我們都聽(tīng)過(guò)這個(gè)詞：產(chǎn)品思維，可能面試時(shí)也會(huì)被問(wèn)到，甚至被面試官一句 —— 沒(méi)有產(chǎn)品思維而被淘汰。

思維本身是一個(gè)很虛的東西，那么，什么是產(chǎn)品思維呢？ 

01、什么是產(chǎn)品思維？

我們聽(tīng)過(guò)這個(gè)故事：老婆對(duì)老公說(shuō)：你下班回來(lái)買(mǎi)個(gè)西瓜，如果看到包子的話就買(mǎi)2個(gè)，請(qǐng)問(wèn)最后老公買(mǎi)回來(lái)了什么？

我們嘲笑程序員思維時(shí)，他們的思維邏輯是這樣的：看到包子買(mǎi)了2個(gè)西瓜，沒(méi)看到包子買(mǎi)了1個(gè)西瓜。

如果按照普通思路，老公買(mǎi)回的可能是1個(gè)西瓜+2個(gè)包子，或者1個(gè)西瓜。

如果是吃貨呢？買(mǎi)了1個(gè)西瓜，走著走著發(fā)現(xiàn)買(mǎi)少了，回頭又買(mǎi)了1個(gè)西瓜，包子2個(gè)哪夠，至少來(lái)一籠啊。

先留個(gè)疑問(wèn)，如果是產(chǎn)品經(jīng)理，要怎么買(mǎi)才能讓老婆滿(mǎn)意呢？

常說(shuō)“屁股決定腦袋”，產(chǎn)品思維簡(jiǎn)單來(lái)看是站在產(chǎn)品經(jīng)理的角度看問(wèn)題。

我們?cè)谌粘９ぷ髦袝?huì)看到很多產(chǎn)品經(jīng)理和其他角色的沖突，比如產(chǎn)品經(jīng)理覺(jué)得功能體驗(yàn)要足夠好，而開(kāi)發(fā)認(rèn)為，功能能用就行；產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)為產(chǎn)品的成功首先產(chǎn)品要好，運(yùn)營(yíng)認(rèn)為產(chǎn)品的成功要靠推廣。 

和銷(xiāo)售、測(cè)試、設(shè)計(jì)的沖突也很多，甚至和公司利益的沖突，比如產(chǎn)品經(jīng)理在滿(mǎn)足客戶(hù)需求時(shí)會(huì)優(yōu)先考慮客戶(hù)滿(mǎn)意度，而不是這單能給公司掙多少錢(qián)。

產(chǎn)品經(jīng)理都有挑剔、追求完美的強(qiáng)迫癥，也能認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好事情，處理好細(xì)節(jié)。那么，這個(gè)能作為產(chǎn)品思維嗎？

還不夠，產(chǎn)品經(jīng)理的眼睛里不止要能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，還要能解決問(wèn)題。所以，產(chǎn)品思維更是一種分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的方式。 

那么，產(chǎn)品思維怎么來(lái)呢？ 

02、產(chǎn)品思維怎么來(lái)？

需求分析是產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)必備能力，我們?cè)趯⒂脩?hù)需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求時(shí)常走這樣的3步：

（1）就問(wèn)題和用戶(hù)達(dá)成共識(shí)

（2）幫用戶(hù)想解決方案

（3）選擇適合產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的方案

同理，我們?cè)谔幚砥渌麊?wèn)題時(shí)，也可以類(lèi)推這4步：

（1）找到問(wèn)題的本質(zhì)原因

（2）給出解決方案

（3）多渠道優(yōu)化方案

（4）總結(jié)和反思

比如開(kāi)發(fā)說(shuō)這個(gè)功能我做不了，那么我們看原因可能是什么呢？

（1）開(kāi)發(fā)時(shí)間短，來(lái)不及

（2）功能復(fù)雜，能力不夠

（3）比較懶，不想做

（4）功能設(shè)計(jì)不合理，不能實(shí)現(xiàn)

（5）......

假設(shè)原因是能力不夠，那我們可以給他找技術(shù)負(fù)責(zé)人想方案，但除此之外，我們也要想想，是否有更優(yōu)方案來(lái)處理，比如簡(jiǎn)化下方案。最后很關(guān)鍵，一定要總結(jié)反思，復(fù)雜功能是不是不能交給這個(gè)開(kāi)發(fā)，下次類(lèi)似問(wèn)題的產(chǎn)品方案是否也可以這樣優(yōu)化。 

我們?cè)賮?lái)看開(kāi)篇的問(wèn)題，產(chǎn)品經(jīng)理買(mǎi)什么回家？ 

首先分析下買(mǎi)西瓜和買(mǎi)包子這件事情的本質(zhì)需求：假設(shè)買(mǎi)西瓜是因?yàn)轲?，買(mǎi)包子是因?yàn)轲I。那么如何提高老婆的滿(mǎn)意度呢？ 

西瓜要買(mǎi)大的還是小的？想想老婆食量如何，吃一個(gè)西瓜毫無(wú)壓力，不過(guò)昨天剛說(shuō)要減肥，估計(jì)今天只能吃半個(gè)了吧，是飯前吃還是飯后吃呢，飯后的話估計(jì)就1/4個(gè)了，不過(guò)從歷史經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，飯后吃到睡覺(jué)，也能吃上半個(gè)，吃不完的西瓜肯定是我吃，今天胃口還可以，那就挑個(gè)大的吧。

包子怎么買(mǎi)呢？什么餡的？老婆喜歡不同口味的，她說(shuō)2個(gè)，但每次能吃4個(gè)，所以還要多買(mǎi)點(diǎn)，商家還有買(mǎi)三贈(zèng)一的活動(dòng)，老婆愛(ài)占小便宜，肯定會(huì)湊單，那就再帶個(gè)南瓜餅。

你看，產(chǎn)品思維不是拍腦袋的，而是經(jīng)過(guò)嚴(yán)密分析的，每一條都有決策依據(jù)。我們產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)也是這樣，每一個(gè)字段都要有依據(jù)，為什么要，為什么不要，不然就是開(kāi)發(fā)的吐槽：天天腦補(bǔ)需求，你又不是用戶(hù)。

再往上一層，產(chǎn)品經(jīng)理要有沖破束縛的勇氣，魯迅說(shuō)：從來(lái)如此，便對(duì)么？

開(kāi)發(fā)說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理什么也不懂，就知道我要，還要五彩斑斕的黑。但沒(méi)有敢要，肯定實(shí)現(xiàn)不了，敢想，萬(wàn)一實(shí)現(xiàn)了呢？ 

03、如何培養(yǎng)產(chǎn)品思維？

產(chǎn)品思維是一種通用型能力，思考無(wú)處不在。很多司空見(jiàn)慣的事務(wù)，你有想過(guò)為什么嗎？

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 項(xiàng)目做完后的反思

今天到這個(gè)公司負(fù)責(zé)的第一個(gè)版本上線了，簡(jiǎn)單的復(fù)盤(pán)一下：

1. 這個(gè)需求很急，周二早上通知需求要做，然后周五要上線。原因是之前與客戶(hù)簽訂的合同里包含此部分內(nèi)容，但實(shí)際上產(chǎn)品這邊需求優(yōu)先級(jí)特別低，因此造成了要交付的節(jié)點(diǎn)才發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品需求缺失。

2. 由于時(shí)間很急，為了快速交付，沿用了之前類(lèi)似的設(shè)計(jì)，做了一個(gè)超級(jí)基礎(chǔ)甚至雞肋的方案，然后開(kāi)發(fā)，實(shí)際上做的方案并沒(méi)有解決到用戶(hù)的痛點(diǎn)。

3. 此次需求設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)需求，需展示圖表，因此我讓UI只除了圖表的設(shè)計(jì)，并沒(méi)有注意到圖表與其他模塊平衡問(wèn)題，并且設(shè)計(jì)圖有一些文字錯(cuò)誤或者小的模塊內(nèi)容丟失。

4. 驗(yàn)收時(shí)，我設(shè)計(jì)方案時(shí)認(rèn)為開(kāi)發(fā)容易出錯(cuò)的地方，開(kāi)發(fā)真的還是出錯(cuò)了。

5. 驗(yàn)收時(shí)，雖然打開(kāi)了原型和設(shè)計(jì)稿一一比對(duì)，但上線了還是發(fā)現(xiàn)了一些顯而易見(jiàn)的錯(cuò)誤。

此次得到的經(jīng)驗(yàn)：

1. 雖然有項(xiàng)目經(jīng)理，但是還是要自己做好項(xiàng)目管理，多與實(shí)際負(fù)責(zé)跟進(jìn)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)方溝通，而不是根據(jù)總的項(xiàng)目經(jīng)理優(yōu)先級(jí)進(jìn)行需求排期，對(duì)每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)合同交付物了然并有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，及時(shí)調(diào)整。

2. 需求再急，也要保證自己的產(chǎn)品原型交付質(zhì)量，保證規(guī)則清晰，認(rèn)真比對(duì)原型檢查設(shè)計(jì)圖，避免此次類(lèi)似情況

3. 不要太相信同事的交付質(zhì)量，對(duì)于數(shù)據(jù)計(jì)算問(wèn)題，一定要一個(gè)值一個(gè)值的計(jì)算，而不是只看表面

聽(tīng)書(shū)時(shí)可以學(xué)以致用

這周主要聽(tīng)了黃執(zhí)中在混沌的演講【情緒溝通】，受益匪淺，也是解答了很多目前自己遇到的溝通，講故事中的一些疑惑。推薦給大家，有興趣的童鞋可以直接去b站搜索。

1. 你講的故事就是代表了你的世界

黃執(zhí)中在演講中提到了被動(dòng)和主動(dòng)。比如，朋友叫我去喝酒，我回家太晚被老婆打了一頓，這里的我都是被動(dòng)接受者；而我想起好久沒(méi)聚就主動(dòng)約朋友喝酒，我明知道很晚了會(huì)被老婆罵，但想到難得一聚就沒(méi)有提前走，這里的我是主動(dòng)發(fā)起者。

你故事的描述其實(shí)就傳達(dá)出了你在這件事情里的態(tài)度。成年人的世界應(yīng)該更多一份主動(dòng)。

2. 你的問(wèn)題其實(shí)是別人的解決方案

這個(gè)思考我覺(jué)得挺有意思的。比如，當(dāng)你問(wèn)怎么能不讓孩子逃學(xué)的時(shí)候，其實(shí)逃學(xué)是孩子對(duì)于上學(xué)無(wú)聊這個(gè)問(wèn)題的解決方案。 

同樣，每天面對(duì)問(wèn)題的產(chǎn)品經(jīng)理，在想解決方案時(shí)可以多思考下你以為的問(wèn)題其實(shí)已經(jīng)是別人的解決方案了呢？

最討厭的開(kāi)會(huì)，也能總結(jié)方法

看美國(guó)疫情越來(lái)越嚴(yán)重，想著多年不見(jiàn)的好哥們兒視頻溝通了一下，聊到工作里怎么正確開(kāi)會(huì)，感覺(jué)哥們兒不愧是在FB風(fēng)生水起的，美國(guó)式幽默和精髓值得分享。 

1.  剛開(kāi)始就表明自己時(shí)間有限 會(huì)議上來(lái)就來(lái)一句: 我兩點(diǎn)前必須結(jié)束。這招用得好，瞬間提高同事們對(duì)你的重視程度，凸顯你分秒必爭(zhēng)的卓越時(shí)間管理能力。畢竟，優(yōu)秀的人都是日理萬(wàn)機(jī)的。

2. 佯裝做筆記，并且不停的點(diǎn)頭（感覺(jué)這招是我們當(dāng)年上課常用手法） 會(huì)議開(kāi)始的時(shí)候，慢慢的打開(kāi)紙質(zhì)筆記本，是的，這時(shí)候即使帶了laptop也要堅(jiān)持用紙質(zhì)版。和旁邊狂敲鍵盤(pán)的freak不同，你安靜從容。記什么呢？不重要。你只要隨便每句話記一個(gè)單詞就行了，越凌亂越好。而且不要忘了，時(shí)不時(shí)抬頭和說(shuō)話人目光交匯，微微點(diǎn)頭。

3. 把工程師剛才說(shuō)過(guò)的話再非常非常緩慢的重復(fù)一遍 技術(shù)人員通常話都不多，但是在他們開(kāi)口的時(shí)候，也就是你表演的機(jī)會(huì)到了。這時(shí)候，你只需要等他們說(shuō)完，先來(lái)一句: Let me just repeat that（各位我來(lái)重復(fù)一下?。?，然后非常非常緩慢的把工程師剛才說(shuō)的話一次不差的再說(shuō)一遍。榮耀的光環(huán)已經(jīng)完成轉(zhuǎn)移了。最后大家離開(kāi)會(huì)議室的時(shí)候，會(huì)錯(cuò)認(rèn)為那些智慧的話語(yǔ)都是你所說(shuō)的。  

4. 請(qǐng)求講PPT的人返回上一頁(yè) 具體哪一頁(yè)無(wú)所謂，你只需要在其他人看起來(lái)都在開(kāi)小差的時(shí)候拋出一句「不好意思，能再退回上一頁(yè)嗎？」 這時(shí)候，講PPT的人通常腿已經(jīng)開(kāi)始發(fā)抖了，其他人肯定也一驚: Oh shit, what did I miss . 這時(shí)候如果人家倒回去你卻沒(méi)什么要說(shuō)的？不要緊，盯著PPT思考幾秒鐘后來(lái)一句:OK, let’s move on. 一來(lái)一回，運(yùn)籌帷幄。 

5. 不管是啥，你都問(wèn)一句: 這個(gè)模式可復(fù)制嗎？（這條我逢會(huì)必用） 什么樣的問(wèn)題是好問(wèn)題？就是這種隨時(shí)隨地可以把人給嗆住的萬(wàn)金油問(wèn)題。沒(méi)人知道這個(gè)問(wèn)題是啥意思，但非常適合用來(lái)接話茬。

6. 當(dāng)每個(gè)人都在口若懸河，各部門(mén)吵的不可開(kāi)交，眼看著會(huì)議就要走向失控邊緣的時(shí)候，你的機(jī)會(huì)到了。這時(shí)候，請(qǐng)沉著的丟下這枚炸彈:「Guys, guys, guys, can we take a step back here? (此處停頓三秒)。What problems are we REALLY trying to solve here?」 (大伙們，大伙們，大伙們，我們先停下來(lái)捋一捋，我們要解決的問(wèn)題本質(zhì)究竟是什么？) 大家瞬間被你清晰的洞察和睿智的大局觀折服。

一片寂靜，王者榮耀。 

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