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作者:何芙蓉、吳先之
自去年4月提出“興趣電商”的概念后,抖音電商逐漸站穩(wěn)腳跟。
5月31日,在抖音電商第二屆生態(tài)大會上,抖音電商總裁魏雯雯在主題演講中宣布,將升級興趣電商到全域興趣電商階段,通過覆蓋用戶全場景、全鏈路購物需求,滿足用戶對美好生活的多元需求;通過短視頻和直播內容、商城、搜索等多場域協(xié)同互通,為商家生意帶來新增長。
短視頻與直播激發(fā)消費構成了興趣電商的基本盤,商城與搜索讓抖音能夠進一步承接主動、帶有明確目的的消費需求。換言之,興趣電商全域升級將讓平臺同時具備貨找人與人找貨的能力。
過去一年,興趣電商的營銷效率已經(jīng)得到印證,短視頻所提供的全天候曝光與直播所帶來的高轉化,有效激發(fā)了消費者的潛在需求。據(jù)了解,抖音電商在沒有商城與搜索的情況下,GMV是同期的3.2倍。
一家MCN機構人士認為,這次升級最直觀的效果是提升復購率?!斑^去消費者通過掛車視頻與直播間下單,而商城與搜索上線后,品牌與商家將會著力在關鍵詞上花心思?!?/p>國貨品牌發(fā)展的新渠道
某MCN機構人士注意到消費趨勢變化過程中,一個又一個國貨品牌從抖音電商走向新賽道。以美妝為例,今年珀萊雅、HBN、凌博士、紅之等品牌在抖音取得了相當不錯的成績。
確切地說,短視頻與直播改變了國貨酒香難出深巷的困境。
經(jīng)過多年行業(yè)積累,國產美妝品牌在許多關鍵技術已經(jīng)取得突破,相關企業(yè)自主研發(fā)能力顯著提高。另一方面,年輕一代的消費觀念受到文化認同影響,為國產品牌崛起提供了更加有利的營銷環(huán)境。
“內容即商品”的興趣電商適應了供需兩端變化,平臺通過內容場景開辟了一條新的路徑?!岸桃曨l幫助品牌找到潛在用戶,而掛車與直播進行高效轉化?!币晃粯I(yè)內人士告訴光子星球,短視頻+直播的組合,帶來了與圖文內容、線下逛街完全不同的購物體驗。
《2022抖音電商國貨食品飲料消費洞察報告》顯示,抖音電商幫助國貨品牌有效連接消費者。2021年全年,抖音電商國貨品牌銷量同比增長667%,而且無論新銳還是傳統(tǒng)國貨品牌,在銷量上都駛入快車道。
以乳制品為例,興趣電商為相關品牌提供了靈活、高效、場景化的營銷策略。
今年以來,消費市場存在廣泛囤貨需求,抖音電商超級品牌日推出“囤奶季”主題承接新需求。消費者對乳制品有極高的品質需求,抖音電商邀請老爸評測創(chuàng)始人魏文峰,帶領KOL與粉絲會員對認養(yǎng)一頭牛的牧場各指標進行無死角抽檢。
圍繞“溯源”的一系列活動不僅讓認養(yǎng)一頭牛實現(xiàn)了銷量上的增長,而且在潛移默化中突出了品牌優(yōu)勢和產品功能賣點。
興趣電商為品牌創(chuàng)造了更高效的曝光與轉化,其中直播扮演著支點作用?!秷蟾妗凤@示,抖音電商國貨食品飲料直播場次相比去年上升105%,觀看用戶同比增長217%,帶動銷量增長547%。
抖音電商生態(tài)大會上披露了另一組數(shù)據(jù),表明過去一年平臺商業(yè)生態(tài)從初創(chuàng)迅速走向繁榮,這也是支撐興趣電商全域升級的前提條件:
1.共有100億件商品通過抖音電商走入千家萬戶,每月超2億條短視頻內容和900多萬場電商直播。
2.有180萬新商家入駐抖音電商,386萬動銷電商達人在電商開拓事業(yè),還有2萬余家機構、服務商與抖音電商合作。
3.同比去年4月,在抖音電商平臺,掛車短視頻累計播放次數(shù)增長31%,直播間訂單數(shù)增長112%,有商品意圖的搜索行為與去年相比增長了217%;店鋪的PV今年增長了279%。
數(shù)據(jù)表明,興趣電商不僅成功開辟了一條有別于傳統(tǒng)電商的路徑,而且也推動了達人與MCN機構增長。
光子星球從某MCN機構了解到,目前達人與MCN機構已經(jīng)形成了一套完整KOL流程。接到需求后會制作短視頻吸引用戶,間隔兩三天,再通過直播進行轉化。其中,短視頻的內容質量對最后的效果影響至關重要,因此大部分達人與MCN機構會投入大量資源到內容創(chuàng)作上。
據(jù)上述機構觀察,過去一年時間,由于MCN機構穩(wěn)步攀升提供了大量就業(yè)機會,且頭部與腰部形成了差異化的內容生產方式。
近年,因為種種原因國內制造業(yè)面臨著重重挑戰(zhàn),興趣電商“內容即商品”為產業(yè)提供了一條突圍之路。
2019年,蘇州簡單人襯衫有限公司開始借助抖音做線上化轉型,并于2021年2月開始直播帶貨。公司堅持廠家自播,靠專業(yè)的服裝知識講解吸引粉絲,老板鄭云婷也經(jīng)常親自直播介紹產品及工廠情況。
截至2022年1月,簡單人的抖音賬號已經(jīng)獲得超過23萬粉絲,銷量超過19萬件,其中老粉絲回購率較高。
在福建莆田,一位茶具廠老板秦文(化名)告訴光子星球,2020年因為疫情,導致庫存積壓嚴重。一次偶然機會,他了解到一位工人把平時車間生產過程,以短視頻的方式發(fā)到抖音,吸引了大量粉絲關注。不時有粉絲私信,問他能不能賣貨。這位老板便鼓勵工人繼續(xù)拍攝短視頻。
“看到不少粉絲讓老板出鏡,所以我就用自己的抖音號自播?!睋?jù)了解,由于看到秦文在抖音直播有成效,周邊幾家工廠幾乎都把業(yè)務搬到了線上。
經(jīng)過兩年發(fā)展,越來越多的商家在抖音電商上做大了自己的生意,而在2022抖音電商生態(tài)大會上,平臺釋放了兩個有趣的信息:打通線下與提升履約能力,主要從四個方向優(yōu)化平臺生態(tài)。
面對特殊時期,線下門店線上化這并非開店直播那么簡單。經(jīng)營者既需要了解門店的貨盤情況,同時又要圍繞品牌門店的特點,準確定位賬號風格。因此,抖音電商將發(fā)力云零售,打通線下生意。
針對廣泛存在的線下堵點,平臺將建設供應鏈云倉,為商家提供解決方案、履約保障,從而給消費者帶來更好的物流體驗。
前文提到,抖音電商已經(jīng)成為國貨品牌起飛的“跑道”,大會上還針對頭部品牌商家推出“DOU2000計劃”,并繼續(xù)推進面向新銳品牌的“抖品牌計劃”,鞏固品牌陣地。
此外,圍繞全國的產業(yè)集群,抖音電商將打造百強產業(yè)帶專項,規(guī)?;龀之a業(yè)帶商家,促進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。
不僅授之以魚,還授之以漁。去年提出的經(jīng)營方法論FACT,即Ffield陣地自營、Alliance達人矩陣、Campagin主題活動、Top KOL頭部大V構成了內容場,提升了商家運營能力。
本次升級后的FACT+則強調內容場與中心場、營銷場的協(xié)同。
內容場指短視頻、直播在推薦場景里貨找人。中心場指商城與搜索,承接用戶主動需求。而中心場與內容場的種草、拉新形成流量協(xié)同,構成了新的營銷場。在品牌/商家未開播時,短視頻、開屏廣告與商城、搜索提供了主動與被動兩種營銷與轉化方式。
新的優(yōu)化措施與經(jīng)營方法論FACT+,表明抖音電商希望以更實際的方式,幫助商家長期發(fā)展。
“平臺尚處發(fā)展早期,仍將維護良好營商環(huán)境視為最重要的事?!倍兑綦娚炭偛梦忽┱J為,有秩序的、健康的生態(tài),才能讓興趣電商持續(xù)成長。
興趣電商不僅扮演著紓解企業(yè)困境,促進消費的角色,而且還在助力鄉(xiāng)村振興、弘揚傳統(tǒng)文化、推動知識普惠等方面發(fā)揮積極作用,一些電商“絕緣體”獲得了難得的曝光機會。
早在2020年10月,抖音電商推出“看見手藝計劃”,為一些商業(yè)化屬性弱、但文化屬性強的手藝人提供了展示與變現(xiàn)的機會。既有針對文化屬性的“與大師同行”,亦有常態(tài)化的“每日匠心”、節(jié)日場景的“匠心年貨”以及迎合新消費趨勢的“好物新國潮”等活動。
像江蘇省級非遺項目青銅失蠟鑄造技藝的代表性傳承人@做爐子的陳巧生、糕點制作手藝人@祥禾餑餑鋪、國家級非遺傳承人@母炳林等,眾多過去因為缺乏曝光機會而面臨傳承困難的手藝人重獲新生。
去年從日本回國后,漆器學生張光(化名)到高校任教,他告訴光子星球,由于國內對漆器認知程度較低,他最初以短視頻的方式,將制作好的漆器發(fā)到抖音。后來看到效果還不錯,于是經(jīng)常會開著直播制作漆器。
張光的目的是希望展現(xiàn)傳統(tǒng)藝術的魅力,至于未來是否會尋求變現(xiàn),他的回答很抖音:看興趣。
興趣電商還帶來了“山貨上頭條”這類主題式的購物場景,為山貨提供了別樣的曝光與商業(yè)化機會。在四川瀘州、吉林延邊、黑龍江饒河、福建屏南,一個個普通農人從創(chuàng)作者變?yōu)閯?chuàng)業(yè)者,繼而造福一個人,帶動一個村的案例不勝枚舉。
在圖書消費市場,興趣電商助力圖書銷售,推動知識普惠。在“全民好書計劃”推動下,2021, 抖音電商平臺售出圖書超1.9億單。
機械工業(yè)出版社今年出版的新書《聰明卻混亂的孩子》通過達人帶貨,在抖音電商上的銷量已達到4萬冊。社里已經(jīng)明確了要加大在品牌自播上人力、財力和物力的投入。
魏雯雯在大會上提到,除了創(chuàng)造生意價值,興趣電商也在產生更多社會價值。
一筆訂單不再是商品與資金的流動,可能是知識普惠,可能是文化傳承,也可能寄托了山區(qū)脫貧的希望。從這個角度上看,興趣電商其實拓寬了電商的邊界。
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6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
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3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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三、申訴
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