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提起Search Engine Optimization（SEO），想必大家一定熟悉又陌生。SEO是最先被我們所熟悉的數(shù)字營銷概念之一。酒店市場部或數(shù)字營銷負責人在每月或每季度，也會收到來自總部的SEO報告；那為何又用 “陌生” 來形容它呢？
是因為從業(yè)以來，筆者發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)酒店市場部或數(shù)字營銷負責人僅對SEO的部分概念和術(shù)語有所了解，而對搜索引擎如何工作，如何解讀日常所接觸到的SEO報告，如何發(fā)現(xiàn)問題，如何進行優(yōu)化存在諸多盲點，對于如何針對酒店自身情況制定SEO策略，更是無從下手。
那么從今天起，筆者將通過一個系列文章，力爭為大家梳理SEO知識點，希望大家在讀完該系列文章后，能夠獲得些許啟發(fā)，更好地為所任職酒店服務(wù)。
作為第一篇，我們先來了解一些基礎(chǔ)內(nèi)容，大家是否曾思考過以下問題：
SEO是什么？我們?nèi)绾稳ザx它？
為什么要做SEO？
移動互聯(lián)時代，還需要做SEO嗎？
搜索引擎的工作原理是什么？在簡單的 “輸入-搜索” 這幾步簡單的操作后，搜索引擎是如何從海量的數(shù)據(jù)中，找尋到我們所需要的內(nèi)容，并展現(xiàn)給我們的？
帶著這些疑問，一起√get今天的知識吧！
知識點1：SEO是什么？我們?nèi)绾味x它？
SEO的全稱是 “Search Engine Optimization”，中文譯為 “搜索引擎優(yōu)化”。
簡單地理解，SEO是一個從自然搜索結(jié)果中獲取網(wǎng)站流量的手段和過程；
更加嚴謹?shù)厝ザx的話，SEO是一個 “在了解搜索引擎自然排名機制的基礎(chǔ)上，對網(wǎng)站進行內(nèi)部和外部的調(diào)整和優(yōu)化，改進網(wǎng)站在搜索引擎中的關(guān)鍵詞自然排名，以便爭奪流量，進而促成網(wǎng)站銷售或品牌曝光” 的一個過程。
知識點2：為什么要做SEO？
網(wǎng)站所有者都希望自己的網(wǎng)站流量越大越好，無論網(wǎng)站盈利模式和目標是什么，有人訪問是前提。SEO則是給網(wǎng)站帶來訪問者的最好方法。讓我們一起來了解一下SEO的 “優(yōu)勢”：
低成本：雖可能會產(chǎn)生費用，但成本相對較低
高回報：來自SEO的用戶多數(shù)情況下是在 “主動地找尋” 酒店，目標非常精準
可遷移：搜索引擎是用戶搜索、比較、購買商品的重要渠道，即便移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛，SEO核心仍在，只不過載體有所變化
夠持久：精準廣告投放、付費搜索等類型推廣模式，一旦停止投放，流量將急劇下降；線上活動等事件營銷效果明顯，但話題過后流量隨即下降。而搜索排名一旦上去，可相對穩(wěn)定地維持比較久的時間，流量也因此會源源不斷地輸送過來
可擴展：掌握關(guān)鍵詞研究和內(nèi)容擴展方法后，我們可以持續(xù)地，為網(wǎng)站增加目標關(guān)鍵詞及流量
知識點3：移動互聯(lián)時代，還需要做SEO嗎？
讓我們來看一些行業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)，了解一下SEO是否還有效？
2017 年上半年，即時通信、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)新聞作為基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，用戶規(guī)模趨于穩(wěn)定，搜索引擎應(yīng)用繼續(xù)保持移動化趨勢。
雖然即時通信作為移動互聯(lián)網(wǎng)流量核心入口的地位已經(jīng)確立。在新網(wǎng)民各類應(yīng)用中的滲透率排名第一，高于排名第二的搜索引擎16.9個百分點，但搜索引擎在目前仍舊穩(wěn)居第二位。
截至 2017 年6 月，我國搜索引擎用戶規(guī)模達 6.09 億，使用率為81.1%，用戶規(guī)模較 2016 年底增加707 萬，增長率為 1.2%
數(shù)據(jù)取自《2017中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》
知識點4：搜索引擎的工作原理？
面對數(shù)以萬億的信息，搜索引擎如何做到在1秒鐘甚至更短的時間內(nèi)，返回我們想要的內(nèi)容？回答這個問題，需要對搜索引擎工作原理做個分解，大致分為3個階段：
爬行和抓取：搜索引擎程序通過訪問網(wǎng)頁，獲得頁面HTML代碼存入數(shù)據(jù)庫
預處理：程序?qū)?shù)據(jù)庫網(wǎng)頁進行一系列處理，為排名程序調(diào)用做準備
排名：用戶輸入關(guān)鍵詞后，程序調(diào)用預處理好的數(shù)據(jù)，計算相關(guān)性，生成結(jié)果
首先看第一階段，即 “爬行和抓取”
對于搜索引擎來說，首要任務(wù)是完成對互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)頁數(shù)據(jù)收集。而用于數(shù)據(jù)收集的工具，就是我們常常聽到的 “蜘蛛”，它是搜索引擎用來爬行和訪問頁面的程序。蜘蛛發(fā)出頁面訪問請求后，服務(wù)器返回HTML代碼，蜘蛛把收到的代碼存入數(shù)據(jù)庫中。蜘蛛會對鏈接進行跟蹤，根據(jù)一個頁面上的鏈接，爬行（讀?。┲料乱粋€，這也是為什么被人稱之為 “蜘蛛”。
在數(shù)據(jù)收集過程中，聰明的蜘蛛為了提升效率，避免重復讀取網(wǎng)頁數(shù)據(jù)，搜索引擎會建立地址庫，記錄 “被讀取的”，和 “發(fā)現(xiàn)但未被讀取的” 頁面。構(gòu)建原始頁面數(shù)據(jù)庫，以儲存讀取后的頁面數(shù)據(jù)。
讀取結(jié)束，構(gòu)建好原始數(shù)據(jù)庫后，搜索引擎將進行第二階段的任務(wù) - “預處理”。什么是 “預處理” 呢？原始數(shù)據(jù)庫中存在數(shù)以萬億的網(wǎng)頁數(shù)據(jù)，排名程序無法做到每時每刻，對數(shù)量如此龐大的數(shù)據(jù)進行分析，也就無法在1-2秒內(nèi)返回搜索結(jié)果。因此必須處理這些數(shù)據(jù)，為最后排名程序調(diào)用做準備。
預處理的第一步是對數(shù)據(jù)進行篩選，去除無用的信息，提取文字。現(xiàn)在搜索引擎仍以文字內(nèi)容為基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)庫中的頁面數(shù)據(jù)，除了我們在網(wǎng)頁上看到的文字外，還包含HTML標簽、JavaScript程序等無法用于排名的內(nèi)容。程序需要去除這些無用信息，提取出可用于排名的內(nèi)容。除文字外，程序也會提取出一些特殊的包含文字信息的代碼，例如Meta標簽中的文字、圖片替代文字、Flash文件的替代文字、鏈接錨文字等。
隨后，我們需要介紹一個小知識，即中文搜索引擎所獨有的步驟 - “中文分詞”。“詞” 是程序處理數(shù)據(jù)、用戶查詢的單位和基礎(chǔ)。與英文不同，搜索引擎必須區(qū)分用戶搜索的中文內(nèi)容里，哪幾個字組成一個單詞，才能進行下一步工作。
在分詞過后，程序需要進行另一個步驟，即剔除 “停止詞”。在任何語言里，都存在出現(xiàn)頻率高，但對內(nèi)容影響不大的詞匯，例如中文 “的”、“啊”、“卻”；英文中 “the” “a” “and” “to”“of”等。這些被稱作 “停止詞”，程序會去除這些停止詞，使搜索內(nèi)容更突出，減少程序計算上內(nèi)耗。
此外程序會對版權(quán)聲明文字、導航欄文字等對搜索無用的內(nèi)容進行剔除，消除噪聲。
緊接著，程序還會對網(wǎng)頁數(shù)據(jù)進行去重，同一內(nèi)容可能會重復發(fā)布在多個網(wǎng)站，為了避免將多篇重復的內(nèi)容返回給擁護，所以需要在預先剔除重復內(nèi)容。
在完成上述后，程序得到的是 “獨特的，能反應(yīng)頁面主題的，以詞匯為單位的” 內(nèi)容，緊隨其后，程序?qū)⒄蛩饕?。通過提取關(guān)鍵詞，把內(nèi)容轉(zhuǎn)化成 “以關(guān)鍵詞為單位” 的集合，同時記錄關(guān)鍵詞出現(xiàn)頻次、格式（黑體、加粗錨文字）、位置（標題、頁面段首、段尾）等屬性。然后將其轉(zhuǎn)化為如下結(jié)構(gòu)，儲存進數(shù)據(jù)庫：
經(jīng) “正向索引” 后的數(shù)據(jù)，無法直接排名，因為同一關(guān)鍵詞可能出現(xiàn)在多個文件中，所以聰明的程序猿們，發(fā)明了 “倒排索引” ，將文件重新構(gòu)造為倒排索引：
現(xiàn)在，搜索引擎已經(jīng)做好了隨時處理用戶搜索請求的準備，那么隨之而來的，就是搜索引擎第三階段的任務(wù)，即排名。
每當搜索引擎接受到用戶搜索的內(nèi)容后，會進行這樣的處理：
分詞（與預處理一樣，將我們搜索的內(nèi)容，劃分為以“詞”為基礎(chǔ)組合）
剔除停止詞（與預處理一樣，剔除不相關(guān)詞匯）
指令處理（搜索引擎默認是在關(guān)鍵詞之間運用 “與”的邏輯）
拼寫矯正（對程序檢測判定為錯誤的內(nèi)容，進行矯正）
經(jīng)過以上處理并進行匹配后，程序會在倒排索引數(shù)據(jù)庫中找出符合搜索內(nèi)容關(guān)鍵詞的文件集合。例如，搜索內(nèi)容包括 “關(guān)鍵詞1” “關(guān)鍵詞2”，排名程序僅需要找到含有這2個關(guān)鍵詞的文件，即 “文件2” “文件3”。
你可能會問，匹配成功的文件肯定有上千萬，搜索引擎會對他們進行排名嗎？答案是否定的。由于數(shù)量龐大，因此搜索引擎程序不會對這些龐大的數(shù)據(jù)進行處理，只會針對最重要的部分頁面數(shù)據(jù)進行排名，此外用戶通常也只會查看前兩頁搜索結(jié)果，因此，搜索引擎也不需要大費周折地去對所有數(shù)據(jù)進行排名。那么，怎樣針對 “最重要的部分頁面數(shù)據(jù)” 去排名呢，這里就要依賴于自身算法 - 相關(guān)性計算的幫助，該算法會計算某個頁面數(shù)據(jù)與用戶搜索內(nèi)容的相關(guān)性，從而完成排名。
到這里，搜索引擎已基本完成用戶的 “搜索請求”，但根據(jù)2/8定律，約20%的搜索內(nèi)容，占總搜索次數(shù)的80%左右。搜索引擎會把常見詞匯的排名以及數(shù)據(jù)進行緩存，在用戶搜索時會直接調(diào)用緩存數(shù)據(jù)，從而減少一系列龐大又耗能的步驟，縮短反饋時間、提升用戶體驗。
作者：凱文
來源：酒店營銷HotelMarketing（ID：hotelmarketing6）
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12)危害未成年人身心健康的；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)