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用戶僅需支付0.01元拼團(tuán)費(fèi),即可參團(tuán)或發(fā)起拼團(tuán)。拼團(tuán)時(shí)間結(jié)束后,平臺(tái)會(huì)從拼單成功的所有訂單中,隨機(jī)抽取中獎(jiǎng)?wù)?,分為一、二、三等?jiǎng),未達(dá)拼單人數(shù),將退還拼團(tuán)費(fèi)。
常見(jiàn)的采用這種模式的有拼多多和蘑菇街。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)這種模式支付門檻低,接受度高,而且未成功還可以收到退款,無(wú)任何損失。
這種團(tuán)是拉新利器,活動(dòng)發(fā)起方能快速達(dá)成社交裂變的目的,同時(shí)又能以低成本完成推廣拉新的任務(wù),有段時(shí)間微信群里分享的全是1分錢拼團(tuán)活動(dòng)。
2.折扣價(jià)拼團(tuán)
這種拼團(tuán)分為單獨(dú)原價(jià)購(gòu)買和多人拼團(tuán)折扣購(gòu)買,用戶可以根據(jù)自身情況自由選擇。這種拼團(tuán)和1分錢拼團(tuán)不同的是,用戶支付拼團(tuán)費(fèi)并且拼單成功即可獲得商品,無(wú)需進(jìn)行隨機(jī)抽獎(jiǎng)。
常見(jiàn)的采用這種模式的有網(wǎng)易一起拼和拼多多。
對(duì)于用戶來(lái)說(shuō),支付門檻變高,活動(dòng)設(shè)計(jì)過(guò)程中需考慮增加快速成團(tuán)(差一人團(tuán))的入口。但增加入口,勢(shì)必會(huì)減少用戶的分享頻次,兩者之間的平衡需要考慮好。
做拼團(tuán)活動(dòng)前需要確定拼團(tuán)模式,第一種適合拉新,第二種適合走量。在筆者這次設(shè)計(jì)的拼團(tuán)活動(dòng)中,采用的第二種模式。
二、確定拼團(tuán)基本信息
拼團(tuán)活動(dòng)基本信息主要包含以下幾個(gè)元素:可開團(tuán)商品、拼團(tuán)活動(dòng)時(shí)間、成團(tuán)人數(shù)、成團(tuán)有效期、拼團(tuán)價(jià)和拼團(tuán)活動(dòng)狀態(tài)等。
1.可開團(tuán)商品
拼團(tuán)活動(dòng)最重要的是要先確定選品,選品確定了,其他信息才能定下來(lái)。適合拼團(tuán)的產(chǎn)品一般客單價(jià)都不高在100元以內(nèi),主要是用戶經(jīng)常購(gòu)買的剛需產(chǎn)品。可參考熱門類目:應(yīng)季食品、化妝品、配飾、小型數(shù)碼等。
2.拼團(tuán)活動(dòng)時(shí)間
主要是指拼團(tuán)活動(dòng)時(shí)長(zhǎng),可根據(jù)商品屬性來(lái)確定,一般分為短期和長(zhǎng)期的。如應(yīng)季食品就可進(jìn)行短期的拼團(tuán),配飾、小型數(shù)碼等商品可采用長(zhǎng)期的拼團(tuán)。
3.成團(tuán)人數(shù)
成團(tuán)人數(shù)的設(shè)置多為3-5人,成團(tuán)人數(shù)要考慮最后是否能成團(tuán),如果人數(shù)太多,會(huì)有超過(guò)半數(shù)的團(tuán)最后不能成團(tuán)??梢郧擅钤O(shè)置 “自動(dòng)成團(tuán)”,即幾個(gè)小時(shí)后不論是否達(dá)到參團(tuán)人數(shù)均按成團(tuán)處理。
4.成團(tuán)有效期
這個(gè)時(shí)間一般設(shè)置為24小時(shí)或48小時(shí),用戶開團(tuán)之后與其他人組團(tuán),在該段時(shí)間內(nèi)沒(méi)有成功則拼團(tuán)失敗,系統(tǒng)自動(dòng)處理退款;在這個(gè)時(shí)間內(nèi)成團(tuán),則進(jìn)行物流發(fā)貨。
5.拼團(tuán)價(jià)
拼團(tuán)活動(dòng)需要具有很強(qiáng)的傳播性,所以一定打破日常促銷價(jià)格,將拼團(tuán)價(jià)放到最低,讓用戶有足夠的動(dòng)力去拉人拼團(tuán)。
6.拼團(tuán)活動(dòng)狀態(tài)
對(duì)于發(fā)起人來(lái)說(shuō)有4種狀態(tài):
未開團(tuán):在拼團(tuán)活動(dòng)期間,發(fā)起人未進(jìn)行開團(tuán);
活動(dòng)中:發(fā)起人發(fā)起開團(tuán),但在成團(tuán)有效期內(nèi)未成團(tuán);
已成團(tuán):在成團(tuán)有效期內(nèi)拼團(tuán)成功;
已超時(shí):發(fā)起人在成團(tuán)有效期內(nèi)未完成拼團(tuán)或者拼團(tuán)活動(dòng)截止仍未完成拼團(tuán)。
對(duì)于被邀請(qǐng)人來(lái)說(shuō)有3種狀態(tài):
活動(dòng)中:發(fā)起人分享的拼團(tuán),在成團(tuán)有效期內(nèi)未成團(tuán);
已成團(tuán):發(fā)起人分享的拼團(tuán)已經(jīng)成團(tuán);
已超時(shí):發(fā)起人分享的拼團(tuán)超出成團(tuán)有效期。
拼團(tuán)活動(dòng)從發(fā)起人正向流程來(lái)設(shè)計(jì)有5步,如下圖所示:
活動(dòng)的流程設(shè)計(jì)圍繞這5個(gè)步驟的主線來(lái)設(shè)計(jì),填充其他細(xì)枝末節(jié)的流程。我們的拼團(tuán)采用的是虛擬商品對(duì)于庫(kù)存物流等未有涉及。
筆者這次負(fù)責(zé)的活動(dòng)主要是在小程序中的拼團(tuán)活動(dòng),筆者將從發(fā)起人和被邀請(qǐng)人兩個(gè)維度來(lái)探討流程設(shè)計(jì),具體詳情見(jiàn)下圖(流程存在一些不足,因?yàn)槭怯胮rocesson畫的流程,源文件沒(méi)有了,修改不了):
因?yàn)槭堑谝淮巫銎磮F(tuán)活動(dòng)所以進(jìn)行了多輪測(cè)試,每次測(cè)試都能發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)方面的問(wèn)題。因此在做交互流程的時(shí)候,場(chǎng)景要詳盡考慮,正向逆向的流程都要體驗(yàn)。
未開團(tuán)
活動(dòng)中
已成團(tuán)
已超時(shí)
成團(tuán)記錄
訂單記錄
頁(yè)面視覺(jué)元素設(shè)計(jì)時(shí)需要注意:
現(xiàn)有的活動(dòng)頁(yè)面已經(jīng)在上圖的基礎(chǔ)上,優(yōu)化了1點(diǎn),增加“邀好友拼福利”引導(dǎo)分享按鈕,引導(dǎo)分享要貫穿拼團(tuán)活動(dòng)始終;
根據(jù)產(chǎn)品的價(jià)格和吸引力,決定頁(yè)面放置快速成團(tuán)入口的個(gè)數(shù);
增加營(yíng)造氛圍的元素,比如倒計(jì)、僅剩XX個(gè)名額等,增加緊張感;比如累計(jì)銷量、已拼XXX人、XXX正在拼等,增加活動(dòng)的火熱感;
小程序更多體現(xiàn)的是“人以群分”,以人群特征作為細(xì)分開展的分眾運(yùn)營(yíng)。用戶參加小程序拼團(tuán)活動(dòng),在因?yàn)橄嗨破枚纬傻母鞣N微信群里進(jìn)行傳播,可以以低成本完成拉新和推廣。
但是這種依賴“分享”的模式會(huì)嚴(yán)重?fù)p害用戶的社交貨幣,久而久之會(huì)讓用戶麻木。
其實(shí)“拼團(tuán)”只是一種形式,形式不重要,其背后的營(yíng)銷方式,以及用戶愛(ài)占便宜心理的運(yùn)用才是應(yīng)該學(xué)習(xí)的。
隨著大量拼團(tuán)小程序如雨后春筍般涌現(xiàn),這種分享模式透支社交關(guān)系,必然需要探索出一些創(chuàng)新的玩法。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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