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提到“營(yíng)銷(xiāo)”你首先想到的是什么呢？
你可能會(huì)想到銷(xiāo)售、推銷(xiāo)；想到廣告，創(chuàng)意、公關(guān)、炒作；想營(yíng)銷(xiāo)大師及各種忽悠，想到營(yíng)銷(xiāo)4P等各種理論...
以上是大部分人對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)和印象，有的是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的片面認(rèn)識(shí)，有的是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的誤解。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)誕生于美國(guó)的年輕學(xué)科，營(yíng)銷(xiāo)成為學(xué)科的歷史不超過(guò) 150 年， 19世紀(jì)末20世紀(jì)初“營(yíng)銷(xiāo)”(Marketing)一詞開(kāi)始出現(xiàn)，Marketing來(lái)源于它的動(dòng)同形式“To Market”,意思是將某一貨物或事物帶進(jìn)市場(chǎng)。
早期的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程就是推銷(xiāo)的過(guò)程，把商品賣(mài)給潛在的顧客，那個(gè)時(shí)候人們研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，也就是研究如何改進(jìn)推銷(xiāo)的方法和技巧。隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，尤其是大規(guī)模流水線生產(chǎn)方式的普及，美國(guó)社會(huì)的工業(yè)產(chǎn)品和生活物品急劇增加。單純的推銷(xiāo)已經(jīng)無(wú)法應(yīng)對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)，學(xué)者和市場(chǎng)研究者開(kāi)始對(duì)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行更全面的研究，營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始朝著系統(tǒng)化、體系化、學(xué)科化，的方向發(fā)展。
關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)，不同的學(xué)者們對(duì)它有著不同的定義，美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)給它的定義是：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是在創(chuàng)造、傳播、傳遞和交換對(duì)顧客、客戶、合作伙伴和對(duì)整個(gè)社會(huì)有價(jià)值的市場(chǎng)供應(yīng)物。也就是說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)各種方式，為顧客、客戶、合伙伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)價(jià)值。
現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)之父菲利普·科特勒認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人和集體，通過(guò)創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值，并同別人自由交換產(chǎn)品和價(jià)值，來(lái)獲取其所需物的一種過(guò)程。他覺(jué)得生產(chǎn)商品、進(jìn)行交換、創(chuàng)造價(jià)值、獲取利益，這一個(gè)全過(guò)程都屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，用簡(jiǎn)單的話說(shuō)就是“有利可圖的滿足需求”。
從學(xué)者們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提出的各種不同定義，你會(huì)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)并不是人們所理解的推銷(xiāo)或者是廣告，而是貫穿了企業(yè)從發(fā)現(xiàn)需求到生產(chǎn)再到銷(xiāo)售的全過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)綜合學(xué)科、涉及傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)和心理學(xué)等學(xué)科。市場(chǎng)調(diào)研、品牌定位、廣告設(shè)計(jì)、文案創(chuàng)作、推廣活動(dòng)等等具體的營(yíng)銷(xiāo)方式，都是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的組成部分，都是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目的工具和手段。
因?yàn)槭袌?chǎng)是動(dòng)態(tài)變化的，因此菲利普科特勒在不同的時(shí)期，都提出了重要的營(yíng)銷(xiāo)理念，他將營(yíng)銷(xiāo)劃分為以下幾個(gè)時(shí)代：
營(yíng)銷(xiāo)1.0時(shí)代:即以產(chǎn)品為中心的營(yíng)銷(xiāo)，這一時(shí)期產(chǎn)品稀缺，強(qiáng)調(diào)售賣(mài)，強(qiáng)調(diào)功能訴求和差異性賣(mài)點(diǎn)。
營(yíng)銷(xiāo)2.0時(shí)代:產(chǎn)品過(guò)剩消費(fèi)者注意力開(kāi)始稀缺，營(yíng)銷(xiāo)以消費(fèi)者為導(dǎo)向，除了功能差異，還要訴求情感及形象，以品牌為核心的公司崛起。
營(yíng)銷(xiāo)3.0時(shí)代:經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的賦能，價(jià)值觀成為驅(qū)動(dòng)，以人為本，核心是塑造價(jià)值觀和可持續(xù)的商業(yè)模式，與顧客形成基于價(jià)值觀的共鳴和深度顧客價(jià)值。
營(yíng)銷(xiāo)4.0時(shí)代:在價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)的基礎(chǔ)上，又增加數(shù)據(jù)化連接，關(guān)鍵詞：價(jià)值觀、連接、大數(shù)據(jù)、社區(qū)和新一代分析技術(shù)。現(xiàn)在正在進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)5.0時(shí)代，也就是在整個(gè)購(gòu)買(mǎi)流程中應(yīng)用模仿人類(lèi)的技術(shù)，來(lái)創(chuàng)造、溝通、交付和提升價(jià)值，包括AI、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、虛擬現(xiàn)實(shí)和區(qū)塊鏈等技術(shù)。
中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)起步較晚，因此市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展不平衡，有的企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入4.0時(shí)代有的還處于1.0時(shí)代，人們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的理解不僅有著很大的偏差，其重視程度也不一樣。很多企業(yè)還處于商品經(jīng)濟(jì)初期的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式，要么沒(méi)有設(shè)立營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，要么是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)不夠重視。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初期，商品相對(duì)匱乏和稀缺無(wú)論是哪個(gè)品類(lèi)的產(chǎn)品只要被推向市場(chǎng)，很快就能銷(xiāo)售一空。比如在20年前，冰箱、彩電、洗衣機(jī)剛面世的時(shí)候，能夠快速生產(chǎn)并推向市場(chǎng)，誰(shuí)就能成為市場(chǎng)霸主。但是到今天，這些產(chǎn)品經(jīng)歷了幾十年的發(fā)展，市場(chǎng)上各種品牌不甚枚舉，在如今的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)就需要營(yíng)銷(xiāo)策劃和包裝，才有可能再競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上脫穎而出。
擁有營(yíng)銷(xiāo)思維重視營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)才能走得更遠(yuǎn)，百年品牌可口可樂(lè)，雖然對(duì)外聲稱(chēng)擁有秘密配方，屬于高級(jí)機(jī)密但其產(chǎn)品本身的技術(shù)含量其實(shí)并不高，幾乎世界上任何一所大學(xué)的化學(xué)實(shí)驗(yàn)室，都能夠調(diào)制口味基本一樣的飲料。而可口可樂(lè)能坐擁千億美元的市值，營(yíng)銷(xiāo)是協(xié)助其成功的巨大力量
可口可樂(lè)一直用多種方式，將可口可樂(lè)與“快樂(lè)生活”相結(jié)合，使可口可樂(lè)成為人們的一種生活方式?？煽诳蓸?lè)在它所有的電視廣告中，一直傳播人們共同分享快樂(lè)的情景，并且持續(xù)贊助各類(lèi)活動(dòng)和電視節(jié)目，幾十年不斷重復(fù)，可口可樂(lè)就成為了“快樂(lè)生活”的符號(hào)。
最后：
營(yíng)銷(xiāo)是隨著市場(chǎng)變化和發(fā)展而逐漸形成的思想體系和具體方法，營(yíng)銷(xiāo)也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的重要推動(dòng)力量，它涵蓋企業(yè)從需求端到生產(chǎn)段再到銷(xiāo)售端的全部過(guò)程。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，每個(gè)品牌都是在與全球的品牌在同臺(tái)競(jìng)技，企業(yè)不但要重視產(chǎn)品，也要重視營(yíng)銷(xiāo)。
正如管理之父德魯所說(shuō)：企業(yè)有且僅有兩個(gè)基礎(chǔ)職能，即營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新，營(yíng)銷(xiāo)的目的就是使銷(xiāo)售變得沒(méi)有必要。企業(yè)只有把營(yíng)銷(xiāo)上升到企業(yè)戰(zhàn)略層面，更好的創(chuàng)造顧客價(jià)值、傳遞顧客價(jià)值和傳播顧客價(jià)值，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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