很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
在玩游戲時(shí)， 有沒有試過跑大老遠(yuǎn)和npc對(duì)話，只為了提交一個(gè)任務(wù)？
簽到時(shí)，有沒有試過好不容易簽滿了7天，卻忘記點(diǎn)擊領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)？
明明已經(jīng)完成了任務(wù)，系統(tǒng)卻不能自動(dòng)發(fā)動(dòng)，需要自己去領(lǐng)，產(chǎn)品這樣設(shè)計(jì)的用意是什么？天天問的小伙伴們對(duì)此展開了一場(chǎng)討論，一起來看看吧~
領(lǐng)取任務(wù)-做任務(wù)-完成任務(wù)-領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)是一個(gè)閉環(huán)的行為模式。很多App的任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)甚至需要用戶先領(lǐng)取任務(wù)，才能保證后續(xù)做任務(wù)、完成任務(wù)、領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)等動(dòng)作是有效的。
那么，我們先從這一閉環(huán)的第一步“領(lǐng)取任務(wù)”開始分析：為什么App的任務(wù)需要用戶先點(diǎn)擊領(lǐng)??？
1、讓用戶自主選擇任務(wù)
有些平臺(tái)會(huì)設(shè)置多個(gè)任務(wù)，讓用戶可以根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)的大小、獎(jiǎng)品的內(nèi)容，自己挑選任務(wù)和獎(jiǎng)勵(lì)。平臺(tái)能夠?qū)τ脩舻男袨檫M(jìn)行數(shù)據(jù)收集、篩選。
比如新浪微博的任務(wù)中心，就發(fā)布了各種任務(wù)，如關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論等。
2. 增加用戶黏性、促活
領(lǐng)取任務(wù)，那你就要挑選任務(wù)，選擇任務(wù)，留下查看任務(wù)。
手動(dòng)領(lǐng)取的目的主要還是出于增加活躍度的考慮，用戶每次領(lǐng)任務(wù)、做任務(wù)、完成任務(wù)都需要訪問，這其中有其他價(jià)值可以產(chǎn)生。
如同新浪微博，用戶完成關(guān)注、分享熱門微博、發(fā)微博等任務(wù)，其實(shí)都是為了達(dá)到增加用戶黏性、促活等目的。
3. 平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避
任務(wù)由用戶自己主動(dòng)領(lǐng)取的，因此出現(xiàn)了因?yàn)槿蝿?wù)而產(chǎn)生的問題與平臺(tái)無關(guān)。
如某些福利任務(wù)，會(huì)要求你簽署服務(wù)協(xié)議，或是獲取你的相關(guān)授權(quán)。當(dāng)在發(fā)生糾紛時(shí)，平臺(tái)就能借此規(guī)避相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。
從用戶手動(dòng)領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)的角度來看，這種獲得獎(jiǎng)勵(lì)的方式更具有儀式感，進(jìn)而培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣，同時(shí)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放的目的。
1.增加用戶獲得感
既然是獎(jiǎng)勵(lì)，通過自己的努力得到的獎(jiǎng)勵(lì)，更加讓用戶有做完任務(wù)的成就感。
同時(shí)，用戶也知道領(lǐng)取的獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容是什么，讓用戶有掌控感。
對(duì)比一下自動(dòng)獲得獎(jiǎng)勵(lì)與點(diǎn)擊領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)的區(qū)別：
1）自動(dòng)獲得獎(jiǎng)勵(lì)
① 用戶知道是什么任務(wù)
針對(duì)任務(wù)做任務(wù)，這個(gè)時(shí)候直接發(fā)放，對(duì)用戶來說是省事，但沒有爽點(diǎn)。
②用戶不知道是什么任務(wù)
隨手點(diǎn)擊后完成了任務(wù)，發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)候用戶并不知道自己做了什么動(dòng)作，觸發(fā)了獎(jiǎng)勵(lì)，導(dǎo)致有些莫名其妙。
另外，如果用戶后面還想繼續(xù)做這個(gè)任務(wù)，他不知道自己要做什么動(dòng)作才能獲得獎(jiǎng)勵(lì)。
2）點(diǎn)擊領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)
① 用戶知道是什么任務(wù)
針對(duì)任務(wù)做任務(wù)，如果一次性完成幾個(gè)任務(wù)，再去領(lǐng)獎(jiǎng)勵(lì)，看著一排的任務(wù)完成領(lǐng)獎(jiǎng)勵(lì)，簡直不要太爽。
② 用戶不知道是什么任務(wù)
隨手點(diǎn)擊做成了任務(wù)，再去任務(wù)欄看任務(wù)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)有獎(jiǎng)勵(lì)可領(lǐng)，那感覺也不錯(cuò)。
基于以上來看，雖然自動(dòng)獲得獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)用戶來說很省事，但沒有儀式感。
任務(wù)公告欄領(lǐng)取任務(wù)、自主完成，到最后領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)，模仿了游戲的任務(wù)系統(tǒng)。這一系列帶有自發(fā)屬性、探索屬性、娛樂屬性的行為使得用戶與產(chǎn)品的聯(lián)系更加緊密。
2. 培養(yǎng)使用習(xí)慣
任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)不是福利，是需要用戶付出人力、時(shí)間和金錢成本去達(dá)到一個(gè)目標(biāo)。
在“領(lǐng)取任務(wù)-做任務(wù)-完成任務(wù)-領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)”這一閉環(huán)里，領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)的行為可以增強(qiáng)用戶積極情緒，并且引導(dǎo)用戶查看其他未完成的任務(wù)，促進(jìn)下一次完成任務(wù)的行為，逐漸培養(yǎng)使用習(xí)慣。
而自動(dòng)發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)更像優(yōu)惠券掉落，發(fā)放福利的場(chǎng)景，是一種觸發(fā)驚喜感受的場(chǎng)景，而不利于培養(yǎng)行為習(xí)慣。
3. 精準(zhǔn)投放
獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放精準(zhǔn)。
對(duì)于一些獎(jiǎng)勵(lì)涉及到實(shí)物或者其他貨幣形式的獎(jiǎng)勵(lì)，發(fā)放給主動(dòng)來領(lǐng)取的用戶更能提高活動(dòng)的有效度，自動(dòng)過濾非主流用戶或者死魚，可以精準(zhǔn)投放。
除了從任務(wù)發(fā)放、獎(jiǎng)勵(lì)獲得的角度分析，平臺(tái)需要用戶點(diǎn)擊領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)的原因，還可以從以下幾點(diǎn)分析：
1.控制運(yùn)營成本
一方面，獎(jiǎng)勵(lì)可以約定過期失效，過期后，平臺(tái)就可以省下這部分成本。
另一方面，用戶主動(dòng)點(diǎn)擊領(lǐng)取的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于后臺(tái)來說也是一項(xiàng)很有意義的數(shù)據(jù)，即主動(dòng)領(lǐng)取的獎(jiǎng)勵(lì)在后續(xù)的應(yīng)用情況。
而且還可以和“自動(dòng)發(fā)放任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)”做AB測(cè)試，在探尋用戶對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的敏感度這個(gè)方面有重要的參考意義。
2. 減少問題用戶的處理難度
平臺(tái)可以化被動(dòng)為主動(dòng)，不通知你領(lǐng)取，讓用戶自己關(guān)注自己的獎(jiǎng)品。
獎(jiǎng)勵(lì)自動(dòng)發(fā)放，對(duì)于部分用戶來說是毫無知覺的，他們會(huì)認(rèn)為沒發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)。
那么，對(duì)于那些“明明發(fā)了但要說沒發(fā)”的用戶，一是需要安撫，二是需要指導(dǎo)在哪里查看獎(jiǎng)勵(lì)的位置，三要提供獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放的證據(jù)，成本實(shí)在是太高了。
而手動(dòng)領(lǐng)取則更容易教育問題用戶，只需要告訴他領(lǐng)取的位置即可。
3. 提高變現(xiàn)轉(zhuǎn)化率
許多任務(wù)都包含了引導(dǎo)付費(fèi)，反復(fù)曝光的變現(xiàn)轉(zhuǎn)化也是平臺(tái)的商業(yè)訴求。
比如：支付寶最近的“818理財(cái)節(jié) · 集字分88888克黃金”活動(dòng)，除了簽到獎(jiǎng)品之外，還有“專享福利”，贈(zèng)送理財(cái)滿返紅包，就是為了引導(dǎo)用戶購買理財(cái)產(chǎn)品。
因此，當(dāng)領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)能帶來其他付費(fèi)產(chǎn)品的曝光，并提高其轉(zhuǎn)化時(shí)，讓用戶主動(dòng)來領(lǐng)取就很有必要了。
總結(jié)一下，就是如果獎(jiǎng)勵(lì)只是單純的，簡單的獎(jiǎng)勵(lì)，那么彈窗告知或自動(dòng)發(fā)放即可，讓用戶覺得省事，提升其用戶體驗(yàn)。
如果獎(jiǎng)勵(lì)兌換環(huán)節(jié)比較復(fù)雜，或者獎(jiǎng)勵(lì)從屬于某個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的一部分，或者還有下一級(jí)曝光需求，那就需要做功能可領(lǐng)取提示，讓用戶進(jìn)入頁面點(diǎn)擊領(lǐng)取。
不過作為一名懶惰的用戶，更加希望各位產(chǎn)品經(jīng)理換個(gè)思路讓自己的用戶活躍起來，化被動(dòng)為主動(dòng)，讓用戶主動(dòng)去關(guān)注，去點(diǎn)擊，效果更好。
為什么App的任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)需要用戶點(diǎn)擊領(lǐng)取，而不是自動(dòng)發(fā)放？這個(gè)問題，你是怎么看的呢，掃描下面二維碼，一起聊聊吧~
-END-
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)