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618已落幕，但各個(gè)行業(yè)玩家的戰(zhàn)績(jī)PK還在繼續(xù)。最近兩天走向舞臺(tái)中心的，是掃地機(jī)器人行業(yè)，科沃斯、石頭科技、追覓還有小米、美的等頭部品牌紛紛拿出了自己的成績(jī)單。

其中，科沃斯銷量和占有率還是壓過其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一頭，掃拖機(jī)器人再度蟬聯(lián)三大電商平臺(tái)品類市占率榜首；石頭科技增長(zhǎng)勢(shì)頭也相當(dāng)迅猛，5月31日開售首日石頭科技的掃地機(jī)器人銷量就超過了去年整個(gè)618活動(dòng)整體銷量；至于追覓、云鯨智能等二線玩家，雖然銷售額和科沃斯、石頭科技還有一段距離，但縱向比較已經(jīng)取得不小進(jìn)步。

然而，在銷量暴漲的同時(shí)，這幾家頭部廠商在資本市場(chǎng)的表現(xiàn)卻是另一番景象。

科沃斯過去一年先后遭到泰怡凱和Ever Group兩大股東減持，前者背靠資本大鱷IDG，后者的幕后東家更是科沃斯創(chuàng)始人錢東奇的兒子DavidCheng Qian。在資本叛逃之際，科沃斯市值蒸發(fā)近600億，股價(jià)較巔峰時(shí)期大幅下滑。

銷售業(yè)績(jī)和股價(jià)市值這種矛盾狀況的背后，揭示了家用服務(wù)機(jī)器人行業(yè)一直以來的幾個(gè)痛點(diǎn)：產(chǎn)品口碑不穩(wěn)定、運(yùn)營(yíng)成本高企、技術(shù)攻堅(jiān)難度大、滲透率提升緩慢……

如何解決這些痛點(diǎn)，成為了科沃斯們當(dāng)下頭號(hào)最大難題。

（圖片來自UNsplash）

家用掃地機(jī)器人銷量火爆，石頭科技狙擊科沃斯

618雖然已經(jīng)落幕多日，各個(gè)參與商家的戰(zhàn)績(jī)PK卻還沒有結(jié)束。最近兩天，比拼的主角從家電、手機(jī)轉(zhuǎn)移到另一個(gè)熱門賽道：機(jī)器人，尤其是前幾年遭受不少非議的掃地機(jī)器人。

頭部品牌中，科沃斯、石頭科技、追覓、小米、美的等紛紛拿出了自己的成績(jī)單。在這新一輪業(yè)績(jī)大PK中，我們可以看到家用型清潔機(jī)器人火爆的銷量，同時(shí)還有整個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的演變。

總的來說，在這一屆618活動(dòng)中，風(fēng)頭最勁的還要數(shù)服務(wù)機(jī)器人行業(yè)的老玩家科沃斯。官方數(shù)據(jù)顯示，科沃斯在今年618期間全渠道成交額超24億元，同比增長(zhǎng)33%，機(jī)器人和添可智能家電兩大板塊的產(chǎn)品各貢獻(xiàn)半壁江山。

兩相比較之下，機(jī)器人產(chǎn)品關(guān)注度自然要高出一籌。數(shù)據(jù)顯示，科沃斯的拳頭產(chǎn)品掃拖機(jī)器人再度蟬聯(lián)三大電商平臺(tái)品類市占率榜首。除此之外，近期力推的擦窗機(jī)器人窗寶、空氣凈化機(jī)器人沁寶也取得了不俗成績(jī)，前者全網(wǎng)品類市占率排名第一，后者在天貓的3000元以上高端空氣凈化器市場(chǎng)占有率獨(dú)占鰲頭。

當(dāng)然，靠著618大賺一筆的不止科沃斯，石頭科技、追覓科技、云鯨智能等后起之秀，還有美的、小米這樣的大廠全都分得了一杯羹。

其中，成績(jī)最接近科沃斯的是石頭科技，后者在今年618期間共售出10萬臺(tái)掃地機(jī)器人。

根據(jù)官方戰(zhàn)報(bào)，5月31日開售首日石頭科技的掃地機(jī)器人銷量就超過了去年整個(gè)618活動(dòng)整體銷量。石頭科技618活動(dòng)負(fù)責(zé)人甚至向媒體透露，由于預(yù)售過于火爆，中途還向工廠臨時(shí)追加了兩萬臺(tái)左右的訂單。

至于追覓、云鯨智能等二線玩家，雖然銷售額和科沃斯、石頭科技還有一段距離，但縱向比較已經(jīng)取得不小進(jìn)步。追覓科技的官方戰(zhàn)報(bào)顯示，今年618活動(dòng)全網(wǎng)銷量突破4億元，同比暴漲900%。其中最暢銷的S10系列掃拖機(jī)和H12系列洗地機(jī)銷售額都突破億元大關(guān)。

和618優(yōu)異戰(zhàn)績(jī)相對(duì)應(yīng)的，是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的悄然生變。

奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，今年4月份石頭科技在線上曲奧的市占率以33.7%首次超過科沃斯的30.11%榮登榜首。雖然5月份科沃斯重新回到領(lǐng)頭羊的位置，但兩個(gè)頭部廠商之間的差距并不大。

與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)家用型服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)的規(guī)模也還在增長(zhǎng)，蛋糕越做越大自然給后來者提供了超車的基礎(chǔ)。

以清潔機(jī)器人為例。華創(chuàng)證券統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，全球清潔機(jī)器人規(guī)模預(yù)計(jì)將在2026年達(dá)到233億，未來幾年年均復(fù)合增長(zhǎng)率有望保持在7%-10%的水平。和美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家相比，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的滲透率處于較低水平——截止2021年，中國(guó)清潔機(jī)器人滲透率僅為3%，美國(guó)達(dá)到12.5%，前者仍有較大的提升空間。

在價(jià)值研究所看來，隨著滲透率的上升、用戶規(guī)模擴(kuò)大，家用清潔機(jī)器人市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)全新的階段，競(jìng)爭(zhēng)格局也從此前的“一超多強(qiáng)”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;兩極對(duì)峙”。

只不過，和屢創(chuàng)新高的銷量相比，科沃斯、石頭科技這幾家頭部廠商在資本市場(chǎng)的表現(xiàn)，以及新一季度財(cái)報(bào)上的各項(xiàng)指標(biāo)，并不算太理想。

這種矛盾的狀況背后，揭示了家用服務(wù)機(jī)器人行業(yè)一直以來的幾個(gè)痛點(diǎn)：產(chǎn)品口碑不穩(wěn)定、運(yùn)營(yíng)成本高企、技術(shù)攻堅(jiān)難度大、滲透率提升緩慢……

在度過了一個(gè)行情火爆的618，達(dá)到回血目的之后，科沃斯們也應(yīng)該好好思考一下自己的長(zhǎng)期戰(zhàn)略了。

爭(zhēng)議聲不息，頭部廠商難逃資本獵殺？

機(jī)器人行業(yè)的成本之困，從科沃斯、石頭科技兩家上市公司的財(cái)報(bào)中就能一覽無遺。

江湖人送外號(hào)“掃地茅”的科沃斯，成本和產(chǎn)品售價(jià)一樣高不可攀，近年來的重點(diǎn)放在了營(yíng)銷上。數(shù)據(jù)顯示，2021財(cái)年科沃斯?fàn)I銷費(fèi)用為32.37億，同比激增107.39%，營(yíng)收占比高達(dá)24.74%。

石頭科技同樣在承受日益上升的成本壓力，但和科沃斯不同的是，前者在研發(fā)上花費(fèi)了更多的資金。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，過去三年石頭科技研發(fā)投入占比分別為4.59%、5.81%和7.56%，最近兩年的研發(fā)費(fèi)用率都超過科沃斯。

需要注意的是，高研發(fā)投入在機(jī)器人和家電行業(yè)都是“國(guó)際慣例”。國(guó)際巨頭iRobot的研發(fā)費(fèi)用率長(zhǎng)期維持在10%以上，這還是建立在其30年研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上；至于同樣以高價(jià)聞名的戴森，研發(fā)投入更是保持在利潤(rùn)的40%左右。對(duì)比之下，科沃斯和石頭科技在業(yè)內(nèi)還處于較低水平。

更尷尬的是，花了那么多錢做宣傳、搞研發(fā)，它們生產(chǎn)出來的機(jī)器人口碑并沒有達(dá)到預(yù)期。

早在2018年，家用清潔機(jī)器人的功能、性價(jià)比和實(shí)用性就遭到多方熱議，不少消費(fèi)者、媒體都提出了質(zhì)疑。中消協(xié)在當(dāng)年進(jìn)行了一項(xiàng)針對(duì)市面上20款主流掃地機(jī)器人的對(duì)比試驗(yàn)顯示，樣機(jī)整體清潔性能差異較大，性能表現(xiàn)和價(jià)格也并非成正比。

時(shí)至今日，這些爭(zhēng)議也沒有完全消失。

用戶對(duì)掃地機(jī)器人、擦窗機(jī)器人等產(chǎn)品的爭(zhēng)議，主要集中在兩點(diǎn)：一是實(shí)用性，二是功能穩(wěn)定性。

價(jià)值研究所觀察到，在黑貓投訴平臺(tái)上，618前后有關(guān)掃地機(jī)器人的投訴明顯增多，科沃斯、石頭、小米等品牌全都榜上有名，表明消費(fèi)者對(duì)這一批新入手的產(chǎn)品并不滿意。

其中，科沃斯的主力產(chǎn)品N9+掃地機(jī)器人就收到了多個(gè)差評(píng)。多個(gè)用戶都投訴該產(chǎn)品出現(xiàn)定位不準(zhǔn)、無法返回基站等問題，且售后服務(wù)質(zhì)量也不能令人滿意。

（圖片來自黑貓投訴平臺(tái)）

在消費(fèi)行情，口碑不佳必然會(huì)反噬企業(yè)業(yè)績(jī)。而在最近一年，開始“拋棄”這批清潔機(jī)器人廠商感到不滿的，就已經(jīng)不止普通用戶，還包括它們背后的投資者和大股東。

Wind數(shù)據(jù)顯示，自去年以來，科沃斯的股份遭到多個(gè)大股東拋售。其中，科沃斯第四大股東泰怡凱在一季度通過二級(jí)市場(chǎng)集中競(jìng)價(jià)交易、大宗交易等方式減持科沃斯股份。

公開資料顯示，泰怡凱的減持行動(dòng)持續(xù)到去年6月份，交易完成后持股量降至1.8%，并在不久后正式宣布清倉(cāng)。幾乎在同一時(shí)期，Ever Group也宣布大規(guī)模減持科沃斯股份，去年12月短短一個(gè)月內(nèi)就套現(xiàn)了3.57億。

需要知道的是，泰怡凱的實(shí)控人是大名鼎鼎的資本大鱷IDG資本，Ever Group的幕后東家則是科沃斯創(chuàng)始人錢東奇的兒子DavidCheng Qian。IDG這樣的大鱷和創(chuàng)始人的家族都在大幅減持，某程度上放大了資本市場(chǎng)的恐慌情緒。數(shù)據(jù)顯示，自從泰怡凱宣布清倉(cāng)之后，科沃斯股價(jià)一路暴跌45%，至今沒有緩過氣來。

科沃斯最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手石頭科技的日子同樣不好過。數(shù)據(jù)顯示，截止發(fā)稿時(shí)石頭科技股價(jià)和市值分別為635元和424億，過去半年內(nèi)市值已經(jīng)蒸發(fā)了近600億。

面對(duì)眼前的不利局面，科沃斯和石頭科技們要做的事有很多，但總結(jié)起來其實(shí)就一點(diǎn)：回歸產(chǎn)品本身。

簡(jiǎn)單來說，只有產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù)質(zhì)量提升了，用戶才會(huì)滿意、業(yè)績(jī)才會(huì)保持增長(zhǎng)，資本也才會(huì)買賬。

高端市場(chǎng)呈爆發(fā)之勢(shì)，死磕AI技術(shù)是唯一出路？

事實(shí)上，資本對(duì)家用服務(wù)機(jī)器人這條賽道的熱情并沒有消失。

天眼查數(shù)據(jù)顯示，截止今年一季度，國(guó)內(nèi)機(jī)器人行業(yè)融資事件超過40起，億元級(jí)別融資接近20筆，無論融資數(shù)量還是規(guī)模都延續(xù)了過去幾年的良好表現(xiàn)。進(jìn)入二季度，光是4月份頭兩周就有元鼎智能、樂生智能、摩馬智能等初創(chuàng)企業(yè)拿到新一輪融資，整個(gè)賽道熱度不減。

這當(dāng)中，家用型服務(wù)機(jī)器人企業(yè)人氣高漲，智能清潔類機(jī)器人初創(chuàng)企業(yè)則收獲了最大規(guī)模的融資金額。而在過去一年，每個(gè)月都有家用機(jī)器人企業(yè)拿到融資，包括IDG、五源資本、紅杉中國(guó)、高瓴資本和軟銀等大鱷都已入局。

價(jià)值研究所認(rèn)為，隨著資本熱錢不斷涌入，初創(chuàng)企業(yè)和頭部廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)不斷激化，家用機(jī)器人的功能升級(jí)也是必然。從銷售數(shù)據(jù)來看，機(jī)器人市場(chǎng)的高端化傾向就已經(jīng)越來越明顯。

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，價(jià)格在2500元及以上的中高端家用清潔機(jī)器人銷售占比過去幾年大幅增長(zhǎng)，從2019年的12.4%增長(zhǎng)至去年年底的42%，占有率預(yù)計(jì)會(huì)進(jìn)一步提升。頭豹研究院的調(diào)查也指出，用戶在選購(gòu)掃地機(jī)器人等產(chǎn)品時(shí)，價(jià)格不再是最主要的考量因素，質(zhì)量才是。

根據(jù)這一項(xiàng)最新調(diào)查，消費(fèi)者在選購(gòu)掃地機(jī)器人時(shí)優(yōu)先考慮的三大因素是效果、品牌和智能，隨后才是價(jià)格和外觀。甚至在傳統(tǒng)印象中更重視性價(jià)比的下沉市場(chǎng)，也有大量用戶認(rèn)為效果比價(jià)格更重要。

（圖片來自頭豹研究院）

作為以智能化、自動(dòng)化為賣點(diǎn)的產(chǎn)品，掃地機(jī)這一類家用服務(wù)機(jī)器人想往高端化發(fā)展，提高技術(shù)含量是最基本的要求。而在過去很長(zhǎng)一段時(shí)間，科沃斯、石頭科技、追覓科技等頭部廠商都將精力放在死磕AI技術(shù)上。

從工作原理來看，AI技術(shù)能幫助掃地機(jī)器人識(shí)別障礙物并通過攝像頭采集環(huán)境信息，優(yōu)化服務(wù)路線。但正如前文所言，發(fā)展到今天依然有大量用戶投訴產(chǎn)品避障識(shí)別功能存在缺陷、無法順利返回基站，可見各大廠商在技術(shù)上仍有改進(jìn)的空間。

在價(jià)值研究所看來，AI技術(shù)對(duì)掃地機(jī)器人當(dāng)然十分重要；但考慮到現(xiàn)實(shí)的難點(diǎn)，各大廠商或許需要在傳統(tǒng)技術(shù)之外，增加更多額外配置、創(chuàng)新系統(tǒng)以求改進(jìn)用戶體驗(yàn)。

科沃斯子品牌yeedi在不久前發(fā)布的KK系列全新掃地機(jī)器人，就在傳統(tǒng)AI識(shí)別系統(tǒng)的基礎(chǔ)上增加了3DTOF技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了導(dǎo)航、避障二合一，提高了工作效率。

客觀地說，掃地機(jī)器人的技術(shù)研發(fā)有著一道不高也不低的門檻，能爬到頭部位置的廠商必然有自己的過人之處。但在這個(gè)圈子里待久了，如何避免陷入慣性思維、保持創(chuàng)新性也就成為一個(gè)問題。

技術(shù)是不斷革新的，通過不斷的試驗(yàn)，總能找到突破的途徑。

寫在最后

在去年召開的第七屆國(guó)際服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)高峰論壇上，不少業(yè)內(nèi)大拿分享了自己對(duì)機(jī)器人行業(yè)發(fā)展前景的預(yù)測(cè)和擔(dān)憂。中國(guó)機(jī)械工業(yè)國(guó)際合作咨詢服務(wù)中心主任、中國(guó)服務(wù)機(jī)器人及特種機(jī)器人產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟執(zhí)行理事長(zhǎng)周京明就表示，資本對(duì)機(jī)器人企業(yè)的態(tài)度十分復(fù)雜。

從近段時(shí)間的投融資數(shù)據(jù)來看，雖然仍有不少初創(chuàng)機(jī)器人企業(yè)能獲得資本輸血，但資金已經(jīng)越來越集中，商業(yè)化前景較為明朗的家用清潔機(jī)器人行業(yè)也贏得了更多資本的認(rèn)可。

對(duì)于這個(gè)行業(yè)的玩家來說，資本的信任是一把雙刃劍——資本的進(jìn)入給它們提供了必不可少的發(fā)展資金，但也導(dǎo)致了整個(gè)行業(yè)的內(nèi)卷加劇，估值、盈利成為壓在這些企業(yè)身上的一座座大山。

學(xué)會(huì)化壓力為動(dòng)力，在擴(kuò)張的同時(shí)把握住產(chǎn)業(yè)升級(jí)、技術(shù)進(jìn)步的主脈絡(luò)，是決定行業(yè)成敗的關(guān)鍵。