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我們先來看下公眾號后臺的漲粉數(shù)據(jù)，這是2018年12月1日至2019年2月28日期間的累積關(guān)注人數(shù)折線圖，3個月時間，漲粉近20萬。
（賬號后臺粉絲累計數(shù)據(jù)圖截圖）
說出來你可能不信，帶來近20萬粉絲增長的活動是一個“過氣網(wǎng)紅”：投票！
沒錯，就是那個曾經(jīng)靠“萌娃比賽”火遍大江南北的漲粉方式，誰能想到3、4年前的漲粉方式，會在9102年初煥發(fā)生機(jī)？
如果不信，我們可以看下投票工具的數(shù)據(jù)后臺，2月7日當(dāng)天，早上8點(diǎn)投票數(shù)達(dá)到了近5萬：
（某日投票數(shù)據(jù)情況截圖）
在正式開始復(fù)盤前，先說明幾點(diǎn)問題，交代一下背景：
1. 本次活動的持續(xù)周期：從12月中下旬開始，一直持續(xù)到2月中旬，在1月底2月初（春節(jié)期間）達(dá)到高潮；
2. 為了保護(hù)隱私信息，本文中的個別數(shù)據(jù)或個別問題會進(jìn)行隱藏或修改，但不影響大家了解文章；
3. 本次活動的曝光，賬號初始粉絲1.5萬，用到了自身的20多個精準(zhǔn)社群，覆蓋近8000人；
4. 整個活動預(yù)算不超過1000（主要是采購工具），但本文不會宣傳“0預(yù)算漲粉20萬”之類的話，誰都知道不現(xiàn)實(shí)，還是希望新媒體人不要為難新媒體人。
首先要說，投票這個活動形式在該類型賬號的品類里，一直較受用戶歡迎，經(jīng)常有賬號在文中或者文末插入投票進(jìn)行傳播的案例。但由于騰訊自帶的投票功能插件太過簡單，所以一直沒有大火。這個問題困惱了我們很久，如何通過投票活動來實(shí)現(xiàn)賬號早期的粉絲積累，是我們迫切想要解決的問題。
我們對已有的用戶投票進(jìn)行了梳理，發(fā)現(xiàn)活動無法進(jìn)行病毒化傳播，是因?yàn)橛幸粋€關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)導(dǎo)致了用戶的大量流失：用戶對于投票選項(xiàng)里時有否自己感興趣的投票選項(xiàng)非常關(guān)心！
明確了這個問題，接下來我們要解決的問題，就是如何讓用戶可以自主報名并及時拉票？換句話說，就是保證用戶對于投票活動的參與感和及時性！
一旦明確這個問題，剩下的工作就是尋找合適的工具來解決問題。團(tuán)隊花費(fèi)了3天時間，前后共對比了14款投票插件，外加8款帶投票功能的H5或者表單工具，最終功夫不負(fù)有心人，還是被我們找到了。（在這里就不具體提及平臺名稱，至于為什么這樣一個簡單的功能很多投票工具都沒有，后文會有提及）
這一階段，總結(jié)下來主要是兩點(diǎn)：
1. 發(fā)現(xiàn)用戶核心需求或痛點(diǎn)。
這點(diǎn)說起來容易，但做起來難。需要大量的用戶調(diào)研和交流，查看用戶留言和社***流等。屬于頓悟類型，可遇不可求。
2. 找到能夠解決痛點(diǎn)的工具或方法
目前市面上各種工具層出不窮，各種各樣的功能都有?？焖僬业焦ぞ卟⒄莆展ぞ?，也是新媒體人的必修課。
還是話不多說，先上活動期間的投票數(shù)據(jù)截圖：
（6個投票，本質(zhì)為一個活動，只是后期為了分散流量而分拆，其中投票和訪問人數(shù)可不做參考）
序號為‘1’的活動，就是第一個開始的活動。該活動參與人數(shù)和分享數(shù)都最多，可見用戶需求得到滿足爆發(fā)的威力何等巨大。
活動進(jìn)行一周后，我們發(fā)現(xiàn)了不少問題：
1.活動流量超乎我們的預(yù)料，對于大批量的流量承接，沒有做到及時的轉(zhuǎn)化和導(dǎo)流；
2.用戶一人每天只有一票，用戶對于投票的感受不夠強(qiáng)烈，容易忘記；
3.活動參與人數(shù)太多，造成用戶打開卡頓，甚至無法參與投票；
4.公眾號粉絲過于快速增長，但對于一個新號來說，并不是一件好事；
5.雖然投票量巨大，但是投票分散，第一名的票數(shù)和分享量與后面的票數(shù)差距不大，這明顯是不正常的。
針對這些問題，我們做了以下優(yōu)化：
1. 除了導(dǎo)流用戶到公眾號，投票頁面也加入了一些其他廣告產(chǎn)品；
2.單人單天的投票量改為10票。只有讓用戶花費(fèi)更多的時間，才能讓他印象深刻。（這也是上圖中不同投票活動第一名投票差異很大的原因）；
3.與投票平臺磋商，嘗試優(yōu)化服務(wù)器；此外對投票進(jìn)行細(xì)分，分批錯峰開展投票活動，保證同時有多個投票在跑；
4.監(jiān)測每天好友新增的數(shù)量，突破5000就把流量導(dǎo)到其他賬號上去。（5000非硬性標(biāo)準(zhǔn)，僅供參考）
5.主動幫助前幾名投票進(jìn)行傳播，最大化的發(fā)揮頭部選項(xiàng)的影響力。
從春節(jié)假期結(jié)束后，活動效果開始逐步降低：一方面用戶疲憊參與度降低，另一方面同類型賬號迅速跟上，抄襲活動內(nèi)容。
這種暴利型的活動本身就有一定的偶然性，時間窗口一過，效果必然大打折扣。因此也不用太過糾結(jié)。
但真的嚴(yán)格來說，這個活動算是虎頭蛇尾。遇到最大的問題還是因?yàn)檎T導(dǎo)關(guān)注導(dǎo)致活動提前結(jié)束，多個投票先后被叫停。而且由于前文提到的自主創(chuàng)建投票選項(xiàng)的問題，用戶提交問題不可控，還引發(fā)了一些其他問題，在此不再展開。
整個活動流程，基本就介紹完了。但你以為到這里就完了？
當(dāng)然不會。我們下面說點(diǎn)一般別人不愿意講的：漲了近20萬粉絲，然后呢？
20萬粉絲的增長對賬號的影響，接下來會從幾個圖表展開：
（賬號閱讀數(shù)據(jù)圖，柱狀圖是每日圖文總閱讀次數(shù)，線條是累積關(guān)注人數(shù)）
（賬號分享數(shù)據(jù)圖，柱狀圖是分享轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)，線條是累積關(guān)注人數(shù)）
（公眾號會話打開人數(shù)，柱狀圖是公眾號會話人數(shù)，線條是累積關(guān)注人數(shù)）
雖然活動后期賬號出現(xiàn)了2篇10萬+文章，但從整體數(shù)據(jù)來看，閱讀、分享和會話等數(shù)據(jù)并沒有實(shí)現(xiàn)同比增長。
（新增人數(shù)與取關(guān)人數(shù)，藍(lán)色為新關(guān)注人數(shù)，綠色為取消關(guān)注人數(shù)）
（取關(guān)人數(shù)及取關(guān)率，藍(lán)色為取關(guān)率，綠色為取消關(guān)注人數(shù)）
賬號整體的取關(guān)率維持在可以接受的水平，不過用戶取關(guān)有一定滯后性，活動結(jié)束仍會有一段時間的掉粉期。
從上面幾個數(shù)據(jù)我們可以簡單總結(jié)一下：
1. 整體上來說，這是一次成功的粉絲增長活動；
2. 粉絲的增長帶來了賬號一定的數(shù)據(jù)增長，但不成比例，賬號內(nèi)容對于活動帶來的粉絲吸引力還有有不小的提升空間；
3. 粉絲取關(guān)還將維持不短的時間，如何做好后續(xù)承接，盡量減少粉絲流失，是一個重要問題；
關(guān)于整個活動的簡單復(fù)盤就先到這里吧，說實(shí)話，這個活動帶有一定的偶然因素，想要復(fù)制其實(shí)是很難的，只是其中的方法和遇到的問題，大家可以借鑒和參考。
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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