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哈耶克說(shuō)：“若批評(píng)不自由，則贊美無(wú)意義。”但是，職場(chǎng)中有不少人卻喜歡聽無(wú)意義的廢話，不愿意聽有價(jià)值的忠言。他們對(duì)表?yè)P(yáng)不以為意，對(duì)批評(píng)高度敏感。
王志鵬本想給下屬的報(bào)告提點(diǎn)建議，可剛把手放到男下屬的肩膀上就被抖了下去，被回贈(zèng)一句：“如果你覺(jué)得我寫的不行，你就自己改。我覺(jué)得我寫的雖不算完美，但如果采納你的意見(jiàn)只會(huì)變得更糟。”
其實(shí)建議和要求是有區(qū)別的。職場(chǎng)中的不同意見(jiàn)并不代表反對(duì)你這個(gè)人，可能只是提供另一種思路。
固執(zhí)的想要聽取認(rèn)同的聲音，面對(duì)不同的聲音就開啟防御機(jī)制，這是職場(chǎng)中的下下策。
職場(chǎng)中，每個(gè)人都有軟肋和逆鱗。但是身上逆鱗多到動(dòng)不得、說(shuō)不得的人，會(huì)深陷“自卑陷阱”。
樊登曾在電視臺(tái)上班時(shí)，制片人給他提過(guò)許多主持節(jié)目上的意見(jiàn)。他卻找了一大堆理由，本以為可以證明自己的正確，但沒(méi)想到那個(gè)制片人卻說(shuō)：“樊登，我沒(méi)想到你是這樣一個(gè)人，一點(diǎn)批評(píng)都聽不進(jìn)去。”
后來(lái)他再回憶那段經(jīng)歷，才明白原來(lái)那個(gè)時(shí)候的自己真的過(guò)于自卑，進(jìn)行了過(guò)度的自我保護(hù)。
職場(chǎng)中逆鱗太多的人，多有兩個(gè)特點(diǎn)：習(xí)慣性自證和自動(dòng)化反擊，而恰恰暴露了自己不自信的致命缺點(diǎn)。
事實(shí)上，真正厲害的人，再難聽的話都能聽得順耳。所謂自信不過(guò)是有著獨(dú)立的靈魂，不用通過(guò)自證捍衛(wèi)尊嚴(yán)。
楊天真說(shuō)：“職場(chǎng)中那些情商高的人，不外乎是在面臨批評(píng)、質(zhì)疑甚至是挑釁時(shí)，還能穩(wěn)如泰山。”
余米因?yàn)楦追綄?duì)接合同時(shí)，沒(méi)有仔細(xì)檢查合同細(xì)節(jié)，導(dǎo)致合同無(wú)效。她被主管批評(píng)后當(dāng)場(chǎng)暴走，指責(zé)主管偏心，控訴跟她對(duì)接工作的同事自私不愿意教她業(yè)務(wù)。
因?yàn)榭跓o(wú)遮攔，她得罪了不少人。
余米被趕鴨子上架，心中有委屈可以理解。但是缺少工作常識(shí)，忽略工作細(xì)節(jié)也是她該反思的地方。
出現(xiàn)問(wèn)題第一反應(yīng)是推卸責(zé)任，逃避批評(píng)，而不是想辦法及時(shí)補(bǔ)救的人，很難得到成長(zhǎng)。
一聽見(jiàn)批評(píng)就被“引爆”是本能，但成長(zhǎng)就是克服本能，管理好“憤怒機(jī)制”，不被外界評(píng)價(jià)所綁架，及時(shí)解決問(wèn)題，完成事后補(bǔ)救。
批評(píng)從本質(zhì)上來(lái)講是不同觀點(diǎn)的表達(dá)，我們要允許它的發(fā)生?！蹲宰稹芬粫淖髡邔⑴u(píng)的無(wú)效回應(yīng)方式分為三種，分別是咄咄逼人型、被動(dòng)承受型、混合型。
咄咄逼人型是指當(dāng)即做出反擊。比如，同事說(shuō)你想法不好落地。你說(shuō)同事膽小怕事，做人迂腐。這種做法的潛臺(tái)詞是“你竟然你敢批評(píng)我”或“我是不好，但你也好不到哪里去。”
有點(diǎn)像雙方只帶了嘴巴，卻丟掉了耳朵，自說(shuō)自話。這種態(tài)度容易激怒對(duì)方，將具有建設(shè)性的批評(píng)者轉(zhuǎn)為毀滅性的敵人。
被動(dòng)承受型是指一遇到攻擊就表示認(rèn)同、道歉或者是投降。比如不論領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)你什么，你都說(shuō)“好的，我下次一定注意”。
這種回應(yīng)方式的優(yōu)點(diǎn)在于有些批評(píng)者發(fā)現(xiàn)無(wú)法激怒你時(shí)，會(huì)識(shí)趣的走開。但是長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，會(huì)給你塑造一個(gè)“逆來(lái)順受”的形象，個(gè)別人會(huì)得寸進(jìn)尺，三番五次的攻擊你。
復(fù)合型是指你受到批評(píng)的第一反應(yīng)是先道歉、妥協(xié)，事后經(jīng)過(guò)情緒反芻后，暗地里找機(jī)會(huì)報(bào)復(fù)。比如，事后你沒(méi)有具體的理由，但就是看不慣那個(gè)人的做法。這種類型雖不會(huì)引發(fā)正面沖突，但會(huì)增加齟齬。
如果在你身上有這三種情況發(fā)生，你首先需要改變認(rèn)知，暗示自己：不是所有批評(píng)都帶著惡意。
在職場(chǎng)上面對(duì)批評(píng)首先要有辨別能力。要能辨別對(duì)方提的是有建設(shè)性的意見(jiàn)，還是情緒的宣泄。
對(duì)于建設(shè)性的意見(jiàn)，有兩種應(yīng)對(duì)策略：一是接受，二是含糊。
接受是指經(jīng)過(guò)傾聽，發(fā)現(xiàn)同事或領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的有道理，當(dāng)即拿出記錄工具（紙筆或電腦）認(rèn)真記錄，把它放入你的改正計(jì)劃里讓對(duì)方感受到你的重視與配合，愉快結(jié)束談話。
含糊是指你覺(jué)得對(duì)方說(shuō)的不完全對(duì)，也不需要爭(zhēng)論，采取部分同意策略、同意可能性或者同意原則的策略。
比如，部分同意，你可以說(shuō)“你說(shuō)的XXX，對(duì)我很有啟發(fā)，這方面我會(huì)按你說(shuō)的去做”；同意可能性，你可以說(shuō)“不能排除這個(gè)可能性，我們先觀望，好嗎？”；同意原則，你可以說(shuō)“我跟你的立場(chǎng)目標(biāo)完全一致。”
通過(guò)含糊的策略，讓對(duì)方感覺(jué)到你對(duì)他情緒上的認(rèn)同，再柔和得表明自己的立場(chǎng)和想法，把批評(píng)可能引發(fā)的爭(zhēng)執(zhí)拉到理性談話的框架里。
職場(chǎng)中的正確做法應(yīng)該是，贊美“從事到人”，批評(píng)“對(duì)事不對(duì)人。”但有些人偏偏喜歡出口傷人，對(duì)人不對(duì)事。
職場(chǎng)中，每個(gè)人都該擺正自己的位置：你是來(lái)干工作的，不是來(lái)當(dāng)老師的。
對(duì)于無(wú)知傲慢，有意冒犯的人不理；對(duì)于無(wú)傷大雅，不影響工作的事不睬。
但要注意一些細(xì)節(jié)：沉默時(shí)不要加上一些行為動(dòng)作，諸如，摔門、甩臉子、掏耳朵、抱胸等。肢體語(yǔ)言上的挑釁，同樣也會(huì)引發(fā)沖突。
你只需要凝視對(duì)方，笑而不語(yǔ)，就能表達(dá)你的態(tài)度。
職場(chǎng)中，面對(duì)批評(píng)的聲音，我們只需要做到敏銳，不需要敏感。
“有則改之，無(wú)則加勉”雖然只有8個(gè)字，卻說(shuō)盡了我們面對(duì)批評(píng)該有的姿態(tài)。
未來(lái)，希望我們都能和顏悅色、不動(dòng)聲色的接受職場(chǎng)中的每一種聲音。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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