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運(yùn)營溯源法指的是在產(chǎn)品運(yùn)營過程中，通過推導(dǎo)的方式，追尋原因而找到解決方案的一種工作方法。熟練運(yùn)用這種方法，可以讓運(yùn)營同學(xué)在極短的時(shí)間內(nèi)，定位問題所在，減少企業(yè)的損失。
我在做運(yùn)營推廣的工作中，大大小小的問題都遇到過，溯源法早已練的爐火純青，最近在生活中出現(xiàn)的一些問題，發(fā)現(xiàn)用溯源法同樣適用。這里把這個(gè)方法分享給大家，希望大家無論是在工作，還是在生活中，都能快速的定位問題，找到解決方案，早日走上人生巔峰。
溯源法有以下幾個(gè)步驟：1.現(xiàn)狀分析；2.提出假設(shè)；3.求證假設(shè)；4.改善調(diào)整；5.問題已解決。這5個(gè)步驟走下來，一般都能解決掉問題，如果還解決不了，那可能是有更深層次的原因沒有被發(fā)現(xiàn)。
講溯源法在生活中的運(yùn)用示例前，先通過工作中的一個(gè)例子，讓大家對(duì)溯源法的價(jià)值有所了解，看看溯源法在工作中是如何表現(xiàn)的。
我在做App運(yùn)營時(shí)，變現(xiàn)是部門的頭等大事，公司為了實(shí)現(xiàn)盈利，想了很多變現(xiàn)的方式，加到App中去，不過結(jié)果不太理想，加了那么多變現(xiàn)功能，但用戶就是不買賬，不論是廣告還是下載轉(zhuǎn)化率都出奇的低，看著每天幾千幾萬的新增用戶，收不到錢，我心里那叫一個(gè)急。到底是哪里出了問題呢？
通過溯源法，我來剖析下這個(gè)問題。
用戶量是有的，新增數(shù)據(jù)穩(wěn)定，日活穩(wěn)定，但用戶參與度較低，變現(xiàn)能力弱。
可能存在的問題是：①變現(xiàn)功能流程有問題，無法轉(zhuǎn)化②用戶質(zhì)量有問題
前兩個(gè)環(huán)節(jié)都很簡(jiǎn)單，最難的是求證環(huán)節(jié)，是需要大量的數(shù)據(jù)和材料來支撐的。比如驗(yàn)證變現(xiàn)流程的功能是否存在問題，一方面我們讓測(cè)試用不同的機(jī)型對(duì)功能進(jìn)行測(cè)試，看轉(zhuǎn)化流程是否有問題，是否存在廣告取不到，下載不了等情況；另一方面還去找同行，了解別家廣告的數(shù)據(jù)是怎樣的，通過對(duì)比來評(píng)估下，我們的數(shù)據(jù)是否正常。
同步進(jìn)行的是用戶質(zhì)量分析，通過留存、活躍、使用時(shí)長等數(shù)據(jù)，來判斷用戶的質(zhì)量，是否是真實(shí)的用戶，做互聯(lián)網(wǎng)的都曉得，道高一尺魔高一丈，那種做機(jī)器人的公司很厲害，分分鐘給你導(dǎo)幾千的用戶進(jìn)來，可以模仿真實(shí)用戶的行為，讓人難辨真假，除了沒有轉(zhuǎn)化，其他都像真的。
變現(xiàn)異常這個(gè)問題，假設(shè)的求證過程比較順利，第一個(gè)假設(shè)被排除掉了，沒有問題，我們那個(gè)版本也在另外一個(gè)渠道推廣過，轉(zhuǎn)化率杠杠的，所以，90%的可能是用戶質(zhì)量出了問題。我們有接友盟統(tǒng)計(jì)，自己的統(tǒng)計(jì)后臺(tái)還沒做，所以把希望都寄托在了友盟上面，真的是把里面能看到的數(shù)據(jù)翻了個(gè)底朝天，當(dāng)那個(gè)凌晨1點(diǎn)到2點(diǎn)，還有500個(gè)新增用戶的曲線出現(xiàn)在眼前時(shí)，我就知道，終于找到了證據(jù)。這批用戶是機(jī)器人無疑。
發(fā)現(xiàn)了渠道給的是假量，怎么辦？這個(gè)大家都會(huì)，這里就不多說了。
是的，已經(jīng)解決。
溯源法在工作中，就是這樣發(fā)揮作用的，在運(yùn)營推廣工作中，必然會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，按照這個(gè)思路，有條不紊的來處理，解決問題不在是難事。
一個(gè)在運(yùn)營工作中厲害的人，在生活中也不會(huì)弱。這里我舉一個(gè)最近發(fā)生在我身上的例子，很有啟發(fā)性。
情況是這樣的，2019年年后，我就要進(jìn)行大規(guī)模推廣了，能夠預(yù)想到的工作量會(huì)很多，每次想到這個(gè)，就覺得壓力山大，吃不好睡不好是常事，這些都是正常的，是人難免都會(huì)有壓力。不過奇怪的是，自從過完年，做事總感覺有些力不從心，精力好像在一點(diǎn)點(diǎn)的減少，之前可以同時(shí)做五六件事，最近做個(gè)兩三件事，就覺得到極限了。
我知道人到中年，精力和體力是會(huì)大不如從前，不過不應(yīng)該呀，你看別個(gè)李嘉誠90歲了，還那么有精神，而且我也剛剛才過完我的17歲生日（咳咳，不接受反駁），所以，我推測(cè)可能是哪里出了岔子，沒有被發(fā)現(xiàn)。
接下來，通過溯源法，我們來找下原因所在。
體力和精力呈下滑趨勢(shì)，即使晚上出去跑步，也無濟(jì)于事。
生活遇到問題，可以提出的假設(shè)比工作復(fù)雜多了，根據(jù)這個(gè)問題，我提出了如下假設(shè)：①年齡大了②休息不夠③吃了不健康的東西④天氣原因
生活中遇到的問題，驗(yàn)證假設(shè)不像工作中有數(shù)據(jù)可以參考，很多是憑主觀判斷的，比如第一條，年齡大了，不可能的，我還小，還是個(gè)寶寶呢，直接pass掉；第二條休息不夠，為了驗(yàn)證這個(gè)，有一個(gè)周末，我睡了一天，發(fā)現(xiàn)還是沒起作用，也pass掉；天氣原因，我在深圳七八年了，早就適應(yīng)了，不存在這個(gè)原因的，pass掉；那么還剩下一個(gè)，吃了不健康的東西？
我便開始回憶，這幾天甚至這幾個(gè)月內(nèi)，有吃什么不一樣的東西呢？想來想去，也沒有的，我很少去吃不常吃的東西的，除了年后有吃紅豆薏米粉，咦，會(huì)不會(huì)是這個(gè)導(dǎo)致的？接下來，好戲來了，我去找度娘，看紅豆薏米粉的壞處，結(jié)果搜出來的都是紅豆薏米粉的功效，一片贊揚(yáng)之聲。深圳靠海，濕氣重，說紅豆薏米粉可以去祛濕等等功效，我才買來喝的，每天喝一杯。
就在我準(zhǔn)備把這一條pass掉時(shí)，突然看到一句話：食用禁忌，薏米仁性寒，不適于經(jīng)期的女生食用，經(jīng)常食用會(huì)使身體冷寒，導(dǎo)致氣血不足。雖然我不是女生，但看到這句話時(shí)，仿佛在暗無天日的泥沼中看到了一絲曙光，莫非真的是吃這個(gè)導(dǎo)致的。
進(jìn)一步搜索，更加驗(yàn)證了我的結(jié)論，氣血不足的表現(xiàn)是神疲乏力，手指上的小月牙減少，我伸出手指一看，果然是這樣的，真的消失了一個(gè)。
知道了原因所在，原來是喝紅豆薏米粉喝的，趕緊的打包起來，扔進(jìn)了垃圾桶，果然沒幾天，又活蹦亂跳的像個(gè)十七八的小伙子了。
還好發(fā)現(xiàn)及時(shí)，不然影響會(huì)很大，俗話說，身體是革命的本錢。我們做運(yùn)營推廣工作，說是拼腦力，其實(shí)到最后，拼的還是體力，大家都是一樣的聰明，一個(gè)工作日，你干10個(gè)小時(shí)，別人能干12個(gè)小時(shí)，誰的產(chǎn)出高不言而喻。
溯源法是眾多運(yùn)營方法論中的一種，懂方法論，會(huì)用方法論，是可以極大的提升我們工作或生活效率的，我看了很多的方法論，本質(zhì)上是把做事流程化，不用摸不著頭腦的亂搞一通，大家如果還沒有形成自己的做事方法論，那要趕緊去學(xué)的，一次學(xué)會(huì)，受益終生。
作者：老虎，運(yùn)營大牛，一個(gè)有想法的年輕人，專注產(chǎn)品運(yùn)營一百年，精通運(yùn)營的各個(gè)模塊，數(shù)據(jù)、用戶、推廣，都能玩的轉(zhuǎn)，號(hào)稱運(yùn)營老司機(jī)。
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
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8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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