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有一個(gè)做數(shù)據(jù)分析師的朋友，向我表達(dá)了他的焦慮。

他覺得每天的取數(shù)沒有技術(shù)含量，知道自己要做分析，但不知道怎么做分析。

這位朋友是很多人的縮影。很多人從第一天入職開始就是從取數(shù)做起的，以為取數(shù)就是工作的全部內(nèi)容。從來沒見過真正的分析是什么樣的，也沒有參與到業(yè)務(wù)的決策中去，想跳出來也不知道從何做起。困在取數(shù)這個(gè)枯燥且低質(zhì)量的工作中。

我之前也給過很多建議，比如少做取數(shù)多做分析等等，現(xiàn)在我覺得還是從數(shù)據(jù)分析師這個(gè)崗位設(shè)置的意義說起可能更容易理解，今天了解數(shù)據(jù)分析究竟是干什么的。

01.“數(shù)據(jù)分析”是干什么的

首先要注意，數(shù)據(jù)分析是干什么的，和數(shù)據(jù)分析師是干什么是兩回事。要知道數(shù)據(jù)分析師是干什么的，先得知道數(shù)據(jù)分析是干什么的。

數(shù)據(jù)分析是一種決策的方法,是從歷史數(shù)據(jù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并推演出結(jié)論的完整分析過程。和數(shù)據(jù)分析的決策方法對應(yīng)的，是拍腦袋決策和經(jīng)驗(yàn)決策。

拍腦袋決策拍腦袋決策，有時(shí)候并不是做出的決策不好。而是你很難持續(xù)的優(yōu)化。而有數(shù)據(jù)記錄，并用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方法，未必一開始做的就很好。但是你可以總結(jié)過去的。經(jīng)驗(yàn)不斷的優(yōu)化這樣不管你的起點(diǎn)是怎么樣，最終一定會(huì)達(dá)到一個(gè)相對較好的水平。

這里講一個(gè)瓷器的故事你就能理解兩者的差異。

這個(gè)故事里中國瓷器和歐洲瓷器的發(fā)展就是經(jīng)驗(yàn)決策和數(shù)據(jù)決策的區(qū)別。

古代中國是經(jīng)驗(yàn)決策。瓷器的燒制方法都考口口相傳以及多年的經(jīng)驗(yàn)，手藝經(jīng)常失傳。雖然在歷史中中國瓷器一直領(lǐng)先世界，但由于不重視量化度量，也沒有實(shí)驗(yàn)記錄，很長時(shí)間沒有進(jìn)步。

而歐洲是數(shù)據(jù)決策。歐洲瓷器由于記錄下了陶瓷的成分配比工藝流程等等，雖然一開始的起點(diǎn)較低，但很快就超過了中國瓷器。

這就是數(shù)據(jù)分析的價(jià)值。企業(yè)經(jīng)營和瓷器制作一樣，有很多需要改進(jìn)的地方。如果不用數(shù)據(jù)決策，很快就會(huì)被其他人追上然后失去競爭力。

02.“數(shù)據(jù)分析師”是干什么的

數(shù)據(jù)分析的決策流程在推進(jìn)的過程中會(huì)遇到一些問題，比如沒有數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)雜亂、數(shù)據(jù)獲取困難、缺少數(shù)理統(tǒng)計(jì)知識(shí)等。所以為了推進(jìn)這個(gè)流程，數(shù)據(jù)分析師登場了。

舉個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司的例子

這整個(gè)決策過程都是數(shù)據(jù)分析。

只不過這個(gè)數(shù)據(jù)分析中，運(yùn)營同事是主角，數(shù)據(jù)分析師是配角。整個(gè)分析框架是運(yùn)營同事主導(dǎo)的，數(shù)據(jù)分析師在其中只承擔(dān)取數(shù)的工作。數(shù)據(jù)分析師不知道全貌是什么樣的，有點(diǎn)像盲人摸象，只看到局部，看不到整體。

但如果沒有數(shù)據(jù)分析師，這個(gè)流程走下來也確實(shí)會(huì)比較麻煩。原本一天時(shí)間可以搞定，可以要變成三天。所以這個(gè)案例中的數(shù)據(jù)分析師的價(jià)值是提高了數(shù)據(jù)分析的效率。

總的來說，只要是推動(dòng)完成數(shù)據(jù)分析流程的工作，都可以是數(shù)據(jù)分析師的工作。為了完成數(shù)據(jù)分析的整個(gè)過程，我們一般要做三件事：獲取數(shù)據(jù)，處理數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)。

這幾件事對應(yīng)的工作內(nèi)容有：

上述這些工作都和數(shù)據(jù)分析師有關(guān)，有些公司分得細(xì)一些，數(shù)據(jù)分析師只負(fù)責(zé)處理和分析。

有些公司比較粗，數(shù)據(jù)分析師一人多職，什么都要會(huì)一點(diǎn)。

做著不同的工作的崗位但都叫數(shù)據(jù)分析師，這也是目前業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)分析師崗位要求非常亂的原因之一。

應(yīng)聘時(shí)也要注意，這些數(shù)據(jù)分析師的崗位要求千差萬別，有些要會(huì)excel，sql，有些要會(huì)hadoop，有些需要咨詢公司經(jīng)驗(yàn)等等。要想有準(zhǔn)備地應(yīng)聘，就得事先搞清楚這個(gè)崗糾結(jié)側(cè)重什么。

03.數(shù)據(jù)分析師平時(shí)做什么

數(shù)據(jù)分析師不是出入高層會(huì)議室的光鮮亮麗的軍師角色，而是一個(gè)很苦逼的崗位，有大量的臟活累活。

經(jīng)常遇到的臟活累活有：取數(shù)、對口徑、底層重構(gòu)。

取數(shù)：取數(shù)是絕大部分?jǐn)?shù)據(jù)分析師平時(shí)干的最多的活。領(lǐng)導(dǎo)做決策要你取數(shù)、業(yè)務(wù)做匯報(bào)要你取數(shù)、自己做分析也要取數(shù)。有時(shí)候?yàn)榱巳∫粋€(gè)數(shù)，要對整個(gè)數(shù)據(jù)底層做一個(gè)梳理。花了大半天時(shí)間，只取出了一兩個(gè)數(shù)。領(lǐng)導(dǎo)看來還覺得你工作效率低，取個(gè)數(shù)取半天。其中的苦真是一言難盡。

對口徑：取數(shù)的痛苦不僅僅來自于工作量，還來自于口徑還經(jīng)常對不齊。取出來的數(shù)據(jù)和報(bào)表對不上、和業(yè)務(wù)系統(tǒng)對不上、和上次取得數(shù)據(jù)對不上等等都會(huì)把人心態(tài)搞崩。有時(shí)候辛辛苦苦搞了一個(gè)下午取出來的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)對不上。又要花時(shí)間去對兩個(gè)數(shù)據(jù)的口徑差異到底是什么？如果自己錯(cuò)了又要重新取。有時(shí)候一個(gè)數(shù)據(jù)和其他人不一致，整個(gè)報(bào)告就得推到重新寫。

口徑不統(tǒng)一不是創(chuàng)業(yè)公司特有的問題，大廠一樣存在，一個(gè)公司內(nèi)新用戶數(shù)這個(gè)口徑就可能有多個(gè)版本。我想每個(gè)數(shù)據(jù)分析師的新年愿望一定是每個(gè)口徑都能夠?qū)R。

底層重構(gòu)：隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)底層表中的維度和指標(biāo)經(jīng)常會(huì)變化，就需要底層重構(gòu)。這個(gè)工作的痛苦之處在于底層變了，那么和它對應(yīng)的報(bào)表也得變，然后周報(bào)月報(bào)的模板也要變，然后業(yè)務(wù)會(huì)對新的數(shù)據(jù)反饋一些取數(shù)需求……真實(shí)子子孫孫無窮盡也。

以上這些工占到了數(shù)據(jù)分析是在日常工作當(dāng)中的百分之七八十的時(shí)間，真正產(chǎn)生價(jià)值的工作只集中在剩下 20%的時(shí)間。所以開篇那位朋友提到的數(shù)據(jù)分析師工作價(jià)值感低。是非常普遍的現(xiàn)象。

04.那么如何提升價(jià)值呢？

如何提升數(shù)據(jù)分析師的價(jià)值

數(shù)據(jù)分析師的價(jià)值就要看他在這整個(gè)的數(shù)據(jù)分析過程中發(fā)揮的作用。

· 提出好問題

一個(gè)好的問題是決定分析價(jià)值上限的最核心因素。

第一個(gè)是具體執(zhí)行的問題，關(guān)系到某個(gè)具體的業(yè)務(wù)同事的工作，分析的結(jié)果是最終選擇一套方案。

第二個(gè)是戰(zhàn)術(shù)層面的問題，關(guān)系到一個(gè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的工作，這個(gè)問題的結(jié)果可能導(dǎo)致運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)發(fā)生變化。

第三個(gè)是戰(zhàn)略層面的問題，關(guān)系到整個(gè)項(xiàng)目組的工作。分析的結(jié)果可能導(dǎo)致項(xiàng)目組的KPI變化甚至組織架構(gòu)調(diào)整。

所以很明顯是第三個(gè)戰(zhàn)略層面的問題更有價(jià)值。

不過很少有數(shù)據(jù)分析師能夠直接參與到戰(zhàn)略層面的分析，分析戰(zhàn)略層的問題?？赡懿磺袑?shí)際。但戰(zhàn)術(shù)層面的問題還是可以切入的，還是盡量的分析一些更高維度的問題。

標(biāo)題

日常的分析往往淺嘗輒止：

這幾個(gè)回答都太淺，只給出表面的原因。這種結(jié)論給多了，業(yè)務(wù)以后就只會(huì)找你取數(shù)了。因?yàn)槟憬o不了他想要的結(jié)果。

分析的結(jié)果有幾個(gè)層次：

盡量的多給出how，如果給不出號(hào)就給出why。如果都是what，那么價(jià)值就太低了。

總結(jié)分析套路

前面兩個(gè)方向是把數(shù)據(jù)分析做得更深。挖掘更深物體。給出更深的解答。如果你不能在深度上提供更多的價(jià)值，那么你可以考慮在數(shù)量上。提供價(jià)值.

這不是說你做更多的分析。一個(gè)人的時(shí)間總歸是有限的。再怎么加班努力也很難產(chǎn)出比平時(shí)高一個(gè)數(shù)量級(jí)的結(jié)果。但是你可以通過總結(jié)一些類似問題的分析方法論，并將這些方法論推廣到全公司，甚至直接沉淀在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中。那么更多的人采用這樣的方法，全公司提升的效率都是來自于你的產(chǎn)出。

提供高效工具

另一種提高數(shù)量的辦法是提供高效的工具。這是最容易做到，但也很辛苦的一類工作。

每家公司或多或少都會(huì)有一些報(bào)表，但是報(bào)表好不好用就是另外一件事了。大部分的報(bào)表只是滿足一些基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)查詢的需求，但往往數(shù)據(jù)口徑煩雜不清。報(bào)表的成績結(jié)構(gòu)又比較混亂，而且沒法解決一些個(gè)性化的下鉆或者聚合需求。

如果你能夠提供一個(gè)統(tǒng)一口徑、層級(jí)清楚、持續(xù)維護(hù)的報(bào)表或數(shù)據(jù)產(chǎn)品，這也是一種高價(jià)值的工作。

很多大廠會(huì)有專門一個(gè)團(tuán)隊(duì)來維護(hù)成熟也許的報(bào)表體系，所有業(yè)務(wù)層面的變動(dòng)都會(huì)告知這個(gè)團(tuán)隊(duì)，隨后在報(bào)表基礎(chǔ)上修改。時(shí)間長了之后，這套數(shù)據(jù)產(chǎn)品就成了公司內(nèi)工作流必不可少的一個(gè)部分。

但不是所有領(lǐng)導(dǎo)都能看清這個(gè)工作的價(jià)值?？赡軙?huì)會(huì)出現(xiàn)你在的時(shí)候別人不覺得這套報(bào)表有多重要，等你走了才發(fā)現(xiàn)沒你真不行。就算是你的領(lǐng)導(dǎo)非?？粗?，你也要清楚這種成體系的報(bào)表系統(tǒng)在初期是沒什么出彩的地方的，也許在最初的三個(gè)月大家都不認(rèn)可。但到達(dá)一個(gè)量級(jí)會(huì)產(chǎn)生質(zhì)的變化。所以要做這方面工作，需要一定的耐心。

解決困難問題

最后一種提高工作價(jià)值的方法是解決困難的問題。

困難的問題類型有很多。

溝通問題：某個(gè)分析問題牽扯到很多的部門，不同部門的訴求也不同，跨部門的溝通非常困難。如果你能平衡各方訴求，解決跨部門項(xiàng)目，這是價(jià)值。

產(chǎn)出時(shí)間問題：由于數(shù)據(jù)量級(jí)太大，無法保證在每天上午8點(diǎn)前產(chǎn)出數(shù)據(jù)。如果你能夠通過巧妙的數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)使得產(chǎn)出時(shí)間提早兩個(gè)小時(shí)，這是價(jià)值。

團(tuán)隊(duì)合作問題：業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)沒有數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)意識(shí)，數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)開拓合作不順利。你通過找出對方的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，主動(dòng)提供分析結(jié)論，并推動(dòng)建立流暢的合作機(jī)制，這是價(jià)值。

高層決策問題：高層討論決策時(shí)，希望能即時(shí)清楚業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，加快決策效率。你把絕大部分的業(yè)務(wù)指標(biāo)都記在腦子中，成為高層決策時(shí)的人肉取數(shù)機(jī)，聊到任何業(yè)務(wù)問題都能馬上說出是否符合數(shù)據(jù)現(xiàn)狀，這是價(jià)值。

業(yè)務(wù)需要，但別人做不到但你能做到的困難工作，就是有價(jià)值的工作。

05.小結(jié)

對企業(yè)和組織來說，數(shù)據(jù)分析是必不可少的，但數(shù)據(jù)分析師不一定。

我們能做的就是盡量提高自己在數(shù)據(jù)分析流程中的價(jià)值。如果數(shù)據(jù)分析師不能在數(shù)據(jù)分析流程中提供更大的價(jià)值，那么數(shù)據(jù)產(chǎn)品+業(yè)務(wù)解讀能取代大部分的數(shù)據(jù)分析師。

數(shù)據(jù)分析師這個(gè)崗位其實(shí)是不太標(biāo)準(zhǔn)化的，你能做什么完全看你各方面的總和能力。搞清楚數(shù)據(jù)分析是干什么的，可以讓我們理清自己可以發(fā)揮價(jià)值的地方都有哪些。如果不知道數(shù)據(jù)分析師要解決的問題，也就不知道自己可以在哪里發(fā)力。

結(jié)合自身優(yōu)勢，找到流程中自己能發(fā)揮最大價(jià)值的環(huán)節(jié)，一起做高價(jià)值的數(shù)據(jù)分析師。