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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
2022 年注定是不平凡的一年。在過去的六個月里，國際形勢、市場環(huán)境、行業(yè)發(fā)展都在發(fā)生著過去幾年都不曾預見的變化，小程序互聯(lián)網(wǎng)也乘風破浪踏上新的征程。私域作為核心動力在 2021 年獲得了前所未有的突破，搭載工具組件書寫營銷新篇章；2022 年在全國統(tǒng)一大市場的背景下，平臺之間開啟新的連接方式，進一步釋放了小程序的服務(wù)空間。內(nèi)部連接、外鏈跳轉(zhuǎn)、廣告推送、社交分享四維開放賦予小程序更加強勁的場景觸達能力，為社交商業(yè)與新零售的創(chuàng)新提供新基建。
據(jù)微信 2021 年財報披露，微信小程序 DAU 已經(jīng)突破 5 億，微信生態(tài)從業(yè)者超過 3000 萬。阿拉丁研究院基于小程序數(shù)據(jù)庫和公開資料測算，2022 年 H1 期間，微信、支付寶、抖音、快手等多個平臺小程序數(shù)量累計超過 750 萬，日活超過 7.8 億。
多平臺布局成為小程序開發(fā)者和企業(yè)品牌的必然選擇?；诎⒗⌒〕绦驍?shù)據(jù)庫抽樣和網(wǎng)絡(luò)公開資料統(tǒng)計測算，在零售品牌、生活服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)中，同時布局微信和支付寶平臺的小程序占比分別超過 77%、70% 和 65%。阿拉丁研究院認為，在面臨競爭壓力的同時，小程序多個平臺布局更有利于擴大公域流量獲取、拓展服務(wù)場景和經(jīng)營能力復用，在平臺賦能生態(tài)共享的環(huán)境中達成降本提效的經(jīng)營目標。
如何選擇小程序生態(tài)進行布局？阿拉丁研究院經(jīng)過盤點發(fā)現(xiàn)，小程序生態(tài)服務(wù)已經(jīng)在社交平臺、電商平臺、內(nèi)容平臺和生活服務(wù)平臺扎根，微信、支付寶、百度先后推出生態(tài)運營方法論和扶持共建計劃，幫助企業(yè)商家開展經(jīng)營工作，公域向私域賦能也進一步推進為公私域聯(lián)動。支付寶在其中率先布局，圍繞小程序、生活號和商家群搭建的私域基地，與支付寶首頁功能、服務(wù)頻道、消息提醒、支付環(huán)節(jié)等觸點打通，通過運營側(cè)數(shù)據(jù)和工具產(chǎn)品賦能，助力企業(yè)商家經(jīng)營。在生態(tài)外部，支付寶通過外鏈和二維碼形式銜接服務(wù)場景，幫助商家引流轉(zhuǎn)化。
在微信生態(tài)內(nèi)，騰訊惠聚小程序承擔“電商平臺”的作用，用戶既可以在站內(nèi)直接轉(zhuǎn)化，也可以通過頁面、店鋪、訂單場景引流沉淀至商家小程序；視頻號作為“直播電商陣地”，在 “618”大促期間完成了私域流量聚合上行主會場，再通過銷售轉(zhuǎn)化回流至更多私域，體現(xiàn)了微信對“生態(tài)共享”更高級的詮釋。
阿拉丁研究院認為，公私域聯(lián)動是生態(tài)發(fā)展的充分條件，是進一步凝聚力量、實現(xiàn)共榮共享理念的必經(jīng)之路，小程序的運營和營銷也因此有了更多玩法，結(jié)合中心化運營、內(nèi)容營銷、直播電商等手段形成生態(tài)發(fā)展循環(huán)積累。
小程序運營水平提升，阿拉丁指數(shù)榜單門檻超過7000分，大健康、線下零售、工具行業(yè)機會涌現(xiàn)
小程序的持續(xù)發(fā)展在阿拉丁指數(shù)中充分顯現(xiàn)，2022 年 H1 阿拉丁指數(shù)百強榜波動頻繁，更替率最高達到 19%，上榜門檻提升至 7000 分以上；另一方面，TOP1000 小程序指數(shù)中 7000 分以上數(shù)量增長 84%，48 個小程序新晉前 1000 名?？梢哉f在生態(tài)中共享、在競爭中共同發(fā)展是對小程序半年以來變化最準確的概括。
從小程序數(shù)量、指數(shù)均值和更替率三個維度出發(fā)繪制的阿拉丁指數(shù)行業(yè)能量圖顯示，網(wǎng)絡(luò)購物、生活服務(wù)行業(yè)小程序入榜數(shù)量多、指數(shù)均值和更替率高，反映出市場表現(xiàn)活躍，競爭相對激烈；大健康、線下零售、餐飲入榜數(shù)量占比有限，向上的市場機會相對廣闊；工具行業(yè)小程序入榜數(shù)量和指數(shù)均值高，更替率相對較低，反映出市場需求和發(fā)展?jié)摿﹄p高態(tài)勢；教育行業(yè)小程序經(jīng)歷了政策調(diào)整，面臨較大的更替和新的發(fā)展契機。
品牌自營突飛猛進，線下零售積極布局生活服務(wù)逐步滲透，小程序商業(yè)新潛
力即將爆發(fā)
隨著工具組件逐步完備、公私域聯(lián)動加強，小程序商業(yè)能力進一步釋放。阿拉丁統(tǒng)計平臺數(shù)據(jù)顯示，內(nèi)容種草和社交分享已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)購物小程序新用戶的首要來源，通過公眾號文章、自定義菜單進入小程序的比例接近 77%；視頻號的引流作用進一步提升，從直播間進入小程序的比例超過主頁商品 Tab，服務(wù)菜單上線后逐步發(fā)揮作用，內(nèi)容種草、直播拔草的消費鏈路加速發(fā)展。2022 年 “618”大促期間，品牌自營小程序表現(xiàn)突出，在阿拉丁指數(shù) TOP50 中占比 28%，成為入榜比例最高的網(wǎng)絡(luò)購物小程序類型。
線下零售小程序的使用和分享頻率進一步提升。經(jīng)過多年培育，用戶使用小程序購物習慣養(yǎng)成，小程序成為大促活動的重要渠道之一，并蔓延至線下零售領(lǐng)域，打破了線下零售閉店時段、異地商圈的局限性，塑造新的“人貨場”形態(tài)，提供更多消費便利。線下零售小程序也積極發(fā)揮自有優(yōu)勢，構(gòu)建新零售社區(qū)商業(yè)價值。
屈臣氏作為線下零售的優(yōu)秀標桿，多次進入阿拉丁指數(shù)百強榜單，被評為 2022 年上半年 神燈獎“2022 年上半年最佳電商小程序”、“2022 年上半年最佳品牌企業(yè)小程序”。在屈臣氏服務(wù)體系中，小程序是 O+O 零售模式的核心串聯(lián)點，在線上承接各觸點帶來的流量；在線下小程序與超過 4000 家門店建設(shè)雙向鏈路，循環(huán)驅(qū)動生意增長。
升級后的屈臣氏小程序 3.0 版通過多項功能詮釋零售的獨特優(yōu)勢和商業(yè)價值：精準匹配推薦頁面代入工作、生活、節(jié)日等多元沉浸式場景，產(chǎn)品“標簽化”有助提高購買決策效率，豐富的互動形式打造超高消費體驗；服務(wù)場景也跟隨升級，超過 4 萬名 BA 通過企微連接顧客，以一對一溝通、社群、朋友圈等場景服務(wù)顧客，并通過 AI 任務(wù)提供人性化的交互體驗。據(jù)數(shù)據(jù)披露，通過屈臣氏企微服務(wù)的顧客銷售額提升 3.8 倍，消費頻次提升 2 倍。
O+O 零售模式有效運轉(zhuǎn)為屈臣氏聚納超過 2 億用戶，隨著屈臣氏同步布局數(shù)智化工具，生態(tài)的商業(yè)化價值也從消費者端延展至品牌端。屈臣氏成立 WATSONS OPTIMO 品牌創(chuàng)新增長中心，通過公私域流量打通與立體觸點整合，不斷豐沃品牌自運營土壤，助力品牌一站式“洞察-運營-提效”，實現(xiàn)更長效的增長。而品牌的運營增長，也將投射至不斷的消費者體驗優(yōu)化當中，最終實現(xiàn)品牌+屈臣氏+消費者三方共贏。
多重定位與圈層結(jié)構(gòu)成為常態(tài)，泛媒環(huán)境下小程序互聯(lián)網(wǎng)助力拼圖營銷和新物種創(chuàng)造
2022 年 H2，小程序下半場的機會在哪里？
阿拉丁研究院認為，跟隨平臺生態(tài)建設(shè)腳步，小程序互聯(lián)網(wǎng)將呈現(xiàn)多重定位與復雜的圈層結(jié)構(gòu)，包括品牌自營、購物平臺、平臺小程序在內(nèi)形成圈層結(jié)構(gòu)，賦予企業(yè)商家流量多元、營銷多元和服務(wù)多元的生態(tài)能力；在小程序領(lǐng)域方向，線下零售將繼續(xù)保持高速增長，教育、生活服務(wù)、工具、大健康賽道活力強勁，期待更多力量參與行業(yè)創(chuàng)新；在用戶側(cè)，復雜、混合的信息觸點將重塑消費者認知和記憶過程，小程序的靈活性和友好程度將更有利于適應“拼圖營銷”模式；品牌運營和品牌建設(shè)也將投入更多維度的思考和探索，包括全球化視角、數(shù)字連接和創(chuàng)造未來等更廣泛的能力將成為新品類、新物種的核心競爭力。
總而言之，上半年的挑戰(zhàn)雖多，但辦法總比困難多。在過去 6 個月里，阿拉丁指數(shù)、視燈指數(shù)的變化見證了行業(yè)的波動，更體現(xiàn)了廣大從業(yè)者的努力拼搏。阿拉丁研究院相信，小程序互聯(lián)網(wǎng)還有很長的前景等待大家共同努力去實現(xiàn)，讓我們繼續(xù)努力，不負使命，在下半年里創(chuàng)造更多的奇跡！
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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