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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系:鳥哥筆記小羽毛(ngbjxym)
本文整理自2018年12月19日由鳥哥筆記主辦的“第四屆移動互聯(lián)網(wǎng)營銷峰會”現(xiàn)場演講,演講者李倩,品牌營銷專家、有情緒科技創(chuàng)始人。
今天我?guī)淼念}目,其實我前前后后修改了好幾版,直到最后一刻我才定下來去講這個方向。
我主要是從品效的觀察這個角度來講一講過去的兩三年我自己的一些感受,從品牌到營銷、從流量的轉(zhuǎn)化到用戶的獲取,我在這個過程當中經(jīng)歷了幾重的身份轉(zhuǎn)化,其實現(xiàn)在感慨非常多,今天一并拿到鳥哥筆記的現(xiàn)場跟大家分享。
去年的12月19號,也就是去年的今天我也參加了鳥哥筆記的年會,當時在上海。在上海我講的題目,叫做“營銷減法”,分了四個方向講:精簡人群、精簡場景、精簡渠道、精簡手段。
在去年所有人覺得一切如火如荼,所有一切事情應該往前沖變得很復雜的時候我在那兒提減法,今年我更不合時宜,開始提出了營銷的好壞真假。
每年鳥哥筆記的年會,我都想以旁觀者的姿態(tài)觀察營銷這個行業(yè),在觀察的過程當中會感受到一些細微的變化。比如去年的12月19號感受到了市場不會一直這么熱下去,大家手里閑錢不會一直這么多下去,到今年我越加自己篤信自己的判斷。
今年講好壞真假原因是過去不管在講課過程中,還是在做實操的過程中明白了一件事情,那就是我們知道什么是好的我們才能做對。
過去我問很多的朋友,包括參加我課程的學員,我問大家,我說你們印象當中什么樣的營銷叫做好的?
給大家舉個例子,你們認為哪家企業(yè)的營銷好,哪個品牌做得好?結(jié)果有一個其實特別可笑的現(xiàn)象,幾乎所有人給的答案都是不一樣的,一千個人心目中有一千個答案。
有的人認為熱鬧就是好的,有的人認為熱鬧是吹牛;有的人認為只要自己的轉(zhuǎn)化做得好,實際排名按真正的收入做的好就是好的;也有人說好的是融資速度快拿的錢多;也有人說只有百年大品牌這樣經(jīng)得住時間考驗的才是好的。
對在這里匯聚一堂的營銷人來說,衡量營銷真正好與不好的標準都不能統(tǒng)一,這是一件非常遺憾的事情。對于一件事情好的標準沒有建立起來,如何去做有效,本身就是個偽命題。
所以市面上無數(shù)的人在學營銷,在學效果、學轉(zhuǎn)化,學的過程中我特別想問大家一句,你們真的知道什么是好的嗎?
很多人都知道提高自己的審美,最重要的事情是見過好的,你見過那些最好的東西就知道你的審美是什么標準,而不是上來先去學習審美的方法論,如何提高這個角度的審美和那個角度的審美。
今年我?guī)淼脑掝}有關(guān)于標準是“什么叫好”?
我從四個視角來觀察,這四個視角也是為什么我能站在這里談好這個問題。過去我走過不少彎路,今天拿給大家的都是走過彎路摔過坑得出來的經(jīng)驗和教訓,這四個角度是我從事四次的不同職業(yè)轉(zhuǎn)化得出的。
我做過媒體和內(nèi)容,有些朋友也知道我擔任過騰訊新聞中心的主編,之后在投資公司擔任董事總經(jīng)理,讓我學會了從收益和資本的角度看待企業(yè),然后十幾年來我一直在業(yè)余時間堅持做品牌研究和授課,最后自己選擇了創(chuàng)業(yè)這個道路,自己親自跳下泳池游泳。
這四段職業(yè)經(jīng)歷雖然走過不少彎路,但是整個把四個過程經(jīng)歷了一遍,這個有什么好處呢?
這使得我的視角變得豐富,不再像單一的視角。
比如我做媒體的時候我認為流量就是世界上頂級好的標準;當我做品牌的時候,我覺得品牌牌子響當當,熱門這個就是好的標準;做投資的時候覺得一個企業(yè)能不能進入下一輪,有好的收益才是好的標準,當自己真正做了創(chuàng)始人才發(fā)現(xiàn)真正好的標準是什么。
整個經(jīng)過這輪之后讓我有了機會可以去糾正自己視角的偏差,兼聽則明、偏聽則暗,今天在這四個視角下的歷練下給大家?guī)砦覍τ谄沸У挠^察:
第一個,品牌合一的真正本質(zhì)是什么?
第二個,流量和用戶的本質(zhì)是什么?
第三個,營銷大爆炸下,好的流量標準是什么?
第四個,回歸本源,創(chuàng)新從哪里入口?
“品效合一”這個詞這幾年越來越新奇了,我遇到一個新詞就會去探求它的本質(zhì)。
品效合一這個事情說的是什么呢?真的是品牌和效果合二為一這么簡單的一句話嗎?如果是這么簡單的話,又該怎么理解這句話呢?
我后來經(jīng)過了幾次揣摩,我自己的結(jié)論是品效合一是品牌真正的能夠跟企業(yè)的運營效果合一,是企業(yè)的長期持續(xù)利益,少一個字都不叫品效合一。
說到這個事情很多人說這四個字還需要解釋嗎?我覺得不僅需要解釋,還得需要持續(xù)解釋。
長期持續(xù)利益這幾個字我加大了,可能大家看到長期持續(xù)利益這句話很多人覺得是廢話,當然我們做企業(yè)誰不想做長久,誰不想長期賺錢?
但是我覺得知行合一大家并沒有做到,我看到的是大量的企業(yè)并沒有做到關(guān)注企業(yè)的長期持續(xù)利益。
結(jié)果是什么呢?結(jié)果是各個部門的人屁股決定腦袋,所有的人勁不往一處使,比如做轉(zhuǎn)化的人拼命的只想轉(zhuǎn)化的事情,做品牌的人拼命的只想品牌曝光的事情,使得這個企業(yè)到最后出現(xiàn)一個現(xiàn)象,不是東風壓倒了西風,就是西風壓倒了東風。
長期持續(xù)利益本身就是一句空話。
在企業(yè)內(nèi)部大家知道在各種企業(yè)斗爭和企業(yè)關(guān)系當中,這個企業(yè)一定會出現(xiàn)一種所有的屬性,它是一個務實的企業(yè),還是一個務虛的企業(yè)?老板老大喜歡什么樣的人?他本身是一個什么風格的人,決定了這個企業(yè)的利益點落在哪里。
我們都知道有的企業(yè)是網(wǎng)紅企業(yè),這些網(wǎng)紅企業(yè)拼命的做自己的PR和自己的形象、曝光、展示,到哪里生怕人家不知道自己的品牌,連Logo都掛在老板身上,這種企業(yè)我們見過不少,這種企業(yè)一定不好嗎?很好,很有名。
也有一類企業(yè)拼命的把實質(zhì)這件事情做得特別好,我在南方見了很多傳統(tǒng)的實業(yè)家。2018年年初,我把主要的工作陣地轉(zhuǎn)移到了蘇州,到那里的原因就是想遠離北京,遠離我最熟悉的環(huán)境,去到那里接觸那些傳統(tǒng)的實干家、接觸那些企業(yè)家,我想知道品效合一的“效”他們是怎么實現(xiàn)的?
所以在這樣的人身上,他們只想關(guān)注效果,他們對于所有的品牌曝光、對于PR,每當想起來的時候都說那個有什么用,那個太虛了,他們用所謂的“虛”去抵擋他們對于這個東西的不屑不懂。
兩件事情如果不能真正做到合一,只站在自己的角度揣摩另外一個角度沒有用,這就不能實現(xiàn)品效合一。
市面上的企業(yè)成功的少之又少,為什么大家看上去邏輯都很對,成功的少之又少呢?
就因為品效沒有真正的合一,很多企業(yè)拼命的做“品”,有的企業(yè)拼命的做“效”,但是只有“合一”了,這個企業(yè)才能長期持續(xù)的發(fā)展,這是我上來先解釋我認為的“品效合一”是怎么回事。
有的行業(yè)愁品牌,有的行業(yè)愁效果。
比如我到南方之后看到很多有意思的現(xiàn)象,傳統(tǒng)食品行業(yè)有很多行業(yè)的老大哥在一起聚會的時候,他們經(jīng)常教給我這個行業(yè)的生財之道,他說賺錢一點都不難。傳統(tǒng)的企業(yè)家認為只要算好賬,研究這里面轉(zhuǎn)化的方法,他們叫做研究賺錢的方法。
比如有的人告訴我做食品的買一贈一,就是這樣的一個休閑零食做好了賣兩塊錢,搭一瓶本來大家心里的錨定價格就是兩塊錢的礦泉水,然后拼命的很多人來買,大家覺得食品是白送的,流量就瞬間獲取的很大,但是他們在后臺通過各種各樣的壓縮、精算,到最后他們還是賺錢的,而且量很大。
但是這些人找我的時候往往特別頭疼說怎么辦,我們不能擁有一個持續(xù)的品牌,我們只是掙錢,不知道這個辛苦錢能夠掙到哪一天,我們沒有品牌,人家不知道我們在做什么,弄了半天人家只知道我們做的事情,不知道我們這個人和牌子。
又回到了北上廣,很多高大上的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),大家前一秒鐘還覺得這個公司簡直是一個世界級的頂級公司,后一秒鐘猝不及防接到了它破產(chǎn)清算的消息,所以這樣詭異的現(xiàn)象像一個浮世繪一樣在我們大家每個人的腦海中看到了很奇怪的一種現(xiàn)象,有的在愁品牌,有的在愁效果。
如果單一站在營銷崗位來看,品效合一這個詞大家覺得很簡單,無非是又做品牌,又做流量的轉(zhuǎn)化。但是過去我接觸了很多在營銷行業(yè)里面做品效合一的人,我跟他們探討很多時候很容易做到飲鴆止渴。
大家拼命的做流量,做自己KPI的提升,做流量和轉(zhuǎn)化,到最后不擇手段,可以說是短期內(nèi)很有效果,但是長期看這是對自己公司的財產(chǎn)和品牌安全的威脅。
公司財產(chǎn)就是我們看到大量的公司補貼做事情。今年怎么再也不見一塊錢上門洗車了?大量的補貼已經(jīng)消失了,補貼是對于公司財產(chǎn)的傷害。
品牌安全這個詞很多互聯(lián)網(wǎng)營銷從業(yè)者都不知道,但是我跟很多世界500強大企業(yè)的品牌官聊天的時候,大家最重視的反而是品牌安全四個字,他們不會輕易的啟動一個營銷,他們也不會輕易的打折促銷,也不會輕易的做補貼,每件事情都很慎重,因為他們在意的是自己品牌的安全。
所以在做很多流量轉(zhuǎn)化的過程中,我們對于傷害財產(chǎn)和傷害品牌安全的事情過去不太在意,就有了今天的因果關(guān)系,有了今天看到很多詭異的企業(yè)難題。
第二個問題,桌面流量還是賬面流量?真用戶還是假用戶的問題?今天提到真假好壞的事情想跟各位探討一下流量的本質(zhì)。
對于企業(yè)來講,流量的本質(zhì)是對于企業(yè)的興趣,而用戶的本質(zhì)是對于企業(yè)的依賴。
如果人家對于對你和你的產(chǎn)品沒有興趣,你通過各種各樣的手段非要讓人家對那些手段產(chǎn)生興趣,大家想想這個流量是不是假流量?因為不是是沖你來的,是沖其他額外的東西來的,這個叫做假流量。
用戶的本質(zhì)叫做依賴,如果人家對于你沒有需求,沒有用,人家對你的本質(zhì)沒有依賴,他就不能叫做用戶。
我舉個例子,很多年前我的一個同事用我的手機號注冊了一個搶免費尿不濕的活動,他當時在辦公室直接說用你的手機號多搶一份免費的尿不濕給孩子,我十幾年沒有換過這個號,到現(xiàn)在我依然經(jīng)常能夠收到尿不濕的廣告,不停地推銷新款的嬰幼兒產(chǎn)品,但是大家想想我是它的用戶嗎?我依賴它嗎?用戶的本質(zhì)叫做依賴,因為我不是它的用戶,我對于它的產(chǎn)品沒有依賴,我現(xiàn)在恨不得退訂、刪除、卸載,但是做不到,它對我造成了很大的騷擾。
所以流量的本質(zhì)是興趣,用戶的本質(zhì)是依賴。在反復的揣摩之后,我覺得如果意識到這兩條,你的流量、用戶方能持久,不然的話就是短期應付KPI考核的手段協(xié)議。
流量廢墟和瞬間用戶是我自己造的詞。
流量廢墟是我現(xiàn)在看到的在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做營銷里最可惜的一個現(xiàn)象,那種廢墟就是號稱有很多的流量,號稱有多少的日均流量,但是這些流量并不能做任何事情,也有的是叫做瞬間用戶,我前面提到了這個用戶瞬間成為了所謂你的用戶,你把他計入了歷史的公關(guān)數(shù)據(jù),但是實際上他是你的用戶嗎?
比如說用一塊錢吸引了所謂的用戶注冊下載了,但是你要知道你的一塊錢不能持久,甚至服務質(zhì)量不能保證的情況下,這個用戶不能完全對你形成依賴,只能叫做給你的公關(guān)數(shù)據(jù)貢獻一點價值的瞬間用戶。
如果在過去投資大躍進的年代,大家可能覺得這個有用,豐富我的數(shù)據(jù),但是現(xiàn)在我想說的是回歸到務實的角度,回歸到一個企業(yè)真正長效發(fā)展的角度,大家要想到你做得是流量廢墟、瞬間用戶,還是真的做流量、用戶。
關(guān)于“好”我想了三個詞:持續(xù)、性價比、慣性克服。
持續(xù)就是不是熱鬧一時,不是眼看它宴賓客,眼看它起高樓,眼看它樓塌了。這幾年大家看到多少這樣的現(xiàn)象?宴賓客、起高樓瞬間樓塌了,大家都覺得看笑話一樣看著一個一個企業(yè)做到了不能持續(xù)發(fā)展。
我認為第一個好的標準叫做持續(xù),不僅要持續(xù)存在,還要持續(xù)盈利。這個是評估好的營銷第一個標準叫做持續(xù),如果不能夠持續(xù),你做得的企業(yè)都是閃了一下從此以后消失了,我覺得這不是好的營銷評估,我對于很多大家認為的好案例評估我保留意見。
第二個叫做性價比。
當我們看到大的東西的時候要想到成本,一度互聯(lián)網(wǎng)的營銷大家求高貪大圖熱鬧。當我們看到大的時候,大家往往想到這個企業(yè)做得真大,當你看到大的時候,大家可以悄悄的在背后打聽一句你花了多少錢做到這個大,有很多大企業(yè)營銷做得轟轟烈烈,大家真的覺得他做得好嗎?
你去看營銷開支,如果性價比得出來的比值依然很好,可以點個贊。也有一些很不起眼的小企業(yè),人家的營銷費用有限,但是人家做出來的事情不錯。10萬的成本做出來100萬的效果和1億的成本做出來5000萬的效果,大家說哪個好呢?所以我們說性價比的評估大家要理性。
第三個叫做慣性克服。我個人認為真正的高手是懂得叫停的高手,是具備能停下來的能力,具有剎車能力的這個叫做真正的高手。
前不久一位企業(yè)家朋友,叫停了他們的PR部門的投入,他說有個很有意思的現(xiàn)象,當他叫停的過程中,他的PR負責人不停地跟他說我今天做了什么,今天性價比很高,他這個老板說我說的是停你沒有聽懂嗎?連續(xù)說了三次我說的是停你沒有聽懂嗎?品宣部門的負責人停不下來,他覺得這個事情停不下來,這是我的工作。
當我們知道持續(xù)、性價比、慣性克服這三個標準的時候,我們評估一個營銷就會更加全面、客觀,而且持久。
回歸到本源看看創(chuàng)新的方法,到底在現(xiàn)在的這個時代,我們應該怎么樣用創(chuàng)新的方法去揣摩我們接下來的工作?
我覺得其實回歸到本源。
所謂的本源最近我在反過來繼續(xù)看營銷的經(jīng)典著作,我反而不怎么看暢銷書了,開始看經(jīng)典。
再看經(jīng)典的時候又回歸到了傳統(tǒng)大家每一個人都耳熟能詳?shù)臓I銷理論里的4P、4C。4P就是產(chǎn)品、渠道、價格、促銷,4C就是顧客、溝通、成本、便利,大家都能夠熟練的背下來4P和4C,現(xiàn)在這個時代大家不能夠想清楚這8個詞意味著什么?
比如我們來看一看,健康的流量和用戶用這8個字來看。我們的產(chǎn)品在當下是否真的符合用戶的需求,是不是好的產(chǎn)品?
我曾經(jīng)開過一個玩笑,我說我見過的真正牛的公司,營銷做得好的公司,是因為人家產(chǎn)品本來就好,我很少看見一個給特別高分數(shù)的營銷案例卻讓我認為它的產(chǎn)品很爛。
在4P里產(chǎn)品排第一,不管是用戶體驗的流暢度,還是這個產(chǎn)品本身的品質(zhì),產(chǎn)品是根基,如果一個產(chǎn)品不好,營銷很難在這方面發(fā)揮。
我以前提到過營銷是一個附著于好的產(chǎn)品和好的企業(yè)之上的東西,它是1后面的0,營銷做得好可以加倍放大,可以做到幾何倍數(shù)的增長,但是產(chǎn)品這個1不能放。
第二個就是渠道,你到底用了什么樣的渠道,你現(xiàn)在的渠道有什么變化和創(chuàng)新。
價格,你的價格空間,互聯(lián)網(wǎng)的很多創(chuàng)業(yè)打著獲取流量的接口肆意改變價格,最后你發(fā)現(xiàn)很多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)對于價格本身就是沒有概念,不是因為他補貼了,而是因為他壓根不會算賬,不知道價格。
最后一個是促銷,我們的促銷手段,不管是買一送一,還是折扣、滿減,不管通過什么樣的手段,大家通過宏觀的東西去聊的時候,你才發(fā)現(xiàn)原來那些傳統(tǒng)的經(jīng)典的東西依然在有效,只是過去我們被那些你方唱罷我登場的營銷趨勢和手段迷了雙眼,我們覺得這個有意思那個有意思,那些有意思的東西其實是附著在這些東西之上的。
有一段時間我研究了在民國時期著名的營銷專家黃楚九先生,當然也是一位知名的企業(yè)家,其實在民國的時候黃楚九先生所有的營銷手段我曾經(jīng)做過一個有趣的對照,跟我們現(xiàn)在大家認為的最新的、好玩兒的營銷手段沒有區(qū)別。
只是那個時候用的是傳單、排隊、飛機上灑傳單等各種各樣的方式,而現(xiàn)在大家只不過用了互聯(lián)網(wǎng)更先進的手段而已,本質(zhì)并沒有區(qū)別,玩法也沒有變化。
所以營銷這個領(lǐng)域里永遠沒有什么新鮮事,太陽底下并無新鮮事,反倒是我們應該反過來對于營銷這件事情的本質(zhì)有個質(zhì)的理解,產(chǎn)品、渠道、價格、促銷真的每一個東西做對了嗎?
我一直把4P、4C對應來學,我覺得這是對應的關(guān)系,產(chǎn)品對應著顧客的需求,渠道對應著溝通的便利程度和成本,價格對應著你如何估算商業(yè)成本和價格,促銷對應著你們之間的溝通和商業(yè)成本是否便利。
這四個一一對應的關(guān)系,我想說的是大家的創(chuàng)新應該從這四個關(guān)系開始進行創(chuàng)新。
比如說你要么就是在產(chǎn)品這端有一個創(chuàng)新,要么就是創(chuàng)新渠道,或者創(chuàng)新價格體系、價格玩法和促銷手段,總之你從創(chuàng)新的角度一個點就能帶來企業(yè)的收效。
比如說大家知道團購的興起拼多多這些事情,產(chǎn)品本身沒有變化,渠道、促銷、價格后面這幾項東西當創(chuàng)新一項的時候本身效果就已經(jīng)很明顯了,創(chuàng)新到兩項三項,甚至四個都創(chuàng)新的話,創(chuàng)新的樣數(shù)越多,你本身成就的企業(yè)成功的比例就越高。
大家其實只要把眼光著眼于這幾個板塊,在這幾個板塊里面尋找你的創(chuàng)新點就可以了。
在創(chuàng)新的過程中有什么樣的提示?我這兒寫了三個提示:
第一個,當大家改造這幾個板塊的時候給一些新創(chuàng)企業(yè)的建議,第一盡量不要同時改造。
因為我們在創(chuàng)新的頭腦風暴中往往進展順利,然而對于創(chuàng)新難度預估不足,我過去聊過很多創(chuàng)業(yè)公司,我發(fā)現(xiàn)一件事情,大家在頭腦風暴,或者在做商業(yè)模式、BP的過程當中,大家把創(chuàng)新想象的太簡單,總是往往特別的頭腦風暴,特別放的開,不停奔放的思考問題,但是真正到執(zhí)行的時候大家往往低估了一個創(chuàng)新落實的難度。
營銷人常常有一個毛病就是頭腦風暴的時候特別嗨,真到執(zhí)行的時候大家都皺眉頭,大家聽這個事情太好了,誰去執(zhí)行呢?到最后這個事情往往不了了之。
當你具體做執(zhí)行的時候不妨先從一件事情做起,先把一件事情做起來,因為不管你對執(zhí)行這件事情的理解有多么的到位,到最終執(zhí)行的時候,你的執(zhí)行能力一定跟不上你的想象能力,這是第一個衷心的建議。
第二個是盲目獲取不如停下來運營。
這個地方我建議大家扎實一下,當然我們一直要獲取流量和用戶,我們的企業(yè)一直向前,但是現(xiàn)在大家可以問一個問題,已有的流量和用戶真正運營好了嗎?
前不久我的手機屏幕摔碎了,我叫了一個***,在上門修理的過程中我發(fā)現(xiàn)其實他很輕易的獲取了我這個流量,他也很輕易的獲取了我這個用戶,因為我真的很依賴他。如果他不來我手機里的很多資料、很多人的信息立刻都回復不了,所以我飛機還沒有停穩(wěn)就預約上門維修的服務,我爭取到家立刻就能維修。
但是當他獲取完我這個用戶的時候在接下來的幾天,我發(fā)現(xiàn)但凡有另一個選擇都不會選這家公司,因為他沒有運營好我這個用戶。他獲取的這個流量有什么用呢?他獲取所謂的用戶又有什么用呢?這個用戶不僅不是一個正向用戶,甚至對他來講還是負面用戶,。
所以不要盲目獲取,你要想清楚企業(yè)是否有這么大的能力服務這么多的用戶,我真的給你1個億的流量,你要問的是你能服務的了嗎?
第三個,每一個平臺都有重新研究的必要,新的未必合適,舊的未必沒有價值。
過去在互聯(lián)網(wǎng)營銷領(lǐng)域里有一個風氣,叫做凡新的必擁戴,凡舊的必踩踏。大家覺得那個過時了,那個就不討論了,新的一擁而上,不管是抖音、小程序這些新的等等,當然了我也是一個特別喜歡擁抱新鮮事物的人,我覺得推陳出新是生活發(fā)展的規(guī)律。
但是有一點,新的一定適合你嗎?舊的一定沒有價值嗎?
這件事情希望引發(fā)大家的反思。那些被我們認為是舊的手段,我們就真的認為沒有價值了嗎?從這個角度大家思考一下,我們的渠道別人都沒有在用了,我反過來用反而是性價比最高,成本最低的。
這是關(guān)于平臺的建議,這三個是我對我們回到本源去看創(chuàng)新的三個實際的建議。
最后我想提一點叫做忘我的營銷狀態(tài)。整個我的演講里面大家會感覺到我談的東西比較軟性、感性。
最后這點忘我的營銷狀態(tài)為什么要提呢?最近研究忘我這個詞,營銷人包括我自己在內(nèi),過去都會犯一個很重大的錯誤,每個人把“我”看得太重要了。
很多營銷人“我”做了這個厲害的營銷和厲害的流量轉(zhuǎn)化,大家有自我的榮耀感沒有毛病,但是各位要想想當你把“我”字放進來的時候,你很容易把產(chǎn)品、企業(yè)、公司擠沒了,就會帶來一種什么現(xiàn)象呢?
遇到問題的時候不能以公司的利益作為這個事情的核心考量標準,你覺得你擅長的就是公司接下來要做的,就是我之前提到的案例你不能停下來。因為你覺得你在公司很重要。
你很難忘我,你就玩命的在你擅長的這個地方發(fā)力,你不會管這個企業(yè)是否需要這個東西,你會玩命的給自己找各種各樣的力量,讓這個企業(yè)把你擅長的東西作為企業(yè)發(fā)展的主要目標和關(guān)鍵。
但是大家想想從企業(yè)的角度來講這是對的嗎?這是不對的。
很多年前我們聽過一個先生叫做《五官爭功》,就是人臉上的五官不停地在爭功勞,眼睛說我最厲害,鼻子說我最厲害,這是一個很著名很傳統(tǒng)的相聲,這個相聲給我們的啟發(fā)就是在營銷當中也是一樣。
大家知道營銷是大的領(lǐng)域,它分門別類,有人是做流量轉(zhuǎn)化,有人做品牌的PR,有人做各種各樣,里面還有做危機公關(guān)等等各個板塊。如果每個營銷板塊都不能做到忘我的話,這個企業(yè)本身的管理成本就會特別高。
當一個企業(yè)在不能忘我的狀態(tài)下產(chǎn)生大量的管理冗余成本的時候,你們這個企業(yè)營銷做得再漂亮,到最后都不是這個企業(yè)長期持續(xù)的利益。
以上就是我今天給大家?guī)淼难葜v,這是我的一個關(guān)于品牌營銷圈,有兩三千個營銷人大家聚在一起討論營銷實戰(zhàn)當中的問題,歡迎大家一起加入探討,謝謝大家。
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9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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