流量是一切生意的本質(zhì)！

《五字兵法：全域營(yíng)銷策略與運(yùn)營(yíng)》白皮書中的“地”指的便是全域流量陣地，雖然，整個(gè)“地篇”并沒有詳細(xì)展述單個(gè)陣地的流量打法，但卻能從宏觀視角帶大家看清全域三大陣地的全貌：

綜合見實(shí)往期深聊過的案例和平臺(tái)劃分依據(jù)，我們將全域分成三部分：線上公域、線下公域和異業(yè)私域。

一是，3大線上公域陣地，包括微信APP公域流量陣地（微信公眾號(hào)、掃一視頻號(hào)、搜一搜等）、其他APP公域流量陣地（抖音、快手B站、微博等）以及PC端公域流量陣地（門戶網(wǎng)站、信息流平臺(tái)等）。

二是，11個(gè)線下公域陣地，包含經(jīng)銷商渠道、集合店渠道、商超渠道、電梯/樓宇廣告渠道 、線下互動(dòng)大屏渠道 、智慧門店渠道 、門店導(dǎo)購(gòu)渠道 、門店掃碼購(gòu)渠道 、騰訊優(yōu)碼渠道 、包裹卡渠道 、物碼營(yíng)銷渠道等。

三是，1個(gè)異業(yè)私域陣地，別人的私域就是你的公域，通過品牌活動(dòng)聯(lián)名，展開異業(yè)換量也是當(dāng)下較為流行的流量拓新策略。

上述流量陣地中，品牌占比越多，流量獲取的反脆弱能力就越強(qiáng)，品牌才能源源不斷“供血”。

私域陣地是公域陣地的互補(bǔ)面，自2019年興起之后就不得不容納在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的范疇內(nèi)，如今在私域2.0的全域營(yíng)銷新趨勢(shì)下，公私域聯(lián)動(dòng)打法已經(jīng)成為品牌運(yùn)營(yíng)標(biāo)配。

因此，如果你仔細(xì)觀察，騰訊廣告基本上從來不談私域流量，他們更多談的是公私域聯(lián)動(dòng)。騰訊智慧零售商務(wù)副總裁范奕瑾曾多次表示，正是公私域聯(lián)動(dòng)的模式為騰訊廣告提供了生存和發(fā)展的空間。

尤其是公域流量獲取能力，這項(xiàng)品牌的基本功該如何熟練掌握呢？在搞清楚這點(diǎn)之前，我們不妨先來一起來系統(tǒng)了解全域平臺(tái)的15個(gè)主流陣地詳情，或許會(huì)對(duì)你建立全域流量布局有一個(gè)宏觀把控，并及時(shí)查漏補(bǔ)缺。

本文節(jié)選自《五字兵法：全域營(yíng)銷策略與運(yùn)營(yíng)》白皮書，點(diǎn)擊下方圖片“訂課贈(zèng)書”，文末掃碼加入“見實(shí)會(huì)員”可一鍵獲取往期24本白皮書和該主題課程。如下，enjoy：

01、3個(gè)線上公域陣地

線上公域其實(shí)可以分為兩類，移動(dòng)端各APP公域陣地和PC端網(wǎng)站公域陣地。由于這次白皮書核心講述的是微信公私域營(yíng)銷打法，因此，我們暫且將微信APP的公域觸點(diǎn)單獨(dú)拿出來拆解，其他APP的公域陣地只作基礎(chǔ)普及。

線上公域陣地一：微信APP公域觸點(diǎn)

2022年三季度騰訊財(cái)報(bào)顯示，微信月活躍用戶已經(jīng)達(dá)到13.09億，同比增長(zhǎng)3.7%，小程序日活也突破6億大關(guān)，這樣的超級(jí)APP的產(chǎn)品包括但不限于公眾號(hào)、視頻號(hào)和小程序，幾乎是免費(fèi)提供給商家使用。

微信公域的場(chǎng)景包括8部分20個(gè)主要觸點(diǎn)：

一是，微信公眾號(hào)，品牌建設(shè)與內(nèi)容營(yíng)銷的核心場(chǎng)景，包含：新關(guān)注提醒、圖文信息、菜單欄、自動(dòng)回復(fù)、模板消息、服務(wù)通知等關(guān)鍵觸點(diǎn)。

二是，微信掃一掃，線下用戶數(shù)字化的關(guān)鍵觸點(diǎn)，掃一掃流量占比越多，品牌全域生意增長(zhǎng)就越明顯。

三是，微信搜一搜，主要承接用戶主動(dòng)搜索量，是品牌比較容易忽視的公域流量入口，占據(jù)著品牌官方區(qū)、服務(wù)接入（如紅包封面、視頻號(hào)直播預(yù)約等接口的打通）、指尖搜索等重要流量入口。

四是，微信廣告，品牌主動(dòng)付費(fèi)投放的常規(guī)運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，微信公域廣告投放場(chǎng)景包括朋友圈、小程序直購(gòu)、公眾號(hào)加粉、視頻號(hào)視頻推薦欄、視頻號(hào)直播推薦欄等。廣告投放能力是獲取公域流量的核心能力。

五是，視頻號(hào)，私域2.0全域新趨勢(shì)下，視頻號(hào)成為打通全渠道，連接微信公域的關(guān)鍵角色，已經(jīng)成為騰訊下一個(gè)替代公眾號(hào)和小程序的新官網(wǎng)。

騰訊2022年Q2及上半年財(cái)報(bào)中，視頻號(hào)被濃墨重彩重度提及。數(shù)據(jù)中，視頻號(hào)總用戶使用時(shí)長(zhǎng)為朋友圈的80%，總視頻播放量同比增長(zhǎng)超2倍，日活躍創(chuàng)作者數(shù)和日均視頻上傳量同比增長(zhǎng)超過一倍等。而且還對(duì)廣告收入帶來了明顯支撐。

如果對(duì)比往期騰訊財(cái)報(bào)，會(huì)看到視頻號(hào)正慢慢從“財(cái)報(bào)新寵”變成“財(cái)報(bào)明星”。見實(shí)檢索“視頻號(hào)”這一關(guān)鍵詞，2021Q3財(cái)報(bào)中出現(xiàn)2次，2021Q2為1次，2021Q1為3次。去年年報(bào)中和本次財(cái)報(bào)中，則分別被提及了13次和12次。

不過，現(xiàn)階段視頻號(hào)還在“養(yǎng)”，騰訊高管表示，將視頻號(hào)養(yǎng)得更強(qiáng)需要一個(gè)過程。等到視頻號(hào)足夠強(qiáng)大之后，客戶會(huì)愿意付費(fèi)，而視頻號(hào)內(nèi)的電商與廣告業(yè)務(wù)，也都會(huì)有非常大的空間，但視頻號(hào)仍會(huì)將用戶體驗(yàn)放在首位。

六是，微信支付，典型的支付場(chǎng)景流量觸點(diǎn)，用戶支付后可直接跳轉(zhuǎn)至品牌關(guān)注與領(lǐng)券頁(yè)面，或直接跳轉(zhuǎn)開通微信商家會(huì)員卡。

七是，小程序，主要的私域消費(fèi)落地場(chǎng)景，小程序各頁(yè)面的引導(dǎo)是重要的私域?qū)Я魅肟凇?/p>

八是，其余13個(gè)常見的微信APP公域觸點(diǎn)，包括社交小游戲、社交立減金、社交禮品卡、系統(tǒng)任務(wù)欄、微信發(fā)現(xiàn)入口、微信客服消息、小程序互跳、LBS廣告、附近小程序、看一看、騰訊吉盒、騰訊游戲、騰訊視頻等等。

今天的行業(yè)共識(shí)是，騰訊生態(tài)是私域最重要的載體，因?yàn)榛谖⑿诺纳鷳B(tài)的交互性更占優(yōu)勢(shì)，但各個(gè)平臺(tái)其實(shí)都有往這個(gè)方向做布局

知定堂副總裁錢晟軼Asher指出，微信生態(tài)的整體運(yùn)營(yíng)中，最看好的是“企微社群+視頻號(hào)直播+小程序”的組合，尤其對(duì)于一些消費(fèi)品牌來說，可以直接在微信生態(tài)內(nèi)形成一個(gè)小閉環(huán)，三者之間可以無(wú)縫銜接。其中，社群更多做用戶的交互和營(yíng)銷，視頻號(hào)直播更多做日常運(yùn)營(yíng)、節(jié)點(diǎn)型銷售、種草和銷售轉(zhuǎn)化，小程序則更多去做下單交付。

線上公域陣地二：非微信APP公域陣地

1、5大主流公域投放平臺(tái)

對(duì)于廣告主來說，推廣的第一步就是要找到與自身產(chǎn)品特性匹配的媒介平臺(tái)，營(yíng)銷方向正確，營(yíng)銷效果才會(huì)可觀。當(dāng)選擇投放平臺(tái)時(shí)，大家之前最先想到的是：騰訊廣告、微博、巨量引擎、百度信息流、阿里匯川等這些主流移動(dòng)廣告平臺(tái)。

如果擴(kuò)展來看，騰訊廣告觸點(diǎn)至少包含17大觸點(diǎn)，包括微信廣告觸點(diǎn)、騰訊視頻廣告觸點(diǎn)、QQ廣告觸點(diǎn)、騰訊音樂觸點(diǎn)、騰訊看點(diǎn)、應(yīng)用寶、優(yōu)量廣告、天天P圖、同步助手、企鵝電競(jìng)、WiFi管家、QQ閱讀、微信讀書、手機(jī)管家、騰訊微視、騰訊新聞廣告等。

值得一提的是，騰訊廣告支持投放微信的場(chǎng)景越來越多，公眾號(hào)、視頻號(hào)都支持推廣。

一條廣告就能投到多個(gè)版位，跑量更方便了，過往非常依賴人工挖包，現(xiàn)在全靠系統(tǒng)來探索找人了。把騰訊系的流量全部匯聚起來，使它們不再各自“孤立”，從而實(shí)現(xiàn)了降本增效的根本目的，也讓各行業(yè)各品類的海量投放數(shù)據(jù)得以聚合，推動(dòng)營(yíng)銷系統(tǒng)的智能優(yōu)化升級(jí)。

廣告系統(tǒng)由輔助人類經(jīng)驗(yàn)為主，變成算法智能決策為主。在這樣的思路下，目標(biāo)人群的選擇本來就是數(shù)據(jù)建模挖掘的結(jié)果，不應(yīng)該再囿于人類的經(jīng)驗(yàn)。

騰訊廣告起步于多場(chǎng)景、多平臺(tái)的商業(yè)化，然而在今天，客戶對(duì)于一體化的產(chǎn)品需求越來越迫切，而這也是釋放商業(yè)潛力的重要一步。從近來諸多產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)動(dòng)作可以看出，騰訊廣告正在邁出投放一體化的重要一步，而其背后的智能化系統(tǒng)，也正在經(jīng)歷涅槃式的變化。

騰訊廣告之外，微博、巨量引擎、百度信息流、阿里匯川都是不同忽視的公域流量陣地。

以微博為例，不僅有著億級(jí)優(yōu)質(zhì)用戶資源，還可根據(jù)用戶屬性和社交關(guān)系將品牌/產(chǎn)品信息精準(zhǔn)地投放給目標(biāo)人群?；贑PM、CPC等結(jié)算方式與流量主展開合作。

它的最大的特性就是熱點(diǎn)，將推廣產(chǎn)品和熱點(diǎn)進(jìn)行結(jié)合可以有效提升轉(zhuǎn)化率。通過打造話題、事件，以轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、點(diǎn)贊等互動(dòng)行為持續(xù)發(fā)酵，可以在短時(shí)間內(nèi)讓用戶主動(dòng)傳播，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷內(nèi)容大范圍傳播。

微博平臺(tái)用戶量大，且女性群體較多，教育、食品、婚紗攝影、美妝護(hù)膚品、游戲APP、娛樂、網(wǎng)服下載是廣告投放的主流。

2、7大新興社媒平臺(tái)

隨著時(shí)代的變遷，抖音、快手、微博、小紅書、B站、知乎、視頻號(hào)等新興社媒平臺(tái)的崛起，新移動(dòng)端廣告投流模式逐漸成為商家的首選。接下來為大家盤點(diǎn)下新興社媒平臺(tái)的投放特點(diǎn)。

先看小紅書，中國(guó)超具規(guī)模的生活方式分享社區(qū)，月活用戶2億，每日新筆記超過20W，90%的用戶在小紅書了解品牌/商品信息；80%女性用戶；60%iOS用戶；60%一二線城市用戶；70%的90后用戶。主要基于CPM、CPT、CPC、CPD等結(jié)算方式與流量主展開合作。

小紅書的人群很適合教育、母嬰用品、美妝護(hù)膚、日化品、零食等產(chǎn)品做投放。有價(jià)值的內(nèi)容營(yíng)銷，可以帶火不少產(chǎn)品，小紅書的帶貨能力不能忽視，與網(wǎng)紅合作，養(yǎng)號(hào)種草都是不錯(cuò)的推廣途徑，人群精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化率也普遍較高。

再看B站，月活2.94億，日均視頻播放量7.1億，月均付費(fèi)用戶880W。嗶哩嗶哩活躍用戶90-00后用戶族群占比高達(dá)90%，以一二線城市為主。主要基于CPM、CPC等結(jié)算方式與流量主展開合作。

B站的競(jìng)價(jià)廣告可由客戶自主投放，自主管理，按照廣告效果付費(fèi)。靈活的計(jì)算和管理方式使客戶可以自主把控廣告投放節(jié)奏，更有效地提升投資回報(bào)率。

結(jié)合B站的用戶屬性，游戲、教育、社交、寫真攝影、電商、美妝護(hù)膚這些行業(yè)在B站上是非常適合投放。

最后再聊下知乎，知乎上既有行業(yè)大咖、KOL，也有大量充滿好奇心和求知的大眾人群，他們?cè)谥跎蟿?chuàng)造了大量的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。與用戶建立深度溝通、內(nèi)容形成長(zhǎng)期影響和廣泛傳播，這三大特點(diǎn)是知乎的部分核心競(jìng)爭(zhēng)力，其用戶集中于北上廣江浙一帶、用戶素質(zhì)較高，消費(fèi)能力較強(qiáng)，也是不容忽視的競(jìng)爭(zhēng)力之一。

知乎也是基于CPM、CPC等結(jié)算方式與流量主展開合作，從目前已知的數(shù)據(jù)來看，知乎比較適合電商、游戲、教育培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、金融、旅游、房地產(chǎn)家居等行業(yè)的廣告投放。

微盟增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人王媛媛表示，流量方面還是首先做好騰訊生態(tài)的流量多元化，視頻號(hào)、公眾號(hào)、微信支付后鏈路、企業(yè)微信導(dǎo)購(gòu)、看一看、搜一搜、逛一逛等等。

另一方面商戶的經(jīng)營(yíng)正不斷擴(kuò)展到各個(gè)新的線上流量陣地，比如支付寶、小紅書、B站，陌陌等，這加大了線上運(yùn)營(yíng)的難度和冗余，全域融通的關(guān)鍵在于如何在多元的流量下更好、更有效率地服務(wù)客戶，降低運(yùn)營(yíng)冗余度就變得越來越重要。這個(gè)邏輯也適用于線上和線上環(huán)境的融合，逐步幫商戶實(shí)現(xiàn)全渠道的經(jīng)營(yíng)升級(jí)。

案例在線：SEVENCHIC微信+抖音+小紅書+天貓的全域組合打法

SEVENCHIC是藝人戚薇主理，面向Z世代人群，從抖音起家的新銳香氛品牌，是少有的獲得抖音官方認(rèn)證抖品牌之一。SEVENCHIC抖音直播間2022年2月-8月GMV近1800W，618期間在天貓固體香榜單中排名TOP1，在抖音細(xì)分賽道也名列前三。

見實(shí)觀察發(fā)現(xiàn)抖品牌起盤和爆發(fā)并不難，最難的是粉絲忠誠(chéng)度維護(hù)和品牌粘性的建立。為了解決這一困境，SEVENCHIC打造了一套全域組合打法，即“微信私域+抖音直播+小紅書種草+天貓品牌店”的組合拳。

圖源：知定堂客戶案例-SEVENCHIC產(chǎn)品圖

微信、抖音、天貓、小紅書在全域當(dāng)中承擔(dān)不同的角色

在抖音進(jìn)行直播首購(gòu)，小紅書進(jìn)行種草造勢(shì)，天貓進(jìn)行借勢(shì)營(yíng)銷，私域企微進(jìn)行留存激活。同時(shí)，將私域和公域打通進(jìn)行用戶共享，各公域平臺(tái)導(dǎo)流至私域進(jìn)行精準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)，通過一定周期的挖掘培養(yǎng)，將不同特性的用戶反哺至各個(gè)平臺(tái)。

圖源：知定堂客戶案例-SEVENCHIC全域作戰(zhàn)地圖

引流拉新方面，SEVENCHIC持續(xù)用抖音、小紅書等平臺(tái)的達(dá)人種草觸達(dá)興趣人群，通過多次觸達(dá)，與消費(fèi)者產(chǎn)生互動(dòng)，分析消費(fèi)者標(biāo)簽，推送符合心智的內(nèi)容，從而達(dá)到轉(zhuǎn)化。

針對(duì)老客做會(huì)員管理，則通過私域運(yùn)營(yíng)，天貓會(huì)員管理，抖音會(huì)員管理等方式增加老客粘性和復(fù)購(gòu)。所有渠道對(duì)于私域來說是把戚薇本身自帶的粉絲轉(zhuǎn)化成品牌粉絲，及品牌和戚薇本身粉絲的打通。

引流方面除了各個(gè)平臺(tái)用戶導(dǎo)入微信生態(tài)以外，也涉及到了私域的承接。通過私聊完成用戶的基礎(chǔ)標(biāo)簽，不同側(cè)重點(diǎn)的社群活動(dòng)將用戶畫像更加具象飽滿，為后期用戶價(jià)值的運(yùn)營(yíng)提供更多精準(zhǔn)化的參考值。

這也為我們的轉(zhuǎn)化及復(fù)購(gòu)做了非常好的鋪墊，通過針對(duì)產(chǎn)品策劃不同香味的互動(dòng)活動(dòng)，加強(qiáng)用戶對(duì)香味的認(rèn)知，配合不同的組品方式及福利，增加用戶轉(zhuǎn)化場(chǎng)景，從而提升用戶轉(zhuǎn)化。

在該美妝案例中，知定堂私域項(xiàng)目經(jīng)理程曉燕提煉了打通平臺(tái)的是三種組合：私域+抖音+公眾號(hào)、私域+小紅書、私域+包裹卡。

目前驗(yàn)證下來，效果較好的引流組合是“微信私域+抖音”，發(fā)聲組合是“私域+小紅書”。

主要原因是SEVENCHIC品牌發(fā)力點(diǎn)是從抖音開始，轉(zhuǎn)化場(chǎng)景也是在戚薇抖音直播間以及SEVENCHIC自播間，因此從精準(zhǔn)流量的角度來講，抖音的觸達(dá)用戶會(huì)更加廣泛，引流也會(huì)更高效。而結(jié)合小紅書“品宣種草”的平臺(tái)性質(zhì)以及SEVENCHIC品牌定位，私域用戶在小紅書進(jìn)行產(chǎn)品的種草及宣傳，來增加真實(shí)用戶的聲量。

3、其他四類APP平臺(tái)

最后，線上公域流量還分布在淘寶、天貓、抖音、京東等主流電商平臺(tái)；拼多多、群接龍、群買買、蜂享家、微店、魔筷、快團(tuán)團(tuán)等社交電商平臺(tái)；美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、餓了么等O2O電商平臺(tái)；Soul、即刻、陌陌、綠洲等小眾APP平臺(tái)。

從騰訊系的率先入局、到抖音、快手、支付寶的極力追趕，及后來者小紅書、百度、微博的加入，整個(gè)私域商業(yè)版圖越來越熱鬧。見實(shí)將上述七大平臺(tái)的私域玩法總結(jié)，并提出了其中四大主導(dǎo)因素：

1）關(guān)系主導(dǎo)：騰訊、快手、微博

2）技術(shù)/算法主導(dǎo)：抖音、百度

3）內(nèi)容主導(dǎo)：抖音、小紅書

4）本地生活主導(dǎo)：支付寶、快手

其實(shí)，四大因素在七大平臺(tái)中均有涉及，只是側(cè)重不一，究其根本則是關(guān)系的締結(jié)，在締造關(guān)系的過程中又采用了不同的方式方法，構(gòu)建了強(qiáng)弱不一的關(guān)系網(wǎng)。

以上便是全部的線上公域平臺(tái)的分布，不同的流量陣地有著不同的運(yùn)營(yíng)屬性，弱水三千，只取一瓢。找到適合品牌的投放陣地，循序漸進(jìn)。

線上公域陣地三：PC端軟件公域流量

自1996年新浪、搜狐等第一批門戶網(wǎng)站成立以來，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)正式進(jìn)入PC時(shí)代。經(jīng)過二十余年的發(fā)展，PC端流量來源不斷豐富，包括資訊平臺(tái)、視頻平臺(tái)、工具軟件、電商平臺(tái)等幾大類型。在媒體碎片化時(shí)代，PC端可在辦公場(chǎng)景下實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的長(zhǎng)時(shí)間沉浸影響，依舊是廣告主不可忽視流量陣地，具有極高的營(yíng)銷價(jià)值。

PC屏的廣告觸點(diǎn)也相當(dāng)豐富，據(jù)360公開資料顯示，包括但不限于導(dǎo)航/瀏覽器開屏、PC鎖屏畫報(bào)、搜索品牌廣告、軟件皮膚、貼片廣告、植入廣告以及信息流廣告等。

如，在PC端，360擁有5.5億的月活流量和高達(dá)94%的市場(chǎng)滲透率，基于強(qiáng)大的流量?jī)?yōu)勢(shì)，360搜索、360瀏覽器、360畫報(bào)等明星產(chǎn)品，也能夠?yàn)槠放浦鲙韽?qiáng)勢(shì)的曝光和海量高價(jià)值的用戶群體。

以360畫報(bào)為例，獨(dú)占辦公場(chǎng)景黃金8小時(shí)，PC屏幕為品牌提供的是碎片化時(shí)代下難得的深度觸達(dá)消費(fèi)者的機(jī)會(huì)。在辦公場(chǎng)景中，PC屏幕是毫無(wú)疑問的“第一媒體”。通過360PC鎖屏畫報(bào)這樣的產(chǎn)品，強(qiáng)化PC屏幕的營(yíng)銷價(jià)值，是影響用戶消費(fèi)行為不可或缺的第四塊屏(手機(jī)屏、電視屏、戶外屏)之一。

360PC鎖屏畫報(bào)的出現(xiàn)，真正提升了全場(chǎng)景觸達(dá)用戶的飽和度。

不僅實(shí)現(xiàn)“解鎖屏前必有人”的100%觸達(dá)，作為可交互的最大屏幕，也為品牌廣告提供了美學(xué)及創(chuàng)意上更多的展示空間——靜態(tài)美圖，傳遞品牌美學(xué)理念；動(dòng)態(tài)、裸眼3D等視頻創(chuàng)意借助大屏能帶來更震撼視覺體驗(yàn)和沉浸感；通過豐富交互創(chuàng)意，360PC鎖屏畫報(bào)讓品牌建立起與用戶的更深度鏈接。

通過搭載不同的營(yíng)銷產(chǎn)品和應(yīng)用場(chǎng)景，360PC鎖屏畫報(bào)正助力品牌主實(shí)現(xiàn)從品牌曝光、用戶溝通，到效果收割的閉環(huán)，致力于為廣告主構(gòu)建一條完整而清晰的“品效協(xié)同”營(yíng)銷鏈路。

02 、11個(gè)線下公域陣地

線下場(chǎng)景的運(yùn)營(yíng)往往會(huì)被很多商家忽視，但依然具備巨大的運(yùn)營(yíng)潛力。

常見的線下公域陣地包括：經(jīng)銷商渠道、集合店渠道、商超渠道、電梯/樓宇廣告渠道 、線下互動(dòng)大屏渠道 、智慧門店渠道 、門店導(dǎo)購(gòu)渠道 、門店掃碼購(gòu)渠道 、騰訊優(yōu)碼渠道 、包裹卡渠道 、物碼營(yíng)銷渠道等。

其中，一些大型的連鎖超市、百貨商場(chǎng)、線上線下一體化零售轉(zhuǎn)型、部分社區(qū)團(tuán)購(gòu)、小的KOC等未來都可能被拓展成私域，只是它具體的載體需要品牌從中篩選出來。

在幫品牌做AI外呼的一知智能看來，客戶月訂單超過1萬(wàn)單的商家都在他們的服務(wù)范圍，因?yàn)檫@時(shí)人力加微能力有限，需要更高效的AI外呼加微介入。

線下產(chǎn)品不一定完全是加粉訴求，可能是引導(dǎo)到店。

首先，消費(fèi)行為或會(huì)員行為發(fā)生在線下某個(gè)場(chǎng)域，主要是引流到場(chǎng)營(yíng)造好的體驗(yàn)感；其次，會(huì)員庫(kù)里有非常多沉睡會(huì)員可以做批量喚醒。

目前占比最大的是加粉和通知，最近還有一個(gè)衍生場(chǎng)景是入會(huì)場(chǎng)景，比如直接點(diǎn)擊注冊(cè)入天貓、京東、有贊的會(huì)員，一方面是數(shù)據(jù)合規(guī)的需求，另一方面品牌也希望知道他們搭建的會(huì)員體系和服務(wù)能夠吸引什么樣的消費(fèi)者。

03 、1個(gè)異業(yè)私域陣地

前面提及的線上公域和微信私域的聯(lián)營(yíng)是絕大多數(shù)品牌全域流量布局的核心。單看微信生態(tài)的構(gòu)成可分為社交、交易、內(nèi)容服務(wù)和企業(yè)服務(wù)四大類：

1、社交層的朋友圈和微信群

朋友圈用于社交內(nèi)容的裂變分享，也是品牌廣告的主要投放陣地，同時(shí)企業(yè)微信朋友圈也逐漸成為企業(yè)標(biāo)配；微信群則是品牌可直接觸達(dá)的私域流量池，結(jié)合企業(yè)微信和朋友圈，品牌可以在微信群內(nèi)展開精細(xì)化運(yùn)營(yíng)從而提升用戶復(fù)購(gòu)與用戶忠誠(chéng)度。

2、交易層的小程序

小程序是微信生態(tài)內(nèi)最重要的交易主陣地，同時(shí)也具有豐富的流量入口，同樣和微信全場(chǎng)景是相互打通的。

3、內(nèi)容服務(wù)層的公眾號(hào)和視頻號(hào)

前者是品牌建設(shè)與內(nèi)容營(yíng)銷的核心場(chǎng)景，承載這消息落地的前置環(huán)節(jié)；后者是全新的視頻展示場(chǎng)景，可以沉淀優(yōu)質(zhì)的短視頻內(nèi)容和接入龐大的微信公域流量。

4、企業(yè)服務(wù)層的搜一搜和企業(yè)微信

前者是微信生態(tài)的搜索入口，鏈接用戶、品牌、內(nèi)容和賬號(hào)的橋梁，同時(shí)，還可以接入品牌官網(wǎng)區(qū)，為品牌提供豐富的展示窗口；后者是近年來逐漸興起的企業(yè)專屬連接器企業(yè)微信。

在微信生態(tài)內(nèi)，品牌可以從企業(yè)微信、企業(yè)微信1V1溝通、企業(yè)微信分享、企業(yè)微信群聊、朋友圈、小程序、公眾號(hào)、視頻號(hào)、KOL粉絲矩陣等異業(yè)合作的方式展開品牌聯(lián)名和私域換量。通過模擬線下社交進(jìn)行線上交易的模式，在微信生態(tài)內(nèi)已經(jīng)形成其獨(dú)有的連接特色。

小結(jié)：全域觸點(diǎn)總體布局與實(shí)戰(zhàn)

在公域進(jìn)行全域投放后的第一承接平臺(tái)，品牌往往有限選擇在天貓、京東、線上旗艦店或線下體驗(yàn)店；在電商平臺(tái)或線下完成首單轉(zhuǎn)化后，沉淀至微信私域中進(jìn)行人格化的IP精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，在小程序商城內(nèi)完成二次復(fù)購(gòu)與裂變傳播。

2021年中，從支付寶到抖音、快手，再到百度、小紅書、微博，都分別在重要場(chǎng)合多次提及全域戰(zhàn)略。

在新一年中，各個(gè)流量大廠沖入私域戰(zhàn)場(chǎng)后，毫無(wú)疑問給各大品牌、創(chuàng)業(yè)者帶來了一波又一波新紅利。

只是，品牌面對(duì)這些不同公私域聯(lián)動(dòng)的打法，品牌要怎么選、怎么玩才能抓住這些紅利？接下來的難題和選擇權(quán)就在企業(yè)品牌手中。

據(jù)見實(shí)觀察，這些不同平臺(tái)之間至少可以組合成3種不同的公私域組合玩法：某個(gè)平臺(tái)+微信、首選短視頻和內(nèi)容平臺(tái)、打通平臺(tái)用戶數(shù)據(jù)。

一是，某個(gè)平臺(tái)+微信生態(tài)。知定堂副總裁錢晟軼Asher提到隨著各個(gè)平臺(tái)之間的私域工具、私域體系和私域方法論逐漸完成，將來有可能進(jìn)化成跨平臺(tái)的用戶分層運(yùn)營(yíng)。

當(dāng)前，寵呦呦的做法即是將支付寶、百度、小紅書作為2022年主力觸達(dá)平臺(tái)，再基于微信的社交關(guān)系做承接。茶尖尖CEO陳文在接下來的投入上會(huì)選擇抖音，從現(xiàn)在微信號(hào)加社群的模式，轉(zhuǎn)向加抖音號(hào)的運(yùn)營(yíng)模式。

二是，首選短視頻/內(nèi)容平臺(tái)。內(nèi)容能力未來會(huì)是私域最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。2022年客戶對(duì)于內(nèi)容營(yíng)銷的投入會(huì)持續(xù)加大，期望通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)來達(dá)成增進(jìn)品牌傳播的目的。

三是，深耕各個(gè)私域平臺(tái)閉環(huán)。周大生CRM中心總監(jiān)徐陳晨表示，2022年品牌在持續(xù)加強(qiáng)各平臺(tái)用戶的數(shù)據(jù)化管理，更加聚焦于匯聚流量、提升效益及1V1互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)用戶資源池的搭建。切切實(shí)實(shí)的把各個(gè)平臺(tái)的用戶轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蚩吹靡姡〝?shù)據(jù)）摸得著（觸達(dá)）的用戶資源池，而不僅僅是宣傳和支付。

一知智能VP陳厚志表示，從目前的行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀看，絕大多數(shù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)重心可能還是在公域。無(wú)論是投資人，還是品牌方自身的經(jīng)驗(yàn)來看，公域投流起盤依舊是效率更高的打法。剩下的就是有運(yùn)營(yíng)技巧的部分，有特殊資源或特殊類目的企業(yè)，這個(gè)比例可能只占5~10%。

陳厚志認(rèn)為，總得來說，私域的起盤難度還是很大的，純私域起家的品牌更是鳳毛麟角。加之品牌如果沒有沉淀會(huì)員資產(chǎn)或穩(wěn)定的訂單量打底就更是難上加難，私域?qū)?nèi)容能力、首單轉(zhuǎn)化、持續(xù)復(fù)購(gòu)和用戶裂變的能力的要求都非常高，所以一定程度上，私域的主場(chǎng)往往在頭部企業(yè)中。

如上內(nèi)容節(jié)選自《五字兵法：全域營(yíng)銷策略和運(yùn)營(yíng)》主題白皮書。