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干貨 | 小程序授權(quán)導(dǎo)致你流失50%用戶?
2018-09-19 09:31:04



就是這個東西!導(dǎo)致你流失20%-50%的新用戶。




而市場上,至少一半的小程序開發(fā)者,正在進行著錯誤的授權(quán)方式。


很多開發(fā)者,新用戶流失而不自知;或者面對流失,不知怎么辦。。。


NOW,我們來一一解說,記得準(zhǔn)備小本本記錄有用的干貨。


如何看自己家小程序,有沒有因為授權(quán)而流失,流失了多少?

方法:


1.當(dāng)用戶登錄時(小程序生命周期onload加載時),立即獲取Openid;


2.授權(quán)時將頭像昵稱等信息存入數(shù)據(jù)庫;


3.然后對比數(shù)據(jù)庫里授權(quán)用戶數(shù)和openid數(shù)量,授權(quán)人數(shù)/總用戶數(shù);


4.另外現(xiàn)在大部分都是要Button按鈕喚起的用戶授權(quán),可以埋點統(tǒng)計授權(quán)按鈕點擊人數(shù),也是一個參考依據(jù)。



為什么會因為授權(quán),流失這么多用戶呢?

猜測原因:


1.用戶對授權(quán)有顧慮,擔(dān)心泄露隱私(當(dāng)前部分國人已經(jīng)開始注重隱私了,騰訊公司也十分在意隱私問題,不將用戶基礎(chǔ)信息直接開發(fā)給開發(fā)者。并且還必須要用按鈕button觸發(fā),將隱私風(fēng)險轉(zhuǎn)移給開發(fā)者);


2.用戶還不了解你這個產(chǎn)品的價值,在不知道這個小程序?qū)ζ涫欠裼杏玫那闆r下,用戶不愿意暴露自己的隱私。(剛需的牛逼產(chǎn)品,可忽略這條)


3.用戶進入小程序其實和進入一個網(wǎng)頁(一篇微信文章頁面),是幾乎一樣的感覺,很多時候沒有授權(quán)的準(zhǔn)備,沒有這個習(xí)慣。(和下載APP的感覺,習(xí)慣是不一樣的,下載APP后有注冊的習(xí)慣)


4.部分老年用戶,以及對小程序不熟悉的用戶,對授權(quán)有恐懼感,不敢隨便授權(quán)。


但是用戶授權(quán)有時候又是必須的?怎么辦?


小程序到底要不要授權(quán)用戶頭像昵稱等?


該怎么授權(quán)?什么階段授權(quán)?


首先普及一下openid的知識點:


小程序擁有openid概念,即用戶只要一進入小程序,通過wx.login()接口獲取code值,發(fā)至后臺服務(wù)器,可向微信平臺獲取該用戶對自己這個小程序的唯一id,也可成為userid。


其后續(xù)所有的操作以及數(shù)據(jù)皆可被記錄在這個Id之下。


 這和app是完全不一樣的,app注冊之前,沒有網(wǎng)絡(luò)唯一Id。(當(dāng)然也可以向微信或QQ等索取授權(quán),不過第三方授權(quán)是要用戶進行操作的,不像小程序,是用戶完全無感知的情況下獲取到的Openid。


103.jpg



我們再來看一下APP的授權(quán)演變,有助于看清小程序未來授權(quán)的演變


 APP注冊授權(quán),從很久以前注冊賬號+自定義密碼,演變到用手機號+短信驗證碼注冊,再演變成微信第三方登陸(有些app需要再驗證一下手機號碼,而有些甚至不需要授權(quán)手機號碼)


從這個演變過程中,可以看出來是在逐漸的讓新用戶注冊變得簡潔(畢竟每個新用戶來之不易)


此外注意:APP天然沒有網(wǎng)絡(luò)唯一ID  [唯一真實的ID],所以必須要注冊。(至于識別手機碼,需考慮手機被盜的情況,非網(wǎng)絡(luò)上的唯一id)

 

至于有些人說的:不授權(quán)的用戶不是你的用戶,這完全是無稽之談。


每個新用戶進來,應(yīng)該先讓他領(lǐng)略你這個應(yīng)用的魅力所在,功能所在,然后再讓用戶判斷是否留下or離開。而不是讓他在授權(quán)用戶信息這一步導(dǎo)致退卻。


Userinfo到底有什么用?

是不是真的必須要用到,這也是一個很多開發(fā)者容易犯的錯誤。

 

userinfo內(nèi)包含用戶昵稱,頭像,性別,語言,城市/省份/國家,UnionID。


用戶頭像昵稱,可以在會話轉(zhuǎn)發(fā)卡片、生成分享海報的時候使用,提高轉(zhuǎn)發(fā)會話卡片打開率、圖片二維碼識別率,能夠讓每一個分析者帶來的用戶增多。


還可以在個人中心展示頭像昵稱,提高歸屬感。(這個其實可以用open-data,可不需授權(quán),直接展示)(在這里多聊一句:非常希望微信提供用戶備注名的Open-data功能,在排行榜上可使用,像王者榮耀那樣,效果會比頭像昵稱好很多)


性別可以用于數(shù)據(jù)分析、看那些忠實用戶男女比例,可在投放廣告的時候進行針對性投放。此外還可以做信息匹配,如婚戀類,給女性提供單身男性信息。


城市/省份/國家/語言在排行榜,信息匹配上也大有妙用。


unionid常常用在與公眾號連接中,如關(guān)注公眾號獲得獎勵。

 

如果你的小程序用不到這些,則不需要授權(quán)!?。〔挥萌ナ跈?quán)的?。?!



finally,然而魚與熊掌不可兼得。

新用戶流失with用戶信息獲取。

該如何取舍,心中掂量掂量。

 

這里建議的方法:


1.用戶信息在小程序領(lǐng)域并不是必須要獲得的。他和保存到相冊,收貨地址,地理位置等授權(quán)是一樣的。如果用不到這些頭像昵稱,性別,城市信息。可以永遠不需要獲取。


2.如果需要用到用戶信息,什么時候用到那些數(shù)據(jù),什么時候去授權(quán)。


3.盡量不要在新用戶一進入應(yīng)用的時候就授權(quán),要讓新用戶體驗一下你的產(chǎn)品,用戶根據(jù)產(chǎn)品對其是否有吸引力來覺得是否留下或離開。而不是授權(quán)不授權(quán)。

 

但具體要看你的產(chǎn)品了。具體怎么結(jié)合進入您的小程序,要自己細細思索了。


也可加我個人微信:loulan0176(昵稱:樓蘭古國),共同探討。


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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
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    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
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    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
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    6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
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4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
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    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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