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在Facebook廣告中使用表情符號(hào)已成為很多商家用于吸引用戶的常用手法，表情符號(hào)豐富了人們的交流方式，在Facebook廣告中使用表情符號(hào)，廣告主用簡(jiǎn)單直接明快的方式傳遞情緒，讓用戶更快的接受品牌傳播內(nèi)容。
表情符號(hào)是互聯(lián)網(wǎng)人際傳播中重要的信息載體，許多企業(yè)都會(huì)使用表情符號(hào)來提升其市場(chǎng)營(yíng)銷材料的時(shí)尚性，展現(xiàn)出公司緊跟潮流的一面。
因?yàn)槭褂帽砬榉?hào)，可以降低廣告的促銷性，降低用戶對(duì)廣告的抵觸心理。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在Facebook廣告中使用正確的表情符號(hào)，可以提高50%的參與率。
你有沒有好奇過在Facebook廣告文案中使用表情符號(hào)和不使用表情符號(hào)的區(qū)別，AdEspresso團(tuán)隊(duì)做了這個(gè)測(cè)試。他們使用A/B測(cè)試在Facebook中發(fā)布了2個(gè)廣告，其他不變，只在一個(gè)廣告的文案中加入了表情符號(hào)。結(jié)果，帶有表情符號(hào)的廣告的點(diǎn)擊率提高了12％。
心理學(xué)家表示，在表達(dá)態(tài)度和情感的過程中，言語只占語言行為的7%，而非言語方式的信息傳遞達(dá)到93%。在缺乏聲音語言的Facebook廣告文案中，表情符號(hào)成為品牌和用戶之間拉近距離的橋梁。與單純的文字相比，表情符號(hào)更清晰地反映了用戶的原始情感，表情符號(hào)能夠克服空間距離的障礙，有助于用戶理解廣告含義。
雖然世界上的文字多樣，語言差異巨大。盡管存在諸多分歧，但面部表情是一致的。如快樂時(shí)的表情是笑的，傷心時(shí)的表情是難過的。使用明顯的表情符號(hào)可以讓用戶快速感受到廣告?zhèn)鬟f的感情，用微笑的表情?可以讓用戶感受到積極正面的情緒。
BigSpy統(tǒng)計(jì)了2020年廣告文案中表情符號(hào)使用占比，從下圖我們可以看到，超過5%的Facebook廣告都使用了表情符號(hào)。說明眾多廣告主已經(jīng)意識(shí)到表情符號(hào)的重要性，在廣告文案中嘗試加入表情符號(hào)，緊跟潮流，拉近與用戶的距離。
80%的電商企業(yè)都選擇在facebook上投放廣告，據(jù)BigSpy統(tǒng)計(jì)，在電商廣告中，使用率最多的10個(gè)emojis含義分別是：
傳達(dá)幸福。
表示某樣事物火爆。
指明重點(diǎn)事情的位置。
喜愛的心情。
常用于夸贊某些優(yōu)點(diǎn)。
表明某些服務(wù)于用戶的特性。
喜歡某一事物。
親近用戶的表現(xiàn)方法。
表示正在飛速增長(zhǎng)。
附贈(zèng)產(chǎn)品。
從BigSpy的統(tǒng)計(jì)中我們可以看出，最常用的十大emojis中，沒有一個(gè)傳達(dá)的是消極情緒。
BigSpy是最好的ad spy工具，它共搜集和分析了數(shù)十億的廣告素材，目前可以監(jiān)測(cè)Facebook，Instagram，Twitter，Youtube等7個(gè)社交平臺(tái)的所有廣告，只需要通過關(guān)鍵詞搜索和篩選相關(guān)條件即可。如果你想知道成功的Facebook廣告使用了哪些emojis，或想要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告素材，在BigSpy上搜索即可。
從BigSpy統(tǒng)計(jì)的Top 10電商廣告表情符號(hào)我們也能看出，在Facebook廣告中，表示積極情緒的表情符號(hào)更受用戶青睞，所以我們一定要謹(jǐn)慎使用待用負(fù)面作用的表情符號(hào)。
不可否認(rèn)在facebook中使用表情符號(hào)是有趣的，在單調(diào)的新聞中出現(xiàn)一個(gè)鮮艷的色彩和仍人愉悅的笑臉，很容易引起您的注意并吸引您單擊。
但是，這并不能保證所有的Facebook廣告都適合使用emojis，假如這里有一家專業(yè)的提供數(shù)據(jù)服務(wù)的B2B公司，在它的Facebook廣告中出現(xiàn)?，?等等可愛搞笑的表情符號(hào)，我想這將是一場(chǎng)災(zāi)難。
在使用表情符號(hào)之前，企業(yè)一定要明白，產(chǎn)品的受眾是誰。例如專注于B2B的公司，或者是中年人甚至祖母和爺爺這些年紀(jì)的受眾，他們會(huì)感到困惑。
但如果你的受眾是年輕人，甚至是千禧一代，那調(diào)皮可愛的表情符號(hào)就是打動(dòng)他們的直接辦法，還會(huì)有效提高參與率。這是來自BigSpy的一份Facebook品牌廣告對(duì)比，我們可以看出，在廣告標(biāo)題和文案中加入表情符號(hào)，廣告熱度高出189。
在某些廣告中亂用表情符號(hào)可能會(huì)讓用戶誤解廣告意義。來自不同文化背景的人群對(duì)同樣的表情符號(hào)可能會(huì)有不同的解讀方式。舉例來說，喜極而泣?的表情是美國(guó)蘋果用戶使用頻率最高的一個(gè)表情符號(hào)，它在2015年火爆全球，甚至當(dāng)選為該年的《牛津英語詞典》年度詞匯。但是部分人認(rèn)為它表達(dá)了一種積極的情緒，而另一些人則持相反觀點(diǎn)。
還有就是設(shè)備兼容性。同一個(gè)表情符號(hào)在不同平臺(tái)上的顯示效果可能會(huì)大相徑庭。所以所以在Facebook廣告中使用emojis前要全面考慮。
一行沒有感情的語言文字只是在陳述一個(gè)事實(shí)，但是加上一個(gè)表情符號(hào)意義就不一樣了，人們可以快速體會(huì)到文字中的情緒，并帶入到文字創(chuàng)造的語境中。
例如圖中廣告文案：
如果刪除掉emojis，那它將呈現(xiàn)為："30 BEATS, UNLIMITED LICENSE 6 [FREE] BONUSES RELEASE MUSIC THAT
SLAPS. LIMITED TIME REMAINING "。從這句話里我能明白它在免費(fèi)銷售音樂。
但是當(dāng)文案中加入emojis，它的展現(xiàn)樣式為：30? BEATS, UNLIMITED LICENSE? 6 [FREE] BONUSES? RELEASE MUSIC THAT SLAPS ? ?? LIMITED TIME REMAINING ?? . 從這里我能感受到音樂的受歡迎程度，無限制的免費(fèi)以及活動(dòng)時(shí)間有限。這些情緒感受會(huì)讓我產(chǎn)生快速下單的沖動(dòng)。
這就是emojis傳達(dá)正確情緒的方式，也是它能火爆的魅力所在。
以上圖片及數(shù)據(jù)均來源于：BigSpy(https://bigspy.com/)
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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