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中國以淘寶、天貓、京東為代表的電商平臺讓實(shí)體零售感受到前所未有的壓力。
而堅(jiān)持走線下渠道的名創(chuàng)優(yōu)品在中國實(shí)體零售業(yè)一片蕭條的大背景下逆勢成長,僅僅用了四年時間就取得了驕人的成績,成為中國新零售的代表企業(yè)。
本文來自前名創(chuàng)優(yōu)品品牌總監(jiān)成金蘭老師在鳥哥筆記舉辦的第四屆移動營銷峰會現(xiàn)場演講,演講主題為《消費(fèi)升級的時代,零品牌的另類出路》。
名創(chuàng)優(yōu)品從0到100多億,我是從0開始參與建立的,今天跟大家分享一下名創(chuàng)優(yōu)品在整個板塊怎么做的。
從實(shí)習(xí)期的“哎呀呀”開始,我在名創(chuàng)一共待了12年,當(dāng)中換了很多崗位,最后選擇了市場營銷,我現(xiàn)在一直專注在這個領(lǐng)域。
2013年,是互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)崛起的時候,那個時候基本上沒有人相信線下實(shí)體零售會崛起,但名創(chuàng)優(yōu)品還是認(rèn)定線下才是唯一的出路。
那時候,我們的店鋪環(huán)境、裝修風(fēng)格跟現(xiàn)在是基本一致的,但是實(shí)際上那時候根本沒有人進(jìn)店買東西。
很多人都有這種心理,一分價錢一分貨,便宜沒有好的,只買貴的不買對的。
那個時候,名創(chuàng)優(yōu)品內(nèi)部的人,各行各業(yè)的人, 99%都覺得這種模式根本做不下去,就像當(dāng)初阿里巴巴在做線上的時候沒有人相信一樣。
我們當(dāng)時還做了一波比較娛樂化的動作去告知用戶,我們很不一樣,文案寫“同類產(chǎn)品同類品質(zhì)別人賣100我們賣20”。
那時候有很多針對名創(chuàng)優(yōu)品的負(fù)面報道,大家不相信便宜的東西能好到哪里去。
但我們堅(jiān)持要做下去,我們要用品牌實(shí)力說話,把產(chǎn)品做的更好,讓消費(fèi)者相信便宜的東西是有好的。
在那個時候我們就看得見,未來在線下,人是可觸達(dá)的,我們堅(jiān)信線下實(shí)體零售是唯一的出路,因?yàn)榭匆娏?,所以相信了?/p>
2013年到2018年,名創(chuàng)優(yōu)品在全球78個國家開了3800家門店,其中國內(nèi)2400家。
很多人在想,名創(chuàng)優(yōu)品憑什么在不到5年的時間里突破100億?還突破了幾千家門店?
以前都是以渠道為王,現(xiàn)在基本上都是以你的工具/武器為王,你的武器和新工具就是你的產(chǎn)品。
換句話說,上半場的渠道為王,現(xiàn)在下半場已經(jīng)是產(chǎn)品為王。
從歷史來看,從70年代沒吃沒穿到80年代吃暖穿好,到現(xiàn)在吃好穿好,我們現(xiàn)在面臨的現(xiàn)狀是物質(zhì)過度豐富、信息高度透明、時間無比的寶貴。
我們覺得當(dāng)下已經(jīng)進(jìn)入以產(chǎn)品為核心的小而美時代,這正是我們的機(jī)會。
我們一直都覺得,想要把產(chǎn)品做好,前提就是要把產(chǎn)品的設(shè)計顏值做好,然后一定要保證品質(zhì),最后才是價格。
名創(chuàng)優(yōu)品的三大核心競爭力就是設(shè)計、品質(zhì)、價格。
它其實(shí)是有順序的,很多廠家會把價格放在首位,但我們是把設(shè)計、品質(zhì)放在了價格前面。
我們是怎么做的呢?
我相信應(yīng)該沒有哪家實(shí)體零售品牌每年在設(shè)計研發(fā)費(fèi)用上會超過一個多億,名創(chuàng)優(yōu)品做到了。
我們從一開始就在各個地方建立我們的設(shè)計師團(tuán)隊(duì),在全球?qū)ふ液献骰锇楹驮O(shè)計師,有兼職也有全職,到目前為止超過了400多號人員。
從國外到中國,出現(xiàn)了很多獨(dú)立設(shè)計師品牌,名創(chuàng)優(yōu)品在幾年前就堅(jiān)信,產(chǎn)品應(yīng)該從設(shè)計出發(fā)。
在全球,我們通過不同的合作模式,尋找了很多設(shè)計師合作。
大家知道,所謂“設(shè)計”并不是今天想設(shè)計就能設(shè)計出來,也不是今天設(shè)計出來明天就可以把產(chǎn)品呈現(xiàn)在市場上,這個周期會有點(diǎn)長,所以我們在全球各國都有國際買手,差不多400號人。
在開發(fā)每個國家的時候,在當(dāng)?shù)貢v扎商品研發(fā)團(tuán)隊(duì),對于我們來說商品研發(fā)是很核心的。
另外,我們通過買手了解全球的潮流元素,了解各個領(lǐng)域的本土化,隨著國際市場擴(kuò)大,我們怎樣在各個國家匹配我們的貨,也是要掌握的。
所以來自國際買手的一手信息,對于未來的產(chǎn)品規(guī)劃非常重要。
在設(shè)計風(fēng)格上,我們的理念是簡約自然,現(xiàn)在的人越來越討厭讓我在一堆選項(xiàng)里做選擇,名創(chuàng)優(yōu)品一個月能夠研發(fā)出500到800款產(chǎn)品,但最終能進(jìn)市面店鋪的只有不到30款,我們在內(nèi)部就已經(jīng)篩掉了很多。
很多人覺得設(shè)計要么是加,要么是減,對于我們來說,產(chǎn)品設(shè)計不是加法,也不是減法,而是恰到好處。
這是我們非常有代表性的名創(chuàng)優(yōu)品礦泉水。
目前水源問題是非常好解決的,我們反復(fù)糾結(jié)在瓶子設(shè)計上,瓶型的設(shè)計和上市非常艱難,當(dāng)中花了三年的時間。
其中整個瓶型在設(shè)計出來之后,花了兩年多的時間找工廠打磨模型,很多工廠做不到,一直在跟我們說能不能改一下你的設(shè)計。
我們堅(jiān)信肯定有工廠可以做到,所以我們一直以不停地?fù)Q、找,打磨了500多次,最后在佛山有一家工廠可以做出來。
我們?yōu)槭裁催@么堅(jiān)持?因?yàn)?strong>如果跟市面上其他產(chǎn)品做得一樣,就沒有我們名創(chuàng)優(yōu)品本身的設(shè)計感。
這個瓶子本身非常有立體感,消費(fèi)者認(rèn)為它不只是純粹一瓶水。
很多人買了這瓶水,喝完了之后二次利用,裝點(diǎn)水放點(diǎn)綠化植物,就是因?yàn)檫@個瓶子很好看。
很多朋友說,如果賣的比依云貴也不為過,但在名創(chuàng)優(yōu)品這瓶水的售價是6塊錢兩支,三塊五一支。
正是因?yàn)閷υO(shè)計的不妥協(xié),這瓶水在名創(chuàng)的3000個SKU里面銷售量排前三,是我們的爆款之一。
除了設(shè)計之外,我們在全球也挑選了最好的供應(yīng)商,名創(chuàng)優(yōu)品的東西雖然很便宜,但是實(shí)際上背后的供應(yīng)鏈都是非常強(qiáng)大的。
比如像彩妝的供應(yīng)商是瑩特麗,它是整個彩妝霸主之一,基本上中國所有的高端彩妝都是由他們供貨。
再比如香水的供應(yīng)商是奇化頓,香水的市場非常大,毫不夸張的說,名創(chuàng)優(yōu)品在中國市場一個月可以賣到50萬瓶以上。
在保證品質(zhì)和材料的情況下,我們的彩妝最貴不超過30塊,香水大概15塊錢一支。
那么問題來了,很多人問我們靠什么掙錢?
通常來說,一些大品牌在商城開專柜賣香水,全中國的專柜一天只能賣大概2瓶,而名創(chuàng)優(yōu)品2000多家門店一個月可以賣幾十萬瓶,我們整體靠的是走量。
名創(chuàng)優(yōu)品在整個2017年進(jìn)店量高達(dá)10億人次,買單人次是3.5億人才,我們是靠量獲取我們的利潤。
這個眼線筆我一直用了快4年, 10塊錢一只,賣了3億支,就是因?yàn)樗蠆y容易不暈妝,而且容易卸妝。
彩妝在我們店鋪里一直是C位,所有的彩妝都擺在在進(jìn)店中間的位置,所以我們的彩妝賣的非常好。
再看看刀叉,上市的時候15塊錢兩個。
很多人覺得不銹鋼材質(zhì),釣魚臺賓館同一供應(yīng)商,只賣15塊錢會不會做得很粗糙。
我把這60道工序放在PPT上,就是讓大家看看,便宜的東西也不會省掉中間的環(huán)節(jié),所以只要其中一個環(huán)節(jié)如果出現(xiàn)了一點(diǎn)點(diǎn)的瑕疵,就要倒回去重新再來一遍,這是我們對產(chǎn)品品質(zhì)的要求。
很多人覺得找對了供應(yīng)商已經(jīng)不錯了,但實(shí)際上對于我們來說,找對供應(yīng)商只是第一步,開發(fā)好產(chǎn)品才是我們最重要的一個環(huán)節(jié)。
找對供應(yīng)商,開發(fā)好產(chǎn)品,一直是我們堅(jiān)持,而且是一直在做的事情。
名創(chuàng)優(yōu)品為什么所有產(chǎn)品每款的顏色都不多,都是2、3個,最多不超過四個。
原因一是在上市前,我們內(nèi)部已經(jīng)做了很多篩選,原因二是,很多百貨店有琳瑯滿目的品種,但是實(shí)際上賣的好的永遠(yuǎn)都是那兩三個顏色而已。
所以名創(chuàng)優(yōu)品只要滿足大部分的銷售需求就足夠了。
我們開發(fā)產(chǎn)品的戰(zhàn)略是,爆款戰(zhàn)略+剛需產(chǎn)品+高頻次消費(fèi)品,你在名創(chuàng)優(yōu)品里面看到的杯子,不會給你太多選擇,我們只能提供這么多的顏色和SKU。
之前我們和供應(yīng)商更多的是一錘子買賣的合作關(guān)系,而現(xiàn)在我們也參股了一部分供應(yīng)商。
因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在工業(yè)設(shè)計師越來越多,希望參股后,供應(yīng)商能更快速的縮短設(shè)計、生產(chǎn)的周期。然后控制毛利潤,大規(guī)模的采購。
我們所有的產(chǎn)品里面,像服裝這類還會有囤貨,有些在供應(yīng)商那里承擔(dān),我們做法是,不管下單1000萬、2000萬,最后都是我們自己全部消耗掉,不用供應(yīng)商承擔(dān)。
很多人去控制成本的時候,首先想的就是材料上怎么控制,在名創(chuàng)優(yōu)品的體系里面,一定要保證品質(zhì)的基礎(chǔ)上再去控制成本。
這個案例是杯子,PPT上方框里是常規(guī)的渠道商,會有很多代理費(fèi)、營銷費(fèi)等費(fèi)用支出。
在名創(chuàng)優(yōu)品這邊,同樣的品質(zhì)要把成本降低在5塊錢,通過砍掉很多中間環(huán)節(jié),最后呈現(xiàn)在市場上的是10塊錢。
我們沒有中間那些費(fèi)用,我們通過大量的訂單壓低價格,再加上本身的品牌商的利潤,就是最后出來的價格。
我們?yōu)榱嗽诒WC品質(zhì)基礎(chǔ)上降低成本,團(tuán)隊(duì)直接到工廠住了一個月,了解生產(chǎn)環(huán)境和流水,最后想出一個辦法,用機(jī)器代替人工,最后才呈現(xiàn)出剛剛說的那款杯子。
現(xiàn)在很多人都想掙快錢,像以前那樣以渠道為王、品牌為王、營銷為王。
這就會導(dǎo)致了很多人都重渠道,不做好產(chǎn)品;拿更多的廣告,從傳統(tǒng)廣告轉(zhuǎn)向移動廣告,不看重產(chǎn)品;還有犧牲品質(zhì)來壓成本。
很多人還以為現(xiàn)在的市場就像以前一樣,但是其實(shí)已經(jīng)發(fā)生很大的變化,我剛才講這個案例就是證明。
80%的企業(yè)都沒有把重心放到打磨好產(chǎn)品上,而是把精力放在渠道和營銷上。
不管是不是新品牌,怎樣減輕企業(yè)的成本壓力,把有限的資金和精力重點(diǎn)投入到產(chǎn)品上面,這才是我們首先要做的。
現(xiàn)在的信息越來越透明,低效的公司很快被淘汰,高效的公司才會越來越受追捧。
為什么?現(xiàn)在市場的變化太快了,現(xiàn)在的用戶基本上沒有什么忠誠度可言,今天在你家買東西,明天又去另外一家去了,我們一定要跑在市場前面。
在整個消費(fèi)時代,產(chǎn)品是企業(yè)的核心競爭力,產(chǎn)品是我們最核心要解決的問題。
做品牌跟以前完全不一樣了。
幾年前、十年前做品牌很好做,把黃金段的廣告位買過來,在消費(fèi)者眼前不斷重復(fù)放廣告,可能不管放什么東西都會有人買單。
那個時候整個信息比較封閉,獲取信息的方式不透明,渠道也沒有那么多。
我們做市場營銷,無非就是要解決消費(fèi)者的3大問題,消費(fèi)者到底需要什么呢?為什么會有這樣的需要?我們能不能滿足于他?
我們怎么解決這3個問題?解決問題的目的就是讓消費(fèi)者獲取利益,你要想清楚,對于消費(fèi)者而言我是什么,給你什么?
品牌并沒有那么生硬,現(xiàn)在品牌要像人一樣有個性、有想法,相互之間有共鳴、情感連接,才能讓消費(fèi)者愛上品牌。
現(xiàn)在的品牌方法論跟以前是倒過來的。
通過這幾年,我發(fā)現(xiàn)品牌方法論是首先有產(chǎn)品才會有用戶和流量,有了用戶流量之后才會形成口碑營銷,最后才形成整個品牌。
而像以前是倒過來,從品牌,到營銷廣告,然后有用戶,然后你再賣什么產(chǎn)品很容易。
我們一直在說名創(chuàng)優(yōu)品是零口碑營銷,我們門店多,線下獲取的粉絲渠道成本很低,弄一個掃碼關(guān)注送購物袋,粉絲很好來,那么這些粉絲怎么變現(xiàn),就需要我們再做運(yùn)營。
除了本身的陣地之外,我們要擴(kuò)散名創(chuàng)優(yōu)品的聲量,我們嘗試零廣告的口碑營銷,去年做了幾個明星項(xiàng)目,今年也在繼續(xù)做。
有人問我花了1個億還是2個億才會做到這個項(xiàng)目,但其實(shí)一年?duì)I銷品牌推廣費(fèi)用不到3000萬,對于一個大企業(yè)來說3000萬真的就是一點(diǎn)點(diǎn),很多企業(yè)只是一個零頭。
我們成本為什么能夠做到這么低?
很多企業(yè)的社交平臺自己在玩兒,企業(yè)號當(dāng)成了公告欄,而我們覺得,要跟粉絲做朋友,有更好的溝通,好玩、會玩、玩精,最后帶著我們的用戶一起去玩兒,才會更有價值。
我們不會把粉絲當(dāng)成上帝,我們給用戶更多的空間引導(dǎo)他們,在5000萬粉絲里面,可以找到很多愿意跟我們一起玩兒的人。
我截了一些圖,有多少公眾號能做到粉絲求在文章里打廣告的?
我相信很多企業(yè)做不到這點(diǎn)。
是因?yàn)槲覀兺ㄟ^內(nèi)容和用戶之間形成朋友,產(chǎn)生了共鳴,抓住年輕人目光的內(nèi)容營銷才更有效果,要有趣、有個性,顏值高,這樣才會產(chǎn)出更多的新奇好玩兒的東西。
你的產(chǎn)品再好,但是還是要有內(nèi)容的輸出才會更好,內(nèi)容一定是核心,內(nèi)容運(yùn)營一定是用戶聽得懂的語言,不斷反思總結(jié),只有用戶叫好,才能掌聲不斷。
在做預(yù)算時,大家總是覺得沒有預(yù)算,或者預(yù)算很少,其實(shí)小預(yù)算也可以做出很大的效果,就是看你怎么樣去做。
名創(chuàng)優(yōu)品是小預(yù)算牽手大流量明星。
在流量為王的今天,大家在搶流量,很多企業(yè)在想怎么找代言人但,今天找代言人的成本太高了,而且風(fēng)險很大,我們?nèi)绻挥么匀?,怎樣更好地玩粉絲經(jīng)濟(jì)呢?
我們選擇以項(xiàng)目制合作,以項(xiàng)目制跟鹿晗牽手。
整個4個月的周期里,爭取了一個月測物料的時間,然后每周上新一張鹿晗的海報,總共三個月,活動上線的時候所有店鋪一夜之間全部換成了鹿晗的海報。
用戶不會注意這是項(xiàng)目還是代言,很多人就覺得鹿晗代言了名創(chuàng)優(yōu)品,因此很多用戶被轉(zhuǎn)化了,聲量也很大。
而實(shí)際上我們只是以項(xiàng)目去和明星合作。
線上線下怎么互動呢?
一方面在線上做更大聲量的活動吸引明星的粉絲來到我們品牌,另外在線下我們會考慮結(jié)合帶動線下的銷量,所以我們是線上線下全渠道的打通。
在執(zhí)行過程中,我們會發(fā)現(xiàn)鹿晗的粉絲真的很夸張。
我們每個店有監(jiān)控,我們只是放了一個很小的POP,海報還沒有到,有粉絲把我們的POP一抽就偷走了。
所以我們就想,既然鹿晗粉絲跟我們的用戶非常的吻合,我們就加急做了很多的簽名海報,利用海報帶動銷量,買滿138贈送海報一張,二三線店鋪買滿88贈送海報一張。
名創(chuàng)優(yōu)品的客單價非常低,30-40塊錢,我們通過海報帶動了整個銷售額。
同時,粉絲拿了這個海報,在線上產(chǎn)生口碑,我們的品牌美譽(yù)度大大提升了很多倍。
這個是我做的關(guān)于彩妝的案例,我們做彩妝的市場推廣是很難的,原因就是很多人覺得便宜的東西是沒有好的,我們怎么樣突破呢?
市面上有很多很多人氣彩妝,大家覺得可以讓自己變美的東西都想要,但是大家覺得東西太復(fù)雜,美的很累。
于是我們產(chǎn)品定位要讓大家美的很輕松,我們用極高性價比的美妝產(chǎn)品,讓美親近可觸達(dá),要讓消費(fèi)者享受化妝這件小事。
做品牌要回到產(chǎn)品,當(dāng)時我們定的標(biāo)題是美的很輕松,從真正植入到心的DNA里面,去告訴大家材質(zhì)等等一系列的問題,在線上拉取更多的KOL一起發(fā)聲,再到線下去做品鑒會。
這里重點(diǎn)講一下我們的品鑒會。
很多新品發(fā)布會找很多媒體嘉賓來站臺,在那一場我沒有請一個媒體,我請的都是名創(chuàng)優(yōu)品的粉絲用戶,讓他們來親自使用我的產(chǎn)品。
在現(xiàn)場我請了很多專業(yè)化妝師跟她們一起來化妝體驗(yàn),最后再每個人送一套新產(chǎn)品。
很多的企業(yè)送了用戶新品后,會要求用戶在線上發(fā)內(nèi)容,但我只是讓他來體驗(yàn)而已,所以沒有要求,但最后發(fā)現(xiàn)很多用戶在線上自動發(fā)聲了,形成了一波口碑營銷。
90%的企業(yè)其實(shí)都在玩自嗨,真正的營銷就是你的產(chǎn)品需要一個真實(shí)的好故事,并可以帶著消費(fèi)者去講的故事。
誰的消費(fèi)者最會講故事,誰的品牌就是最強(qiáng)健的。
在產(chǎn)品里面它到底是什么?你說它是什么,其實(shí)根本不重要,重要的是你的用戶覺得你的產(chǎn)品是什么,才是最核心、最重要的。
回到我剛剛所講的,聚焦消費(fèi)者的需求,為用戶創(chuàng)造價值;建設(shè)品牌的形象,為利潤創(chuàng)造利潤。
為什么要把用戶創(chuàng)造價值放在前面呢?
因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品最后是用戶買單,只要用戶買單了,你企業(yè)的利潤自然而然就會有。
當(dāng)你覺得它好,用戶卻沒有買單的時候怎么說都沒有用。
首先是讓用戶覺得有價值,愿意花錢買你這個產(chǎn)品,最后才會形成利潤。
消費(fèi)升級的時代是我們很好的機(jī)會,不管是新場景、新消費(fèi)、新商業(yè),這些我們都可以再重新洗牌再來一遍。
我今天是從產(chǎn)品為切入點(diǎn)講到品牌,如果直接講品牌營銷,很多人有誤會,以為我只要有產(chǎn)品,用營銷手段去推就夠了。但其實(shí)你首先要有武器和工具可以跟別人競爭,最后品牌營銷才能錦上添花。
這是我的分享,謝謝大家。
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4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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