想必很多從事信息流行業(yè)的代理商小伙伴都遇到過這種情況：

根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，在確?？蛻魶]問題后，如果仍然跑不起來量，那可能是因?yàn)橄旅孢@7種情況。接下來我們就來一一拆解和分析，并給出具體的解決方案，讓視頻和運(yùn)營不再敵對(duì)。

首先我們來看看最容易讓運(yùn)營和視頻吵架的2種情況。

情況 1：素材有很大的硬傷

比如：畫面偏暗，不清晰；視頻節(jié)奏過慢；聲音混亂等。

情況 2：素材沒有明顯硬傷，但是在影響跑量的細(xì)節(jié)上處理得不到位，和大盤跑量得有差距，競(jìng)爭力不足。

比如：臺(tái)詞前10秒不夠吸引用戶、演員號(hào)召力不足、演員妝容不搭、bgm不能起到正向作用、視頻形式不夠創(chuàng)新等。

情況1大多是發(fā)生在入行不久的新人身上，他們對(duì)短視頻的基礎(chǔ)知識(shí)掌握得不夠好，或者壓根就不上心。

情況2大多是因?yàn)槿狈δ硞€(gè)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)這個(gè)行業(yè)的跑量細(xì)節(jié)不了解或者考慮不全。總之都是缺乏一個(gè)統(tǒng)一的、周全的、細(xì)致的參照標(biāo)準(zhǔn)。

針對(duì)這兩種情況，我們的解決辦法是：

方法1：統(tǒng)一視頻審核的維度和標(biāo)準(zhǔn)，越周全細(xì)致越好。

細(xì)致到什么程度呢？舉個(gè)例子：

以K12教育視頻為例：需要關(guān)注的維度至少要有：

維度1：前10秒臺(tái)詞

標(biāo)準(zhǔn)：前10秒臺(tái)詞需要打動(dòng)用戶，句句戳中用戶痛點(diǎn)

維度2：畫面

標(biāo)準(zhǔn)：畫面高清，不可存在偏綠、偏暗、偏黃等問題

維度3：bgm

標(biāo)準(zhǔn)：bgm要能影響用戶心情起伏，并且不可以和說臺(tái)詞的音量相互干擾

維度4：演員

標(biāo)準(zhǔn)：演員的形象氣質(zhì)妝容需要符合人物設(shè)定、演員眼神需要具有目標(biāo)感、演員口播臺(tái)詞需要鏗鏘有力，具有煽動(dòng)性

維度5：場(chǎng)景

標(biāo)準(zhǔn)：場(chǎng)景不能單一，不能雜亂

維度6：引導(dǎo)

標(biāo)準(zhǔn)：視頻需要有轉(zhuǎn)化引導(dǎo)

維度7：節(jié)奏

標(biāo)準(zhǔn)：視頻節(jié)奏必須符合抖音視頻節(jié)奏。不能有太多打亂節(jié)奏的空鏡頭和氣口。

維度8：劇情（口播架構(gòu)）

標(biāo)準(zhǔn)：不能跟大盤歷史跑量的太過重合，需要有創(chuàng)新

如果在項(xiàng)目開始前就統(tǒng)一確定好應(yīng)該關(guān)注的跑量維度和標(biāo)準(zhǔn)，那視頻部在制作時(shí)大概率就能避免一些基礎(chǔ)問題，減少修改的時(shí)間。哪怕有問題，也能快速溝通和優(yōu)化。

但是這里要注意，每個(gè)行業(yè)的跑量細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)都是建立在對(duì)大量跑量與不跑量視頻的對(duì)比和歸納上，可能會(huì)隨著市場(chǎng)競(jìng)爭變化，所以并不是所有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都是統(tǒng)一不變的。

方法2：運(yùn)營在給視頻反饋問題時(shí)，雙方做到以下2點(diǎn)

1、雙方都不能情緒化

2、指出問題需要明確、細(xì)致、有依據(jù)、有示例

說到這里，可能有的視頻小伙伴已經(jīng)哭了，因?yàn)樗麄兛赡芙?jīng)常聽到運(yùn)營吐槽說：“你們的視頻太爛了”，但是卻不清楚視頻到底哪里有問題。所以，只接收到負(fù)面情緒的他們也只能情緒化應(yīng)對(duì)。

那運(yùn)營要怎么說才能讓視頻小伙伴不產(chǎn)生敵對(duì)情緒，又能明確問題和快速解決呢？

舉個(gè)例子：

在某教育客戶上，遇到了不起量的問題。

第一次開項(xiàng)目會(huì)，運(yùn)營指出視頻有問題，表達(dá)方式是：

目前的視頻bgm都是柔和的，不夠強(qiáng)節(jié)奏；演員太溫柔不夠有號(hào)召力；演員形象最好像老師。

會(huì)議結(jié)果：

視頻很生氣，什么叫強(qiáng)節(jié)奏？強(qiáng)節(jié)奏一定好么？什么樣叫有號(hào)召力？什么樣子叫像老師，我們覺得現(xiàn)在的演員就挺像老師的。

運(yùn)營也很生氣，明明說的很清楚，為啥他就不明白？難道他們看跑量視頻看的少？但凡看的多的，一說就該明白了。

第二次開項(xiàng)目會(huì)，運(yùn)營小伙伴們盡量不回應(yīng)情緒，而是盡量從他們的反饋里找他們目前想要的東西，無非就是更清晰細(xì)致的說明、拿出數(shù)據(jù)依據(jù)和示例。

這次運(yùn)營的表達(dá)方式是:

1、首先說清楚，為什么強(qiáng)節(jié)奏更容易跑量，并且放上幾個(gè)強(qiáng)節(jié)奏音樂的跑量視頻做示例；

2、把跑量的視頻和目前的視頻同時(shí)播放，對(duì)比演員的號(hào)召力，讓視頻部一起感受；

3、把跑量口播視頻里的女演員截圖放在一起，讓視頻部感受想要的老師形象。

這么做了之后，我就發(fā)現(xiàn)，之前那種劍拔弩張的敵對(duì)情緒就沒有了，運(yùn)營和視頻雙方快速進(jìn)入討論環(huán)節(jié)，大家一起來解決問題。

接下來，我們?cè)賮砜纯吹?種情況，這種情況最難解決。

情況3：素材明明和大盤跑量素材無差異，但賬戶依舊不起量。

出現(xiàn)這種情況，大多是因?yàn)榻尤肟蛻魰r(shí)機(jī)較晚，或者同時(shí)進(jìn)入，但其他代理已經(jīng)先一步跑穩(wěn)，自己的賬戶質(zhì)量度已不占優(yōu)勢(shì)。

或者此類素材雖沒問題，但是已經(jīng)是其他代理跑過的類型。另外，還有可能是別家返點(diǎn)政策較高，可以出更高的價(jià)格。

針對(duì)這種情況，我們的解決辦法是：

運(yùn)營+視頻+銷售齊上陣，分析局勢(shì)，用創(chuàng)新和商務(wù)政策破局。

當(dāng)管理者知道視頻確實(shí)跟大盤沒差異之后，很容易以為跑不起來量都是運(yùn)營的問題，而且往往還不知道是哪里有問題，只會(huì)想著換人。但這其實(shí)是非常典型的外行人做法。

做信息流的人都知道有“賬戶質(zhì)量度”的概念，跑量的老賬戶就是比新賬戶容易跑量。哪怕同樣的素材，在新賬戶和跑量老賬戶表現(xiàn)都會(huì)不同。

所以，在簽客戶的時(shí)候，進(jìn)入時(shí)機(jī)和第一批素材的產(chǎn)出上線時(shí)機(jī)非常重要，這個(gè)時(shí)候“人無我有”就能起量，素材優(yōu)質(zhì)與否影響度反而排第二。越往后越要實(shí)打?qū)嵠此夭模y度也會(huì)加大。而且初期客戶對(duì)成本把控也會(huì)相對(duì)松一些，越往后對(duì)成本和出價(jià)把控越嚴(yán)格。

一旦陷入情況3這種狀態(tài)，就要想辦法打破“賬戶質(zhì)量度”的加持。視頻端只能從創(chuàng)新視頻出發(fā)，只要打造出下一個(gè)創(chuàng)新的跑量視頻形式，就能破局。但是創(chuàng)新這種事，只能仰賴靈光乍現(xiàn)。運(yùn)營端只能從出價(jià)上進(jìn)行破局（必須在客戶允許下的提價(jià)）。如果客戶不允許提價(jià)，就需要銷售側(cè)跟客戶談一些允許提價(jià)的商務(wù)政策。

除了以上3種情況之外，還有另外4種常見情況會(huì)導(dǎo)致賬戶不起量。

情況4：賬戶端設(shè)置有明顯問題

比如：排除包用在了定向上，定向設(shè)置的太死，創(chuàng)意分類選擇的不匹配等。

情況5：賬戶端基礎(chǔ)建設(shè)不足

比如：大盤跑量賬戶每日新建計(jì)劃數(shù)很高，但是自己賬戶每日只1-2條。

情況6：賬戶設(shè)置和基礎(chǔ)建設(shè)都沒問題，但是素材都只粗略測(cè)試一次就放棄

影響跑量的因素很多，有很多是看不到摸不著的因素。因此很多素材需要反復(fù)測(cè)試，都不起量再放棄，以免浪費(fèi)。

情況7：素材更新頻次太低，導(dǎo)致素材衰退很難接洽，賬戶質(zhì)量度不穩(wěn)定

這4種情況相對(duì)來說比較好處理，所以一旦發(fā)現(xiàn)賬戶不起量，需要先做排查，看看是不是這4種情況。在排查時(shí)可以找客戶和媒體對(duì)比著跑量賬戶，一起來找問題。

大家要明白一點(diǎn)：視頻的優(yōu)化需要運(yùn)營和視頻一起來完成，運(yùn)營和視頻本就是一體。而且，兩者必須有一個(gè)統(tǒng)籌的管理者（具有運(yùn)營和視頻的同時(shí)管理權(quán)），這個(gè)崗位的職責(zé)至關(guān)重要。

管理者不能一味的只問“到底誰有問題”，這樣只會(huì)導(dǎo)致大家互相推責(zé)?？梢該Q一個(gè)說法：“現(xiàn)在賬戶不起量，我們看看分別可以從運(yùn)營和視頻兩端想什么辦法來解決”，這樣就能引導(dǎo)大家養(yǎng)成找辦法的習(xí)慣，而不是繼續(xù)互相推諉。

另外，管理者還需要明辨是非，對(duì)雙方有清晰的定位，并加以正確的引導(dǎo)。在必要時(shí)還要清除一味情緒化，阻礙問題解決的人。

最后我想跟大家說的是：如果你正處于和運(yùn)營/視頻battle的情景，不要花太多時(shí)間糾結(jié)到底是誰的問題，最關(guān)鍵的是把問題解決掉，把手上的項(xiàng)目和工作做好。

要知道，局外人絲毫不會(huì)關(guān)心到底是誰有問題，他們只會(huì)選擇能把結(jié)果做好的人。比如客戶、高層，還有你下一份工作的面試官。

所以說，與其爭一時(shí)對(duì)錯(cuò)，不如抓緊時(shí)間想辦法提量，做出一份漂亮的業(yè)績，這樣無論是升職加薪還是跳槽，都更有把握和勝算。

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