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互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營核心目的是促進(jìn)用戶的增長，那么在達(dá)成用戶增長的目標(biāo)基礎(chǔ)上，運(yùn)營的最終目標(biāo)是什么呢？運(yùn)營最終目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)，即實(shí)現(xiàn)營收的增長。只有通過變現(xiàn)，才能持續(xù)不斷的助力各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，也是實(shí)現(xiàn)商業(yè)價值的核心目的。
變現(xiàn)方式一：內(nèi)容變現(xiàn)
一、了解內(nèi)容的變現(xiàn)
首先了解什么是內(nèi)容變現(xiàn)？
內(nèi)容變現(xiàn)就是指通過內(nèi)容讓用戶產(chǎn)生付費(fèi)行為，從而幫助運(yùn)營者實(shí)現(xiàn)營收和變現(xiàn)的目的。內(nèi)容變現(xiàn)的是通過載體工具來實(shí)現(xiàn)的，在工具上的引入某一核心功能或服務(wù)，通過付費(fèi)的形式提供給目標(biāo)用戶使用，常見的工具類產(chǎn)品如下：
•圖像處理，如PS、美圖秀秀、天天P圖等；
•文具編輯，如WPS、微軟、印象筆記、有道云筆記，石墨文檔等；
•辦公協(xié)作，如WPS協(xié)作、騰訊TIM、Wortile、Teambition等；
•系統(tǒng)安全，如360安全衛(wèi)士、騰訊管家、金山獨(dú)霸等；
•視頻播放，如愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷土豆等；
•瀏覽器，如Chrome、360瀏覽器、火狐瀏覽器、QQ瀏覽器等。
那么問題來了，什么是工具內(nèi)容？
工具內(nèi)容包括資源、素材、模板、視頻、經(jīng)驗(yàn)、引導(dǎo)；主要方向有提升用戶的效率和純商業(yè)化。主要包括強(qiáng)需求型、效率提升型、流量變現(xiàn)型。
強(qiáng)需求型：視頻資源、創(chuàng)作素材；如視頻平臺、圖像處理、創(chuàng)作工具、在線工具、在線教育、閱讀平臺、素材平臺；
效率提升型：如模板、導(dǎo)航；
流量變現(xiàn)型：資訊、輕松一刻。
二、挖掘用戶變現(xiàn)需求和內(nèi)容輸出
1、產(chǎn)品需求的收集方向
產(chǎn)品需求的收集主要是通過用戶調(diào)研和行為數(shù)據(jù)分析獲得，以下有幾個思路供參考：
•用戶想要什么樣的內(nèi)容？
•用戶在使用工具的時候花費(fèi)時間最多的地方？
•對于初中級用戶最難解決的難題？
•用戶在工具以外的地方產(chǎn)生付費(fèi)的內(nèi)容？
•最影響你的工具產(chǎn)出品質(zhì)的地方？
•工具必須用到的一些內(nèi)容？
•停留用戶停留時間——商業(yè)化內(nèi)容？
2、在什么地方放內(nèi)容變現(xiàn)內(nèi)容
通過第一步需求收集之后，可以從中找到一些轉(zhuǎn)化場景，同時結(jié)合產(chǎn)品本身的屬性，最大限度的讓目標(biāo)用戶清晰當(dāng)前的這個功能或服務(wù)。如從以下3點(diǎn)入手：
•場景化引導(dǎo)，如wps新建的時候，彈出模板選擇界面，引導(dǎo)用戶使用相應(yīng)的模板；
•突出內(nèi)容，弱化工具。如視頻工具類軟件，提升用戶活躍度和商業(yè)化變現(xiàn)內(nèi)容是核心；
•固定入口，固定的入口可以快速的二次的找到想要的內(nèi)容。
3、內(nèi)容從哪里來
運(yùn)營內(nèi)容變現(xiàn)的產(chǎn)品，核心是你能給用戶提供有價值的東西，而這些有價值的東西就是我們要去整的內(nèi)容。內(nèi)容的輸出和生產(chǎn)，關(guān)系著用戶對產(chǎn)品的依賴度和粘性強(qiáng)弱，因此要著重高質(zhì)量內(nèi)容的輸出。而內(nèi)容的來源包括自產(chǎn)、聯(lián)合運(yùn)營、UGC。
•自產(chǎn)：新產(chǎn)品前期運(yùn)營，擁有強(qiáng)大的內(nèi)容產(chǎn)出團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)內(nèi)容型工具；
•聯(lián)合運(yùn)營：沒有強(qiáng)運(yùn)營的小型團(tuán)隊(duì)，沒有內(nèi)容產(chǎn)出能力的團(tuán)隊(duì)，弱內(nèi)容型團(tuán)隊(duì)；
•UGC：有強(qiáng)內(nèi)容運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，有大量的潛在產(chǎn)出內(nèi)容用戶，產(chǎn)品擁有一定的知名度。
三、如何運(yùn)營內(nèi)容類的產(chǎn)品
1、內(nèi)容具體產(chǎn)出方式
上面我們說到內(nèi)容的來源有3種方式，包括自產(chǎn)、聯(lián)合運(yùn)營、UGC。三者的在應(yīng)用場、具備條件、運(yùn)營步驟、注意事項(xiàng)方面都各不相同，需要精細(xì)化和差異化運(yùn)營。比如：
•自創(chuàng)作：如美圖秀秀、場景應(yīng)用
•達(dá)人邀約：得道、起點(diǎn)學(xué)院
•內(nèi)容采購：騰訊視頻、愛奇藝
①先看自運(yùn)營
適用場景：新產(chǎn)品、強(qiáng)內(nèi)容產(chǎn)品；
具備條件：有獨(dú)立產(chǎn)出能力的內(nèi)容團(tuán)隊(duì)；
運(yùn)營步驟：建立團(tuán)隊(duì)→確定內(nèi)容方向→集中產(chǎn)出內(nèi)容→發(fā)布內(nèi)容→看數(shù)據(jù)看反饋→迭代優(yōu)化持續(xù)產(chǎn)出；
注意事項(xiàng)：一定要保證內(nèi)容的產(chǎn)出質(zhì)量，對于強(qiáng)內(nèi)容型的產(chǎn)品，內(nèi)容有時候比工具本身可能還重要。
②再看聯(lián)合運(yùn)營
適用場景：弱內(nèi)容型產(chǎn)品、新產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)；
具備條件：首先市場有關(guān)內(nèi)容平臺，其次有好的產(chǎn)品愿景，或者產(chǎn)品口碑比較好；
運(yùn)營步驟：尋找合作方→合作洽談(分成、時間等)；
→產(chǎn)品確定方案→產(chǎn)品投入→看數(shù)據(jù)看反饋→迭代優(yōu)化
注意事項(xiàng)：一定要從內(nèi)容角度出發(fā)尋找合作方，對于大而全的合作方，要采用渠道定制化策略。
③最后看UGC
適用場景：強(qiáng)內(nèi)容型產(chǎn)品、具備一定口碑的產(chǎn)品；
具備條件：有強(qiáng)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、有大量潛在可以產(chǎn)出高質(zhì)量內(nèi)容的用戶，并且他們也有變現(xiàn)的意愿；
運(yùn)營步驟：確定產(chǎn)品運(yùn)營方案→搭建平臺→吸引內(nèi)容創(chuàng)作者→持續(xù)運(yùn)營，尋找KOL并助推
注意事項(xiàng)：對于UGC型內(nèi)容，一定要讓創(chuàng)造內(nèi)容的用戶找到價值認(rèn)同感，要么是錢，要么是名。
2、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成
•團(tuán)隊(duì)由內(nèi)容產(chǎn)出或管理團(tuán)隊(duì)作為基礎(chǔ)，負(fù)責(zé)持續(xù)不斷的提供內(nèi)容；
•內(nèi)容運(yùn)營團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)分析用戶行為數(shù)據(jù)，同時結(jié)合分析結(jié)果，對內(nèi)容的方向進(jìn)行調(diào)整；
•BD團(tuán)隊(duì)則負(fù)責(zé)對內(nèi)容合作方進(jìn)行洽談，每一個團(tuán)隊(duì)并不一定需要多人，根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)確定。
內(nèi)容團(tuán)隊(duì)架構(gòu)圖
3、內(nèi)容的優(yōu)化
①內(nèi)容優(yōu)化要點(diǎn)
•內(nèi)容的優(yōu)化是一個長期的過程，它受到內(nèi)容方向、內(nèi)容數(shù)量、內(nèi)容的更新頻度、單個內(nèi)容的質(zhì)量等多方面影響；
•實(shí)現(xiàn)內(nèi)容有效的優(yōu)化，要以數(shù)據(jù)為驅(qū)動，通過分析用戶的行為數(shù)據(jù)，調(diào)整內(nèi)容，再次分析，再次優(yōu)化，是一個持續(xù)的過程；
•在明確內(nèi)容的方向上，保證單個個體質(zhì)量，同時保持一定的更新頻度，讓用戶感知到你的內(nèi)容是高質(zhì)量最新的內(nèi)容。
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)