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2019年微信生態(tài)最大的兩件事,一個(gè)是企業(yè)微信3.0版的推出,一個(gè)是微信對(duì)于裂變的封殺。我更看重后者。
如果把微信和裂變分別比做兩名拳手,那么前段時(shí)間微信發(fā)的公告,就是打給裂變的第二拳,而且這一拳可能要了裂變的命。
這是因?yàn)椋⑿乓蚜炎兺娣ㄖ型ψ畲蟮囊活惤o封掉,即外鏈形式的裂變分享,尤其是助力、拼團(tuán)、砍價(jià)、加速、提現(xiàn)、紅包、投票等玩法。
這些很容易誘導(dǎo)用戶下載app,畢竟這是目前app增長(zhǎng)方式中相對(duì)靠譜和成本較低的。
為什么大家這么喜歡玩裂變?很簡(jiǎn)單,因?yàn)樘菀滓娦Я耍綍r(shí)不漲一個(gè)粉絲,搞一個(gè)裂變一下翻好幾倍,你說激動(dòng)不激動(dòng)?
另外,市面上總出現(xiàn)動(dòng)不動(dòng)就“0成本漲10萬粉”、“7天低投入獲取4萬用戶”的文章或課程,搞得做運(yùn)營(yíng)或搞增長(zhǎng)的一線人士焦慮無比,人心惶惶。
實(shí)際上,0投入實(shí)現(xiàn)指數(shù)的增長(zhǎng)是可行的,但隨機(jī)性很強(qiáng)。
也就是說那些搞出絕佳案例的“大佬“們是”瞎貓碰上死耗子“,踩到幸運(yùn)點(diǎn)上了。
高增長(zhǎng)率的裂變案例是很難復(fù)制的,但效果不錯(cuò)的玩法只要長(zhǎng)期做并不斷優(yōu)化,整體的增長(zhǎng)還是很可觀的。
這才是大家青睞裂變的本質(zhì)原因。
當(dāng)然,裂變能取得如此效果,是建立在犧牲用戶體驗(yàn)基礎(chǔ)之上的。
只有裂變內(nèi)容的價(jià)值是超過用戶心理需求的,這種驅(qū)動(dòng)感才會(huì)抵消掉不好的體驗(yàn),讓裂變的動(dòng)力大于阻力。
所以只要經(jīng)常研究裂變會(huì)發(fā)現(xiàn),好的產(chǎn)品往往是前提。
可是,微信是不會(huì)讓這種體驗(yàn)被破壞的,而且用戶也厭倦了這種犧牲體驗(yàn)獲取自己所需產(chǎn)品的方式,這就造成裂變開始式微,并落入被嚴(yán)打的境地。
那么問題來了,除了裂變,微信生態(tài)里就沒有別的增長(zhǎng)玩法?別急,我整理了以下6種方式。
自微信公眾號(hào)誕生以來,依靠?jī)?nèi)容實(shí)現(xiàn)粉絲增長(zhǎng),就是自媒體發(fā)展的根本方式。
那個(gè)時(shí)候所有自媒體小編都在追求一個(gè)數(shù)字——10W+。
雖然微信對(duì)自媒體內(nèi)容的審核越來越嚴(yán),但自媒體人對(duì)爆款文章的追求永遠(yuǎn)都是存在的,其中常見的問題在于文章的價(jià)值觀是否積極正向。
其實(shí),爆款文章能夠吸引流量,多是利用人性中相對(duì)負(fù)面的情緒來創(chuàng)造高閱讀,從而帶來大量的粉絲關(guān)注。
短期內(nèi)雖然會(huì)帶來增長(zhǎng)上的快感,但不是長(zhǎng)久之計(jì),好在現(xiàn)在都回歸到內(nèi)容的根本性上,即對(duì)用戶是否有用。
最有用的爆款內(nèi)容當(dāng)屬硬核干貨,這類內(nèi)容吸引的用戶粘性最高,也最精準(zhǔn)。
最典型的案例就是「半佛仙人」。筆者從年初開始關(guān)注他,現(xiàn)在他已經(jīng)成為公眾號(hào)生態(tài)的頭部大V,是少有的在公眾號(hào)被唱衰的情況下崛起的自媒體。
他的很多粉絲都來自知乎,后來憑借幾篇關(guān)于P2P的10W+深度解讀文章,實(shí)現(xiàn)粉絲量的逆襲。
所以,依靠?jī)?nèi)容漲粉依舊是微信生態(tài)不可缺少且有效的增長(zhǎng)策略。
全網(wǎng)營(yíng)銷一直是很基礎(chǔ)的增長(zhǎng)策略,但就筆者的觀察,討論的人很少??赡苁撬枰ㄙM(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。
因?yàn)樗^全網(wǎng)營(yíng)銷就是在一切大流量的平臺(tái)輸出內(nèi)容,然后利用符合痛點(diǎn)的產(chǎn)品往微信生態(tài)導(dǎo)流,產(chǎn)品形態(tài)可以是資料、課程、活動(dòng)等一切形式。
全網(wǎng)營(yíng)銷的核心在于如何平衡各平臺(tái)的引流節(jié)奏,關(guān)鍵點(diǎn)是內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)輸出策略,主要有統(tǒng)一分發(fā)和垂直運(yùn)營(yíng)兩種。
統(tǒng)一分發(fā)邏輯很簡(jiǎn)單,可以微信公眾號(hào)為核心陣地,在其他平臺(tái)進(jìn)行分發(fā),只要保證一定頻率的內(nèi)容輸出,就可以吸引全網(wǎng)可觀的流量。
垂直運(yùn)營(yíng)則有些不同,需要獨(dú)立研究不同的平臺(tái)流量特點(diǎn)、內(nèi)容調(diào)性和流量規(guī)則。
比如今日頭條、騰訊新聞、知乎等平臺(tái)都有問答、視頻、動(dòng)態(tài)等功能,可以輸出符合這些形式的內(nèi)容。
用更深、更系統(tǒng)地運(yùn)營(yíng),最大化挖掘這些平臺(tái)的流量,不過這往往需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作才可以。
今日頭條上的“吳曉波頻道”
研究全網(wǎng)營(yíng)銷可以參考財(cái)經(jīng)大號(hào)「吳曉波頻道」,其文章在頭條號(hào)同步,視頻在愛奇藝更新,音頻在喜馬拉雅FM運(yùn)營(yíng),這些平臺(tái)上的內(nèi)容持續(xù)為它的微信公眾號(hào)導(dǎo)流。
可見,全網(wǎng)營(yíng)銷是另一個(gè)可供參考的流量增長(zhǎng)策略。
任何企業(yè)旗下都有不止一個(gè)公眾號(hào),多個(gè)公眾號(hào)同時(shí)運(yùn)營(yíng)已經(jīng)成為基本的流量標(biāo)配,也是另一個(gè)有效的流量增長(zhǎng)手段。
公眾號(hào)矩陣的運(yùn)營(yíng)一般有兩種策略,第一個(gè)是分別定位,依靠垂直領(lǐng)域的特點(diǎn)通過內(nèi)容、活動(dòng)等手段吸引流量,和全網(wǎng)營(yíng)銷中垂直運(yùn)營(yíng)策略的邏輯相同。
第二個(gè)是公眾號(hào)之間的相互導(dǎo)流,導(dǎo)流的形式也有兩種,一種是直接引流,比如「槽值」通過多次發(fā)文直接推薦同公司旗下的「談心社」、「網(wǎng)易公開課」。
另一種是通過在公眾號(hào)發(fā)起活動(dòng),通過一些系列的運(yùn)營(yíng)再引導(dǎo)流量進(jìn)入新的公眾號(hào),是比較簡(jiǎn)單有效的方式。
「跟誰學(xué)」是2019年很受矚目的在線教育上市公司,旗下有公眾號(hào)近90個(gè),覆蓋著百萬級(jí)以上的教育用戶,而這些用戶就是通過第二種方式實(shí)現(xiàn)相互增長(zhǎng)。
就具體套路來說,首先在較大的一些號(hào)上頻繁發(fā)布活動(dòng),推文、消息、菜單欄等多個(gè)入口都會(huì)推廣,然后引導(dǎo)流量入群。
群內(nèi)分布著大量機(jī)器人,機(jī)器人會(huì)識(shí)別用戶引導(dǎo)關(guān)注其他公眾號(hào)獲取資料,而新的公眾號(hào)也會(huì)同時(shí)推廣其他活動(dòng),重復(fù)上述過程,形成閉環(huán)。
(跟誰學(xué)的引流活動(dòng))
在裂變玩法中,基于微信群的群裂變是主流之一,幫助很多知識(shí)付費(fèi)和在線教育玩家崛起,但是效果已經(jīng)不復(fù)以前了,這一點(diǎn)筆者深有體會(huì)。
最主要的原因是用戶被教育得差不多了,只要用戶看到免費(fèi)活動(dòng)海報(bào),有一半的想法會(huì)覺得要求轉(zhuǎn)發(fā)才能免費(fèi)。
另外,被動(dòng)分享是比較差的活動(dòng)體驗(yàn),除非活動(dòng)很有價(jià)值,不然很少有人愿意配合你的要求進(jìn)行分享,因?yàn)橛X得不值得。
其實(shí),基于微信群的裂變不只要求用戶被動(dòng)分享這一種,號(hào)召群內(nèi)用戶主動(dòng)拉好友進(jìn)群即社群老帶新,是另一個(gè)比較有效的方式,實(shí)際在微信群初期,很多企業(yè)都是用這個(gè)方式進(jìn)行群擴(kuò)張。
為什么要讓用戶主動(dòng)邀請(qǐng)好友進(jìn)群?一個(gè)最大的好處是減少了被封的風(fēng)險(xiǎn),組織者要做的是想辦法引導(dǎo)群成員主動(dòng)拉人,兩個(gè)可以參考的策略。
第一,設(shè)置剛需且強(qiáng)價(jià)值的誘餌,滿足人數(shù)要求即可發(fā)放,由人工或機(jī)器進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
第二,也是給予相似的誘餌,但對(duì)群總?cè)藬?shù)設(shè)置階梯要求,比如滿100人發(fā)第一波福利,滿200人發(fā)第二波福利,直到500人為止,這樣做能極大激發(fā)群成員的邀請(qǐng)動(dòng)力,提高群的擴(kuò)大速度。
比如「混沌大學(xué)」北京分社就以3人拼團(tuán)的名義使用此策略擴(kuò)大微信群,但筆者認(rèn)為體驗(yàn)不是特別好,首先太容易被截流,其次是完成邀請(qǐng)獲得獎(jiǎng)勵(lì)后就可以退群,留存性不好。
(混沌大學(xué)的社群老帶新)
所以,在使用社群老帶新策略時(shí),要對(duì)群的運(yùn)營(yíng)維護(hù)細(xì)節(jié)考慮周全,保證流量質(zhì)量。
微信是互聯(lián)網(wǎng)最大的流量池生態(tài),它「養(yǎng)活」眾多自媒體的同時(shí),也要「養(yǎng)活」一下自己,具體方式就是開放流量給企業(yè)進(jìn)行投放。
微信里的投放主要分兩種,一種是微信官方授予的投放,即廣點(diǎn)通,包括公眾號(hào)文章廣告、底部廣告和朋友圈廣告。另一種是基于公眾號(hào)的軟文投放。
除此之外,給大號(hào)投稿,找自媒體報(bào)道,也屬于渠道投放,但和前兩者相比,流量效果就小得多了。
其實(shí),無論是廣點(diǎn)通,還是公眾號(hào)軟文,都不是簡(jiǎn)單地進(jìn)行投放,而要經(jīng)過如下流程:
第一,要調(diào)查渠道的基本情況,包括流量質(zhì)量、人群畫像、往期投放效果;
第二,要看產(chǎn)品定位與渠道是否匹配;
第三,如果無法判斷,可以通過小規(guī)模投放測(cè)試,然后再?zèng)Q定繼續(xù)投放;
第四,選擇多個(gè)備用渠道,通過前三步完成所有渠道的評(píng)估,確定合適渠道和策略;
第五,準(zhǔn)備好產(chǎn)品和物料,進(jìn)行選定渠道的投放,一定周期內(nèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),核算ROI。
關(guān)于渠道投放的效果,可以參考2019年暑假的在線教育投放大戰(zhàn),幾個(gè)k12網(wǎng)校巨頭斥資幾十億進(jìn)行流量爭(zhēng)奪,當(dāng)時(shí)筆者的朋友圈每天都能看到它們的廣告,那結(jié)果如何呢?
據(jù)統(tǒng)計(jì),前三家巨頭均實(shí)現(xiàn)百萬人次的招生量,渠道投放的威力可見一斑。
總之,在裂變式微的情況下,渠道投放是不得不倚仗的一種增長(zhǎng)策略。
前面5種策略都是線上方式,線下引流其實(shí)是另一個(gè)有效但被忽略的增長(zhǎng)策略。
其實(shí),微信對(duì)于線下流量是極其重視的,最典型的案例就是小程序的誕生,因?yàn)樾〕绦虻某踔灾痪褪且獮榫€下賦能,占據(jù)線下流量入口。
關(guān)于微信端線下引流的方式實(shí)際有很多,最常見的一種是地推,基本套路是誘導(dǎo)路人掃碼關(guān)注公眾號(hào),然后現(xiàn)場(chǎng)給禮品、袋子、紙質(zhì)資料等。
還有一種有效的方式,是在固定場(chǎng)地舉行活動(dòng)來吸引人流,然后通過現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)的方式要求人們關(guān)注公眾號(hào),甚至引導(dǎo)分享朋友圈集贊。
很多自媒體舉行的線下公開課、線下講座等都采用這種策略給公眾號(hào)或個(gè)人號(hào)引流。
當(dāng)然,最有效的方式還是提供某種線下功能,比如Wi-Fi、照片打印、點(diǎn)餐等服務(wù),用戶需要關(guān)注公眾號(hào)才可以獲得。
不過,這樣的流量雖然粘性很高,但不一定精準(zhǔn),要結(jié)合實(shí)際考慮。
微信作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施,保證良好的生態(tài)氛圍無論對(duì)企業(yè)還是用戶都是有益的。
而對(duì)于從事微信流量運(yùn)營(yíng)的人來說,遵守微信規(guī)則,只會(huì)有利而沒有弊。
我們不能被裂變所束縛,要積極開展其他流量增長(zhǎng)策略,對(duì)自己是一種成長(zhǎng),對(duì)公司也是一種助力。
2020年快要到了,各位請(qǐng)繼續(xù)加油。
—END—
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1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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