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注意力極度短缺的當(dāng)下，流量成為了每個(gè)品牌的渴望，尤其是私域流量，簡(jiǎn)直讓人垂涎三尺。
然而遺憾的是，剝離焦慮后發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人其實(shí)都沒搞懂什么是私域流量，就在大談特談私域流量運(yùn)營(yíng)或營(yíng)銷，私域流量真不是很多人想的那樣！
私域流量被追捧成為大家爭(zhēng)相搶奪的一根救命稻草，一方面是營(yíng)銷效能式微狀況下普遍的焦慮情緒推波助瀾，另一方面也是最重要的一方面是，很多品牌已經(jīng)抓住私域流量做得風(fēng)生水起了。
然而，很多人告訴你，私域流量就是留存在個(gè)人微信號(hào)、微信群、公眾號(hào)、小程序或自建APP的流量，通過不斷運(yùn)營(yíng)這些平臺(tái)就算是在玩轉(zhuǎn)私域流量了。
呵呵，營(yíng)銷不是玩嘴炮，私域流量這個(gè)概念雖然出現(xiàn)的早，現(xiàn)在甚至被吹成黑話天天掛在嘴邊，但明白其本質(zhì)的人還真是有限。
現(xiàn)在很多人理解的私域流量?jī)H僅是停留在這四個(gè)字的表面意思，公域流量是大平臺(tái)上的流量，那私域流量可不就是留存在自己各種媒介平臺(tái)上的流量了嘛，于是乎就開始一本正經(jīng)吹怎么運(yùn)營(yíng)這些平臺(tái)了。
有的開始老生常談怎么人格化打造自己的公眾號(hào)，要互動(dòng)，要有情緒……有的人告你要像微商一樣打造自己的微信號(hào)，要縮短距離感、要真實(shí)感……還有的教你去拍攝抖音、進(jìn)擊小紅書等等。
小僧看來，這些行為不是在裝傻充愣割你的韭菜，就是在打腫臉充胖子，假裝自己跟上了時(shí)代。營(yíng)銷最忌諱的就是望文生義，把腦子掛在褲腰帶上。
理解“私域流量”的重點(diǎn)不是私域，也不是流量，小僧以為，重點(diǎn)在于對(duì)“域”的理解。
流量大家都不陌生，從線上來說就是訪問量，從線下來說就是客流量，不要以為流量就是在線上的，無論線上的訪問量還是線下的客流量，都是流量，通俗來理解，流量無非是有多少注意力，也即注意力的可描述量化。
那私域又怎么理解？
一條步行街上，大家在路上比肩繼踵走過，那對(duì)你的店鋪來說，這些人就是公域流量，而有些人專門走到了你的店鋪，甚至帶了一些朋友來你的店鋪購買，這類人無疑是你的私域流量。
沒錯(cuò)，私域流量是專屬流量，是品牌可以自主運(yùn)營(yíng)、低成本盤活、多次利用的長(zhǎng)效化專屬流量。
說人話簡(jiǎn)單理解就是，聽到你的名字一些特定的人就深以為然，聽到你有什么動(dòng)作，有些特定的人就開始興奮，并且這些人再次聽到你的名字、聽到你的動(dòng)作還會(huì)投來注意力、還會(huì)有情感反應(yīng)。
這種流量顯然不只是依附在自有媒體矩陣上，也就是說，私域流量是品牌和消費(fèi)者之間特定關(guān)系的連接沉淀，這種流量依附在私域上，但私域遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止大家常說的那些個(gè)媒介平臺(tái)。
仔細(xì)想想，一個(gè)品牌的IP是不是有長(zhǎng)效化的流量效果？一個(gè)品牌的固定節(jié)點(diǎn)活動(dòng)是不是品牌的專屬流量？顯然這些品牌動(dòng)作帶來的注意力也是私域流量。
小僧以為，私域不僅是品牌自有媒體這類媒體域，還有事件域、活動(dòng)域、議題域等等，而留存在這些私域上的流量都是私域流量。
理解私域流量關(guān)鍵在于對(duì)這個(gè)“域”的理解和把控，品牌積累私域流量的核心，也在于對(duì)“私域”的打造。
媒介域就是以媒介平臺(tái)來留存私域流量，就是大家都在談的通過專屬媒介平臺(tái)來積累品牌的私域流量。
這種操作本質(zhì)上是以用戶運(yùn)營(yíng)和維護(hù)思維，通過長(zhǎng)期互動(dòng)經(jīng)營(yíng)，建立起和自己消費(fèi)者近距離的溝通渠道，并形成購買和忠誠。
近幾年無論是品牌還是自媒體，都是通過公眾號(hào)的形式來經(jīng)營(yíng)自己的媒體域，但是隨著內(nèi)容的泛濫和媒介平臺(tái)的江河日下，越來越多的品牌和自媒體開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)自有微信號(hào)和社群，期望通過朋友圈、微信群等更近距離的溝通來縮短傳播路徑提高傳播效率。
就是把私域流量留存在品牌的固定大事件上，不斷通過專屬大事件來積累消費(fèi)者的特定注意力。
像淘寶造物節(jié)，把一次品牌營(yíng)銷，打造為攪動(dòng)商家、媒體以及消費(fèi)者等多方的特色事件，從在室內(nèi)的主題事件到西湖邊上200多家淘寶“神店”的聚集，不斷通過趣味內(nèi)容制造，造物節(jié)儼然成為一個(gè)矚目的事件域。
你現(xiàn)在提到造物節(jié)，想到的一定是淘寶造物節(jié)，并且還能津津樂道說出造物節(jié)上的神操作和趣體驗(yàn)，這就是私域流量，專屬于淘寶的注意力，不是留存在媒介平臺(tái)，而是依附在大事件上。
羅振宇“時(shí)間的朋友”跨年演講，錨定跨年節(jié)點(diǎn)，每年年底定期舉辦，準(zhǔn)備連辦二十年，這就是在打造自己的活動(dòng)域。
以前跨年你只談?wù)摰侥睦锖刃【?、看倒?jì)時(shí)，現(xiàn)在開始談?wù)摽缒炅_振宇又有什么發(fā)現(xiàn)來武裝你的大腦，或是PPT，這就是專屬注意力，就是私域流量的魔力。
當(dāng)然，還有品牌的固定活動(dòng)同樣可以形成私域，天貓有雙十一、京東有618，很多品牌樂于打造各種專屬節(jié)日，這其實(shí)都是在打造自己的私域，都期望形成自己的私域流量。
還有更加不易察覺私域是議題域，就是品牌通過不斷主導(dǎo)一些社會(huì)議題進(jìn)行討論和營(yíng)銷，將某種文化或是話題附著在了品牌上，以后一討論同樣的議題，你就會(huì)直接關(guān)聯(lián)到該品牌，這就是議題域帶來的私域流量。
一個(gè)很直觀的栗子，杜蕾斯之前通過不斷高能追熱點(diǎn)成為了“熱點(diǎn)之王”，形成了哪里有熱點(diǎn)哪里就有討論杜蕾斯的現(xiàn)象，后來杜蕾斯不再頻繁追熱點(diǎn)了，很多人還在坐等或是跑過去催問 ，甚至是自己杜撰。
這就是議題域帶來的私域流量，還有SK-II營(yíng)銷常會(huì)關(guān)聯(lián)剩女等當(dāng)代女性面臨的現(xiàn)實(shí)問題，也是通過社會(huì)議題設(shè)置來打造自己的私域流量。
可見，私域流量對(duì)于“域”的理解很重要，不過在積累私域流量的過程中，怎么形成自己的專屬“域”也就是“私域”才是營(yíng)銷的關(guān)鍵，也是營(yíng)銷需要解決的重點(diǎn)問題。
私域流量是相對(duì)于公域流量來說的，私域流量是品牌的單一專屬流量，而公域流量就是公有的流量。
公域流量依附在大平臺(tái)、公共載體或是流行注意力焦點(diǎn)上。
像微信、今日頭條或是抖音等平臺(tái)上的流量，大家使用這些平臺(tái)是因?yàn)槠脚_(tái)的功能和影響力，同樣美團(tuán)、京東、淘寶等上的流量對(duì)于品牌來說也是公有流量。
而這些平臺(tái)上關(guān)注你的粉絲就是媒介域的私域流量，如果這些平臺(tái)上的流量是大水漫灌，那品牌的媒體賬號(hào)就是洼地，留存下來的就是私域流量。所以，這些 to B 的平臺(tái)其實(shí)對(duì)品牌來說是一種流量混合狀態(tài)的媒介域。
當(dāng)然，公域流量也不止局限在媒介平臺(tái)上，比如某個(gè)大的社會(huì)事件產(chǎn)生或是大的節(jié)點(diǎn)活動(dòng)來了，全民都在討論和關(guān)注，這就是公域流量，而品牌在其中發(fā)聲吸引到、并留存下來的注意力就是私域流量了。
公域流量的爭(zhēng)奪適合做品牌曝光，而私域流量的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)更適合做轉(zhuǎn)化。
私域流量被各路人捧上天，甚至宣稱是免費(fèi)的流量，其實(shí)，無論是公域還是私域，都不可能厚此薄彼、顧此失彼。
任何品牌面對(duì)的都是全域化場(chǎng)景，公域中爭(zhēng)奪曝光擴(kuò)大漏斗上端，為私域流量添磚加瓦，而私域中精細(xì)化運(yùn)營(yíng)為線索和轉(zhuǎn)化賦能。不要因?yàn)榻箲]就頭腦一熱，更不要因?yàn)閯e人吹風(fēng)就失去判斷。
天下沒有免費(fèi)的流量，也許私域流量的復(fù)用是免費(fèi)的，但你的品牌有私域流量嗎？
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4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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