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私域運營成為這幾年最火的運營話題，私域簡單理解，就是做拓客。傳統(tǒng)的拓客模式是商圈發(fā)優(yōu)惠券，小范圍圈粉，積少成多。而互聯(lián)網(wǎng)時代產(chǎn)生了各種不同拓客方式，比如線上抖音、美團大眾點評等，然后再結合線下活動打輔助。
在計劃開展前，先來一波網(wǎng)絡熱場，在網(wǎng)絡媒體矩陣發(fā)布吸引人的宣傳故事，比如海報，視頻，或者社會性營銷活動，在網(wǎng)絡進行全媒體全面“爆發(fā)”，最終圈到自己的流量池，這就是私域。
具體操作方法智旗做了簡單整理，通過這些方法相信，相信最終可以使普通粉變成品牌的忠實粉。
線上全網(wǎng)絡“爆發(fā)”預熱之后再接入線下活動做配稱，做出線下活動策劃方案，找專業(yè)公司布場。接著做對外宣傳，比如線下活動邀約，哪些媒體參與，是短視頻還是現(xiàn)場直播，又或者H5快速推送，媒體公關等動作來完成線上參與到線下整合的過程。
在智旗看來，這是私域運營初步“圈粉”，之后還需要對收集用戶信息歸納、整理，再通過后期一系列品牌活動來增強用戶粘性，進一步細分用戶，最終將大部分吸引用戶轉(zhuǎn)換為品牌忠實用戶。
智旗認為具體可落地執(zhí)行的操作：
第一步：通過優(yōu)惠卡、會員卡、免費體驗等噱頭，吸引初步需求用戶，并建立用戶數(shù)據(jù)庫?；ヂ?lián)網(wǎng)時代最好的方式通過企業(yè)微信整合，管理用戶信息。拉客戶到企業(yè)微信，這樣的好處是公司員工離職，也不會將客戶帶走，客戶信息依然屬于企業(yè);
第二步：當整合到私域社群后，接著做的就是“經(jīng)營”，快速的在私域群發(fā)展忠實管理者，做過大社群營銷的人都會發(fā)現(xiàn)，在社群里或者社區(qū)里總有一個“管事”的忠實粉，這個人不屬于企業(yè)內(nèi)部人員，但卻是一個擅長回答社群各種“疑問”的人;
第三步：這個“管事”的身份，早期社群營銷，常采用內(nèi)部人員冒充消費者這種方式。之后為了更讓消費者認可，則通過培養(yǎng)發(fā)展忠誠度較高的用戶作為群管理員，這個管理員對品牌和產(chǎn)品具有很深的忠誠度，負責群內(nèi)日常答疑解惑;
第四步：企業(yè)通過不定期特惠活動，比如套餐價，團購價，買贈，免費送，新品限額體驗等方式，來吸引對產(chǎn)品或服務有初步意向的用戶。而這些用戶就是未來可發(fā)展的忠實粉。
當然也有另類用戶，比如只買貴的你套餐、團購、優(yōu)惠都不感冒，這時候就需要為這部分用戶單獨設立一種消費體驗模式，這種模式可以很好的滿足這類消費者內(nèi)心優(yōu)越感，而這一類客戶往往也是最具發(fā)展?jié)摿Φ拇罂蛻簟?/p>
第五步：有了初步分類，潛力粉，忠實粉，可待開發(fā)粉，分別用不同的社群或者登記薄來管理。所以后期可針對不同的客戶提供不同的推介服務。
有了用戶，接著要做的就是挖掘用戶潛力值，哪些是持久用戶，哪些是短期用戶，哪些是沖動型用戶等等，根據(jù)分析出來的信息對其進行服務或產(chǎn)品定制。類似醫(yī)美，針對大客戶，潛力客戶一直都屬于每次線下活動的特邀嘉賓，重量級嘉賓。
而同樣的設定也會吸引更多的忠實用戶變成長期用戶，有人說“21天可以養(yǎng)成一個習慣”，此方式對私域運營同樣適用。只要堅持給此用戶提供最好，做全的服務，讓用戶依賴，信任。他也會給品牌和企業(yè)創(chuàng)造對應價值。
私域運營整個過程就是初步圈粉，粗分類，精細分類，特異化定制，最終產(chǎn)生銷售。私域的兩大核心目的：
1、促進用戶復購;
2、讓用戶主動為產(chǎn)品或者品牌做宣傳、影響身邊人購買。
但前提是，產(chǎn)品或服務質(zhì)量一定要過關，要不就只能做短期收割，而達不到持續(xù)消費的目的。
私域運營說到底還是通過忠實用戶正向傳播品牌信息。對企業(yè)而言，做私域只是營銷手段，成功必須要回歸產(chǎn)品與品牌本身。
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1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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