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國慶期間，外媒Electrek的一則報道引發(fā)了業(yè)內關注——特斯拉已經解散了它的公關部門，這個消息也得到了集團高層的證實。
除了新聞本身之外，很多人都開始討論以下幾個問題：特斯拉為什么要解散公關部？他們的舉動會不會影響到別的品牌？公關未來的出路在哪里？今天關叔就借著特斯拉的案例和大家聊一聊現(xiàn)在的“公關”。
對于那些從事公關行業(yè)的人來說，最麻煩的不是應付甲方乙方，而是向圈外人解釋自己的工作。別說是那些老家的親戚，就連不少Z世代人群也不能理解“公關”到底是干嘛的。長輩的言傳身教、兒時的熒幕印象，都給公關這個行業(yè)貼上了不太正向的標簽。
九十年代有個特別火的電視劇叫《公關小姐》，講述了七位在酒店工作的時髦漂亮女性，而她們在劇中的工作內容也給不少觀眾留下了深刻的印象。不過，有不少科班出身的公關人認為這部劇是在嚴重“污名化”這個行業(yè)，公關并不是找點帥哥靚女陪客戶吃飯喝酒那么簡單。
不過在筆者看來，公關小姐確實也是公關的一種。雖然業(yè)務內容比較單一，受眾群體比較狹窄，但是她們的工作確實是在運營與各個群體組織之間的關系嘛...
關于公關，愛德華·伯尼斯給出的定義是一項管理功能，制定策略及程序來獲得公眾的諒解和接納。
在大多數(shù)普通人的認知中，“公關”這個詞語經常會出現(xiàn)在品牌或者明星爆出負面新聞的過程中，承認錯誤、誠懇道歉、答應整改也成了品牌危機公關的標準模板。
只是，在這個移動互聯(lián)網十分發(fā)達的時代，消費者的注意力和媒介渠道都相當分散。以前只用維護好與主流媒體的關系就能影響大眾的認知，但在這個人人都是自媒體的時代這種思路基本也不奏效了。
那些自上而下的公關內容，稍顯敷衍的公關文案，都難以達到消費者心中的閾值。就拿今年的幾個公關案例來說，B站的鬼畜視頻，自黑自嘲的社交動態(tài)似乎能起到更好的效果。畢竟，現(xiàn)在的公關是一個長期的交互過程，能不能建立消費者對品牌的“信任”，就要看品牌的策略了。
其實，絕大多數(shù)品牌并不用考慮“要不要取消公關部”這個問題。公關是品牌營銷的底色，是品牌營銷的基礎，即便是沒有公關部的特斯拉，也有著強于99%品牌的公關能力。
一方面，特斯拉的創(chuàng)始人Elon Musk本身就是一個影響力極強的IP。
Zip2、 X.com、 Paypal、 SpaceX、Tesla、SolarCity、 Hyperloop...Elon Musk參與并主導的每一家公司都在改變著人類的生活世界。他涉及的領域包括汽車、太空技術、太陽能、衛(wèi)星、快速軌道交通等等。而他本身的家庭成員、學習經歷、創(chuàng)業(yè)過程也是各大媒體撰寫內容的熱門素材。
就像馬云、雷軍、董明珠這些知名企業(yè)家一樣，他們的一舉一動本就意味著無數(shù)的流量。Elon Musk在Twitter上發(fā)表的每一次動態(tài)，都可以理解成一次公關活動，只是沒有媒介、媒體這些中間商“賺差價”，對于品牌來說更加劃算。
另一方面，特斯拉沒有太多的營銷預算，產品本身就是傳播。
Moketing Research整理了2019年汽車行業(yè)營銷費用列表，和大眾、本田這些集團的千億花費來說，特斯拉1.86億的花費確實有些微不足道。在我們的印象當中，車企走的基本都是高舉高打的路子，如果傳播做的不好，汽車的調性自然也就降下來了。
但特斯拉不同，他們擁有強大個人魅力的創(chuàng)始人，以及市面上極具競爭力的產品。他們不去做營銷并不會讓消費者覺得品牌low，只會覺得自己在購買產品的時候沒有為傳播買單。
關于公關這事兒，特斯拉一直沒有怎么花錢。反倒是這次取消公關部的新聞，又給諸多媒體提供了討論和想象的空間。從產品、品牌再到創(chuàng)始人，特斯拉不用花一分錢就向更多消費者展示了這個品牌的魅力以及態(tài)度，何樂而不為。
相比那些雞肋、套路化、流程化的公關模式來說，特斯拉對公關有著自己的理解和認知。如果在行業(yè)中沒有達到那樣的位置，還是不要貿然取消公關部為好。
楊不壞曾經在一篇文章中提到，公關是思維方式，而不是拘泥于某種形式。其實這個思路早就用在了品牌營銷之中，就像之前我們用TVC、發(fā)布會以及海報這些形式來承載營銷信息，現(xiàn)在也會玩直播、H5、種草這些更新的營銷方式。
只不過，在做公關的時候，大家的步子稍微邁得小了一點——這邊的市場部還在做更年輕化的優(yōu)化，那邊的公關部卻還在止步不前。打雜依然是邁入公關的必修課，認識更多的媒體老師還是公關人的基本素養(yǎng)...
但特斯拉的這個舉動卻給我們提了一個醒，在當下的市場環(huán)境中，如果公關人不夠理解公司的產品和戰(zhàn)略，不夠了解某個領域的媒體特點和關鍵信息節(jié)點，想要做好維持公關關系這件事已經是天方夜譚了。
簡單總結一下。
現(xiàn)在的公關變了，公關職能也變了，但市場卻對品牌的“公關能力”有了更高的要求。公關和營銷一樣，也需要年輕化的思路以及徹底改變的思想覺悟。
對于取消公關部的特斯拉來說，這次轉變沒準會帶來意外的收獲。
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