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2020年仿佛過(guò)得特別快，又到了年終總結(jié)的時(shí)候，很多人苦思冥想，什么樣的年終總結(jié)才能讓人滿意呢？如何寫年終總結(jié)，才能讓老板看到自己的辛苦，多給點(diǎn)年終獎(jiǎng)呢？
大多數(shù)打工人，不會(huì)有驚天動(dòng)地的偉績(jī)，不會(huì)有令人印象深刻的成果，那么哪怕是平凡的一年，我們也要總結(jié)出不平凡的效果！
在寫年終總結(jié)這件事上，我認(rèn)為要把握好三個(gè)性：量化性、具體性和計(jì)劃性。
下面，我將具體來(lái)講講這三個(gè)性是怎么回事！
什么是量化性？即你的每一句關(guān)于工作的辛勞，都要落在一個(gè)數(shù)字上！用我們運(yùn)營(yíng)的術(shù)語(yǔ)來(lái)講，就是要有落地感。
辛苦是你想要表達(dá)的內(nèi)容，但展現(xiàn)形式，必須是老板們?cè)敢饨邮艿姆绞健６鴶?shù)字，是最直觀的表達(dá)方式。
我們先來(lái)舉一個(gè)例子，A和B都是新媒體運(yùn)營(yíng)，年終匯報(bào)的時(shí)候分別是這么說(shuō)的：
A：這一年太累了，幾乎沒(méi)有休息的時(shí)候，關(guān)注漲粉閱讀量，和粉絲互動(dòng)，太累了。
B：這一年，公司公眾號(hào)粉絲較過(guò)去漲了130%，從原來(lái)的1萬(wàn)粉絲量到2萬(wàn)3，文章日更，每篇文章的平均閱讀量在1000左右，粉絲從線上到線下的轉(zhuǎn)化為20%，約有近百個(gè)粉絲參與了線下活動(dòng)。
如果你是A和B的老板，面對(duì)同一崗位的不同匯報(bào)，你會(huì)有什么感受？
對(duì)于A，老板會(huì)想：你有什么好辛苦的，不就做個(gè)微信嗎？
對(duì)于B，老板會(huì)想：你辛苦了！
個(gè)人的年終回顧，可以辭藻堆砌表達(dá)感想，但老板，不是會(huì)欣賞你形容詞文采的人，他只看結(jié)果，而結(jié)果是需要量化的！
為什么網(wǎng)易云的年終歌單、支付寶的年終賬單，往往都能激起人的好奇和分享欲望？我認(rèn)為，其中最重要的一點(diǎn)，就是量化性。
網(wǎng)易云會(huì)告訴你，2020年幾月幾號(hào)，讓你39次心情循環(huán)的歌曲是什么；也會(huì)告訴你，哪首歌是年代最久遠(yuǎn)的歌，發(fā)行于幾幾年；還會(huì)告訴你，這一年你從歌曲中聽到最多的詞是什么，一共是幾次……量化，簡(jiǎn)單、直接，讓你在大吃一驚的同時(shí)又心領(lǐng)神會(huì)，仿佛那一個(gè)個(gè)深夜的音樂(lè)，都有了紀(jì)念。
再來(lái)看支付寶的年終賬單，大家談?wù)撟疃嗟氖鞘裁?？原?lái)我這么有錢，我竟然花了那么多錢，我有賺那么多錢嗎？這些靈魂三問(wèn)，無(wú)非是被年終賬單的數(shù)字驚到罷了！若是沒(méi)有這些數(shù)字，只靠情懷去打動(dòng)用戶，想必是不會(huì)有如今的效果。
老板和我們是一樣的，只有量化的數(shù)字，才能滿足他好奇的同時(shí)，激發(fā)他的認(rèn)同感，就像打工人永遠(yuǎn)不希望自己的付出獲得的僅僅是形容詞的表?yè)P(yáng)，更希望獲得具體數(shù)字的獎(jiǎng)金是一樣的。
這是我要說(shuō)的第一個(gè)關(guān)鍵詞，量化性，年終總結(jié)最重要的一個(gè)落腳點(diǎn)。
說(shuō)完了量化性，我們就要來(lái)說(shuō)說(shuō)具體性了！年終總結(jié)，量化是第一步，但如果一直是冷冰冰的數(shù)字，也會(huì)讓老板疲倦，這就是為什么網(wǎng)易云和支付寶，都會(huì)把數(shù)字加粗放大，但周圍卻全是走心文案。
具體性，即是指，你要把數(shù)字背后的問(wèn)題和方案，展現(xiàn)給你的老板。
愛因斯坦曾說(shuō)過(guò)這樣一段話：“提出一個(gè)問(wèn)題往往比解決一個(gè)問(wèn)題更重要，因?yàn)榻鉀Q問(wèn)題也許僅能是一個(gè)數(shù)學(xué)上或?qū)嶒?yàn)室上的技能而已。
而提出新的問(wèn)題、新的可能性，從新的角度去看舊的問(wèn)題，都需要有創(chuàng)造性的想象力，而且標(biāo)志著科學(xué)的真正進(jìn)步”。
這個(gè)問(wèn)題包括，工作中遇到的問(wèn)題和公司存在的問(wèn)題。工作中遇到的問(wèn)題總結(jié)，是為了引出你的處事能力和收獲；公司存在的問(wèn)題，是為了引出你對(duì)公司關(guān)心愛護(hù)，把公司當(dāng)家。每一個(gè)問(wèn)題的背后，都是你在表忠心！
對(duì)于工作中遇到的問(wèn)題，簡(jiǎn)短有力，20個(gè)字為宜，比如：
零預(yù)算零技術(shù)零基礎(chǔ)做抖音
視頻點(diǎn)擊量不過(guò)千
圖文內(nèi)容陷僵局，打開率持續(xù)走低
挑出這一年中，你認(rèn)為你處理的最好的問(wèn)題，記住，老板要看的不是問(wèn)題，是你解決問(wèn)題的能力。挑問(wèn)題的時(shí)候，不能太簡(jiǎn)單也不能太復(fù)雜，簡(jiǎn)單體現(xiàn)不出你的價(jià)值，復(fù)雜的問(wèn)題會(huì)把自己繞進(jìn)去。
比如，你通過(guò)組織同事網(wǎng)上自學(xué)，資源置換等方式，開啟視頻運(yùn)營(yíng)；比如你通過(guò)購(gòu)買DOU+或者社群推廣等方式，增加視頻點(diǎn)擊率；比如你通過(guò)標(biāo)題優(yōu)化好利益誘惑等方式，穩(wěn)定圖文打開率等……
老板們總是喜歡布置一些為難人的工作任務(wù)，有時(shí)候他明知不可能卻依然讓你去做，不是讓你去忽視的，而是在最后你要告訴他，你做到了什么地步，小步行動(dòng)很重要。
對(duì)于公司存在的問(wèn)題，一針見血，真誠(chéng)坦白，比如：
無(wú)效加班情況嚴(yán)重，工作效率降低
工作中互相推諉，責(zé)任擔(dān)當(dāng)缺乏
公司浪費(fèi)嚴(yán)重，資源不夠充分利用
關(guān)于公司的問(wèn)題，你提出來(lái)，老板未必認(rèn)可，或者說(shuō)，老板未必沒(méi)有看到，的那是只要你提出來(lái)了，就意味著，你在為公司考慮。
關(guān)于這類問(wèn)題，要注意三點(diǎn)：
一是要從公司角度出發(fā)，提升公司利潤(rùn)的大局觀；
二是要語(yǔ)言真誠(chéng)，說(shuō)七分，藏三分，哪怕說(shuō)錯(cuò)老板也會(huì)諒解；
三是要有建議方案，提出問(wèn)題而不解決問(wèn)題是職場(chǎng)大忌，關(guān)于你提出的問(wèn)題，你要附上你認(rèn)為可行的操作方案。
這是我提出的，關(guān)于年終總結(jié)的第二個(gè)關(guān)鍵詞，具體性！
具體問(wèn)題具體看待，數(shù)據(jù)只是一個(gè)結(jié)果，當(dāng)結(jié)果率先呈現(xiàn)之后，你的過(guò)程也很重要，而過(guò)程通常是從不斷提出問(wèn)題再解決問(wèn)題的循環(huán)中來(lái)的。
所謂的計(jì)劃性，通常地來(lái)說(shuō)，就是一種展望。
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，這是每一份總結(jié)的結(jié)尾部分，過(guò)去的終將無(wú)法概念，但未來(lái)還有無(wú)數(shù)可能。你要讓老板看到你愿意同公司共同成長(zhǎng)的規(guī)劃，他才愿意在年末給予你一點(diǎn)甜頭，在未來(lái)給予你一些機(jī)會(huì)。
計(jì)劃性要包括三方面：
一是作為打工人對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃，換句話說(shuō)，是你為公司創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)計(jì)劃；
二是公司新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，從你的經(jīng)驗(yàn)角度出發(fā)，公司在新的一年，業(yè)務(wù)上可以有哪些創(chuàng)新或者有哪些新的業(yè)務(wù)渠道來(lái)源；
三是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意見建議，為了增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，增加員工對(duì)公司的認(rèn)同感，你認(rèn)為可以采取哪些方式方法。
在對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃上，如何提高自己的能力，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值，解決更多的問(wèn)題？比如通過(guò)網(wǎng)上學(xué)習(xí)課程，或者說(shuō)線下的同行交流等；
另一方面，要對(duì)公司提出訴求，比如在新的一年，希望承擔(dān)更大的責(zé)任，即想升職的意思，或者在新的一年，想嘗試更多的工作，即換崗位的意思。
在對(duì)公司業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)點(diǎn)上，第一步是從公司原有的業(yè)務(wù)出發(fā)，如何更好維護(hù)現(xiàn)有客戶，爭(zhēng)取更多訂單，如何開拓新客戶，增加業(yè)務(wù)數(shù)量；
第二步是拓展，除了現(xiàn)有的業(yè)務(wù)品種，可以增加哪些新的業(yè)務(wù)，比如做圖文運(yùn)營(yíng)的，可以建議做視頻運(yùn)營(yíng)，只做抖音的，可以建議入局視頻號(hào)等；
第三步是公司整體的業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大，比如除了做新媒體公司，還可以做活動(dòng)公司等。這都是在原有基礎(chǔ)上的輻射，不需要多專業(yè)，僅從你的角度的建議。
在團(tuán)隊(duì)建設(shè)意見建議上，如果你是團(tuán)隊(duì)實(shí)際領(lǐng)導(dǎo)者，要從提升團(tuán)隊(duì)的工作效率和穩(wěn)定性上下筆墨；如果你是普通員工，就從員工的真實(shí)想法上下功夫，比如希望能有公司提供的集體培訓(xùn)機(jī)會(huì)等。
計(jì)劃這一環(huán)就是為了向老板表明，你不是以打工的心態(tài)在工作，而是以主人翁的意識(shí)在工作，老板們都會(huì)喜歡這樣的員工。
有時(shí)候，他們不在乎你說(shuō)的對(duì)不對(duì)，提出的建議可行不可行，他們?cè)谝獾氖悄闶遣皇怯行脑跒楣究紤]，是否有意，與公司同進(jìn)退！
我認(rèn)為，年終總結(jié)，不需要花里胡哨，掌握量化性、具體性和計(jì)劃性就好了。我們運(yùn)營(yíng)常常會(huì)說(shuō)一個(gè)詞叫“洞察力”，洞察你的老板想知道什么，有什么目的，才能對(duì)癥下藥。畢竟，打工人的年終匯報(bào)，最終打分的是老板。
希望艱難的2020年末，每一個(gè)打工人，都能交出一份讓老板滿意的年終總結(jié)，得到自己應(yīng)有的回報(bào)。
-END-
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7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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