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早在2017年就已經(jīng)有研究表明，只有55%的消費者會相信公司的營銷內(nèi)容。這意味著接近一半的消費者會對營銷內(nèi)容表示不信任或選擇性忽略。
在這樣一個信息泛濫的時代，如何在正確的時間以正確的方式將正確的信息傳遞給合適的人，是每一位營銷人員都在思考的問題。
由誰、來傳遞什么樣的消息呢？員工固然能通過朋友圈分享等渠道成為品牌分享大使，但沒有誰能比CEO更好地代表品牌形象。CEO們可以在社交媒體上分享來自源頭的最真實的信息。在這個充斥著錯誤信息和虛假新聞的時代里，用這種最直接的方式提升品牌知名度，并與用戶建立信任。
比較可惜的是，2018年底的一份研究表明，目前只有40%的CEO活躍在社交媒體中，而這40%中，還有70%僅使用LinkedIn。隨著越來越多的人意識到CEO在社交媒體中發(fā)聲的重要性，這個數(shù)字預(yù)計會在2019中得到顯著增長。
整理了2018年外網(wǎng)社交媒體中5位頂級CEO的表現(xiàn)，他們在社交媒體上的一言一行都為公司帶來曝光量與關(guān)注度。
Masiyiwa是Econet集團的創(chuàng)始人和執(zhí)行董事長，該集團擁有在津巴布韋公開上市的移動電信公司，在太陽能電力設(shè)施領(lǐng)域也有涉獵。這位津巴布韋的移動電信大亨也曾登上非洲富豪榜。
就是這樣一位CEO，在2018年Facebook發(fā)布的前500最佳推文中，占據(jù)了難以置信的33位。這一數(shù)據(jù)證明了CEO發(fā)聲在社交媒體中擁有毋庸置疑的領(lǐng)導(dǎo)力。
迄今為止，Masiyiwa的頁面已經(jīng)吸引了超過350萬粉絲，在全球所有的公眾人物中排名437。僅2018年，他發(fā)表的貼子就創(chuàng)造了超過1.08億的參與量。
有趣的是，他發(fā)布的帖子并沒有花俏的形式，更多的是圖像+純文字的小博客，內(nèi)容多為Masiyima對于非洲發(fā)展的愿景?？傮w而言，大多數(shù)高閱讀、高參與度的內(nèi)容都多余300字。
通用汽車（GM）是一家位于美國的汽車制造公司，旗下?lián)碛醒┓鹛m，別克，凱迪拉克等品牌。作為通用汽車的首席執(zhí)行官，Mary Barra也是全球主流汽車制造商的首位女性CEO。當然，這只是Barra眾多令人印象深刻的標簽之一。
通用汽車在2018年的全球性別平等報告中排名第一，被譽為最沒有性別薪酬差距的全球企業(yè)，這項榮譽離不開Barra在社交媒體中的表現(xiàn)。
Barra在Twitter上積極支持女性領(lǐng)導(dǎo)者和相關(guān)的非營利組織。她曾經(jīng)公開表示，即使作為財富500強的企業(yè)的負責人，也并不意味著你必須在社交媒體上成為一個無聊的、迎合媒體的劇本式人物。
同時，Barra還使用社交媒體作為對抗?jié)撛趩栴}和負面新聞的方式。她沒有選擇隱藏在陰影中，而是代表GM，在社交媒體中公開透明地發(fā)表聲明，回擊關(guān)于公司的負面消息。
企業(yè)云計算公司是一個提供按需定制客戶關(guān)系管理服務(wù)的Saas平臺網(wǎng)絡(luò)公司，2018年，其首席執(zhí)行官Marc Benioff公開承諾支持政府Prop C——一項對舊金山最大的企業(yè)征稅的措施，該措施將會為無家可歸人群籌集多達3億美元的資金。
在政治因素的特殊背景下，Benioff作為代表人物領(lǐng)軍了這項政策，個人捐款200萬美元。企業(yè)云計算公司則捐款接近590萬美元。
作為一個大型SaaS品牌的首席執(zhí)行官，Benioff這次活動是將品牌與政治事件結(jié)合營銷的完美案例。
企業(yè)云計算公司的公關(guān)和溝通團隊將Benioff作為獨立的“營銷面孔”，幫助Benioff將這次政治活動引導(dǎo)為一次私人活動，而不是簡單的把公司品牌與政治事件聯(lián)系起來。
這樣既避免了混合營銷可能帶來的潛在反彈，又通過CEO在關(guān)鍵問題上的帶頭作用將注意力帶回公司品牌上。
作為巴寶莉的前任首席執(zhí)行官，現(xiàn)任Apple Retail的高級副總裁的Angela Ahrendts，無論在是個人生活中還是她領(lǐng)導(dǎo)的品牌中都是講故事大師。
“偉大的品牌和偉大的企業(yè)必須是偉大的故事講述者。我們必須講述真實、感性和吸引人的故事，因為我們在與人們建立終生的關(guān)系。這種關(guān)系必須以信任為基礎(chǔ)。”
我們可以在社交媒體上的每一篇文章中看到和感受Angela的講故事能力。
即使是她在很短的推文中的描述也令人著迷：
她認為，首席執(zhí)行官需要成為優(yōu)秀的故事講述者才能積累并吸引大量的活躍觀眾。
2018年對Facebook和Mark Zuckerberg來說都是難熬的一年。但即使是在這樣艱難的時刻，Mark Zuckerberg也向全世界的CEO們證明，即使是最困難的時期，你也可以通過社交媒體為個人和公司帶來新的希望。
Zuckerberg利用Facebook作為一個開放的場所，探討Facebook面臨的問題和潛在到來的改革，并明確說明了他將如何應(yīng)對這些問題。
社交媒體是領(lǐng)導(dǎo)者們制定改革的完美消息來源平臺。因為它是公開的，也是最直接與利益相關(guān)者進行互動的平臺。
通過以上五位頂級CEO在社交媒體中的表現(xiàn)，我們可以認為，CEO的個人社交媒體賬戶也可以成為客戶服務(wù)，品牌建設(shè)，公關(guān)，營銷和銷售方面的強大力量。
但是，想要真正實現(xiàn)CEO在社交媒體中的頂流作用，他們需要保持活躍度和與公司營銷方向的一致性，否則將很難建立穩(wěn)定的受眾和社群。
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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