很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份,不能自主發(fā)稿哦~
如有投稿需求,請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com,一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系:鳥哥筆記小羽毛(ngbjxym)
實(shí)話說,創(chuàng)意這事讓人頭大。跟放屁一樣,不是你說有就有的事兒。而且沒有的話,真的憋不出來(lái)。
這么一件只能靠緣分的事情,真的是太不靠譜了。我一直想著使一招,讓“創(chuàng)意”能更穩(wěn)妥些。
再者,創(chuàng)意大約都是有趣的。我年輕那會(huì),腦子里古靈精怪啥都在跑,只巴不得都好好記下來(lái)?,F(xiàn)在大約是老了,創(chuàng)意對(duì)我有點(diǎn)“too old to have”了。加之沉迷干貨,對(duì)創(chuàng)意沒有刻意練習(xí),需要取用時(shí)才發(fā)現(xiàn)內(nèi)心一口枯井。
之前看過我文章的寶們知道,我總結(jié)了一個(gè)營(yíng)銷萬(wàn)能公式:
營(yíng)銷策劃萬(wàn)能公式=挖掘用戶需求(內(nèi)外動(dòng)機(jī)) + 活用先進(jìn)玩法(創(chuàng)意+形式+技術(shù)+渠道+貫穿動(dòng)機(jī)) + 降低用戶付出成本
于是有人問我,“王老師啊,動(dòng)機(jī)我知道很重要了,但是我想不出創(chuàng)意,不知道用什么玩法啊:)”我就說“哎呀好巧,我也是啊”
應(yīng)該總有規(guī)律可循的,我研究看看。找了近幾年的刷屏案例,仔細(xì)一看吧,真有點(diǎn)規(guī)律。這篇文章,我們這么盤:
1、從不同的用戶內(nèi)在動(dòng)機(jī)出發(fā),總結(jié)常見的匹配創(chuàng)意形式。
什么意思?
因?yàn)樽鰻I(yíng)銷第一件事,我都是讓你們?nèi)フ矣脩魟?dòng)機(jī)的。營(yíng)銷的不同階段為:
1、用戶端是需求被滿足的過程
2、營(yíng)銷端是滿足用戶需求的過程
用戶端(需求被滿足的過程):產(chǎn)生動(dòng)機(jī)-尋找目標(biāo)物-判斷付出成本-發(fā)生參與&購(gòu)買行為
營(yíng)銷端(滿足用戶需求的過程):吸引目標(biāo)受眾關(guān)注,刺激需求(給觸發(fā)點(diǎn))-給明確目標(biāo)物-為用戶賦能-觸發(fā)用戶參與&購(gòu)買行為
而在營(yíng)銷的不同階段,適合調(diào)用不同的動(dòng)機(jī):
而不同的動(dòng)機(jī)下又適配不同的創(chuàng)意形式。
比如:吸引目標(biāo)受眾關(guān)注,刺激需求的營(yíng)銷階段,比較適合運(yùn)用使命感、成就感、未知與好奇、互惠等心理來(lái)吸引用戶。
在使命感這個(gè)動(dòng)機(jī)下,巧用群體競(jìng)爭(zhēng)與沖突:比如游戲中的PK機(jī)制、愛豆粉的幫派;或者運(yùn)用公益類的方式,就很容易激發(fā)出用戶的“使命感”。
這些方式在之前的刷屏案例中已經(jīng)用到了,我們可以加以總結(jié)和整理。
下次你做營(yíng)銷活動(dòng),需要調(diào)動(dòng)用戶使命感這個(gè)動(dòng)機(jī)的時(shí)候,就可以參考這些總結(jié)和案例,給自己一些靈感了。
一句話總結(jié),就是因?yàn)閯?dòng)機(jī)是根,我從動(dòng)機(jī)的維度,整理了一批適合激發(fā)該動(dòng)機(jī)的創(chuàng)意形式。
就像你的鎖骨很漂亮所以穿一字領(lǐng)一定好看一樣,如果你要調(diào)動(dòng)使命感,用pk機(jī)制就不會(huì)錯(cuò)。
比如小米的首席策劃官是怎么策劃創(chuàng)意活動(dòng)的?如何和產(chǎn)品賣點(diǎn)結(jié)合?做出刷屏杜蕾斯的環(huán)視互動(dòng)老金,他總結(jié)了個(gè)什么公式?
借鑒一下。
從哪些維度來(lái)收集創(chuàng)意,比如按人群分類?女性喜歡的創(chuàng)意?員工喜歡的創(chuàng)意?敏感的人喜歡的創(chuàng)意?等等
從不同的用戶內(nèi)在動(dòng)機(jī)出發(fā),總結(jié)常見的匹配創(chuàng)意形式
按照動(dòng)機(jī)來(lái)拆分:
人天性會(huì)因命中注定做超越小我的事,而受到激勵(lì),愿意付出
運(yùn)用
1、巧用群體競(jìng)爭(zhēng)與沖突:如游戲中的PK機(jī)制、愛豆粉的幫派等
2、利用公益類目的,激發(fā)人天生的使命感
使用技巧
需要滿足重大且可執(zhí)行,足夠稀缺,才能真正影響用戶行動(dòng)。
舉例
1、公益心-對(duì)自然環(huán)境的保護(hù):支付寶螞蟻森林公益行為,且通過有官方性和儀式感的“植樹證書”進(jìn)行背書;通過查看自身的種樹地圖和衛(wèi)星圖片,持續(xù)增加使命感
2、公益心-對(duì)瀕危滅絕動(dòng)物的保護(hù):網(wǎng)易新聞的《她掙扎48小時(shí)后死去》長(zhǎng)圖文漫畫,號(hào)召對(duì)瀕危滅絕動(dòng)物的保護(hù),幾乎沒有商業(yè)目的,反而會(huì)引發(fā)公眾的參與
3、公益心-對(duì)智障兒童的關(guān)愛:小朋友畫廊,"1元最美公益",用戶參與掃描二維碼后,只要1元或任意金額,就可以"購(gòu)買"下心儀的畫作,可以分享和做手機(jī)屏保
4、公益心-對(duì)外出務(wù)工者的關(guān)心:公益講故事
創(chuàng)意:一般是不太受關(guān)注的勞動(dòng)工作者或公務(wù)人員,展現(xiàn)平凡而細(xì)微的人物生活,文案正能量、具煽動(dòng)性,以此激發(fā)分享。
形式:展現(xiàn)人物生活/工作片段 → 讓讀者感動(dòng)、無(wú)地自容 → 分享支持
案例:《如果可以,讓我們一起回家》
人們希望成長(zhǎng),完成特定的目標(biāo)。能通過展示前進(jìn)和成長(zhǎng)的道路來(lái)激勵(lì)我們
運(yùn)用:
1、養(yǎng)成類游戲,如多多果園、螞蟻森林、旅行青蛙
2、答題類游戲(知識(shí)類)
3、輕游戲(競(jìng)技類、解壓類)
使用技巧:
建立成就感的2大要素:
1、適當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)難度:有一定的難度和規(guī)則、限制
2、階段性反饋與成就象征:獲得型的刺激、比如最典型的PBL系統(tǒng)。享受挑戰(zhàn)積分、得到勛章、上排行榜帶來(lái)成就感;
舉例
創(chuàng)意:如一次游戲時(shí)長(zhǎng)不超過1分鐘,規(guī)則簡(jiǎn)單,難度大,但隨著熟練度提升難度快速降低,給玩家造成自己很聰明獲得很高成績(jī)的錯(cuò)覺,以此激勵(lì)分享。
形式:直接玩 → 獲得成就 → 分享
典型案例:《按住一秒鐘》 ;《圍住神經(jīng)貓》等
驅(qū)使我們探索世界
運(yùn)用:
借勢(shì)營(yíng)銷、利用新鮮感;
利用用戶的好奇、八卦心理和從眾;
舉例:
1、八卦心理
如《豬腦引發(fā)網(wǎng)易特大危機(jī)公關(guān)》,以第一人稱視角代入感極強(qiáng)。再就是心中帶著八卦疑問:豬腦為什么會(huì)引發(fā)公關(guān)危機(jī)?網(wǎng)易出了什么危機(jī)?
有道翻譯官:深夜,男同事問問睡了嗎?也是同理
還有借勢(shì)熱點(diǎn)事件,網(wǎng)易新聞&新華社的《一分鐘漫游港珠澳大橋》,好奇心排在第一,感興趣大橋到底什么樣子?愛國(guó)的優(yōu)越感排在第二。
加之驚喜感,比如英雄聯(lián)盟的每周免費(fèi)英雄,螞蟻支付的刮刮樂,京東簽到拆禮包等。利用新鮮感的形式總結(jié)了如下一些玩法,這就要開腦洞+高科技玩法了:
實(shí)物模擬
創(chuàng)意:多次元的融合,既有真實(shí)世界的空間感,又有二次元世界的天馬行空?;疽詣?chuàng)意設(shè)計(jì)和內(nèi)容體驗(yàn)打動(dòng)人。
形式:全景圖、視差、交互式GIF、全景視頻...
典型案例:《杜蕾斯場(chǎng)館》
虛擬場(chǎng)館
創(chuàng)意:通過模擬具體實(shí)物的造型并加入交互,以此產(chǎn)生類AR(增強(qiáng)現(xiàn)實(shí))的效果,比如哈里波特里能播放視頻的報(bào)紙,三體中能播放廣告的馬桶蓋。
形式:模擬來(lái)電、微信對(duì)話、報(bào)紙/小說/雜志、電視、諾基亞...
典型案例:《這個(gè)陌生來(lái)電你敢接嗎》
參考文章《H5有哪些創(chuàng)意類型?哪些最容易火?》
運(yùn)用:
“分提成類”的活動(dòng)(拆紅包、實(shí)物禮物等),分銷返傭課程,如網(wǎng)易戲精課、新世相營(yíng)銷課
技術(shù):
裂變返傭,提醒,分銷傭金排行榜,后面還有課程價(jià)格隨人數(shù)增加而增的設(shè)計(jì)(傭金的隨之增加),都很能刺激人們的逐利心理。
舉例
抽獎(jiǎng)(變體:支付寶錦鯉活動(dòng))
較低的參與門檻和極高的利益誘惑,迎合了人性中懶惰、貪婪的特質(zhì)
運(yùn)用:
延伸到年輕人焦慮的共同話題
舉例
神州專車的“Michael王趕飛機(jī)遲到了”,網(wǎng)易julia展示職場(chǎng)生活
“年紀(jì)越大,越?jīng)]有人原諒你"烏龍海報(bào)
人艱不拆!喪茶pk分手花店,小確喪
《健康本該如此》——999 X 舞刀弄影,刷屏公益廣告
運(yùn)用:
新老融合、跨界營(yíng)銷
舉例
1、老瓶裝新酒+跨界+反差萌,如抖音《第一屆文物戲精大會(huì)》講故事的套路基本完全復(fù)制了電影《博物館奇妙夜》的劇情,跨界抖音配樂和畫風(fēng),宮女跳海草舞,兵馬俑一字排開的舞蹈,充滿時(shí)空交錯(cuò)感
2、“國(guó)潮來(lái)了”的品牌推廣活動(dòng),用的也是跨界營(yíng)銷。六神和RIO的聯(lián)合,推出花露水味的雞尾酒;周黑鴨和御泥坊推出鴨脖味的口紅;衛(wèi)龍推出的辣條味的粽子等。
3、一鏡到底的百雀羚廣告:一名1931年的老上海的摩登女郎,看似街頭漫步,其實(shí)是在完成謀殺任務(wù),最后神轉(zhuǎn)折廣告植入,讓人很過癮。
運(yùn)用到的動(dòng)機(jī)有
(炫耀、成就、社交貨幣、形象成本、身份認(rèn)同-承諾和一致性)
塑造形象的出發(fā)點(diǎn)是為自己打造理想人設(shè),或者是別人眼里積極的印象、標(biāo)榜自己的個(gè)性、喜好,吸引同類關(guān)注和認(rèn)同等。
《瘋傳》里把它定義為社交貨幣:
就像人們使用貨幣能買到商品或服務(wù)一樣,使用社交貨幣能夠獲得家人、朋友和同事的更多好評(píng)和更積極的印象。
1、提供談資、2、傳播價(jià)值 3、表達(dá)友善 / 拉近關(guān)系 4、吸引關(guān)注
通常建立在用戶比較、競(jìng)爭(zhēng)之上,通過炫耀找尋自身優(yōu)越感。
運(yùn)用:
游戲:有趣,可增加用戶代入感,通過成績(jī)、分?jǐn)?shù)、好友PK、排行榜等游戲元素,激發(fā)用戶的分享欲和炫耀欲望(最好帶上轉(zhuǎn)發(fā)人的頭像,更具有真實(shí)感和個(gè)性化)
16-17年春節(jié)期間的「支付寶集五?!?,利用“敬業(yè)?!钡南∪毙裕プ×遂乓枨?,引發(fā)全民曬卡和好友間的分享轉(zhuǎn)贈(zèng)
通過分享內(nèi)容來(lái)引發(fā)社交話題,和其他人保持一種聯(lián)系;提供新奇有趣的談資。
人性天生愛聊天也想要受到關(guān)注,新奇有趣的談資一產(chǎn)生,你就成為了傳播話題的中心,這也催生了只為曝光不要報(bào)酬的職業(yè)『段子手』。把自己的品牌巧妙融入到有傳播力的談資,就能讓你的產(chǎn)品有自傳播屬性了。
杜蕾斯是鼻祖。多年前北京大雨,小伙把杜蕾斯當(dāng)鞋套的微博被瘋狂轉(zhuǎn)發(fā),就是因?yàn)樘峁┝撕玫恼勝Y。
盤點(diǎn)類活動(dòng):基于用戶個(gè)人數(shù)據(jù)、基于大事件,提供一個(gè)與他人的共同話題
如分享營(yíng)銷性質(zhì)的年度盤點(diǎn),比如「網(wǎng)易娛樂圈畫報(bào)」「百度沸點(diǎn)榜單」,網(wǎng)易云音樂年度歌單,選取的數(shù)據(jù)維度都是用戶最為關(guān)心的;
還有「支付寶年度賬單」,總結(jié)了用戶一年的總消費(fèi)情況,還有排名,關(guān)鍵詞,激發(fā)用戶的炫耀或自嘲心理。
1、對(duì)自身的優(yōu)越感、存在感
分享顯示自己的優(yōu)秀品質(zhì):有智慧逼格、有愛心、有趣、讓自己得到身份認(rèn)同-承諾和一致性
個(gè)性化測(cè)試-身份認(rèn)同
創(chuàng)意:算命、新年簽、運(yùn)勢(shì)、職業(yè)、星座、智商、顏值、個(gè)人風(fēng)格、心理等...
形式:輸入姓名/其他個(gè)人信息 → 答題/參與其他互動(dòng)→隨機(jī)出帶姓名變量的結(jié)果 → 分享,測(cè)試結(jié)果一般帶有個(gè)人屬性并有炫耀性質(zhì),以此激勵(lì)分享。如“XXX是靠臉吃飯的”“XXX的新年簽是好運(yùn)”“XXX的顏值完敗鳳姐”
抽簽測(cè)試(人想要了解自己):抽簽反應(yīng)了人希望了解自己、了解未來(lái)的強(qiáng)烈渴求,這類互動(dòng)永遠(yuǎn)有需求不過時(shí),各種變相活動(dòng)也是月經(jīng)式的經(jīng)常來(lái)一次。
2015年初,『新年簽』剛一面世就引爆朋友圈,各種效仿者層出不窮。雖然現(xiàn)在微信對(duì)這一類營(yíng)銷限制頗多,但時(shí)不時(shí)還是會(huì)出現(xiàn)。
典型案例:
測(cè)試類:(XX測(cè)試、XX簽)
「我的哲學(xué)氣質(zhì)」、「人格測(cè)試」,網(wǎng)易云音樂「使用說明書」、世界讀書日刷屏的亞馬遜Prime「每個(gè)人都是一本奇書」
知識(shí)類(XX行業(yè)報(bào)告、干貨)、公益類活動(dòng)
創(chuàng)造類活動(dòng):
「新世相逃離北上廣」屬于線上+線下的傳播創(chuàng)造活動(dòng),需要參與者在4小時(shí)之內(nèi)做出“逃離”(旅行)決定,很多人雖沒有真行動(dòng),但轉(zhuǎn)發(fā)也彰顯一種態(tài)度。
2、認(rèn)同自己的顏值
天天p圖的前世青年照
11人民日?qǐng)?bào):快看吶!這是我的軍裝照,節(jié)日熱點(diǎn)+強(qiáng)p圖技術(shù)
3、更了解我、和我更親近
網(wǎng)易新聞的“睡姿大比拼”,每個(gè)人都定制的po出自己的“私密床照”,這是典型的優(yōu)越感,分享自己的私生活
朋友印象的小產(chǎn)品:
用一系列的小活動(dòng),如『用三個(gè)詞語(yǔ)形容我』、『你懂我嗎』,幫助用戶與朋友拉進(jìn)關(guān)系
炫耀/惡搞 DIY模仿頁(yè)面
創(chuàng)意:生成朋友圈、新聞報(bào)道、對(duì)話記錄、結(jié)婚證、幾個(gè)億的合同...生成的頁(yè)面為用戶常見頁(yè)面的高仿,產(chǎn)生虛實(shí)難辨的錯(cuò)位感,比如朋友圈主頁(yè)、新聞頁(yè)面、雜志封面,甚至一些更具體的,結(jié)婚證、學(xué)生證等等。
形式:輸入個(gè)人信息 → 生成個(gè)性頁(yè)面 → 分享
典型案例:《網(wǎng)易新聞 我要上頭條》 PV5000萬(wàn)(官方對(duì)外公布數(shù)據(jù),據(jù)說是2天內(nèi))
權(quán)威型和大咖推薦
運(yùn)用:跑馬燈、排行榜等
運(yùn)用:
“損失規(guī)避”、渴望速成、占便宜心理,可以利用到bug營(yíng)銷、誘餌效應(yīng)
舉例
曾經(jīng)風(fēng)靡全國(guó)的偷菜游戲,有多少人半夜定鬧鐘起來(lái)收菜、偷菜啊,不就是害怕虧損嗎?
1)bug營(yíng)銷:百度網(wǎng)盤的Bug營(yíng)銷。
2013 年 6 月 21 日晚,各大論壇、微博、QQ 群里出現(xiàn)了一條廣為流傳的消息:“百度云網(wǎng)盤的支付系統(tǒng)疑似出現(xiàn)了重大 bug,所有付費(fèi)套餐的價(jià)格變成了原來(lái)的 1/1000,1 毛錢就可以買一年會(huì)員,100GB 最高等級(jí)套餐也只要 5 毛錢,快去搶福利?。。 币粫r(shí)間網(wǎng)民炸鍋了,不管之前有沒有百度云網(wǎng)盤的賬號(hào),這會(huì)兒都麻溜地奔去搶購(gòu)。
2)利用誘餌效應(yīng)
比如拼多多拼單頁(yè)面的白癡決策設(shè)計(jì),每個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面中的“單獨(dú)購(gòu)買”、“發(fā)起拼單”,讓用戶做選擇,單獨(dú)購(gòu)買155元、發(fā)起拼單18元,正常人都會(huì)選擇發(fā)起拼單,兩個(gè)選擇都放出來(lái),給人的感覺是“自己賺到了”。相比起低價(jià),用戶更喜歡的是,通過自己的努力“占到了便宜”。所以這個(gè)選擇題,就是給用戶這種感覺。
比如AirDroid設(shè)置了獲取高級(jí)功能的辦法:將產(chǎn)品推薦給朋友,可“解鎖”包括不限流量遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)傳輸、單個(gè)離線文件大小提升到200MB等高級(jí)功能,或者用戶也可以選擇付費(fèi)獲取該功能。
這里用到了誘餌效應(yīng):給兩個(gè)選項(xiàng),想要解鎖功能,可以選擇付款或者分享朋友圈。分享顯得更容易些,從而更多的觸發(fā)分享動(dòng)作,完成傳播。利用到的用戶動(dòng)機(jī)是虧損心理,好像不分享我就錯(cuò)過了“本可以擁有的極好的功能”。
運(yùn)用:
游戲娛樂、內(nèi)容互動(dòng)、劇情游戲
比如味全每日C出的拼字瓶,本來(lái)是想讓大家拼出『抵抗力』『新年好』『發(fā)紅包』『求溫暖抱抱我』這類話。但腦洞大開的用戶拼出更有意思的句子。
『你新年多發(fā)?!弧捍笠虌寗e抵抗』『我想愛愛』這類奇葩效果,調(diào)動(dòng)了用戶的參與感,這就很有趣了。
再者就是典型的H5小游戲:圍住神經(jīng)貓、1024、是男人就堅(jiān)持20秒等
我們要做的就是為用戶提供創(chuàng)作平臺(tái)、激發(fā)用戶的創(chuàng)作意愿。比如簡(jiǎn)書和魅族的『神轉(zhuǎn)折』征文大賽,短短兩周訪問量超百萬(wàn),投稿總字?jǐn)?shù)超過1000萬(wàn)字,簡(jiǎn)書官方稱:“僅以字?jǐn)?shù)算,這可能是中文世界里最大的一次UGC”。
創(chuàng)意:簡(jiǎn)易R(shí)PG,基于一定的故事劇情加入游戲元素,一般以故事見長(zhǎng),游戲只是增強(qiáng)互動(dòng)的元素??山柚鸁狳c(diǎn)內(nèi)容創(chuàng)作,比如流行的電影、小說、電視劇等;如老故事新編,耳熟能詳?shù)摹舵隙鸨荚隆?/p>
形式:密室逃脫、偵探解謎、劇情冒險(xiǎn)、少女養(yǎng)成...
典型案例:《我的少女時(shí)代》
創(chuàng)意:模擬常見的微信圖文版式,通常布局和版式上需做到真假難辨,但又加入許多互動(dòng)元素,造成“出其不意”的效果。
形式:
典型案例:《四大導(dǎo)師拯救麥渣》-視覺GIF+模仿
各種限時(shí)秒殺、限時(shí)特惠都是這種方法的運(yùn)用。限量版皮膚,限量版英雄,12月即將發(fā)售的小愛音箱限量版等。
運(yùn)用:
產(chǎn)品的稀缺-饑餓營(yíng)銷、時(shí)間的緊迫、制造唯一性-專屬感
舉例
小米新產(chǎn)品上線永遠(yuǎn)要預(yù)定、排隊(duì)、搶F碼,讓用戶產(chǎn)生更強(qiáng)的擁有欲望。支付寶的春節(jié)集五福,也是典型的限量饑餓營(yíng)銷。
時(shí)間的緊迫:再說前面提及的百度bug營(yíng)銷,還隱藏著兩種稀缺性:一是百度這樣的大公司出BUG機(jī)會(huì)難得,下次就你就碰不上了。二是既然是Bug,肯定會(huì)很快被修復(fù),所以趕緊下手!
概率的罕見性+時(shí)間的緊迫性,讓用戶不要猶豫了。所以也運(yùn)用了稀缺的原理。
制造唯一性:roseonly制定的『一生只送一人』的奇葩規(guī)則,制造了兩個(gè)唯一性。
1、只有我敢這么賣玫瑰花,品牌具有唯一性;2、一旦購(gòu)買了,一生只能送給一個(gè)人,產(chǎn)品使用具有唯一性。這種唯一性讓用戶產(chǎn)生更強(qiáng)烈的渴求和珍惜,品牌的特殊性和溢價(jià)也出來(lái)了。
綜上,我們從營(yíng)銷的不同階段適用的不同動(dòng)機(jī),再看不同動(dòng)機(jī)適合匹配怎樣的創(chuàng)意活動(dòng),做了一個(gè)整體梳理。
做營(yíng)銷活動(dòng)之前,你可以1、找動(dòng)機(jī) 2、參考創(chuàng)意,不管怎樣,應(yīng)該還是能在你干枯的心靈上,激蕩一點(diǎn)水花的。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表鳥哥筆記立場(chǎng),未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問,請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)