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當我們開始著手為產(chǎn)品搭建增長框架前，我們首先要回答的第一個問題是：增長的方向應(yīng)該從哪里出發(fā)呢？
如果不清楚增長的流動/脈絡(luò)，很大程度上會消耗團隊的時間、精力等隱性成本；在講究精細化運營增長的今天，我們應(yīng)該學會建立推導式增長思維。
增長的方向可分為兩部分：外部渠道增長和產(chǎn)品內(nèi)部增長。
外部渠道增長是一個大方向、大概念，如果我們細分拆解下來，可分為多個支流：
例如：公眾號、微博、知乎、百度百家、搜狐等，對外發(fā)布PR、品宣、活動、產(chǎn)品更新、資訊等內(nèi)容，豐富產(chǎn)品媒體層面。
例如：微信、抖音、百度、網(wǎng)盟等大大小小渠道很多，需要團隊有一定渠道質(zhì)量判斷力，并不斷測試優(yōu)化素材內(nèi)容，實現(xiàn)ROI轉(zhuǎn)化比。這塊內(nèi)容很大，暫時拆開敘述。
與產(chǎn)品目標用戶相符，非對標行業(yè)，可理解為廣告流量互換。這塊流量截止今日，仍然存在及活躍在市場上，以前是互換banner、資源位，現(xiàn)在有聯(lián)合大會員深度玩法。
視頻宣傳引流是最近很多企業(yè)在探索的方向，包括抖音、B站、微博等，作者也有接觸，但研究不深，愿與大家共同交流做好經(jīng)驗。
SEO優(yōu)化跟自媒體渠道相輔相成，但會著重偏于百科、官網(wǎng)子頁（類似APP分包）、搜索等內(nèi)容塊。
ASO無需多講，每家APP都需要做的事情，主要優(yōu)化各大主流應(yīng)用商店排名、分包、資源位等，比如安卓應(yīng)用商店、蘋果應(yīng)用商店等。
比如游戲、工具類產(chǎn)品會經(jīng)常贊助主播、會議物料或是與大產(chǎn)品、IP聯(lián)合營銷等，用于加深用戶印象，做好品牌軟引流。
細分下來，是不是發(fā)現(xiàn)有很多增長方向可以著手嘗試，但此時切勿眉毛胡子一把抓，請根據(jù)自家產(chǎn)品所處行業(yè)屬性以及團隊運營成本綜合而定。選擇一兩個主方向，安排人力專攻，其余作為輔助方向，每周帶著做。這里暫不展開外部增長渠道的具體拆解方法及案例，待單開一篇。
這也是一個大方向，團隊在建設(shè)內(nèi)部增長之前，應(yīng)具有搭建框架性的思維層面。為什么這么說，外功靠拳腳，內(nèi)功靠扎實。琢磨一下。
活動在我的日常運營過程中，劃分為兩個板塊：
（1）時令性活動
如國家假期日（五一、十一、端午等）、產(chǎn)品節(jié)日（618、雙11、產(chǎn)品周年慶、會員日等）、營銷活動等；這類活動需要團隊提前做好排期規(guī)劃，根據(jù)活動力度大小，提前半月或以上時間進行設(shè)計、物料、人員的準備。
（2）產(chǎn)品活動
根據(jù)用戶生命周期階段而定，是固定架構(gòu)可優(yōu)化的。比如一個新用戶注冊后，會有一個新手福利活動領(lǐng)取，鼓勵用戶下一步操作；比如引導用戶第一次付費，一定有一個首單折扣活動；比如轉(zhuǎn)化到期用戶復(fù)購回流，會有一個限時促銷活動提醒等等。這類活動是融入到產(chǎn)品內(nèi)部的，是運營功能，出現(xiàn)在用戶生命周期各階段，并與之相輔相成。
其次我們做活動，一定會有好的、不好的的結(jié)果，進行復(fù)盤總結(jié)后；好的活動與壞的活動不應(yīng)該一并棄之。好的活動，運營要養(yǎng)成框架性思維，為團隊建設(shè)可復(fù)用的活動模板；在產(chǎn)品下一周期繼續(xù)優(yōu)化、繼續(xù)復(fù)用，減少團隊重復(fù)開發(fā)成本。
例如雙11、618、支付寶新年五福等活動，本質(zhì)上是送優(yōu)惠券促銷、掃碼領(lǐng)福玩法，基礎(chǔ)框架是不變的，變動的是玩法及內(nèi)容豐富化。你家活動體量可能沒這么大，但底層框架性思維是一樣的道理。
這也就是我們常常在各大產(chǎn)品中見到的簽到、分享、新手/成長任務(wù)等玩法，主要用于引導用戶養(yǎng)成活躍潛習慣、分享曝光、了解產(chǎn)品功能等。
簽到不必多講，比較容易理解，網(wǎng)上有很多案例講解，可以借鑒思考。
新手/成長任務(wù)的思路是將產(chǎn)品主要功能逐一拆解為單個模塊，引導用戶探索、熟悉。其次做好任務(wù)游戲化的設(shè)計及獎勵衡重，環(huán)環(huán)相扣。避免任務(wù)過多、任務(wù)銜接流程切得太碎或不連貫，用戶產(chǎn)生反感、枯燥的心理感受。
有讀者可能在這一步會問：那分享的內(nèi)容怎么建設(shè)到產(chǎn)品增長里去呢？
雖然作者并沒有做大量調(diào)研分析，這里以自己在用的兩款A(yù)PP為例分解一下：
讀書類APP：微信讀書與網(wǎng)易蝸牛讀書APP，每日讀滿一小時都會進行書幣獎勵，領(lǐng)書幣本是一個讀書后的日常任務(wù)；不同的是，蝸牛是默認自動結(jié)算，微信讀書需要有一次分享動作方可領(lǐng)取書幣。
教育類APP：教育類APP為了降低用戶購買心理阻礙，往往會提供前幾小節(jié)試聽功能。聽完后會彈出給出建議、折扣購買的彈窗，折扣購買就是鼓勵用戶分享，給予折扣優(yōu)惠。以前是注冊就送，現(xiàn)在融入到產(chǎn)品內(nèi)，加強了連接。
對于簽到、新手/成長任務(wù)等，我們在運營過程中往往是比較容易記起和理解的；但其實分享功能也是一個很重要、很完整的板塊，運營應(yīng)該有意識和有準備地將其融入到用戶體驗產(chǎn)品的方方面面，不僅是在邀請時才動用這個功能。
邀請裂變增長可以說是很多產(chǎn)品都會使用的一個強大功能，作者也不同產(chǎn)品上多次使用過。但不用的是，我對于邀請裂變增長的運營思路有以下幾個觀點，供你參考：
（1）了解用戶的邀請能力
對于邀請獎勵的設(shè)計，很多產(chǎn)品在不同階段都有所不同：現(xiàn)金、優(yōu)惠券、積分/幣、會員、實物等等是目前主流的玩法。除了少部分產(chǎn)品擁有現(xiàn)金獎勵加持外，大多數(shù)產(chǎn)品則更多是基于產(chǎn)品現(xiàn)有資源進行獎勵設(shè)計。那此時，我們就需要思考一個問題：
如何能讓用戶更高效的邀請有同樣需求的用戶，避免羊毛黨行為？
針對這個問題，我的解決辦法是進行批量性的多次用戶調(diào)研訪談，從用戶角度，讓用戶自己來回答身邊大概有多少同樣需求的人。
很多運營同學可能不會做這一步，你如果連自己家用戶能邀請多少人心里都沒底，只會埋頭針對活動、獎勵進行優(yōu)化，這真的合適嗎？
根據(jù)調(diào)研結(jié)果你會發(fā)現(xiàn)：少部分用戶不愿分享（原因可能是他們可能沒有類似好友），一部分用戶僅有1-2名該好友，大部分用戶可能擁有3-5名該好友，小部分用戶擁有5-10名該好友。取其中位數(shù)，我們設(shè)定用戶圈內(nèi)有相同需求好友為3-5名左右。
（2）階段性鼓勵
在得知用戶的可邀請好友情況下，一方面可有助于我們把控羊毛黨行為，另一方面我來問你一個簡單的問題：
你希望用戶一次性將這5名好友邀請進來嗎？
如果你的回答是“不、”，那很好，憑感覺快速回答了的話，你可能稍微具有一些運營的節(jié)奏感及進度的把控力；如果你經(jīng)過幾分鐘認真思考分析后，說明你對產(chǎn)品及用戶是有一定情感及責任心，別懷疑，這是真的。
如果你回答：是。那我們今天不聊這個了。
我們站在用戶的角度來思考下這個問題，人性味、產(chǎn)品情感是關(guān)鍵字。當一名新用戶進來的時候，對產(chǎn)品不充分掌握與熟悉的情況下，這時候的邀請鼓勵，對他的刺激有多大呢？如果他分享后，對朋友的介紹表述是怎樣的呢？
用戶不會想快速地對一款新產(chǎn)品過渡消耗自己的人脈關(guān)系；相同，我也不鼓勵用戶這樣操作。
雖然產(chǎn)品有增長壓力，但是產(chǎn)品與用戶間的情感/忠誠度是一個很重要可衡量的紐帶，是逐漸遞增培養(yǎng)的。比如我家產(chǎn)品，經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)每位用戶大概有五名好友符合產(chǎn)品目標用戶，我的邀請設(shè)計如下：
a. 當用戶成為產(chǎn)品會員后，并保持穩(wěn)定活躍行為，產(chǎn)品開放1-2名邀請，鼓勵晉升會員特權(quán)。
b. 當用戶會員到期，猶豫期內(nèi)未復(fù)購，可開放1-3名邀請，鼓勵用戶邀請好友，留下來繼續(xù)使用。
c. 當用戶處于用戶層級中上階段，會開放2-3名邀請，鼓勵用戶分享這個福利，一起來玩。
將邀請裂變拆解在用戶生命周期的不同階段，伴隨著用戶跟產(chǎn)品的情感遞增，逐漸開放、鼓勵；用戶的邀請表述內(nèi)容及邀請意愿則會大大增強。
相反，如果你想鼓勵用戶邀請越多越好，5人、10人、20人..........只要放大現(xiàn)金/獎勵刺激，外加每日邀請排行榜鼓勵；即可輕松做到。
但身為用戶運營，你就不關(guān)心用戶是認可你的產(chǎn)品還是獎勵嗎？用戶是如何對外表述邀請好友的呢？
“快來下載瑞幸APP，免費能喝一杯咖啡、”，我可能為了這個便宜下載體驗一杯，至于我真的需要喝咖啡嗎？它可能不在我的需求內(nèi)，其次你家也沒它有錢。
我們經(jīng)常講：要跟用戶做朋友，對產(chǎn)品要有責任心、主人翁意識，對用戶、對產(chǎn)品付出負責及情感，你真的做到了嗎？
d. 游戲化功能：起源于支付寶養(yǎng)雞、種樹等游戲化玩法設(shè)計，發(fā)展于拼多多挖礦、連咖啡口袋咖啡等新崛起主流產(chǎn)品應(yīng)用。目前來看，這是一塊很好的增長玩法，我相信后面會有越來越多的產(chǎn)品會在產(chǎn)品內(nèi)部建設(shè)這樣的功能，比如趣頭條也在養(yǎng)雞啦……
為什么游戲化功能會是很好的增長玩法呢？我覺得它不僅豐富了產(chǎn)品調(diào)性，還增加了用戶活躍度，將會直接取代枯燥的簽到功能；其次，游戲化的玩法上融合了邀請、分享、簽到、積分等多種模塊，化繁為簡，值得探索學習。
比如我做的一個小游戲化功能：用戶每天登陸使用產(chǎn)品核心功能，每滿1分鐘獎勵10點能量，能量種澆灌/種植一顆水果（我家產(chǎn)品起的是水果名字）。
運營底層框架是：用戶每周活躍幾次，每次多長時間獲取能量即可養(yǎng)成/摘采水果，水果可兌換會員折扣及商城道具（目前簡單來說就是積分兌換的玩法）。但是將其擬人化、形象化設(shè)計，增加了產(chǎn)品趣味性、參與度、活躍度等。
這篇文章為大家概括性地敘述了增長底層的方法及邏輯思維。當我們下一次面對增長時，無需愁眉苦臉，先把大樹立起來（外部+內(nèi)部雙引擎）-梳理枝干（細分增長模塊）-綜合力量，找到發(fā)力點-測試增長，優(yōu)化復(fù)盤。
希望為你帶來啟發(fā)。
#關(guān)于我#
貓力，公眾號：運營增長，多平臺專欄作家。目前從事產(chǎn)品運營工作；擁有多份上市公司內(nèi)部創(chuàng)新項目從0到1實操經(jīng)驗；關(guān)注新娛樂、新消費等領(lǐng)域；擅長用戶、活動、增長及商業(yè)變現(xiàn)等內(nèi)容。
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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