無論什么管理學派，都極為認可“戰(zhàn)略”的重要性。但在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，“戰(zhàn)略”的重要性卻經(jīng)常被忽視，人們經(jīng)常將互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成功歸結為企業(yè)進入社交、電商或搜索等領域的偶然與幸運。

但20多年的中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷程，已經(jīng)用事實證明，最初進入什么領域并不重要，重要的是你在所處的領域能否競爭致勝并持續(xù)進化。過去在社交、電商與搜索等每一個領域都有很多競爭者，但最后只有少數(shù)贏家，很大程度上是它們在發(fā)展過程中擁有更能抓住本質的戰(zhàn)略并堅定執(zhí)行。而這種戰(zhàn)略體現(xiàn)了不同創(chuàng)業(yè)者在認知上的巨大差異。

例如，騰訊于2005年便提出的“一站式在線生活戰(zhàn)略”，是讓其從QQ這一款簡單的在線社交工具進化出騰訊游戲、騰訊新聞、騰訊視頻等一系列關鍵業(yè)務的根源。阿里巴巴集團在創(chuàng)建初期便明確了“讓天下沒有難做的生意”的使命，恪守“平臺模式”，這是其區(qū)別于其他任何電商企業(yè)的差異化戰(zhàn)略，在此戰(zhàn)略下孕育出了1688、國際站、淘寶與天貓等平臺型業(yè)務。京東作為電商產(chǎn)業(yè)的后來者，則得益于其在自營商品與自建物流這一核心戰(zhàn)略上的堅持。

從上述案例可以看出，一個擁有清晰獨到的戰(zhàn)略并能堅定執(zhí)行的企業(yè)，才能行穩(wěn)致遠，這適用于各個產(chǎn)業(yè)領域。例如，在中國互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)領域，早期曾出現(xiàn)過天涯、豆瓣等不少極具潛力的企業(yè)，但最終都曇花一現(xiàn)，根源是它們都缺乏真正支撐企業(yè)長期發(fā)展的體系化戰(zhàn)略。不過在最近10年，中國互聯(lián)網(wǎng)領域卻涌現(xiàn)出一個“另類”的在線社區(qū)企業(yè)，其已經(jīng)成功實現(xiàn)了美國與香港兩地的同步上市，完成了前輩們沒有完成的成就，這家企業(yè)便是中國最大的問答式在線社區(qū)企業(yè)知乎。

知乎的成功便是得益于其一直能夠制定抓住本質的核心戰(zhàn)略，創(chuàng)業(yè)早期，知乎意識到優(yōu)質的內(nèi)容與用戶增長才是關鍵，所以沒有采取太激進的商業(yè)化戰(zhàn)略，而是將核心精力聚焦在打造一個值得信賴的問答社區(qū)。而隨著社區(qū)的成熟，知乎又意識到社區(qū)本身便是一個生態(tài)，一個生態(tài)得以生生不息的關鍵便是生態(tài)多元素的平衡。而對于知乎，便是內(nèi)容、用戶與商業(yè)化等三大要素的平衡。所以，在香港上市當天，知乎創(chuàng)始人周源又對外提出了知乎的“生態(tài)第一”戰(zhàn)略，將創(chuàng)作者體驗、內(nèi)容獲得感、良好的社區(qū)氛圍與匹配社區(qū)發(fā)展節(jié)奏的商業(yè)化增速作為重點關注的4個核心問題。

對于“生態(tài)第一”戰(zhàn)略。周源曾如此解釋，“本質上，社區(qū)生態(tài)既是生產(chǎn)和消費內(nèi)容的方式，也是構建商業(yè)的模式。我們看到了在好的社區(qū)生態(tài)中不斷涌現(xiàn)出好內(nèi)容，我們也看到了在好內(nèi)容的推動下，商業(yè)活動也才能持續(xù)進行。因為，好生態(tài)帶來好內(nèi)容，好內(nèi)容就是好生意。生態(tài)良好的社區(qū)會具有互洽共榮的活力和自驅生長的動力。所以，我們把社區(qū)生態(tài)第一，立為公司今年的戰(zhàn)略。”

周源還用一句話精準地概括了“生態(tài)第一”戰(zhàn)略的遠景，“我們既要把知乎社區(qū)建設成為知友心中值得信賴的社區(qū)，同時也要加倍努力，讓公司成為公眾認可的能賺錢的好公司。”作為一家商業(yè)企業(yè)，盈利是其最核心的本分，如果不賺錢，空談情懷與社會責任變成了無源之水，所以在讓用戶獲益的同時，也必須讓創(chuàng)作者獲益，讓公司獲益。

近日，知乎發(fā)布了提出“生態(tài)第一”戰(zhàn)略后的第一份財務報告，也即2022年第二季度的財務報告。報告顯示，知乎營收穩(wěn)步增長，達到8.36億，同比增長31%；毛利率達47.8%，行業(yè)領先。這些指標均超越市場一致性預期。在超預期背后，則是“生態(tài)第一”戰(zhàn)略正在收到成效。

首先，用戶和內(nèi)容是一個社區(qū)生態(tài)的根本，知乎致力于以“更具獲得感”的內(nèi)容和創(chuàng)作推動用戶互動和粘性，維護社區(qū)氛圍，讓社區(qū)更有生命力、更持續(xù)。

例如高考期間，知乎通過策劃與高考相關的“獲得感內(nèi)容”來影響用戶關鍵消費場景，成為了考生備考、填報志愿的核心內(nèi)容來源和消費場景。在數(shù)據(jù)方面，2022年高考期間，高考整體相關內(nèi)容的總瀏覽量超過25億次，同比增長57%，擇校相關話題的內(nèi)容總量增長至約770萬條。

另外，2022年第二季度，知乎內(nèi)容累計達5.51億條，同比增長31%；月活躍用戶（MAU）達到1.059億，同比增長12.3%；月均付費會員數(shù)達到846萬，同比增長78.3%。

優(yōu)秀創(chuàng)作者能否獲得與其貢獻匹配的收入，是知乎社區(qū)生態(tài)能否可持續(xù)的關鍵，第二季度，知乎將“提升創(chuàng)作者的創(chuàng)作體驗和經(jīng)濟收益”作為戰(zhàn)略重點之一，推出了海鹽計劃4.0，對優(yōu)質內(nèi)容進行流量傾斜，在問答、付費會員、商業(yè)內(nèi)容解決方案等場景，面向創(chuàng)作者打造了多元收益體系，全面提升創(chuàng)作者收益。

根據(jù)財報電話解讀會議上透露的信息，2022年第二季度，知乎平臺上獲得商業(yè)收益的創(chuàng)作者數(shù)量和每位創(chuàng)作者的平均收入均保持了強勁的同比增長勢頭，其中高等級創(chuàng)作者DAU同比增長近50%，高等級創(chuàng)作者人均創(chuàng)作量同比增長近100%，鹽選創(chuàng)作者收入增長近80%。

其次，商業(yè)化是一個企業(yè)成功的必要條件。知乎致力于構建廣告、內(nèi)容商業(yè)化解決方案、鹽選會員、職業(yè)培訓和電子商務等To B與To C結合得更加多元的收入結構，來提升知乎在不確定環(huán)境下的經(jīng)營韌性。

數(shù)據(jù)方面，2022年第二季度，知乎在付費會員、職業(yè)教育兩項C端業(yè)務上表現(xiàn)亮眼，分別錄得75.1%、600%的同比大幅增長成績，在總收入中占比達到37.9%；付費會員在總收入中的占比首次升至第一位，其中職業(yè)教育成為新的增長動力。商業(yè)內(nèi)容解決方案、廣告兩項B端收入則經(jīng)受住了大環(huán)境挑戰(zhàn)，獲得穩(wěn)健增長，顯示出強大的韌性，在總收入中占比達到57.2%；電商、出版等其他收入達到4067萬，同比增長91.9%。

B端收入和C端收入的齊頭并進，也讓投資者看到了知乎在商業(yè)化上的巨大潛力。在增收的同時，知乎也積極執(zhí)行“節(jié)流”計劃，表現(xiàn)出了較好的成本控制和運營效率的把控力。其中在二季度，知乎的各項成本與費用在營收當中的占比都出現(xiàn)了明顯下降，進而帶動毛利率的提升與虧損的改善。

熟悉知乎的用戶會了解，知乎社區(qū)是在2011年1月26日正式上線的，但知乎公司的創(chuàng)業(yè)時間是在2010年，是于2010年8月10日開始寫下第一行代碼的。所以，從公司創(chuàng)建算起，今年正好是知乎創(chuàng)建12周年的時間，按中國生肖年傳統(tǒng)，今年也是知乎的第一個本命年。

在過去12年的時間，中國互聯(lián)網(wǎng)領域不缺少現(xiàn)象級的“流星”企業(yè)，但能持續(xù)至今的“恒星”企業(yè)卻很少。我們當前雖然還不能定義知乎已經(jīng)成為一家“恒星”企業(yè)，但能穿越12年周期，并且還依然保持著旺盛生命力的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)其實屈指可數(shù)。

知乎過去的成功得益于對本質的洞察與堅持，而當前其以Day 1心態(tài)，實施“生態(tài)第一”戰(zhàn)略，致力于成為一家“能賺錢的好公司”，同樣是基于對知乎社區(qū)生態(tài)本質，基于對一家商業(yè)公司核心本分的洞察。這種對本質與本分的洞察，一定程度上為知乎下一個12年的持續(xù)進化提供了最核心的要素。只要生態(tài)生生不息，知乎便有可能成為中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)未來的一顆“恒星”。