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日常不花錢，也不能被黑產(chǎn)坑錢?？纯催@幾家產(chǎn)品是怎么被黑產(chǎn)坑到，鳥哥筆記真實(shí)采訪，一手資料……值得一看
有一種黑產(chǎn)攻擊的方式，是通過虛假賬戶（非真實(shí)普通用戶）在我們平臺(tái)上進(jìn)行注冊(cè)，偽裝成真實(shí)用戶，進(jìn)一步搶奪我們產(chǎn)品的利益。除了牟利，這批虛假賬戶也可能會(huì)在平臺(tái)上進(jìn)行惡意操作，導(dǎo)致平臺(tái)遭受關(guān)閉或下架的處理，進(jìn)而造成不可預(yù)測(cè)的損失。
以上的行為都可以總結(jié)為：有個(gè)偷牛賊，在你家用你的工具偷了你家牛，還順便把你家砸了個(gè)稀碎。
你不知道操作這群賬戶的人是誰(shuí)，但你要知道的是，他們一定不是真實(shí)的普通用戶，而是些滿懷惡意的團(tuán)體。
這段時(shí)間，身邊很多人聊到了相關(guān)事情。所以，我特意邀請(qǐng)了3位遭受過黑產(chǎn)攻擊的產(chǎn)品代表人進(jìn)行了一次訪談，將被攻擊時(shí)的背景、環(huán)節(jié)以及解決措施分享給大家，希望能給在看的小伙伴一些經(jīng)驗(yàn)，避免自己也一不小心踩了這樣的坑。
此次接受采訪的三位所在行業(yè)分別是:網(wǎng)賺類、醫(yī)美類、追星社交類。
詳細(xì)內(nèi)容如下
第一個(gè)分享人，叫Ed
受攻擊背景：黑產(chǎn)利用第四方支付平臺(tái)漏洞充值后，分散提現(xiàn)賬號(hào)進(jìn)行惡意提現(xiàn)。
采訪現(xiàn)場(chǎng)：
Q1：咱們產(chǎn)品是什么類型產(chǎn)品；
A1：是一款跑步賺錢類型的APP
Q2：您這邊主要在咱們這個(gè)產(chǎn)品里是負(fù)責(zé)什么工作的
A2：產(chǎn)品經(jīng)理
Q3：是在什么情況下被攻擊了
A3：當(dāng)時(shí)是被黑客攻擊了，他們?cè)谧?cè)APP后利用第四方支付平臺(tái)的接口漏洞進(jìn)行虛擬充值，然后又將這些充值后的錢分散到不同的賬號(hào)里進(jìn)行提現(xiàn)。
因?yàn)槲覀兊腶pp里面會(huì)有一些商家入駐，這些商家為了推廣自己，就會(huì)以商家的名義給大家發(fā)鼓勵(lì)運(yùn)動(dòng)的紅包。而商家又是需要進(jìn)行充值才可以發(fā)紅包的，他們就是利用了這一點(diǎn)進(jìn)行了虛假充值。他們充值了之后又將這些錢以紅包形式分散到了不同的賬號(hào)里，進(jìn)行了提現(xiàn)。
被攻擊的那個(gè)晚上他們充了大概3萬塊錢，之后又把這些錢分散到不同的賬號(hào)進(jìn)行提現(xiàn)，他們每個(gè)賬號(hào)提現(xiàn)也就只提100-200元，這個(gè)金額也是正常的所以也就沒去考慮這些賬號(hào)是否存在問題，事后才意識(shí)到這些賬號(hào)是有問題的。
Q4：造成了什么后果
A4：造成公司損失將近4W
Q5：造成的損失是怎么解決的
A5：把提現(xiàn)這個(gè)功能暫時(shí)關(guān)閉了，以后的提現(xiàn)都是需要人工審核；把賬號(hào)注冊(cè)也暫時(shí)關(guān)閉了。
Q6：吐槽一句
A6：找支付平臺(tái)時(shí)要找可靠的，小平臺(tái)花錢少，但是不靠譜。
Q7：最后給廣大做網(wǎng)賺類APP的同行一句建議
A7：1.建議支付平臺(tái)一定要找個(gè)大平臺(tái)，大平臺(tái)在風(fēng)控安全方面會(huì)做得比較好，出現(xiàn)這樣的問題后大公司也會(huì)第一時(shí)間站出來解決問題幫助客戶盡可能的避免出現(xiàn)更多的損失；
2.也要提前做好監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)注冊(cè)時(shí)的異常賬號(hào)。
第二個(gè)分享人：小美
受攻擊背景：線上線下渠道拉新時(shí)，遭遇了假量刷量。
采訪現(xiàn)場(chǎng)：
Q1：咱們產(chǎn)品是什么類型產(chǎn)品；
A1： 是一個(gè)醫(yī)美資源綜合平臺(tái)
Q2：您這邊主要在咱們這個(gè)產(chǎn)品里是負(fù)責(zé)什么工作的
A2： 用戶運(yùn)營(yíng)
Q3：是在什么情況下被攻擊了；
A3：在我們花錢做推廣時(shí)，線上線下都被刷量了。
1．線上--渠道投放拉新
4月份開始做渠道投放，線上的安卓平臺(tái)都有做相對(duì)應(yīng)的投放，就整體的數(shù)據(jù)來說，新增、活躍、留存在4月-6月之間都表現(xiàn)的非常正常，留存與新增都是穩(wěn)步提升，表現(xiàn)的是一個(gè)正常的app的投放表現(xiàn)。
但就在6月12號(hào)左右，兩個(gè)增量較大的渠道oppo、vivo留存率突然開始下降，那時(shí)不管是站內(nèi)的活動(dòng)還是站外的活動(dòng)都沒停止過，所有的操作都是一樣?？墒橇舸媛室幌伦泳拖陆盗嗽S多，然后我們就開始排查渠道拉新的數(shù)據(jù)還有每個(gè)渠道對(duì)應(yīng)的新增用戶的活躍數(shù)據(jù)，最后排查發(fā)現(xiàn)是遇到了渠道代理商這邊在刷量。
2．線下--學(xué)校蛇頭拉新
因?yàn)橄胪卣勾髮W(xué)生群體，所以當(dāng)時(shí)拉新的目標(biāo)用戶群體是大學(xué)生，而所在城市的高校有很多于是就想根據(jù)自有的學(xué)校渠道看看做一些學(xué)校渠道的地推拉新。當(dāng)時(shí)是找到了當(dāng)?shù)匾患页薪觓pp的下載、激活的拉新公司，它報(bào)價(jià)正常我們就直接合作了。
談好合作的當(dāng)天，他們就拉來了一批大學(xué)生下載app，下載注冊(cè)量達(dá)到了差不多500個(gè)?？吹竭@個(gè)下載注冊(cè)量我們就想著引來這么多人下載app本身的活躍應(yīng)該也會(huì)往上漲，但是監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)之后發(fā)現(xiàn)活躍的人數(shù)并沒有往上漲。我們就去拉了一份相關(guān)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)這次的大部分下載用戶都是直接刷的，顯示的是一個(gè)設(shè)備上同時(shí)下載注冊(cè)了多個(gè)賬號(hào)，這個(gè)是不正常的。
Q4：造成了什么后果
A4：線上的話就是渠道投放拉新，遭遇刷量，導(dǎo)致渠道留存率從20%兩天驟降到2%；線下是學(xué)校蛇頭拉新，遭遇刷量，結(jié)果引來的是一批僵尸用戶。
Q5：造成的損失是怎么解決的
A5：針對(duì)線上的情況當(dāng)時(shí)是去找對(duì)應(yīng)的渠道投放數(shù)據(jù)從頭到尾梳理渠道數(shù)據(jù)，且與渠道代理商聯(lián)系詢問渠道近況;線下的是發(fā)現(xiàn)被刷量，與對(duì)方理論，詢問原因，然后開始監(jiān)測(cè)賬號(hào)注冊(cè)設(shè)備。
Q6：吐槽一句
A6:1.不管是甲方還是乙方，做事還是得用心踏實(shí)，不能純粹目的就是想賺錢，靠譜一些；
2.當(dāng)時(shí)也有考慮想做一些提前的監(jiān)測(cè)，提前預(yù)備一下可能出現(xiàn)的狀況，但因?yàn)楫?dāng)時(shí)拉新壓力也比較大，也就沒在做過多考慮，也是沒有做好預(yù)防工作。
Q7：最后給廣大做醫(yī)美類APP的同行一句建議
A7:1.做醫(yī)美類產(chǎn)品本來針對(duì)的群體就比較泛，有變美需求的用戶都是我們的用戶，所以在選擇對(duì)應(yīng)的拉新渠道的時(shí)候還是要根據(jù)之前產(chǎn)品拉新的數(shù)據(jù)表現(xiàn)以及同行業(yè)內(nèi)的拉新渠道的數(shù)據(jù)來綜合分析選擇靠譜的渠道；
2，提前做好預(yù)防，如果發(fā)現(xiàn)了一些緊急的狀況，怎么去處理。
附上小姐姐的順口溜： 拉新渠道需謹(jǐn)慎，不是錢少就了事。
還得多看看數(shù)據(jù)，多聽課來多拓展。
第三個(gè)分享人：派派
受攻擊背景：平臺(tái)發(fā)布明星周邊禮品做粉絲促活，結(jié)果被同一個(gè)粉絲帶走了大部分禮品
Q1：咱們產(chǎn)品是什么類型產(chǎn)品
A1：明星與粉絲互動(dòng)的平臺(tái)，幫助粉絲為明星做應(yīng)援與打榜
Q2：您這邊主要在咱們這個(gè)產(chǎn)品里是負(fù)責(zé)什么工作的
A2：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
Q3：是在什么情況下被攻擊了
A3：做活動(dòng)時(shí)，就類似于明星的這些簽名照片周邊的發(fā)放。
我們?cè)诎l(fā)布活動(dòng)之后粉絲就過來參加活動(dòng)領(lǐng)禮品了，在活動(dòng)結(jié)束之后盤點(diǎn)禮品時(shí)發(fā)現(xiàn)這次活動(dòng)中的禮品大部分都是被一個(gè)人領(lǐng)走了。發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況后我們就開始檢查這些獲獎(jiǎng)賬號(hào)，檢查后發(fā)現(xiàn)這次獲獎(jiǎng)的賬號(hào)有很多都是平時(shí)沒有登陸，只有做活動(dòng)時(shí)才會(huì)登陸的賬號(hào)。
我們也知道，其實(shí)對(duì)于很多粉絲而言她們自己本身就會(huì)有很多這種用來刷數(shù)據(jù)或者領(lǐng)禮品的賬號(hào)，只是沒有想到這次我們自己就遇到了，還被這些粉絲帶走了禮品。
Q4：造成了什么后果
A4：禮品被同一個(gè)粉絲薅走了
Q5：造成的損失是怎么解決的
A5：當(dāng)時(shí)平臺(tái)也比較小用戶數(shù)量也不多，針對(duì)這種攻擊我們分析的原因就是我們的用戶體量太小了，所以才給了這些粉絲提高中獎(jiǎng)率的機(jī)會(huì)，當(dāng)時(shí)的解決辦法就是先去增加用戶。
而且當(dāng)時(shí)認(rèn)為即使對(duì)方用虛假注冊(cè)號(hào)作弊獲得獎(jiǎng)品我們這邊也不太好收回禮品，因?yàn)椴还茉趺凑f他們都是中獎(jiǎng)了的，所以也就沒有刻意去解決這個(gè)問題，就把自己的工作重心放到了用戶增長(zhǎng)，這次造成的損失不大，就打算未來體量大時(shí)再去考慮這個(gè)問題。
Q6：吐槽一句
A6：這些羊毛黨讓人防不勝防，很無奈。
希望以后技術(shù)方能夠解決這些問題，就比如跟進(jìn)ID這些或者說是用戶比較少時(shí)，突然同時(shí)進(jìn)來同時(shí)登陸能夠?qū)@些異常賬號(hào)作出檢測(cè)。這些賬號(hào)里面的信息有些都是不完善的，希望我們能夠提前對(duì)這些作出判斷，做好預(yù)防。
Q7：最后給廣大做社交類APP的同行一句建議
A7：建議在做活動(dòng)前要提前做好說明不允許同一個(gè)人用多個(gè)賬號(hào)參加活動(dòng)，否則取消活動(dòng)參與資格；同時(shí)對(duì)于平臺(tái)可疑賬號(hào)應(yīng)盡早進(jìn)行排查及追蹤，設(shè)置相應(yīng)的屏障攔截這些賬號(hào)。
以上的幾個(gè)案例，都是因?yàn)槲覀冏霎a(chǎn)品的人（包括參與這個(gè)產(chǎn)品的所有工作人員）對(duì)“黑產(chǎn)是如何在各個(gè)平臺(tái)上通過批量注冊(cè)手機(jī)號(hào)碼來牟利”這件事，不了解而導(dǎo)致的血淚史。
損失幾千幾萬還是承受的住，但如果產(chǎn)品被階段性關(guān)閉處理，這個(gè)結(jié)果，一定是每一個(gè)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人都不想遇到的噩夢(mèng)。
如果你問我，做產(chǎn)品過程中如何才能有效避免，我一定要推薦你去試試?yán)啄緮?shù)據(jù)，一款前置檢查異常用戶的防作弊產(chǎn)品。首次測(cè)試，有0元測(cè)試5000條的機(jī)會(huì)。
可以測(cè)試看看雷木的產(chǎn)品質(zhì)量是否可靠。如果測(cè)試完，和自己已知的數(shù)據(jù)對(duì)的上，覺得可靠，也可以在開新的廣告投放渠道、做活動(dòng)的時(shí)候，作為活動(dòng)效果把控的防御產(chǎn)品。
或者好奇，也可以0花費(fèi)，去看看自己的用戶成分，到底是什么情況。
有需要的同學(xué)，可以直接掃碼聯(lián)系工作人員，進(jìn)行測(cè)試
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)