大家好，我是史貴鵬，今天來聊聊私域變現(xiàn)。
做私域的你，有沒有遇到過這樣的問題：
1、辛辛苦苦把流量從公域引到私域，但是轉化特別差
2、私域里躺著大量的沉默用戶，不知道該如何激活
3、私域業(yè)務整體產(chǎn)出特別低，在猶豫要不要放棄
......
假設你的產(chǎn)品是沒問題的，那以上這些情況，問題都出在了私域轉化上。
轉化做不好，搞再多流量也沒用，只是一個數(shù)字而已，永遠不會變成錢躺在賬戶里。
那私域流量轉化差，問題到底出在了哪里？
我總結了四種最常見的問題，并給出了解法，往下看：
問題一：流量不精準
這是很常見，而又最容易被忽略的問題。
很多企業(yè)私域轉化差，只把目光盯在私域運營上，但你有沒有想過：會不會是你搞過來的流量和產(chǎn)品不匹配呢？
從公域給私域引流，數(shù)量不是最重要的，精準度才是最重要的。
產(chǎn)品和客戶匹配要同時符合兩個條件：
1、客戶對你的產(chǎn)品有需求
2、客戶有購買產(chǎn)品的經(jīng)濟實力
你是賣留學咨詢的，引流過來的都是不想出國的，這叫產(chǎn)品需求不匹配；
你是賣高檔化妝品的，引流過來的都是學生，這叫付費能力不匹配。
只有“產(chǎn)品需求+付費能力”兩個條件都滿足了，這個流量才被轉化的可能性，否則是有心無力/用力無心。
（這里不要杠有些做培訓的可以讓學員刷信用卡和花唄上課，突破道德底線的事不在本次討論范圍之內。）
接著說，當我們明確了這點之后，就可以用“產(chǎn)品屬性??目標人群??具體畫像??單點需求”這樣一個公式來反推出來在公域應該放什么樣的“鉤子”。
“鉤子”就是吸引客戶加你微信的那個東西，可以是虛擬資料文檔，也可以是低成本的小禮品。
舉個例子：你的產(chǎn)品是給別人提供留學中介服務，那你就整理一個《留學前必做的10項準備工作》，然后去抖音、小紅書、知乎上到處送就可以了，加你微信免費領，這樣過來的流量絕大多數(shù)都是有留學需求的。
學會科學設置“鉤子”，也許會影響引流數(shù)量，但是足夠精準。
再說一遍，公域引流，數(shù)量不重要，精準最重要。
不精準的流量只會造成虛假繁榮，并且浪費私域運營人員的時間精力，把梳子賣給和尚的事只會出現(xiàn)在故事書上。
問題二：不成體系
私域運營從來都不是單點作業(yè)，而是體系化工程。
90%企業(yè)的私域運營是這么干的：
第一步：客戶主動加微信
第二步：通過好友，主動打招呼
第三步：給客戶發(fā)“鉤子”品
第四步：向客戶推銷自己的產(chǎn)品
第五步：客戶說我先了解一下，謝謝
第六步：沒了...
開始即結束，從此你的私域里多了一個沉默流量。
什么叫體系化工程？
要拆開兩個維度去看，一是所謂的客戶旅程（即客戶所處的不同階段），二是私域布局。
1、客戶旅程（精細化運營）
精細化運營的第一步是打標簽和做備注，用戶標簽至少要分四大類：A發(fā)消息不回、B回消息沒意向、C有意向待成交、D已成交。
如果是高客單價產(chǎn)品，還要把聊天過程中獲取的有用信息單獨備注好，一是后續(xù)轉化時方便快速回憶，二是其他銷售接手客戶不至于兩眼一抹黑，又得重新通過私聊去了解用戶。
然后重點來了，ABCD四類標簽，每一類都要設計單獨的運營SOP和標準話術，A類要引導互動，B類要培養(yǎng)信任、C類要逼單促銷、D類要轉高客單和復購。
目標是讓所有客戶都從A向D轉化。
這是客戶管理上的體系化，然后是私域布局上的體系化。
2、私域布局（多工具配合）
私聊+朋友圈+社群+視頻號+小程序+公眾號，這是目前私域里最常用到的工具和手段。
如何讓客戶從A向D轉化，肯定不能只靠私聊，那樣早就被拉黑了，要靠多種工具打組合拳。
這個模塊會有點復雜，我簡單說一下：
1、私聊是強打擾，不必要時不用，引導互動、強力成交；
2、朋友圈一定要發(fā)，這是讓用戶了解你和產(chǎn)品的最佳渠道；
3、社群配合銷售事件使用，快閃促銷、浪潮式發(fā)售都可以；
4、視頻號直播間是從流量池撈意向客戶并強力轉化的神器；
5、小程序和公眾號沒啥好說的，有就有，沒有也不必有。
這樣的一套組合工具可以使用在每一個用戶身上，按照ABCD的分類，至少會有四套打法。
所以私域看似是一個大的流量池，其實它可以分成很多個獨立的模塊去運營，雖然到不了千人千面的程度，但肯定也不能是一個藥方給所有人吃。
問題三：盲目模仿
只要是做過一段時間私域，就一定見過很多對大企業(yè)如何做私域的拆解，比如：瑞幸咖啡、完美日記、babycare。
很多人看完這些拆解以后如獲至寶，趕緊把這些方法搬過來抄，跟著干一定沒錯！
問題是，你自己的業(yè)務體量到那個級別了嗎？你們做的是一樣的業(yè)務嗎？
百果園的私域做得好，有哪個水果店抄出來了嗎？
瑞幸靠私域漲了銷量，有哪個咖啡店抄出來了嗎？
babycare的私域很棒，有哪個母嬰店抄出來了嗎？
這其實也是做私域的一大難點，理論知識并不難，但實際落地起來過于個性化，要考慮到企業(yè)的業(yè)務、產(chǎn)品、發(fā)展階段、甚至是組織架構和各部門的利益關系。
可以說，私域落地的效果如何，完全取決于操盤手的水平怎樣，是否能像醫(yī)術高超的醫(yī)生一樣完成一臺復雜的手術。
站在過來人的角度可以負責的告訴大家，你能在網(wǎng)上看到的大企業(yè)私域玩法可以學習，但千萬別照搬。
每個企業(yè)的戰(zhàn)略重心都不同，外面的人是拆不出來的，你只能看到最表面的玩法，很難了解背后的邏輯。
你要的是賺利潤養(yǎng)活公司，上市公司要的是用規(guī)模抬資本估值，你跟著抄不就把自己抄死了么。
做私域沒有標準答案，適合自己的就是最好的。
問題四：急功近利
最后一個，私域是慢生意，很難快速見效。
這個問題和運營方法沒啥關系，主要是對于私域的認知如何。
私域并不適合所有的企業(yè)，也不適合所有的人。手里有十萬私域大概率可以吃一輩子，但耐心夠不夠就是另外一回事了。
特別是有抖音這樣一個可以快速變現(xiàn)、讓人一夜暴富的巨頭擺在這里，很多人對賺錢、對客戶經(jīng)營是沒有耐心的。
有些生意是今天可以賺1塊錢，明天可以賺10塊錢，那我今天要先把這1塊錢給賺了。私域是你今天賺不到這1塊錢，你只能等著明天賺10塊錢，但很多人是等不到明天的。
著急就會動作變現(xiàn)，只把客戶當流量，不把客戶當人看。但私域的錢，往往越著急越賺不到。
所以要么就別做，要做就放下急功近利的心態(tài)，結硬寨、打呆仗。
先在私域里做好人，再在私域里做好事。
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3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
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3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
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三、申訴
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