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近年來(lái)增長(zhǎng)的概念層出不窮，隨著市場(chǎng)的水漲船高，增長(zhǎng)黑客也是成為了產(chǎn)品經(jīng)理眾多崗位中的新寵。不過(guò)，增長(zhǎng)并非易事，與其跟隨市面上的所謂的理論，不如深耕理論，精進(jìn)實(shí)踐，在實(shí)踐中不斷尋找適合自己，也適合項(xiàng)目的方法論。
增長(zhǎng)是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)的過(guò)程，努力在不確定的世界里，不斷成長(zhǎng)，敢于切割，直至找到核心的策略，建立某種確定性，然后不斷重復(fù)，如滾雪球般越滾越大。
滾雪球的特點(diǎn)是什么？就是開始很小，越滾越大。
這也是第一流公司的核心心法。
2005年，F(xiàn)acebook剛成立沒(méi)多久，有人提出了一個(gè)能夠?yàn)楣緞?chuàng)收的想法，這樣就能向投資者證明公司是可以盈利的。但公司創(chuàng)始人扎克伯格并不同意，他走到白板前寫下了大大的一個(gè)詞：增長(zhǎng)。扎克伯格認(rèn)為，公司當(dāng)時(shí)的戰(zhàn)略焦點(diǎn)是用戶增長(zhǎng)，這一點(diǎn)比收入更重要?；仡^看來(lái)，這是Facebook成功的關(guān)鍵。我們可以想想看，投資人為什么要投Facebook？他們要的就是未來(lái)的想象空間。他們更愿意投資一臺(tái)印鈔機(jī)，而不是一臺(tái)收銀機(jī)。
那怎樣才能實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)呢？有效的增長(zhǎng)，分為三個(gè)階段：
1.增長(zhǎng)假設(shè)；
2.增長(zhǎng)驗(yàn)證；
3.大規(guī)模增長(zhǎng)。
打個(gè)比方，首先你要有種子，才有增長(zhǎng)的可能。因?yàn)闆](méi)法確認(rèn)種子一定能發(fā)芽，所以叫“增長(zhǎng)假設(shè)”，這是第一階段。然后，我們要開始做“育苗實(shí)驗(yàn)”，看看哪些種子真的可以發(fā)芽，對(duì)前面的假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證，這是第二個(gè)階段“增長(zhǎng)驗(yàn)證”。只有完成了前兩個(gè)階段，才可以進(jìn)行大規(guī)模種植。這是第三個(gè)階段，真正的“大規(guī)模增長(zhǎng)”。
在現(xiàn)實(shí)中，在這三個(gè)階段的過(guò)程中容易陷入兩個(gè)誤區(qū)：
產(chǎn)品好，服務(wù)好，但沒(méi)法做大。結(jié)果，要么維持著手工作坊的狀態(tài)，要么就慢慢地消失了。
種子不對(duì)，也沒(méi)進(jìn)行育苗實(shí)驗(yàn)，就開始大規(guī)模種植。前段時(shí)間有家公司叫星空琴行，地推能力很厲害，迅速開了很多家連鎖店，但是因?yàn)樯虡I(yè)模式根本行不通，很快就倒閉了。
概括而言，增長(zhǎng)思維有一個(gè)清晰的主線，分為三個(gè)階段。 在輸?shù)闷鸬臅r(shí)候快速試錯(cuò)，積極探索，目的是找到可持續(xù)的、可規(guī)?；脑鲩L(zhǎng)公式。
那實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，具體要怎么做呢？筆者總結(jié)“增長(zhǎng)黑客”的三個(gè)實(shí)戰(zhàn)步驟：
1.假設(shè)；
2.驗(yàn)證；
3.執(zhí)行。
在增長(zhǎng)這個(gè)大要求下，率先要建立業(yè)務(wù)閉環(huán)，而這個(gè)動(dòng)作要先完成最小化的閉環(huán)。一起來(lái)看看下面這個(gè)例子。
有一大批信件，必須裝入信封、封上封口、寫上地址、貼好郵票。你會(huì)怎么做？
第一種辦法是：拆分動(dòng)作，把所有的郵件全部裝好，全部封好，全部寫上地址，再全部貼上郵票；第二種辦法是：每次把一個(gè)信封的動(dòng)作全部完成，然后再完成下一個(gè)。
你可能覺(jué)得當(dāng)然是第一種更快，但實(shí)際上，第二種才能更快地完成工作。為什么？
萬(wàn)一信件塞不進(jìn)信封，要是采用大批量的方式，我們一直要到接近流程終點(diǎn)才會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。而用小批量的話，我們馬上就能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。一次裝一個(gè)信封的做法在精益生產(chǎn)中被稱為“單件流”，就是我們說(shuō)的“最小化閉環(huán)”，它的價(jià)值在于能快速試錯(cuò)。
從笨辦法開始，不怕犯錯(cuò)，代價(jià)并不高，可以勇敢去嘗試。想知道杯子是冷是熱，就伸手去摸。
不行動(dòng)，就沒(méi)有辦法獲取反饋，每一次失敗都會(huì)為最終的成功，采集數(shù)據(jù)，就不會(huì)那么害怕失敗。
首先，我們可以建立一個(gè)反饋回路，獲取驗(yàn)證結(jié)果。
驗(yàn)證，其實(shí)是確認(rèn)兩件事：第一，獲取一個(gè)正向反饋；第二，找到單一指標(biāo)的關(guān)鍵要素，其中關(guān)鍵因素是驗(yàn)證的核心，可以看個(gè)例子。
Instagram早期的社交功能和現(xiàn)在不一樣，后來(lái)他們發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)分享照片需求很大，于是只留下了照片、評(píng)論和點(diǎn)贊功能，并增加了濾鏡。因?yàn)槭忻嫔弦呀?jīng)有了Facebook，多功能的社交產(chǎn)品很難再突出重圍。而Instagram團(tuán)隊(duì)找到了最關(guān)鍵的要素，也就是分享照片，再以照片為核心去設(shè)計(jì)產(chǎn)品。改變幾個(gè)月后，專注于圖片社交分享的Instagram正式推出，上線一天獲得25000個(gè)用戶，三個(gè)月后這個(gè)數(shù)字達(dá)到100萬(wàn)。
單一指標(biāo)的關(guān)鍵要素是你的關(guān)鍵增長(zhǎng)點(diǎn)。我們要致力于找到這樣的關(guān)鍵要素，才有可能有效實(shí)施增長(zhǎng)戰(zhàn)略。
優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)公司，往往采用分階段發(fā)布產(chǎn)品的策略。例如Facebook，他們開始只在哈佛大學(xué)推出，然后是常春藤大學(xué)，隨后是別的大學(xué)，最后才對(duì)社會(huì)開放。
分階段增長(zhǎng)有諸多好處，在驗(yàn)證技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)之前先驗(yàn)證客戶風(fēng)險(xiǎn)，產(chǎn)品再好如果推薦給了不合適的人，可能也無(wú)法獲得正向的反饋。驗(yàn)證一個(gè)商業(yè)模式并不需要大量的用戶，控制好節(jié)奏，將一場(chǎng)馬拉松拆成很多個(gè)400米比賽，團(tuán)隊(duì)更能聚焦。
在這樣的策略下，F(xiàn)acebook后來(lái)居上，戰(zhàn)勝了MySpace等一系列的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。對(duì)于團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，把不切實(shí)際的任務(wù)分割成合理的小任務(wù)，只要每天都完成小任務(wù)，你就會(huì)越來(lái)越接近那個(gè)大目標(biāo)了。
從力學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，一輛車從靜止到啟動(dòng)的時(shí)候最費(fèi)勁。這時(shí)候雪球越小，越容易滾動(dòng)，隨后，雪球越大，速度越快。
《精益創(chuàng)業(yè)》的作者埃里克·萊斯說(shuō)：“魔力與天才并非成功創(chuàng)業(yè)所必需，運(yùn)用可學(xué)習(xí)和可復(fù)制的科學(xué)的創(chuàng)業(yè)程序才是最重要的?！?/p>
經(jīng)過(guò)假設(shè)、驗(yàn)證和執(zhí)行這三個(gè)步驟，才能迎來(lái)真正的爆發(fā)式增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)全面的擴(kuò)張。只有找到可學(xué)習(xí)可復(fù)制的增長(zhǎng)模式，努力才有可能轉(zhuǎn)化為收獲，就像滾雪球一樣，越滾越大。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)