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這是一個(gè)品牌的時(shí)代,大到飛機(jī)、汽車,小到日常生活用品,無一沒有品牌。
品牌與我們的生活息息相關(guān),若要訴求其源頭,品牌一詞來源于古挪威文字brandr,英文意思是指:印記(烙在犯人身上的),標(biāo)記。
試著想下有倆家養(yǎng)殖場(chǎng),都是養(yǎng)佩奇的,為了區(qū)分各家的佩奇,避免糾紛。便用烙鐵在其身上烙下不同的印記,標(biāo)記。
品牌便是如此,在各家的產(chǎn)品上留下印記、標(biāo)記。
*目前品牌下的一般定義是:品牌是一種名稱、名詞、符號(hào)或設(shè)計(jì),或它們的聯(lián)合體,目的在于確定一個(gè)賣方或一群賣方的產(chǎn)品或服務(wù),并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別開來。
可見品牌是依附于產(chǎn)品而存在的,無論該產(chǎn)品是有形的商品,還是無形的服務(wù)(理發(fā)等),每一個(gè)品牌后面都有一個(gè)產(chǎn)品,產(chǎn)品是品牌的載體,離開產(chǎn)品,品牌就成了無本之木。
比如我們提到可口可樂,便能想到可口可樂飲料,而不是其他東西,脫離了產(chǎn)品的可口可樂什么都不是。
但品牌又是高于產(chǎn)品而存在的,好比藝術(shù)源于生活,又高于生活,品牌不但可以識(shí)別產(chǎn)品,還可以帶來附加的價(jià)值,與消費(fèi)者產(chǎn)生認(rèn)可、展示自我、共鳴的聯(lián)系,進(jìn)一步滿足消費(fèi)者的品質(zhì)、地位、獎(jiǎng)賞等精神需求,外化一家企業(yè)經(jīng)營(yíng)精神文化,形成鮮明形象,深深的扎入消費(fèi)者的認(rèn)知當(dāng)中。
例如我們提到小米,不僅想到小米手機(jī),還能想到雷軍的“生死看淡,不服就干”的追求極致與發(fā)燒,讓用戶尖叫的極客精神。你可以模仿與改變產(chǎn)品、工藝,但不可能改變米粉深深扎入大腦的認(rèn)知。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,生產(chǎn)力不斷提高,同質(zhì)化的產(chǎn)品越來越多,品牌凸顯得越來越重要,創(chuàng)建一個(gè)全球化,深入人心的品牌是每個(gè)企業(yè)家的夢(mèng)想。
特別是在中國(guó),更需要這樣的品牌,2018年全球最佳品牌前百排行榜,中國(guó)上榜的只有一家:華為(華為牛逼,破音),中國(guó)品牌任重而道遠(yuǎn)。
長(zhǎng)久以來中國(guó)企業(yè)缺乏對(duì)品牌的完整認(rèn)識(shí),單純的認(rèn)為一個(gè)完美的企業(yè)形象,一套CIS形象系統(tǒng)便可使品牌經(jīng)久不衰。
事實(shí)是品牌理論發(fā)展有USP理論、奧格威的“品牌形象”理論,資產(chǎn)理論,關(guān)系理論等......
但其所有的理論都沒有一個(gè)品牌定位理論影響強(qiáng)大,《品類戰(zhàn)略》上說2001年美國(guó)營(yíng)銷協(xié)會(huì)評(píng)選定位為對(duì)美國(guó)營(yíng)銷影響最大的觀念,雖然很多人對(duì)此爭(zhēng)議不休,但事實(shí)是無論是關(guān)于《品牌管理》的教材上,還是多數(shù)學(xué)習(xí)了教材出去講關(guān)于品牌理論的人,倆者都是在講品牌定位的東西。
為何關(guān)于關(guān)于品牌定位理論會(huì)有如此多的爭(zhēng)議,文化人認(rèn)為他們都忽略了倆個(gè)最根本的東西:需求與認(rèn)知。多數(shù)人要么知其一不知其二,要不全然不知,導(dǎo)致其看不懂,看不明。
今天我們便從需求與認(rèn)知出發(fā),重新解讀品牌定位理論與品類戰(zhàn)略。
什么是定位?里斯和特勞特給到的解釋是:
“一種商品、一項(xiàng)服務(wù)、一家公司、一所機(jī)構(gòu)、甚至一個(gè)人,針對(duì)潛在顧客的思想,要為產(chǎn)品在潛在的顧客大腦中確定一個(gè)合適的地位。”
看不太懂,理解不了?沒關(guān)系我們從下面幾個(gè)維度出發(fā),解讀定位。
21世紀(jì),隨著全球化,科技發(fā)展,媒體的發(fā)展,目前是信息時(shí)代,一個(gè)人除了在睡覺,無時(shí)不刻在接受信息。電視廣播、網(wǎng)絡(luò)文章、微博微信、老師講課、朋友交流等,信息量是非常巨大的。
但其矛盾在于人們所接觸的信息量很多,但大腦能夠處理和記住的信息,卻非常有限。
定位書上說多數(shù)人短時(shí)記憶容量只有7個(gè),超過7個(gè)就會(huì)遺忘,同理消費(fèi)者對(duì)一個(gè)品類中品牌的理解和記憶也非常有限,所以品牌必須思考的在如此龐大信息量之下,進(jìn)入消費(fèi)者的大腦,占據(jù)一塊根據(jù)地,必須前七,力爭(zhēng)前三,最好第一!
定位的對(duì)象可以是一種商品、服務(wù)、機(jī)構(gòu)甚至是一個(gè)人。例如作者本身給自己的定位是營(yíng)銷“文化人”,本文我們講的定位對(duì)象則為一個(gè)品牌。
如果我們說定位是在消費(fèi)者的大腦之中,可能爭(zhēng)議沒有那么大,因?yàn)榇竽X包含了認(rèn)知、價(jià)值觀,試想一個(gè)品牌、產(chǎn)品能在消費(fèi)者的大腦中占據(jù)一席之地,有問題嗎?
但書上卻一直說心智這個(gè)詞語。這個(gè)便涉及到翻譯的問題,1972,里斯和特勞特將mind引入商業(yè)領(lǐng)域,提出競(jìng)爭(zhēng)的最終戰(zhàn)場(chǎng)是在消費(fèi)者的mind中。
mind應(yīng)該是大腦的意思,那為何被翻譯成心智呢?這個(gè)便涉及到中華文化,中華文化自古以來認(rèn)為人類是用“心”在思考,心主神明,這個(gè)“心”是高于心臟、大腦、意識(shí)、精神的存在。
故你說它翻譯得不好,又比較符合中華文化;說它翻譯的好,又比較不倫不類的。
消費(fèi)者大腦中的認(rèn)知與價(jià)值觀是復(fù)雜的、會(huì)變動(dòng)的,咱也不是專門學(xué)這個(gè)的,但總有其共有的、普世的認(rèn)識(shí)與價(jià)值觀。
而定位就是在消費(fèi)者的大腦中找到一塊空地,扎扎實(shí)實(shí)的占據(jù)下來。這塊空地要能夠讓消費(fèi)者一旦產(chǎn)生相關(guān)的需求時(shí),其大腦空地的認(rèn)知或價(jià)值觀,立馬想到該產(chǎn)品或品牌,甚至是首選。
夏天到來我們產(chǎn)生買空調(diào)的需求時(shí),多數(shù)人的大腦認(rèn)知中立馬冒出格力這個(gè)品牌;不想擠公交,產(chǎn)生想買個(gè)代步工具汽車的需求,自我價(jià)值觀與認(rèn)知對(duì)于安全比較看重,首先想到沃爾沃汽車。
如何才能成功定位于消費(fèi)者的大腦之中,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生需求時(shí)被想到、被重視、被選擇?
品類!我們接著仔細(xì)聊聊品類
聊到品類,有一句話同樣也頗具爭(zhēng)議,消費(fèi)者總是用品類去思考,用品牌去表達(dá)。
比如消費(fèi)者產(chǎn)生口渴的需求,想買一瓶飲料解渴時(shí),會(huì)考慮買可樂、純凈水還是綠茶等,一旦確定了買可樂,消費(fèi)者通常會(huì)表達(dá)可樂可樂該品牌。
很多人就說,用品類去思考啥呀,智能手機(jī)還沒出來的時(shí)候,這個(gè)品類是不存在的,如何去思考?又有人說品類是確確實(shí)實(shí)存在的,比如商品和物品都有分門別類的,這樣說都是不準(zhǔn)確的。
究竟何為品類?書上說消費(fèi)者面對(duì)成千上萬的信息,習(xí)慣把相似的產(chǎn)品進(jìn)行歸類,并通常只會(huì)記住該類產(chǎn)品的代表性品牌。消費(fèi)者心智對(duì)信息的歸類,我們稱之為“品類”。
書上的解釋比較偏重于認(rèn)知層面,也就是消費(fèi)者的大腦層面,卻忽視了一個(gè)東西:需求。
我們認(rèn)為應(yīng)該把倆者結(jié)合起來解釋品類比較好,品類應(yīng)該是消費(fèi)者需求產(chǎn)生之后,通過其大腦特有的認(rèn)知所表達(dá)出來的產(chǎn)品的分類。品類是需求與認(rèn)知相結(jié)合的分類。
例如消費(fèi)者產(chǎn)生買車的需求,如果是需求或認(rèn)知比較側(cè)重駕駛,頭腦中一般都想到寶馬;側(cè)重乘坐,想到奔馳汽車;側(cè)重空間大SUV,哈佛H6。因?yàn)樾枨蟮牟煌?,或是認(rèn)知的不同,產(chǎn)生了各種不同的汽車品類。
故用品類抓住消費(fèi)者的需求與認(rèn)知,成功定位于消費(fèi)者的大腦之中,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生需求時(shí)被想到、被重視、被選擇。
一般有倆種品類策略:
1.創(chuàng)建全新獨(dú)有品類。
2.在相同品類中創(chuàng)建獨(dú)有特色。
本來是想分別說給大家聽的,不過這篇文章說的是塑造領(lǐng)導(dǎo)品牌,那我們就直說創(chuàng)建全新的品類,做品類的龍頭老大。
從前文我們得知,品牌是與品類牢牢結(jié)合在一起,領(lǐng)導(dǎo)品牌是特定品類中的領(lǐng)導(dǎo)品牌,創(chuàng)造獨(dú)有的品類就是讓自己做該品類的開創(chuàng)者,成為該品類的龍頭老大。
如何把握住新品類以及創(chuàng)造新品類呢?
還是離不開需求與認(rèn)知這倆個(gè)根本的東西。從需求與認(rèn)知出發(fā)去把握新品類,用多樣的方法去創(chuàng)造新品類。需求與認(rèn)知是根本,不變的;方法是多樣多變的。
之前我們?cè)谒{(lán)海戰(zhàn)略的文章中也講到過,技術(shù)創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新的手段之一,當(dāng)然也是實(shí)現(xiàn)品類創(chuàng)新的手段。
蘋果手機(jī)通過技術(shù)創(chuàng)新開創(chuàng)了智能手機(jī)的新品類,諾基亞隨著塞班手機(jī)品類的消亡而消亡;純果樂通過巴氏瞬間滅菌法,開創(chuàng)真正新鮮橙汁品類。
從需求與認(rèn)知出發(fā),技術(shù)創(chuàng)新的新品類何以能夠成功與壯大。因?yàn)榧夹g(shù)的不斷進(jìn)步可以說是更好的滿足了消費(fèi)者的需求,拓展了需求的維度。
例如最開始人們有溝通與傳播信息的需求,只能口口相傳,后來技術(shù)進(jìn)步可以電話和短信,再后來QQ和微信進(jìn)一步的、更好的滿足了人們的需求。
或者向純果樂一樣,用之前沒有在該行業(yè)的技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn),與舊的技術(shù)沖突,打破消費(fèi)者的認(rèn)知,讓消費(fèi)者感覺需求的維度得到了提高,滿足了自身更好的需求。新鮮的橙汁才是營(yíng)養(yǎng)和健康的,濃縮的不健康。
*關(guān)于沖突與需求,認(rèn)知,品類的關(guān)系,我們后面總結(jié)和分析給大家。
社會(huì)、技術(shù)的不斷發(fā)展與進(jìn)步,同時(shí)也帶來很多的問題,環(huán)保問題、健康問題等......因此也產(chǎn)生了很多解決該問題的新概念:有機(jī)、低碳、低糖、不含脂肪等.......
貴州醇是國(guó)內(nèi)最早專注于低度、濃香白酒產(chǎn)品的品牌,用“醇”這個(gè)概念表明自己的酒是低度和健康的,滿足了一段人們提倡健康飲酒的需求與趨勢(shì)。貴州醇是需求與認(rèn)知中的健康白酒的品類。
后來貴州醇自己作妖,宣傳自己是“天然美酒”,與自身給消費(fèi)者需求與認(rèn)知所帶來的的品類自相矛盾,后來就果然涼涼了。
從需求與認(rèn)知出發(fā),有些趨勢(shì)是一定會(huì)長(zhǎng)久存在的,例如方便的趨勢(shì),健康的趨勢(shì),純天然的趨勢(shì)等......關(guān)鍵在于能不能放大問題點(diǎn),制造沖突,借用舊的品類,使新品類迅速崛起。
例如法蘭琳卡,放大化學(xué)類護(hù)膚品對(duì)臉部的傷害,直接喊出我們恨化學(xué),有效的放大問題點(diǎn),制造沖突,實(shí)現(xiàn)其自然護(hù)膚品類的迅速崛起。
有很多的品類當(dāng)中是沒有領(lǐng)導(dǎo)品牌的。想要在這些固有的品類當(dāng)中,創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)品牌,以達(dá)到收割品類的目的,關(guān)鍵在于消費(fèi)者的認(rèn)知與價(jià)值觀。
在大家對(duì)廚房料酒的需求開始重視和穩(wěn)步上升時(shí)候,料酒品類中并沒有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的品牌。消費(fèi)者需求是存在和開始慢慢廣泛的,但其認(rèn)知卻是模糊的,不知道什么樣的料酒是好料酒。
想要迅速的達(dá)成老恒和料酒是好料酒的認(rèn)知與實(shí)現(xiàn)品牌壁壘。最好的辦法就是制造沖突與樹立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
老恒和料酒先是喊出不是帶個(gè)酒字酒可以用來燒菜,直接與其他雜七雜八的料酒品牌沖突,一步深入消費(fèi)者的認(rèn)知,而后樹立自身為“正宗料酒,燒菜才香”的品牌標(biāo)準(zhǔn)和壁壘,先入為主,搶占消費(fèi)者認(rèn)知空地。
行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并不是說其他品牌不能模仿,而是對(duì)于廣大人群而言,是先入為主的,這個(gè)也叫暈輪效應(yīng),例如消費(fèi)者先入為主的認(rèn)為你是真料酒,那他就會(huì)把你當(dāng)做標(biāo)準(zhǔn),反之亦然。
既然說到老恒和料酒與認(rèn)知,就不得不佩服尚楊的倆手戰(zhàn)略:一手抓市場(chǎng),一手抓認(rèn)知。以市場(chǎng)為物理接觸,喚醒認(rèn)知;以認(rèn)知為心理接觸,撬動(dòng)市場(chǎng)。環(huán)環(huán)相扣,以市場(chǎng)強(qiáng)化認(rèn)知,用認(rèn)知建立市場(chǎng),一手高招。
4、認(rèn)知開創(chuàng)新品類
以上辦法無法開創(chuàng)新品類怎么辦?那就在品牌的認(rèn)知上開創(chuàng)一個(gè)新品類。
前文我們便說過,最快且有效建立認(rèn)知的辦法是制造沖突,想要在認(rèn)知上開創(chuàng)新品類,最快最有效的辦法是與領(lǐng)導(dǎo)品牌制造沖突,高風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)然伴隨著高收益。
與領(lǐng)導(dǎo)品牌制造沖突的要點(diǎn)在于,找到領(lǐng)導(dǎo)品牌在認(rèn)知中無法反擊的點(diǎn),將其優(yōu)勢(shì)認(rèn)知變?yōu)榱觿?shì)認(rèn)知,撥動(dòng)陰陽的開關(guān),實(shí)現(xiàn)陰陽的轉(zhuǎn)換。姜子牙就非常懂陰陽的開關(guān)。
百事可樂與可口可樂制造沖突,把可口可樂經(jīng)典可樂的優(yōu)勢(shì)認(rèn)知轉(zhuǎn)化為老掉了的可樂的劣勢(shì)認(rèn)知,轉(zhuǎn)化陰陽,建立自己是年輕可樂的品類。
那年輕可樂是一種品類嗎?前文我們說過品類是需求與認(rèn)知想結(jié)合的對(duì)商品的分類,所以年輕可樂當(dāng)然是一種品類。
青花郎成功將自己定位為中國(guó)倆大醬香白酒之一。短短十幾個(gè)字的文案翻譯下就是赤水河畔的東岸誕生了茅臺(tái)酒,在赤水河畔的西岸誕生了青花郎,這就是中國(guó)倆大醬香白酒,青花郎成功的將自己與國(guó)酒茅臺(tái)坐上了同一張桌子,而且是倆人情侶座專享的那種,建立起強(qiáng)有力的認(rèn)知。
茅臺(tái)能夠反擊嗎?不能!茅臺(tái)只能免費(fèi)的被青花郎借用,還不能干嘛,如果茅臺(tái)反擊,那就坐實(shí)了青花郎是中國(guó)倆大醬香白酒之一,正中青花郎的下懷,越炒倆大醬香白酒的概念傳播得越快。而茅臺(tái)名下的習(xí)酒就很難過了.......
好,我們已經(jīng)說了四種創(chuàng)建新品類的方法,方法是多樣和多變的,并且書上還要一種聚焦開創(chuàng)新品類的方法我們還沒說,在這里就留給大家去分析和思考,以及從需求與認(rèn)知出發(fā),發(fā)現(xiàn)更多的創(chuàng)立新品類的方法。
接著我們來理清一下需求,品類,認(rèn)知,沖突之間曖昧不清的關(guān)系。
對(duì)與它們之間具有的關(guān)系,我認(rèn)為可以借用易經(jīng)乾卦的元亨利貞的四元模型便能非常清晰的表達(dá)出來。
乾卦的核心在于“元”,元亨利貞一個(gè)輪回發(fā)展,而后講究的是貞下起元,才得以不斷擴(kuò)大;營(yíng)銷的核心在于需求,需求與認(rèn)知結(jié)合為品類,沖突打破需求與認(rèn)知,帶來新品類,如此商業(yè)不斷擴(kuò)大。
聊到?jīng)_突,我們?cè)诙嘧斓恼f一句,當(dāng)新品類為了迅速建立認(rèn)知,達(dá)成品牌知名度的時(shí)候,沖突是一把有利的武器;而當(dāng)不差品牌知名度之時(shí),應(yīng)該深耕其定位的需求與價(jià)值,穩(wěn)步發(fā)展與擴(kuò)大品類,穩(wěn)定需求牢固認(rèn)知,樹立消費(fèi)者對(duì)品牌的美譽(yù)和好感。
沖突有時(shí)候就像一塊肉包子,對(duì)于饑餓的流浪漢,就很好;對(duì)于職場(chǎng)的高端白領(lǐng),就稍微有點(diǎn)膩了。馬蜂窩的廣告對(duì)于馬蜂窩而言就很合適,最開始知乎的廣告對(duì)于知乎就不太合適,但后來知乎的我們都是有問題的人短片就很不錯(cuò),成功的引起廣大用戶共鳴,塑造了好學(xué)、探索、思維活躍、年輕向上的品牌內(nèi)涵、文化與形象。
需求、認(rèn)知、品類、沖突關(guān)系理清之后,我們?cè)诮又牧慕栌闷奉悓?shí)現(xiàn)被想起、被重視、被選擇需要注意到的問題。
想成功借用品類,必然需要注意很多的問題,避免犯錯(cuò),否則前功盡棄,功虧一簣。我們一個(gè)個(gè)的說個(gè)大家聽。
前文其實(shí)我們說過從需求與認(rèn)知去把握品類,就是這個(gè)意思。當(dāng)然本質(zhì)的東西值得我們?cè)趩乱槐椤?br/>
市場(chǎng)上由于環(huán)境和需求變化總會(huì)產(chǎn)生很多可以建立新品類的機(jī)會(huì),有老牌企業(yè)抓住機(jī)會(huì)沒有成功,也有新的企業(yè)創(chuàng)立新品類沒有成功。究其原因只有倆個(gè):
需求是核心,新品類如果抓住的只是可有可無的需求,或是狹小的不能再狹小的需求,該品類一定是不會(huì)有發(fā)展前景的。
本來想舉個(gè)失敗例子的,作者實(shí)在是想不到了,但是需求一定是核心,沒有需求一切都是空談。
例如云煙,成功的抓住了一次高檔香煙的需求機(jī)會(huì),采用品牌延伸做出云煙的高檔香煙。卻忽略了消費(fèi)者心中云煙就是中檔香煙的認(rèn)知,自相矛盾且,放棄了創(chuàng)立新品牌的機(jī)會(huì),結(jié)果賠了夫人又折兵。
“純凈酒”品類違背了廣大人民群總對(duì)酒類應(yīng)有的認(rèn)知,失敗是自然之事。違背常識(shí)認(rèn)知的這種品類是無法教育的。
想要品類前景與市場(chǎng)大,最好的就是需求與認(rèn)知都要對(duì),倆者結(jié)合為一。
六個(gè)核桃就做的非常好,六個(gè)核桃最開始只是植物蛋白飲料,尚楊成功將核桃的核心價(jià)值:補(bǔ)腦指出來。核桃是補(bǔ)腦的,該認(rèn)知是正確的,而且不需要教育用戶;補(bǔ)腦的需求是剛需的,廣泛的,這一點(diǎn)也很對(duì)。
六個(gè)核桃就是非常典型的用認(rèn)知開創(chuàng)新品類,抓住需求與認(rèn)知的高地,投入壓倒性的資源,結(jié)果2013年破百億,成為中國(guó)單品飲料王。
品牌名與品類名也要符合認(rèn)知的要求,一個(gè)好的品牌名字可以迅速讓人記住、傳播與聯(lián)想。三只松鼠是堅(jiān)果品類很好的品牌名字,恰恰應(yīng)該是瓜子品類的好名字,卻不會(huì)是堅(jiān)果品類的好名字。
一個(gè)不好的品牌與品類名字,雖然抓住需求,但違背認(rèn)知,肯定不能成為獨(dú)占品類的領(lǐng)導(dǎo)品牌,必然會(huì)被他人后來居上,當(dāng)做嫁衣。
至于具體怎么做的話,本篇篇幅有限,就不細(xì)說了,下次有機(jī)會(huì)說明。
確定了需求與認(rèn)知的品類,起好名字之后,最終品牌還是要落實(shí)到產(chǎn)品之上,產(chǎn)品一定要與品類相符合,并且而后對(duì)產(chǎn)品在媒體上的宣傳也是如此。給到一點(diǎn)讓大家可以參考:
士力架開創(chuàng)充饑解餓的巧克力品類,產(chǎn)品用花生,焦糖等用料體現(xiàn)充饑,在傳播上界定愛好運(yùn)動(dòng)的男性同胞,是最具有充饑解餓需求與認(rèn)知的代表人物。
只要需求與認(rèn)知沒有錯(cuò),品類一定不會(huì)錯(cuò)。
這時(shí)企業(yè)應(yīng)該穩(wěn)固住自身的生產(chǎn)能力,聚焦渠道能力,在需求和認(rèn)知最具有代表性的人群和地區(qū)內(nèi),穩(wěn)步發(fā)展,以小養(yǎng)大,小蓄卦之后必然是大蓄。
當(dāng)一個(gè)品類要崛起之際,一定會(huì)有無數(shù)的模仿者出現(xiàn),這時(shí)很多的企業(yè)做法就是起訴其他品牌,封殺競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,但其實(shí)這么做是不對(duì)的。
只要確保自身是在品類中領(lǐng)先,在消費(fèi)者大腦中自身是品類開創(chuàng)者、領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知,擁抱競(jìng)品可能會(huì)帶來更大的好處。競(jìng)品會(huì)帶來整個(gè)品類市場(chǎng)的擴(kuò)大,倘若一味封殺,雖能獨(dú)享,但失去了品類從小河流變成大海的機(jī)會(huì)。
老板油煙機(jī)在大吸力油煙機(jī)品類崛起,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相互跟進(jìn)模仿之際,在“大吸力”的定位上投入所有的研發(fā)、生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷資源等,確保始終站在行業(yè)的最前端。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何模仿?競(jìng)品的加入只會(huì)坐穩(wěn)需求的趨勢(shì),讓需求變得更穩(wěn)定、更廣泛;同時(shí)讓消費(fèi)者加強(qiáng)其領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知,面對(duì)無數(shù)的模仿與競(jìng)品,消費(fèi)者沒有精力去分辨與識(shí)別,買長(zhǎng)久以來的領(lǐng)導(dǎo)者就不會(huì)錯(cuò)。
4、把握新品類機(jī)會(huì),創(chuàng)立新品牌,拒絕品牌延伸
就一般而言,品牌延伸必然有利有弊,適當(dāng)品牌延伸為何不可?
創(chuàng)辦于1948年的本田最開始是做高品質(zhì)摩托車起家的,并且受到消費(fèi)者一致的認(rèn)同,本田品牌得以樹立,1963年后本田才將品牌延伸到汽車品類,借用在摩托車上的高品質(zhì)的認(rèn)可,迅速撬動(dòng)市場(chǎng)。目前本田不僅是在汽車市場(chǎng)上穩(wěn)居全球前十,而且還在摩托車常年全球第一。
當(dāng)然也有很多品牌延伸失敗的例子,我們就不一一說明了,品牌延伸的利用要適時(shí)把握。那為何品類戰(zhàn)略強(qiáng)烈的反對(duì)品牌延伸呢?
其實(shí)答案很簡(jiǎn)單,品類戰(zhàn)略一而再、再而三的強(qiáng)調(diào)讓品牌主導(dǎo)品類,與品類牢牢的綁定在一起,品牌是與消費(fèi)者的需求和認(rèn)知是綁定在一起的,品牌延伸必然會(huì)破壞品牌的認(rèn)知,特別在這個(gè)信息社會(huì),漫天飛舞的信息,好不容易建立起來的認(rèn)知聯(lián)系,不能因品牌延伸毀于一旦。
當(dāng)面臨著有新品類機(jī)會(huì)的時(shí)候,企業(yè)應(yīng)該做的是抓住機(jī)會(huì),創(chuàng)立新的品類和新的品牌。
一家企業(yè)是不可能滿足所有的需求,但可以通過品類,滿足特定品類之中的需求,企業(yè)用一個(gè)品牌想要滿足的需求越多,反而可能失去的會(huì)更多,從市場(chǎng)細(xì)分來看這是不對(duì)的,從品類戰(zhàn)略來看,則更是不對(duì)。
應(yīng)當(dāng)用一個(gè)品類塑造一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)品牌,同時(shí)擁有多個(gè)品類和品牌。
同理,從市場(chǎng)細(xì)分與品類戰(zhàn)略的角度出發(fā)來看我文章的定位,想同時(shí)寫營(yíng)銷策劃,中西管理,可能以后還會(huì)涉及到中西哲學(xué),與易經(jīng)文化的內(nèi)容,擁有這種需求的人不會(huì)很多,擁有這種認(rèn)知的人則更少,應(yīng)該和品類戰(zhàn)略一樣,建立多個(gè)公號(hào)才對(duì)。
但沒關(guān)系,文化人就應(yīng)該是智慧與博學(xué)的,看書與寫作是為學(xué)問負(fù)責(zé)、拓展、創(chuàng)新之事,而不是為了討好誰。不管其結(jié)果如何,我一定會(huì)一直寫下去的。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)