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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
淘寶天貓服飾垂直化策略走向縱深
2022-09-07 13:43:49

衣食住行,是人們“必不可少的需求”。其中服飾,受生產(chǎn)—供給的標(biāo)準(zhǔn)化鏈條影響,可能是最容易發(fā)生升級進(jìn)而產(chǎn)生劇變的行業(yè)。

本世紀(jì)初,電商尚未如此發(fā)達(dá),各地的服裝批發(fā)市場是服裝流通最重要的平臺。

有生意頭腦的快時尚品牌,每年穿梭各大時裝周,依靠快速仿制的漂亮“平價款”,將設(shè)計、打樣到上架的流程壓縮到14天,工廠里剛出爐的新款服裝48小時就能空運(yùn)到全球門店,這種高周轉(zhuǎn)率和高性價比的模式,曾讓以ZARA為代表的快時尚品牌無往不勝。

快速反應(yīng)潮流,整合供應(yīng)鏈提升效率,是實(shí)體店時代,快時尚帶來的啟示。

然而,隨著電商及物流基建的不斷完善,服飾行業(yè)的消費(fèi)供給早已發(fā)生改變。如果說,第一波變化來自戎美、韓都衣舍,這些誕生于2010年前后的“淘品牌”,線上購物改變了消費(fèi)者的購買渠道和決策路徑,海量的貨品上翻,無限貨架帶來的便捷選款體驗(yàn),讓“小單快反”成為業(yè)內(nèi)最火的代名詞。

風(fēng)格服飾

第二波變化,正發(fā)生于現(xiàn)在。要“快”,這依然是服飾行業(yè)迭代的原始動力。

但對于今天的消費(fèi)者來說,快的含義更為豐富:不僅是快速反應(yīng)時尚潮流,快速地生產(chǎn)并投入市場,還要快速地面向消費(fèi)者并獲取反饋——這不再是單純的“供給”,而是更復(fù)雜的“消費(fèi)”;這也不再是單純的“賣貨”,而是厘清上中下游全產(chǎn)業(yè)鏈的“定制、服務(wù)和體驗(yàn)”。

9月5日,淘寶天貓服飾在商家大會上宣布升級垂直化運(yùn)營策略,未來將以“用戶+供給”雙輪驅(qū)動,促進(jìn)商家生意增長。淘寶天貓產(chǎn)業(yè)發(fā)展及運(yùn)營中心服飾時尚總經(jīng)理喬喬表示,“今天在淘寶天貓上,有大量活躍的百萬級商家。我們能非常有信心地說,我們有最強(qiáng)的供給。”但擁有豐富的貨的供給之后,如何更好地滿足人的需求?這是需要思考的問題。

從供給到消費(fèi)、從消費(fèi)走向產(chǎn)業(yè),全新的淘寶天貓服飾,要如何運(yùn)用DTC模式(Direct to Consumer,品牌直接觸達(dá)消費(fèi)者的簡稱)助力服飾品牌數(shù)智化轉(zhuǎn)型,擅長運(yùn)營“貨”的淘寶天貓,未來又將如何“雙輪驅(qū)動”服務(wù)好消費(fèi)者?

淘系電商的長板,有了新策略

去年9月,淘寶天貓確立了新的商業(yè)模式,宣布自己要成為一個DTC平臺。今年5月的天貓“TOP TALK”商家大會上,阿里巴巴國內(nèi)數(shù)字商業(yè)板塊總裁戴珊又首次對外闡述了淘寶天貓的新戰(zhàn)略:從交易到消費(fèi)。但落地到不同行業(yè),不同的行業(yè)特性決定了,垂直化的策略也會有所不同。作為淘寶天貓的核心品類,服飾一向是新戰(zhàn)略的探路者。

往前數(shù)十年,物資匱乏的第一階段,電商平臺掌握渠道,商家通過制造商品,將商品搬上網(wǎng),就有消費(fèi)者買賬;物資豐盈的第二階段,消費(fèi)者在同品類下的選擇變多,但電商平臺拿捏住營銷推廣手段,依然可以幫商家脫穎而出,聚集起龐大的訂單。如今,當(dāng)物資開始膨脹、渠道開始豐富、消費(fèi)者開始“挑剔”,商家更需要關(guān)注的,是消費(fèi)者的全生命周期價值。

“從商品為王的時代,我希望大家轉(zhuǎn)到第二個以消費(fèi)者為中心的時代。”

淘寶天貓產(chǎn)業(yè)發(fā)展及運(yùn)營中心服飾時尚總經(jīng)理喬喬

喬喬認(rèn)為,過去商家更熟悉的詞是“流量”,商家關(guān)心UV(獨(dú)立訪客)和ROI(投資回報率),但事實(shí)上很難發(fā)揮每一個UV真正的價值。“我去看過很多品牌商家的會員體系,其實(shí)很可惜。我們的整個會員體系中,一級服飾會員占整個服飾購買的60%以上。但是當(dāng)我們再具體來看后面的數(shù)據(jù)運(yùn)營資產(chǎn),會發(fā)現(xiàn)二次復(fù)購、三次復(fù)購以上的客戶少之又少。”相較于線下客戶的購買力,線上會員的消費(fèi)還有更高的上限可以填充,這是等待被補(bǔ)上的空缺。

讓用戶真正成為“用戶”,而非面目模糊的流量,這是互聯(lián)網(wǎng)“留量”時代下,商家需要從經(jīng)營消費(fèi)者數(shù)量,轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營消費(fèi)者價值;另一方面,消費(fèi)者洞察,往往也是行業(yè)的機(jī)會點(diǎn)。

“比如,今天我們留意到,14歲的青少年身高已經(jīng)可以達(dá)到一米七,不用等到18歲,14歲就已經(jīng)可以做成人市場了。”喬喬表示,淘寶天貓有10億消費(fèi)者,這是他們能夠很好地洞察消費(fèi)需求的基礎(chǔ),很多市場還處于0的階段,可能不大有流量,但卻是真正的藍(lán)海。

“我們認(rèn)為,(以消費(fèi)者為中心)也分兩層,一層是把現(xiàn)有的商品轉(zhuǎn)化成內(nèi)容,讓消費(fèi)者能更好地理解這個商品;第二層,其實(shí)我把它延伸出來,叫產(chǎn)業(yè)協(xié)同,其實(shí)就是運(yùn)營好PLVM(貨品全生命周期)跟CLVM(消費(fèi)者全生命周期)之間的關(guān)系。(通過)消費(fèi)者反饋,用數(shù)字化的方式更好地優(yōu)化商品跟內(nèi)容。”換句話說,前者是通過“內(nèi)容化”改變和消費(fèi)者對話的方式,后者是通過“數(shù)字化”積累消費(fèi)者資產(chǎn),深入產(chǎn)業(yè)鏈條,數(shù)智化指導(dǎo)商品開發(fā)、內(nèi)容表達(dá)。

通過風(fēng)格數(shù)字化能力解構(gòu)出九大趨勢賽道

服飾+內(nèi)容化

“今天我們在互聯(lián)網(wǎng)時代跟消費(fèi)者談貨,它一定是貨加內(nèi)容。”

喬喬透露,今年以來,淘寶天貓服飾行業(yè)已經(jīng)在組織架構(gòu)上率先做出調(diào)整。

“原來內(nèi)容團(tuán)隊(duì)是內(nèi)容團(tuán)隊(duì),商品團(tuán)隊(duì)是商品團(tuán)隊(duì)。今年我們整個團(tuán)隊(duì)加起來叫供給團(tuán)隊(duì)。它既要為貨負(fù)責(zé),也要為內(nèi)容負(fù)責(zé)。過往我們團(tuán)隊(duì)的協(xié)作方式,是貨出來之后,給到場域,實(shí)際上就是流量。但現(xiàn)在我們需要做的是把好的商品內(nèi)容化,然后把好的商品加內(nèi)容化的部分到場里面去做投放,達(dá)到最好的效率。”喬喬告訴記者,這也會是今年的工作重心。

圍繞著這個重心,具體到服飾的供給策略上,有三個關(guān)鍵性的視角是行業(yè)側(cè)關(guān)注的:新的機(jī)會在哪里?商家的商品尤其是新品效能如何快速提升?商品內(nèi)容化如何去做?

致知服飾合伙人段煉

在平臺側(cè),變化正在循序漸進(jìn)地發(fā)生。在手淘APP首頁的猜你喜歡,如今除了圖文、直播、短視頻,也會出現(xiàn)諸如“鬼馬少女風(fēng)”的卡片,它是服飾行業(yè)上線的“風(fēng)格全書”;在成交效率最高的手淘主搜里,搜索“美式復(fù)古風(fēng)怎么穿”會出現(xiàn)“風(fēng)格百科”,詳細(xì)地介紹穿搭指南、搭配公式、風(fēng)格好店;部分店鋪的首頁及商品詳情頁,都已經(jīng)出現(xiàn)了“搭配”欄,它不再是單純的單品推薦,而是組合式的風(fēng)格展示;店鋪首頁和寶貝詳情的第二屏則開始出現(xiàn)“系列”……

創(chuàng)立于2018 年的女裝品牌致知 ZHIZHI,通過在設(shè)計中融合東方元素建立了獨(dú)特的品牌形象。致知服飾合伙人段煉告訴記者,今年以來,他們的運(yùn)營重點(diǎn)之一就是做好“搭配”——也就是店鋪TAB欄及商品詳情頁的搭配。“我們每一個核心款式都會去做搭配,目前20%的款式都有相應(yīng)的搭配。我們留意到,從搭配進(jìn)入的新客效率和復(fù)購率都是更高的。”今年618,致知搭配類圖文、視頻引導(dǎo)成交額超200萬,其中,半身裙品類GMV同比增長104%。

“為什么要做搭配?我們認(rèn)為搭配是在觸動我們讓這個產(chǎn)品的各種可能性展現(xiàn)出來。它可以突破大家對于這個品牌或者說這個產(chǎn)品的一些固有認(rèn)識。”段煉解釋,同樣一個款式,豐富的搭配可以讓它有多種風(fēng)格、多種場景下的呈現(xiàn),所以它的拉新效率也會更高。

服飾行業(yè)垂直化產(chǎn)品“搭配”

不僅僅是“搭配“,淘寶天貓服飾已經(jīng)陸續(xù)發(fā)布了多個垂直化的新產(chǎn)品——

1.針對新機(jī)會的挖掘,在此前的“新勢力周”,通過風(fēng)格數(shù)字化能力推出“工裝辣妹”、“職場精英”等九大趨勢賽道,同時推出“風(fēng)格”產(chǎn)品。報名成為風(fēng)格商家,有機(jī)會出現(xiàn)在首推的風(fēng)格全書、主搜的風(fēng)格百科以及ifashion的趨勢速遞等公域位置;

2.針對商品尤其是新品提效,推出XR新秀場等全新的上新、展示體驗(yàn),上線“系列”產(chǎn)品。商品面對消費(fèi)者通過統(tǒng)一的風(fēng)格、功能、調(diào)性、使用場景、系列的解讀和內(nèi)容包裝,可以形成合力,以“系列”的形式出現(xiàn)在商家店鋪私域甚至投放公域;

3.針對商品內(nèi)容化,通過“搭配”產(chǎn)品,以圖文+短視頻形式幫助商品完成基礎(chǔ)的內(nèi)容化。

“以前,手淘的很多產(chǎn)品都是通用化產(chǎn)品,比如搜索、推薦,無論我是一個男裝商家,女裝商家或者鞋履商家都是一樣的。但是今天我們會發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者在購買不同的商品時,他的購買路徑是不太一樣的,所以相應(yīng)地,像我們的導(dǎo)購、成交路徑肯定也需要不一樣。未來我們希望在整個手淘里面,無論是搜索、推薦、直播、短視頻,都能有扶持自己行業(yè)差異化的一些表達(dá)方式。這也是為什么最近兩年我們一直在重點(diǎn)做垂直化建設(shè)的原因。”喬喬表示。

淘寶天貓服飾商品內(nèi)容化展現(xiàn):“風(fēng)格”(左);“系列”(右)

人的運(yùn)營

內(nèi)容化,是貨品層面的運(yùn)營關(guān)鍵詞;體驗(yàn)和服務(wù),則是消費(fèi)者層面的運(yùn)營關(guān)鍵詞。

提升消費(fèi)者體驗(yàn)的垂直化產(chǎn)品,譬如“魔尺”——解決的是市場銷售后市場的問題。作為類標(biāo)品,服飾行業(yè)尺碼混亂問題,一直是降低消費(fèi)者體驗(yàn)的痼疾。“我們在做的(魔尺),是對用戶尺碼跟商品尺碼做高效的匹配。我們利用一些AR量體的技術(shù)去測出用戶的腳長、胸圍、身高以及臀圍等數(shù)據(jù),更精準(zhǔn)地幫助用戶篩選,同時也降低商家市場推廣成本。”淘寶天貓服飾產(chǎn)品中心負(fù)責(zé)人逍見表示,這事實(shí)上也有效地優(yōu)化了商家的退貨率。

今年以來,除了直接改善消費(fèi)者體驗(yàn)的垂直化產(chǎn)品以外,服飾行業(yè)也在店鋪、會員等私域陣地,以及公私域打通的導(dǎo)購鏈條上重新做了更清晰簡潔的梳理和升級。

服飾行業(yè)垂直化產(chǎn)品“魔尺”

“從首頁進(jìn)入店鋪,我們希望未來會員會有更強(qiáng)的歸屬感。一方面,我們會聯(lián)合商家讓會員權(quán)益更清晰標(biāo)準(zhǔn)化,讓對方知道會員是什么,可以享受什么,甚至我們會在店鋪首頁的左下方有一些更明確的會員身份的表達(dá);另一方面,我們會基于客服等渠道,幫助商家做更多的會員信息的增量,包括會員的成長,會員的學(xué)習(xí)等,基于這兩個方向更高效地管理店鋪和會員。”逍見解釋,前者是會員本身體驗(yàn)的確定性,后者是商家運(yùn)營會員手段的確定性。

此外,根據(jù)用戶進(jìn)入店鋪來源的不同,比如首猜、搜索、詳情、購物車等不同渠道進(jìn)入店鋪的用戶,其消費(fèi)意愿也會不同,通過店鋪動線的差異化設(shè)計,可以在導(dǎo)購鏈條上進(jìn)一步提效。“包括我們也在探索一些新的導(dǎo)購形態(tài)。比如VR直播,還有3D互動試穿、試戴、試鏡等新體驗(yàn),這些都是我們在探索的行業(yè)特性里面延展出來的一些創(chuàng)新能力。”逍見表示。

服飾行業(yè)店鋪類型

對消費(fèi)者分層運(yùn)營,提供更好的體驗(yàn)和服務(wù),進(jìn)而精準(zhǔn)洞察消費(fèi)者真實(shí)需求,反向推動貨品的升級,串聯(lián)上游的生產(chǎn)、設(shè)計,中游的銷售、推廣,下游的服務(wù)、體驗(yàn)——本質(zhì)上,這就是“供給+用戶”雙輪驅(qū)動的核心邏輯,也是DTC模式的魅力所在。

此次,淘寶天貓服飾行業(yè)也同步發(fā)布了“新品牌計劃、探路者計劃、十億俱樂部+百億計劃”。喬喬表示,將提供給所有服飾商家“商品內(nèi)容化、新系列IP和新直播”3項(xiàng)垂直化升級服務(wù);同時引入更多新生力量,聯(lián)合服飾上下游產(chǎn)業(yè)生態(tài),針對風(fēng)格品牌、設(shè)計師品牌、明星潮牌等6大趨勢賽道建設(shè)新商新品牌專屬孵化賽道。未來,將重點(diǎn)扶持100個年成交破億品牌向10億躍遷、幫助10家品牌沖擊百億目標(biāo)。“我把我們團(tuán)隊(duì)定位為探路者,就像7年前我們開始做iFashion,那時候還沒有人提風(fēng)格,這是一個過程,我覺得未來服飾一定是科技跟商業(yè)結(jié)合的,我們希望通過淘寶天貓平臺的能力,去幫助整個服裝產(chǎn)業(yè)探索這條路。”

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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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