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最近，因?yàn)樵诳礄C(jī)會(huì)接觸了一些母嬰、快消品和內(nèi)容付費(fèi)等行業(yè)的大佬，他們中有國(guó)潮新品，也有品牌積淀已久的美妝品類(lèi)。
在和很多母嬰、快消品的高層交流中發(fā)現(xiàn)，在2021年大家都不約而同地把私域作為品牌新的增長(zhǎng)發(fā)力點(diǎn)，來(lái)試水各種運(yùn)營(yíng)模式。
隨著大環(huán)境的變化，流量的價(jià)格越來(lái)越貴，ZZ在2015年做投放時(shí)，美妝類(lèi)公眾號(hào)粉絲也就需要0.2元，現(xiàn)在漲到10-20元；美妝類(lèi)抖音博主粉絲的成本也從單個(gè)1元以下上升到5元以上。
面對(duì)日益飆升的營(yíng)銷(xiāo)成本，品牌的市場(chǎng)預(yù)算更加謹(jǐn)慎，追求品效合一，比如人人都在做的直播帶貨。因?yàn)槟軌蚪o品牌增長(zhǎng)帶來(lái)直觀及時(shí)可見(jiàn)的收益而受到追捧。
在ZZ看來(lái)，2021年品牌主做私域的價(jià)值和機(jī)會(huì)在以下幾點(diǎn)：
在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，ZZ發(fā)現(xiàn)私域下單的用戶和電商下單的用戶，存在著明顯差異。換句話說(shuō)，私域的用戶是品牌尚未開(kāi)發(fā)的潛在客戶群。而微信作為私域的載體，有著超10億日活的超級(jí)流量池，能為品牌增長(zhǎng)提供強(qiáng)大流量支持。
在微信的私域里，自帶商業(yè)閉環(huán)，通過(guò)小程序（成交平臺(tái)）+公眾號(hào)/視頻號(hào)（內(nèi)容輸出）+社群（用戶服務(wù)），能夠高效地觸達(dá)用戶，大大縮短成交路徑，提升轉(zhuǎn)化效率，完成從獲客到教育用戶到轉(zhuǎn)化成交的閉環(huán)。
叮咚買(mǎi)菜早已經(jīng)在利用小程序搭建成交場(chǎng)景，每月通過(guò)小程序成交占到整個(gè)平臺(tái)成交50%以上；早期靠公眾號(hào)聚集大量粉絲的年糕媽媽?zhuān)脩艋鶖?shù)近千萬(wàn)，小程序電商（教育產(chǎn)品+兒童日常用品）生意早已風(fēng)生水起，搭建起了一個(gè)屬于自己的商業(yè)王國(guó)。
私域也是一種服務(wù)場(chǎng)景，比如在線教育、內(nèi)容付費(fèi)行業(yè)，微信社群是用戶上課的重要場(chǎng)合，很多的課程都依賴(lài)于私域社群來(lái)完成。
用戶在購(gòu)買(mǎi)完產(chǎn)品之后，會(huì)通過(guò)視頻、直播等方式完成學(xué)習(xí)，通過(guò)簽到打卡等方式鞏固復(fù)習(xí)；同時(shí)，用戶的反饋和點(diǎn)評(píng)，會(huì)形成產(chǎn)品傳播內(nèi)容，帶來(lái)更多關(guān)注和新用戶。
再比如，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)并不那么敏感的中老年人群，需要在品牌在私域中，為其提供給一對(duì)一指導(dǎo)，從而完成服務(wù)和體驗(yàn)產(chǎn)品。
私域是品牌與用戶建立信任感的重要場(chǎng)所，而信任感，也是刺激用戶下單的重要因素。這些是其他電商平臺(tái)所不具備的條件。
相較于傳統(tǒng)的電商平臺(tái)，微信的優(yōu)勢(shì)在于：流量的自循環(huán)
1、微信的內(nèi)容和社交，能夠通過(guò)傳播能夠帶來(lái)流量自循環(huán)。在私域，產(chǎn)品即是商品又是內(nèi)容。
用戶在私域可以通過(guò)公眾號(hào)、視頻號(hào)、朋友圈廣告等多次觸達(dá)；而電商卻往往需要其他公域流量持續(xù)導(dǎo)入才能產(chǎn)生商業(yè)閉環(huán)，用戶購(gòu)買(mǎi)完即走，二次召回屬于品牌自己的用戶還需要在電商平臺(tái)投放大量廣告。
私域的用戶通過(guò)內(nèi)容種草——體驗(yàn)產(chǎn)品——產(chǎn)品體驗(yàn)又將形成新的內(nèi)容傳播出去，形成新一輪種草和轉(zhuǎn)化，這樣一個(gè)流量自循環(huán)模式。
2、在電商平臺(tái)，常見(jiàn)的鉆展直通車(chē)，更多是買(mǎi)流量的行為，一分投入一分產(chǎn)出。在微信私域里面，通過(guò)公眾號(hào)投放、具有鮮明個(gè)性IP的大號(hào)博主帶貨，即可做內(nèi)容種草又可以收割一波用戶轉(zhuǎn)化成交，兼顧品效合一。
3、私域（公眾號(hào)+朋友圈）種草+（小程序）轉(zhuǎn)化，找到目標(biāo)人群和投放渠道之后，跑出了一條投入產(chǎn)出比平衡的商業(yè)模式，后續(xù)的增長(zhǎng)呈指數(shù)式增長(zhǎng)，可以說(shuō)是一分投入十分回報(bào)，誘惑巨大。
某西餅就依托于19.9元新客引流，引導(dǎo)新用戶關(guān)注公眾號(hào)獲得了千萬(wàn)+的用戶，用戶可以通過(guò)公眾號(hào)上的小程序直接下單。
新用戶完成購(gòu)買(mǎi)行為后，引導(dǎo)添加個(gè)號(hào)，并通過(guò)社群+朋友圈矩陣觸達(dá)用戶，提升用戶的復(fù)購(gòu)，月GMV達(dá)百萬(wàn)。
這也是很多人把私域作為品牌孵化和新增長(zhǎng)點(diǎn)的核心原因。
私域的運(yùn)營(yíng)由來(lái)已久，最早做成功的微商團(tuán)隊(duì)早已喜提和諧號(hào)，試問(wèn)哪家品牌主不心動(dòng)呢？
那么現(xiàn)在問(wèn)題來(lái)了：什么樣的模式才是最適合自家品牌的。
在接觸各家品牌方大佬的時(shí)候，經(jīng)常被問(wèn)到的一件事情是：“你覺(jué)得私域的價(jià)值在哪里”、“你覺(jué)得做私域能成功嗎？”
首先，做私域一定是有價(jià)值的。上述理由也說(shuō)了，市面上有這么龐大流量池，同時(shí)也具備交易閉環(huán)的自循環(huán)平臺(tái)，微信一家獨(dú)大，好大一塊流量陣地不應(yīng)該被放棄。
其次，做私域是否可以成功，這和品牌想達(dá)到什么樣的目標(biāo)、想做怎樣的私域模式有關(guān)。從用戶的生命周期來(lái)講，分別采用不同的運(yùn)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)不同的價(jià)值，找到適合自家品牌的最優(yōu)的增長(zhǎng)轉(zhuǎn)化路徑，才是私域的最優(yōu)解題方法。
品牌如何在私域找到適合自家產(chǎn)品的最優(yōu)增長(zhǎng)轉(zhuǎn)化路徑，或許可以參考以下玩法。
對(duì)于初創(chuàng)品牌來(lái)說(shuō)，私域是很好的種子用戶的獲取陣地。
第一步，在微信搭建屬于自己的用戶陣地：公眾號(hào)+小程序，讓私域內(nèi)的流量能夠找到品牌，并通過(guò)投放、合作和引流聚攏到品牌自己的陣地上。
第二步：通過(guò)品牌人群畫(huà)像篩選出目標(biāo)用戶進(jìn)行投放，獲取流量和種子用戶。這里前期更建議選擇貼合的公眾號(hào)博主合作投放，輔以部分信息流廣告投放。以美妝品牌為例，在公眾號(hào)的選擇上，推薦尋找個(gè)性IP標(biāo)簽更明顯的公眾號(hào)博主做合作，其粉絲粘性能夠提高品牌的轉(zhuǎn)化效率。
基本上三輪覆蓋下來(lái)，品牌的受眾人群，基本上都能接收到一次品牌洗禮了，同時(shí)還能夠兼顧到產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化，在獲取種子用戶的初期階段，就能夠?qū)⒂脩艮D(zhuǎn)化為客戶。
▲HFP大量利用公眾號(hào)KOL進(jìn)行覆蓋性用戶教育并從中獲取用戶，導(dǎo)流電商，形成一年10億的增長(zhǎng)
第三步：做好小程序的承接，通過(guò)內(nèi)容+營(yíng)銷(xiāo)玩法將導(dǎo)流量來(lái)的用戶及時(shí)落地轉(zhuǎn)化為自己的客戶。
在這方面做的比較成功的品牌有：洗發(fā)水品牌植觀、叮咚買(mǎi)菜小程序等。
通過(guò)用戶畫(huà)像精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)人群，公眾號(hào)Kol合作全方位覆蓋用戶人群，多層次觸達(dá)轉(zhuǎn)化。
通過(guò)買(mǎi)一送一、0.1元搶購(gòu)等方式，將微信里源源不斷的用戶導(dǎo)入公眾號(hào)作為承接，通過(guò)小程序直接轉(zhuǎn)化下單，完成種子用戶的獲取轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)品牌宣傳的品效合一。
當(dāng)然很多品牌主會(huì)說(shuō)，花錢(qián)做投放的邏輯誰(shuí)不會(huì)做？
需要明確一點(diǎn)，私域流量并不等于免費(fèi)獲取流量，想要不花錢(qián)獲得流量和轉(zhuǎn)化，并能夠達(dá)到一定規(guī)模和量級(jí)，馬爸爸聽(tīng)了也心動(dòng)。
每個(gè)運(yùn)營(yíng)人都可以被老板要求過(guò)：個(gè)十萬(wàn)+的傳播、十萬(wàn)+的裂變、百萬(wàn)+的增長(zhǎng)······
這些案例的背后，存在兩個(gè)被忽視的點(diǎn)：十萬(wàn)+傳播裂變的用戶基數(shù)是多少？百萬(wàn)＋增長(zhǎng)轉(zhuǎn)化的ROI是多少？
常常聽(tīng)到xx品牌做私域很不錯(cuò)，但是好在哪里，可否復(fù)制，大家并不清楚。歸根到底，一次的裂變成功到持續(xù)有效的轉(zhuǎn)化模式還有很長(zhǎng)一段路要走，離開(kāi)量級(jí)談?dòng)际浅兜?/p>
選擇私域入手，孵化新品牌有何優(yōu)勢(shì)？
私域投放也同樣講究策略，純信息流投放一定成本高居不下，綜合策略（KOL\行業(yè)大號(hào)\社群）的流量投放方式才值得學(xué)習(xí)。
因?yàn)楫?dāng)前短視頻平臺(tái)、電商直播帶貨等，在一定程度上將大部分品牌主的預(yù)算吸引過(guò)去，其平臺(tái)的流量?jī)r(jià)值自然也是水漲船高，而微信的公眾號(hào)投放價(jià)格相應(yīng)的回落下來(lái)。
此時(shí)，一些先行者正在利用私域悶聲發(fā)大財(cái)。比如，市面上一些團(tuán)隊(duì)正在專(zhuān)門(mén)收購(gòu)優(yōu)質(zhì)公眾號(hào)，將其粉絲導(dǎo)到自家平臺(tái)做轉(zhuǎn)化，單個(gè)用戶成本20-30元，ROI相當(dāng)漂亮，也已經(jīng)具備一定規(guī)?；?，值得品牌主嘗試參考。
用戶轉(zhuǎn)化的本質(zhì)是：營(yíng)收=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)*復(fù)購(gòu)率。都是買(mǎi)流量，哪里的流量性?xún)r(jià)比高轉(zhuǎn)化好用哪里才是“王道“。
常見(jiàn)的私域打法有三套業(yè)務(wù)模式：依托私域獲取流量和新用戶做轉(zhuǎn)化（新品牌孵化、社交電商/微商模式）、依托品牌線下門(mén)店+導(dǎo)購(gòu)獲取用戶（O to O）留存到私域轉(zhuǎn)化、依托電商平臺(tái)用戶（B to C）導(dǎo)流到私域做復(fù)購(gòu)。
對(duì)于已經(jīng)有一定品牌積淀和聲量，處在相對(duì)成熟階段且還沒(méi)有開(kāi)始做私域的品牌主，私域的價(jià)值依舊超乎想象。
一方面，私域?qū)⒊蔀槠放频囊粋€(gè)新的潛力增長(zhǎng)點(diǎn)，借助龐大的微信平臺(tái)流量，提升品牌的增量（如何提高品牌增量，可以從流量投放、聯(lián)名合作等多方面入手）；另一方面，通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)有效挖掘用戶價(jià)值，也就是我們常說(shuō)的用戶LTV值（用戶終身價(jià)值：可以理解為用戶從獲取到流失能夠產(chǎn)生的總價(jià)值）。
成熟品牌如何做私域，首先，需要搭建一套完整的用戶服務(wù)路徑，即公眾號(hào)+小程序+個(gè)號(hào)/朋友圈的矩陣模式，流量的承接平臺(tái)、是用戶的轉(zhuǎn)化窗口，也是用戶觸達(dá)的陣地。
其次，做好私域轉(zhuǎn)化的北極星指標(biāo)，即品牌希望通過(guò)私域達(dá)到什么目標(biāo)。
在了解過(guò)程中，ZZ發(fā)現(xiàn)大部分成熟階段的品牌主，更希望用戶LTV值的提升。對(duì)于如何提升用戶的LTV值，可以從兩個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)入手：用戶復(fù)購(gòu)頻次和用戶客單價(jià)值。
在私域中，如何提升用戶的復(fù)購(gòu)頻次和客單價(jià)值需要抓住三點(diǎn)：
1、用戶來(lái)首次就能夠下單。目前最優(yōu)的方式是通過(guò)低客單價(jià)的引流產(chǎn)品，促進(jìn)用戶下單。某美妝品牌就以9.9元的眉筆作為新人福利，吸引用戶到公眾號(hào)關(guān)注下單。
好處是：9.9元眉筆基本覆蓋了產(chǎn)品成本；用戶通過(guò)關(guān)注-訪問(wèn)-下單的行為之后，可以篩選掉意向度不高的用戶，留存高價(jià)值用戶持續(xù)轉(zhuǎn)化；通過(guò)下單行為，讓用戶對(duì)品牌產(chǎn)生信任感，更利于后續(xù)的復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化。
2、做好用戶服務(wù)。即解決用戶的問(wèn)題、為用戶提供福利兩方面。
例如瑞幸咖啡的私域，輕溝通重福利，建立完善的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，通過(guò)依托門(mén)店搭建的社群早中晚發(fā)券。不定期朋友圈和個(gè)號(hào)私聊觸達(dá)用戶，給用戶推送新品和福利，喚醒用戶并促進(jìn)用戶的下單。
再比如，作為高客單的汽車(chē)品類(lèi)，用戶在私域轉(zhuǎn)化的觸點(diǎn)就是通過(guò)服務(wù)來(lái)解決用戶在購(gòu)車(chē)過(guò)程中的問(wèn)題，提供專(zhuān)業(yè)高效的解決方案，讓用戶產(chǎn)生粘性和信任感 ，從而讓用戶愿意下單。
3、搭建會(huì)員體系。會(huì)員體系的核心是突出用戶享受到的特別服務(wù)和賦予會(huì)員的榮譽(yù)感。
當(dāng)品牌的用戶達(dá)到一定量級(jí)之后（有了一定量級(jí)的用戶，會(huì)員體系才會(huì)發(fā)揮價(jià)值），品牌的私域不再僅僅是流量獲取、商品轉(zhuǎn)化的平臺(tái)，而是朝著品牌生態(tài)的方向發(fā)展，并通過(guò)健全的會(huì)員體系長(zhǎng)期留存。
比如PDD讓你天天玩的消消樂(lè)、美團(tuán)讓你天天澆水的果樹(shù)，通過(guò)游戲、活動(dòng)等讓用戶更多地能夠留存在平臺(tái)上，用戶通過(guò)在平臺(tái)上花費(fèi)的時(shí)間換取一定的獎(jiǎng)勵(lì)，反過(guò)來(lái)再次下單。
再比如，通過(guò)簽到消費(fèi)等行為產(chǎn)生積分，兌換成高價(jià)值的券和不同等級(jí)會(huì)員專(zhuān)享禮，讓品牌店鋪每逢大促增長(zhǎng)不停。
ZZ認(rèn)為，在未來(lái)的購(gòu)物方式可能將變成品牌在有用戶的地方提供服務(wù)和購(gòu)買(mǎi)方式，是需要品牌去全域化的布局。
在電商平臺(tái)，有著流量承接和轉(zhuǎn)化的載體、在私域生態(tài)同樣有著流量承接和轉(zhuǎn)化的載體，滿足多平臺(tái)的用戶需求，拓寬品牌增長(zhǎng)點(diǎn)。
這個(gè)平臺(tái)不僅限于電商平臺(tái)，社交平臺(tái)、短視頻平臺(tái)、游戲平臺(tái)等，它們可能都能夠成為品牌轉(zhuǎn)化的一個(gè)入口。
事實(shí)上，現(xiàn)在已經(jīng)有信息流投放的邏輯，在打通各個(gè)平臺(tái)的流量了。
區(qū)別在于信息流投放只能落地到某一載體，將A\B\C平臺(tái)的流量倒流到D平臺(tái)轉(zhuǎn)化，而全域化布局將A平臺(tái)的用戶在A平臺(tái)轉(zhuǎn)化，B平臺(tái)用戶在B平臺(tái)轉(zhuǎn)化，變成交叉增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，覆蓋維度和觸達(dá)力度大大加深了。
那么，回頭看私域作為集合內(nèi)容、社交和電商轉(zhuǎn)化三重屬性的平臺(tái)，跑出一套完整的商業(yè)模式對(duì)于品牌的價(jià)值不言而喻，是試金石也是流量池。
對(duì)于品牌主來(lái)說(shuō)，私域的玩法并不難找，難的是結(jié)合品牌現(xiàn)狀選擇最適合自己的道路。在做私域的過(guò)程，需要記得的以下原則：
1、要有全局觀，從私域到公域，從點(diǎn)到面的厚積薄發(fā)，形成一定規(guī)模量級(jí)談模式和增長(zhǎng)盈利。
2、過(guò)程中，合理的ROI是考核運(yùn)營(yíng)模式是否成功的核心指標(biāo)。持續(xù)有效的投入產(chǎn)出比是考核私域商業(yè)模式的核心指標(biāo)。
3、拓寬視野，轉(zhuǎn)變商業(yè)變現(xiàn)思維。流量在手，轉(zhuǎn)化的方式也就更多了，當(dāng)品牌在自己的私域有了一定體量和規(guī)模之后，你就成了那個(gè)流量池。
比如，某鮮花品牌，坐擁近千萬(wàn)流量，高凈值女性用戶人群，是否可以不用只想著怎么賣(mài)花了。做品牌衍生品、與其他知名品牌合作、做流量投放等都能夠給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)收益和增量，而反之帶來(lái)的聲量會(huì)助力品牌繼續(xù)生長(zhǎng)。
對(duì)于可替代性極高的品牌來(lái)說(shuō)（美妝、母嬰、洗護(hù)等），不是誰(shuí)都能像阿里、騰訊在某一塊一家獨(dú)大，坐擁“壟斷”帶來(lái)的行業(yè)效應(yīng)，乘著流量在手盡早變現(xiàn)又何樂(lè)而不為呢？
也許在這個(gè)過(guò)程中，通過(guò)流量的遷移和轉(zhuǎn)換，會(huì)發(fā)現(xiàn)一條新的品牌增長(zhǎng)道路。
-End-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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