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編輯導(dǎo)語(yǔ):作為產(chǎn)品經(jīng)理,經(jīng)常需要向投資人、老板、客戶、合作伙伴推銷(xiāo)自己的創(chuàng)意與產(chǎn)品,秀得好的話可以抓住機(jī)會(huì),秀不好的話就會(huì)錯(cuò)失良機(jī)。那么要怎么介紹產(chǎn)品,才更容易讓別認(rèn)可你的產(chǎn)品價(jià)值呢?感興趣的小伙伴們一起來(lái)看一下吧。
當(dāng)我還是一名軟件工程師的時(shí)候,我的一個(gè)前輩跟我說(shuō)過(guò):優(yōu)秀=優(yōu)+秀,你有優(yōu)點(diǎn)還不夠,要會(huì)秀出來(lái)才算優(yōu)秀!
這句話對(duì)我的職業(yè)生涯有很大的影響。
酒香不怕巷子深的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了。你的產(chǎn)品做得再好,但如果不會(huì)“秀”,別人怎么知道產(chǎn)品“優(yōu)秀”呢?
像喬布斯、雷軍等大佬在產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上都是親自登臺(tái)來(lái)秀自己的產(chǎn)品。
作為產(chǎn)品經(jīng)理,經(jīng)常需要向投資人、老板、客戶、合作伙伴推銷(xiāo)自己的創(chuàng)意與產(chǎn)品,秀得好的話可以抓住機(jī)會(huì),秀不好的話就會(huì)錯(cuò)失良機(jī)。
常見(jiàn)的“秀”的場(chǎng)景包括:見(jiàn)投資人、產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、投資評(píng)審會(huì)、創(chuàng)新大賽、展銷(xiāo)會(huì)、產(chǎn)品廣告、招投標(biāo)會(huì)議,甚至包括向老板提升職加薪!
這些場(chǎng)景會(huì)用到“一句話描述產(chǎn)品”、“電梯演講”、“產(chǎn)品路演”、FABE銷(xiāo)售黃金法則,接下來(lái)逐一介紹這些方法的要點(diǎn)。
01 一句話介紹產(chǎn)品
當(dāng)有人問(wèn)“你在做什么產(chǎn)品”時(shí),他可沒(méi)有耐心聽(tīng)你長(zhǎng)篇大論,你最好能夠用一句話介紹你的產(chǎn)品。
用一句話介紹產(chǎn)品有如下好處:
提煉核心體驗(yàn):濃縮就是精華,把產(chǎn)品最核心的體驗(yàn)、最關(guān)鍵的價(jià)值點(diǎn)提煉出來(lái)
方便傳播:當(dāng)用戶幫你做口碑傳播時(shí),一句話更容易傳播
如何用一句話介紹產(chǎn)品呢?有如下3個(gè)方法:
1)獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)+品類(lèi)名詞
提煉產(chǎn)品的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)時(shí),有兩個(gè)要點(diǎn):獨(dú)特、賣(mài)點(diǎn)。
獨(dú)特:相對(duì)競(jìng)品來(lái)說(shuō),你的產(chǎn)品有哪些獨(dú)特之處?在有競(jìng)品/替代品的情況下,為什么要選擇你的產(chǎn)品?
賣(mài)點(diǎn):要能夠打動(dòng)用戶,對(duì)用戶有價(jià)值,而且要從用戶的視角來(lái)描述,用戶能夠理解這個(gè)價(jià)值。
例如,海飛絲洗發(fā)水的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)是去屑,飄柔洗發(fā)水的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)是柔順,潘婷洗發(fā)水的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)是養(yǎng)發(fā)。
提煉獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)之后,就可以用“獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)+品類(lèi)名詞”的句式來(lái)一句話介紹產(chǎn)品。
例如,暴風(fēng)影音剛推出來(lái)的時(shí)候,當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上已經(jīng)有多種視頻播放器,但視頻文件的編解碼格式有很多,這些視頻播放器對(duì)視頻的編解碼格式的支持不全面,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)視頻文件不能正常播放的情況,用戶在電腦上要安裝多種媒體播放器或編解碼插件。
暴風(fēng)影音的特色就是對(duì)編解碼格式的支持最全面,這就是暴風(fēng)影音的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn),品類(lèi)名詞是“媒體播放器”,可以這樣用一句話介紹暴風(fēng)影音——什么格式都能播的媒體播放器。
例如,王老吉有個(gè)經(jīng)典的廣告詞——怕上火就喝王老吉,王老吉用一句話介紹就是——預(yù)防上火的正宗涼茶。
2)類(lèi)比法
類(lèi)比法是找一個(gè)大家都非常熟悉的產(chǎn)品來(lái)對(duì)標(biāo)。很多時(shí)候,一句話說(shuō)不清楚的事,用一個(gè)熟悉的概念來(lái)形容或者用一個(gè)著名的產(chǎn)品來(lái)類(lèi)比,別人就會(huì)更容易理解。
例如,微博在海外上市的時(shí)候是向投資人這么介紹的——微博是中國(guó)的Twitter。Twitter是大名鼎鼎的社交媒體,已經(jīng)提早上市而且市值很高,通過(guò)類(lèi)比的方式,投資人一聽(tīng)就懂。
盛大是一家游戲公司,要做互動(dòng)娛樂(lè)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)平臺(tái),盛大上市時(shí)是這么跟投資人介紹的——盛大是網(wǎng)上迪士尼。
筆者評(píng)審過(guò)一家創(chuàng)業(yè)公司的商業(yè)計(jì)劃書(shū),封面有這樣一句話:我們要做生鮮領(lǐng)域的京東。
看到這一句話我就開(kāi)始聯(lián)想他們的產(chǎn)品特征,應(yīng)該像京東那樣配送快、產(chǎn)品品質(zhì)有保證,果然在商業(yè)計(jì)劃書(shū)中就看到有這兩方面的詳細(xì)描述。
3)“輸入-輸出”句式
“輸入-輸出”句式是從用戶的角度介紹,如果你做了一個(gè)什么動(dòng)作(輸入),就能獲得一個(gè)什么結(jié)果(輸出)。
例如,Uber的前 CEO 特拉維斯·卡蘭尼克在早期和別人描述Uber的時(shí)候,是這么介紹的:“你只要按下一個(gè)鍵,就會(huì)有一輛車(chē)來(lái)接你。”這就是“輸入-輸出”句式。
有個(gè)生鮮O2O創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目也是按照“輸入-輸出”句式進(jìn)行介紹的:手機(jī)按一按,新鮮蔬果送到家。
02 電梯演講
電梯演講最開(kāi)始是指你在電梯里有意或無(wú)意遇見(jiàn)投資人,你們一起搭電梯,有30~60秒共處的時(shí)間,如何在這么短的時(shí)間里向他介紹項(xiàng)目,引起他的興趣,給你更多時(shí)間進(jìn)一步詳談,并最終獲得投資。
后來(lái),“電梯演講”演變成一種快速介紹清楚項(xiàng)目的方法,在極短的時(shí)間內(nèi)以最精煉的方式講清楚項(xiàng)目?jī)?nèi)容。
所以,電梯演講并不一定發(fā)生在電梯里,在其他很多場(chǎng)景,比如產(chǎn)品路演、合作洽談、創(chuàng)業(yè)比賽、黑客馬拉松,甚至在企業(yè)內(nèi)部溝通上,當(dāng)遇到需要短時(shí)間把項(xiàng)目介紹清楚的場(chǎng)景,都可以用到電梯演講方法。
注意,電梯演講的目標(biāo)不是在幾十秒時(shí)間說(shuō)服對(duì)方投資或達(dá)成合作,而是激發(fā)對(duì)方的興趣,促成下一輪的接觸。
所以,不要試圖在60秒內(nèi)介紹項(xiàng)目所有的一切,應(yīng)該提煉項(xiàng)目的亮點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn),在短時(shí)間內(nèi)給對(duì)方留下好印象,爭(zhēng)取對(duì)方給你更多時(shí)間,給你詳細(xì)介紹項(xiàng)目的機(jī)會(huì)。
電梯演講包括如下幾個(gè)部分:
自我介紹:可選項(xiàng),如果個(gè)人背景有亮點(diǎn)可以介紹一下,比如:我是北大醫(yī)學(xué)博士,正在把癌癥早期篩查的科研成果產(chǎn)品化……
用戶:你的產(chǎn)品給誰(shuí)用?賣(mài)給誰(shuí)?
問(wèn)題:你的產(chǎn)品解決什么問(wèn)題?提供什么價(jià)值?給用戶帶來(lái)什么關(guān)鍵收益?
解決方案:你的產(chǎn)品是什么?這里可以用一句話介紹產(chǎn)品。
獨(dú)特優(yōu)勢(shì):相對(duì)于競(jìng)品來(lái)說(shuō),你的產(chǎn)品有什么獨(dú)特之處?用戶為什么要選擇你的產(chǎn)品而不是競(jìng)品?
互動(dòng)建議:爭(zhēng)取讓對(duì)方給你更多時(shí)間,開(kāi)始下一輪的接觸,從而達(dá)成你的目的。比如:“這個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目目前正在融資,如果您有興趣,我向您介紹一下細(xì)節(jié) 。”
如下電梯演講的模板可以參考:
您好,(自我介紹,可選項(xiàng)),我要向您介紹(一句話描述產(chǎn)品),它是給(目標(biāo)用戶)使用的,使他們得到(關(guān)鍵收益)。相比(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手),本產(chǎn)品擁有(獨(dú)特優(yōu)勢(shì)),是否可以(互動(dòng)建議)?
例如:
您好,我是小米的前產(chǎn)品總監(jiān)出來(lái)創(chuàng)業(yè),我要向您介紹一款老人版智能機(jī),它是給我們爸媽那樣的老年人深度定制的,使他們也能順利使用上智能手機(jī),享受高科技的樂(lè)趣。相比傳統(tǒng)的老人機(jī),本產(chǎn)品擁有簡(jiǎn)單易用的操作方式,并提供各種配套服務(wù)。是否可以占用您幾分鐘,給您演示一下?
接下來(lái)你可以參考電梯演講的模板,寫(xiě)出你自己的電梯演講稿,然后找朋友演練一下,把講得不順口的地方進(jìn)行迭代改進(jìn)。一旦你經(jīng)過(guò)反復(fù)練習(xí)達(dá)到脫口而出的程度,真的見(jiàn)到大佬時(shí)也就不會(huì)太緊張,相信也能比較清晰流暢地介紹產(chǎn)品了。
電梯演講的注意事項(xiàng):
不要試圖加快語(yǔ)速講更多內(nèi)容!
電梯演講的內(nèi)容一定要精煉,逐字稿不超過(guò)150字,陳述時(shí)間不超過(guò)60秒。
電梯演講做得好的話,對(duì)方會(huì)愿意給你更多時(shí)間,聽(tīng)你詳細(xì)介紹,比如安排個(gè)時(shí)間讓你來(lái)做產(chǎn)品路演。
03 產(chǎn)品路演
產(chǎn)品路演就是在多人面前展示自己的產(chǎn)品與方案,通常是在公司高管、投資人、客戶、比賽評(píng)委面前展示產(chǎn)品與方案,以獲得認(rèn)可與投資。
路演的常見(jiàn)場(chǎng)景包括產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、投資評(píng)審會(huì)、項(xiàng)目立項(xiàng)評(píng)審會(huì)、創(chuàng)新大賽、黑客馬拉松等。
路演與電梯演講有什么區(qū)別?
時(shí)長(zhǎng):電梯演講的時(shí)間很短,不超過(guò)60秒;而路演的時(shí)間較長(zhǎng),一般有幾分鐘到幾十分鐘不等。
聽(tīng)眾人數(shù):電梯演講是一對(duì)一進(jìn)行的,而路演通常是一對(duì)多,一個(gè)演講者面對(duì)多個(gè)觀眾。
正式程度:電梯演講是非正式的,對(duì)聽(tīng)眾而言是沒(méi)有心理準(zhǔn)備的;而路演是非常正式的,聽(tīng)眾有心理準(zhǔn)備,時(shí)間、地點(diǎn)、議題一般都是事先計(jì)劃好的。
1. 路演準(zhǔn)備
路演是非常正式的展示方式,路演效果的好壞甚至直接影響你能否拿到投資、拿下訂單,所以路演前一定要做精心的準(zhǔn)備。
路演前要考慮清楚如下幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題,并根據(jù)這幾個(gè)問(wèn)題來(lái)做針對(duì)性的準(zhǔn)備。
對(duì)手是誰(shuí)?對(duì)方關(guān)心什么?你要講什么?你希望對(duì)方做什么?路演要準(zhǔn)備哪些內(nèi)容呢?
如下清單可以參考,根據(jù)你的實(shí)際情況來(lái)選擇:
PPT與打印稿(可以是商業(yè)計(jì)劃書(shū)、立項(xiàng)報(bào)告書(shū)等,根據(jù)你的路演場(chǎng)景來(lái)準(zhǔn)備)
演講逐字稿(可以寫(xiě)在PPT的備注里,給自己練習(xí)用的)
產(chǎn)品原型、硬件樣品
產(chǎn)品宣傳片
產(chǎn)品相關(guān)數(shù)據(jù):運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)
資質(zhì)證明:獲獎(jiǎng)證書(shū)、專利、資格認(rèn)證等
下面介紹一個(gè)產(chǎn)品路演的演講套路、一個(gè)商業(yè)計(jì)劃書(shū)案例。
2. 路演演講套路
路演其實(shí)就是講故事,通過(guò)一個(gè)環(huán)環(huán)相扣、跌宕起伏的故事來(lái)吸引聽(tīng)眾。
講故事是有套路的,可以通過(guò)以下幾個(gè)步驟來(lái)準(zhǔn)備你的演講故事,如下圖所示。
背景介紹:介紹行業(yè)現(xiàn)狀、項(xiàng)目的背景信息、市場(chǎng)規(guī)模等
描述障礙:介紹用戶的工作與生活場(chǎng)景、在場(chǎng)景中遇到的痛點(diǎn)
震撼登場(chǎng):介紹問(wèn)題的解決方案,最好現(xiàn)場(chǎng)展示產(chǎn)品原型、硬件樣品
展示價(jià)值:介紹產(chǎn)品給用戶帶來(lái)的價(jià)值與收益
精雕細(xì)琢:介紹重要的細(xì)節(jié)(不要涉及技術(shù)細(xì)節(jié))、證據(jù)(用戶口碑、大佬背書(shū)等)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
給出誘惑:臨門(mén)一腳促進(jìn)聽(tīng)眾做出決策,可以請(qǐng)聽(tīng)眾現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)產(chǎn)品、優(yōu)惠促銷(xiāo)、描述投資價(jià)值等
下面的路演演講稿手稿是我的一名優(yōu)秀學(xué)員Moony的作品,她的現(xiàn)場(chǎng)演繹效果非常精彩,令人印象深刻。
3. 商業(yè)計(jì)劃書(shū)
商業(yè)計(jì)劃書(shū)是創(chuàng)業(yè)融資、見(jiàn)投資人的必備文件。即使你沒(méi)有創(chuàng)業(yè)的打算,其中的內(nèi)容結(jié)構(gòu)、演繹思路對(duì)你寫(xiě)立項(xiàng)報(bào)告、項(xiàng)目策劃書(shū)也有可借鑒之處。
1)商業(yè)計(jì)劃書(shū)的結(jié)構(gòu)
商業(yè)計(jì)劃書(shū)不是創(chuàng)意寫(xiě)作,完全可以參考模板。網(wǎng)絡(luò)上可以找到大量的商業(yè)計(jì)劃書(shū)模板,然后根據(jù)你的項(xiàng)目特征進(jìn)行裁剪。
一個(gè)典型的商業(yè)計(jì)劃書(shū)包括如下部分:
封面:顯示項(xiàng)目名稱,并用一句話描述項(xiàng)目,例如“專為老年群體打造的智能手機(jī)”。
市場(chǎng)分析:介紹項(xiàng)目所處市場(chǎng),目前的市場(chǎng)規(guī)模及預(yù)測(cè),可以采用圖表來(lái)更清晰的說(shuō)明。
行業(yè)痛點(diǎn):描述用戶的痛點(diǎn),或行業(yè)里有哪些是低效、低質(zhì)、可以改善的地方?
解決方案:采用何種產(chǎn)品、服務(wù)來(lái)解決痛點(diǎn)和需求的?用什么方式來(lái)更好地解決痛點(diǎn)?例如:我們建立打車(chē)平臺(tái),讓乘客和司機(jī)高效溝通。
產(chǎn)品介紹:介紹您的產(chǎn)品有哪些功能或亮點(diǎn)?如何解決痛點(diǎn)、如何滿足用戶需求?可以結(jié)合產(chǎn)品原型來(lái)介紹。
競(jìng)爭(zhēng)分析:簡(jiǎn)單列出您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、他們各自的特點(diǎn),以及您與他們的核心差異。
競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比,您的核心優(yōu)勢(shì),以及如何利用這些優(yōu)勢(shì)超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
推廣渠道:你們是通過(guò)什么渠道來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售或服務(wù)推廣的。
盈利模式:介紹您的獲利方式,具體通過(guò)什么獲取收益,例如:廣告收入。
運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù):公司成立至今的核心數(shù)據(jù)如何、有何亮點(diǎn)?這是投資人判斷項(xiàng)目的核心依據(jù)。
團(tuán)隊(duì)介紹:介紹團(tuán)隊(duì)背景,尤其是突出團(tuán)隊(duì)成員過(guò)往的核心業(yè)績(jī),來(lái)佐證你們有相應(yīng)的能力。
融資計(jì)劃:請(qǐng)說(shuō)明您這輪融資的計(jì)劃,融資的依據(jù),以及融資之后的財(cái)務(wù)使用規(guī)劃。
聯(lián)系方式:最后一頁(yè)留下你的聯(lián)系方式。
注意:
不要在商業(yè)計(jì)劃書(shū)中出現(xiàn)密密麻麻的文字。大量的文字容易吸引觀眾過(guò)多的注意力,觀眾就無(wú)法仔細(xì)聽(tīng)你的演講,盡量用簡(jiǎn)單的圖表代替文字。
內(nèi)容精煉一些,不要準(zhǔn)備大幾十頁(yè)的PPT,觀眾沒(méi)有耐心的。主要內(nèi)容可以濃縮成十幾頁(yè),其他次要內(nèi)容放在PPT的附錄部分,路演現(xiàn)場(chǎng)有需要的時(shí)候再展示。
2)商業(yè)計(jì)劃書(shū)的案例
下面分享Airbnb的商業(yè)計(jì)劃書(shū)。
先了解一下Airbnb的創(chuàng)業(yè)歷程:Airbnb成立于2008年8月,總部設(shè)在美國(guó)加州舊金山市。
Airbnb是一個(gè)旅行房屋租賃社區(qū),用戶可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或手機(jī)應(yīng)用程序發(fā)布、搜索度假房屋租賃信息并完成在線預(yù)定程序。
它的模式是,人們可以通過(guò)Airbnb的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將閑置的房間租售,并供全球住客選用。
Airbnb早期的商業(yè)計(jì)劃書(shū)簡(jiǎn)單明了,只有10多頁(yè)P(yáng)PT,但卻清晰地闡明了商業(yè)模式。
這份商業(yè)計(jì)劃書(shū)是Airbnb天使輪融資使用的商業(yè)計(jì)劃書(shū),融資需求為50萬(wàn)美金。正是憑借著成功的天使輪邁出了關(guān)鍵的一步,Airbnb如今發(fā)展成為250多億美金市值的公司,已經(jīng)遠(yuǎn)超凱悅、萬(wàn)豪酒店集團(tuán),并與希爾頓不相上下。
現(xiàn)在很多創(chuàng)業(yè)公司的商業(yè)計(jì)劃書(shū)動(dòng)不動(dòng)就上百頁(yè),文字繁多、條理不清,把投資人弄得云里霧里。俗話說(shuō)濃縮就是精華,我們來(lái)看看這個(gè)簡(jiǎn)明扼要的商業(yè)計(jì)劃書(shū)。
這一頁(yè)用一句話簡(jiǎn)明扼要地介紹Airbnb。
Airbnb是AirBed and Breakfast的縮寫(xiě),Airbnb的創(chuàng)業(yè)故事始于AirBed&Breakfast。
2008年,兩個(gè)剛畢業(yè)的年輕人來(lái)到舊金山尋找創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì),窮困潦倒之際,他們發(fā)現(xiàn)很多前來(lái)參加舊金山工業(yè)設(shè)計(jì)大會(huì)的人租不到旅館,于是他們決定出租自己的房子,提供“三個(gè)氣墊床”(AirBed)加“一份免費(fèi)的早餐”(Breakfast)。
介紹當(dāng)前市場(chǎng)和用戶的痛點(diǎn):人們對(duì)酒店價(jià)格敏感、傳統(tǒng)酒店使得人們與當(dāng)?shù)匚幕綦x、沒(méi)有一個(gè)平臺(tái)能便利的預(yù)定當(dāng)?shù)厝说姆块g或讓當(dāng)?shù)厝顺蔀榉繓|。
下面這一頁(yè)是關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。
在產(chǎn)品的早期階段,競(jìng)品分析目標(biāo)一般是明確產(chǎn)品的定位,幫助產(chǎn)品做差異化,避免誤入紅海市場(chǎng)。
Airbnb通過(guò)價(jià)格、產(chǎn)品模式把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手劃分到4個(gè)象限,明確了Airbnb的定位以及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異性。
這一頁(yè)是Airbnb相對(duì)于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),這是做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析之后的結(jié)果。
競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是說(shuō)服投資人投錢(qián)的重要依據(jù),不可忽視。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)