流程，能夠保證該項工作模塊的復制，形成人才梯隊，才能保證企業(yè)運營規(guī)模不斷的擴大。獎罰目的是改進，確認出現的問題，找到根本原因，才能從根上解決問題?？偨浝砣绻l(fā)現這個人經常沒有完成同一項結果，或者這個結果很重要,是全局性的，沒有完成好，可以建議召開“改進會”，并現場確定時間,參加人，議題，由COO記錄并召集；
改進會是執(zhí)行過程的改進機制，目的是解決問題，提高能力，只要針對經常性的錯誤或者沒有完成結果，總裁或者COO決定是否召開，決定誰參加。
對于工作中出現的制度、規(guī)則不清楚或者不完善的情況，可以當場提出新規(guī)則，在征求現場意見，達成一致后，請COO記錄，會后加入公司管理體系；
制度從實踐中來，從遇到的問題中來，是企業(yè)發(fā)展到一定歷史階段的產物，基本的程序是：遇到問題——起草制度——討論制度——決定制度——下發(fā)與講解制度——執(zhí)行制度——完善制度。
按照改進流程，通過改進表分析，采用“排除法”最后找到“真原因”，根據不同的原因進行不同的改進，現場各自承諾結果，進入新一輪的質詢體系與運營程序中去。
高效運營體系落地的關鍵
中層是運營體系落地的關鍵。
中層角色之一：業(yè)務的檢查官—70%的時間做檢查。不是越忙，說明你越有水平。忙碌不堪，結果不好的并不一定是好中層，能夠通過檢查做好工作的，才是中層的最佳工作狀態(tài)。
中層角色之二：團隊的教練員---培養(yǎng)出無數個優(yōu)秀的你。教練型的中層領導是最可貴的，會帶團隊的中層，能夠培養(yǎng)出像自己一樣優(yōu)秀員工的領導。
企業(yè)運營的最高境界就是實現自運營，通過結果的定義、執(zhí)行的方法、過程的管理、嚴格的檢查、明確的獎懲制度和持續(xù)的改進機制的良性循環(huán)為企業(yè)的自運營保駕護航。
企業(yè)只有實現“自運營”，企業(yè)家才能從具體的業(yè)務工作中脫離出來，思考公司的發(fā)展戰(zhàn)略。只有能夠為公司選擇持續(xù)贏利的方向，并將公司打造成為有品牌，能創(chuàng)新，能適應社會發(fā)展，持續(xù)贏利，持續(xù)為社會創(chuàng)造價值的企業(yè)，才有機會成就一家百年企業(yè)。
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8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
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6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
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