作者丨謝中秀

編輯丨饒霞飛

最近兩年，外貿(mào)工廠里，直播也在慢慢成為常態(tài)。

“這就是我們的跨境直播，在阿里巴巴國(guó)際站上做的。”3月20日，在浙江愛(ài)度服飾有限公司（以下簡(jiǎn)稱“愛(ài)度”）的展廳里，負(fù)責(zé)人“黑哥”指著正在直播的兩位工作人員介紹道。

“我們是去年開(kāi)始做的跨境直播，由我們的業(yè)務(wù)同事來(lái)?yè)?dān)當(dāng)主播，現(xiàn)在是固定每天直播兩小時(shí)。”當(dāng)黑哥介紹時(shí)，愛(ài)度的兩位主播正在用英文熟練地介紹商品的面料、工藝，不時(shí)轉(zhuǎn)身、做動(dòng)作展示商品的多個(gè)角度。

雖說(shuō)是主播，但實(shí)際上就是愛(ài)度的普通工作人員“兼任”的，黑哥認(rèn)為，對(duì)外貿(mào)領(lǐng)域的跨境直播來(lái)說(shuō)，直播技巧倒是次要的，更重要的是要對(duì)產(chǎn)品熟悉，所以用自己的員工去直播更能介紹清楚。

直播帶來(lái)的價(jià)值明顯。浙江愛(ài)度服飾創(chuàng)始人賴國(guó)榮透露了一個(gè)“秘密”：“國(guó)外客戶只要愿意跟我們視頻，就沒(méi)有一個(gè)不成交的。”

而“黑哥”則告訴燃次元，“外貿(mào)中，海外采購(gòu)商不像國(guó)內(nèi)看直播的大眾消費(fèi)者，決策鏈路較長(zhǎng)，需要花費(fèi)多次溝通、較長(zhǎng)時(shí)間才能成交。”

2020年，阿里國(guó)際站開(kāi)始嘗試跨境B2B直播。

到現(xiàn)在，阿里國(guó)際站總裁張闊透露，最近一年里開(kāi)過(guò)直播的外貿(mào)商家已經(jīng)超過(guò)4.3萬(wàn)，3月份阿里國(guó)際站日均有7800場(chǎng)次的跨境直播。

在觀看量方面，阿里國(guó)際站數(shù)據(jù)顯示，3月新貿(mào)節(jié)首周，就有70萬(wàn)“洋老板”圍觀中國(guó)工廠的跨境直播。“3月份的數(shù)據(jù)顯示，在直播的過(guò)程中，商機(jī)轉(zhuǎn)化也提升了9.6%。”張闊分享道。

“把直播的能力、模式放到海外去，是一個(gè)順理成章的過(guò)程，因?yàn)橹辈ベu商品的模式已經(jīng)在國(guó)內(nèi)驗(yàn)證成立了，直播的技術(shù)和人才積累，已經(jīng)充分鍛煉過(guò)了。”3月21日，張闊向燃次元表示，“伴隨著5G的部署、智能化手機(jī)性能不斷地提升，從圖文時(shí)代走向視頻時(shí)代，視頻一定是未來(lái)。”

跟國(guó)內(nèi)的電商直播不同，現(xiàn)在阿里國(guó)際站的直播其實(shí)是“視頻化”，包括一對(duì)多直播、1V1音視頻，以及視頻真人接待等多種模式，模擬的是外貿(mào)交易中買賣雙方溝通、交流、看廠、驗(yàn)品的體驗(yàn)，而不是單純叫賣式的帶貨。

“國(guó)際站To B跨境直播，它與賣場(chǎng)不同的是，很多商家賣的商品不是成品，而是生產(chǎn)的能力。所以B2B企業(yè)更多的是在直播的過(guò)程中，找到門當(dāng)戶對(duì)的客戶，并且做轉(zhuǎn)化，就這個(gè)角度而言，跨境直播是一個(gè)比較高效的方式。”張闊介紹。

義烏市歐馳進(jìn)出口有限公司總經(jīng)理劉名洋也分享道，以往尋找商機(jī)要去線下展會(huì)，算筆賬，往返機(jī)票便得花費(fèi)3-4萬(wàn)元，如果是熱門的展會(huì)，周邊住宿都比較貴，房?jī)r(jià)往往要2000-3000元/晚，而去參會(huì)一般會(huì)停留較長(zhǎng)時(shí)間，按一個(gè)月計(jì)算，僅住宿就要花費(fèi)6萬(wàn)元，粗略算算成本至少10萬(wàn)元，這還沒(méi)包括參展和搭建等費(fèi)用。

“去一次展會(huì)，待一個(gè)月，到最后能拿到3-5個(gè)客戶已經(jīng)很不錯(cuò)了。”劉名洋直言。以此計(jì)算，效率并不高。但就在前段時(shí)間，劉名洋通過(guò)一場(chǎng)59分鐘09秒的跨境直播，賺到了100萬(wàn)元的凈利潤(rùn)。

現(xiàn)在回想起這次直播，劉名洋也直呼過(guò)癮。

隨著環(huán)境變化、技術(shù)發(fā)展，新的技術(shù)和方式也在重塑外貿(mào)體驗(yàn)。除了視頻、直播，當(dāng)前像ChatGPT這樣智能技術(shù)的突破，在外貿(mào)商家中也引起了巨大的震撼。

但智能技術(shù)，實(shí)際上已經(jīng)悄然在阿里國(guó)際站上發(fā)揮了作用，比如身處廣西博白偏遠(yuǎn)山村的非遺藤編手工藝商家黃連將，就把阿里國(guó)際站當(dāng)成自己的“數(shù)字化CTO”，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析后推出的新品“藤編面包發(fā)酵籃”，在全球?qū)崿F(xiàn)了超過(guò)1200萬(wàn)元的銷售額。

劉名洋也感受到了國(guó)際站利用數(shù)字化技術(shù)，實(shí)行買家分層，讓同等量級(jí)的買賣供需雙方精準(zhǔn)匹配的便捷。

“對(duì)每個(gè)外貿(mào)人來(lái)說(shuō)，2023年將是市場(chǎng)變化、技術(shù)變革的元年。智能化和視頻化將會(huì)定義下一代外貿(mào)體驗(yàn)。”張闊判斷。

這也是確定會(huì)發(fā)生的未來(lái)，新的技術(shù)和方式，必將作用于實(shí)體企業(yè)。

這屆外貿(mào)人，正在“卷”技術(shù)。

01 外貿(mào)向暖，直播向前

雖然最近一段時(shí)間各種有關(guān)“外貿(mào)崩盤”的說(shuō)法甚囂塵上，但真的坐上去“世界超市”義烏的高鐵列車，會(huì)發(fā)現(xiàn)：外貿(mào)向暖的信號(hào)正從各個(gè)地方傳來(lái)。

“這趟列車上，到義烏的乘客有400多人，好多人，你待會(huì)兒下車的時(shí)候就能看見(jiàn)了。”3月19日，在北京-江山的高鐵上，即將到義烏站時(shí)，有乘務(wù)員告訴燃次元。

出了義烏站，網(wǎng)約車久等叫不到車，出租車也排了好幾圈。上了出租車，司機(jī)向燃次元說(shuō)道，“全義烏的出租車都來(lái)支援高鐵站了，最近到義烏的人多了很多。外貿(mào)在回暖，畢竟本身義烏就是做外貿(mào)的，義烏的人流也可以看出外貿(mào)的晴雨。”

在義烏的大街和酒店，外國(guó)人也多了起來(lái)。“大概從2月份開(kāi)始，春節(jié)后，來(lái)義烏的外國(guó)人就多了。”當(dāng)?shù)啬尘频昵芭_(tái)人員向燃次元表示。

圖/3月19日，義烏高鐵站的人潮

來(lái)源/燃次元拍攝

義烏人多起來(lái)了，道路擠起來(lái)了，外貿(mào)的經(jīng)脈正在活絡(luò)，熱度也在上升。

“義烏可以說(shuō)是整個(gè)外貿(mào)經(jīng)濟(jì)的晴雨表。大家到義烏，可以去義烏商貿(mào)城看看，現(xiàn)在到處都是人。而我們歐馳目前1-3月基本上工廠訂單已經(jīng)做不過(guò)來(lái)了，現(xiàn)在訂單基本上已經(jīng)排到了今年的6月份。”劉名洋透露。

數(shù)據(jù)也顯示，今年以來(lái)，阿里國(guó)際站上的海外需求同比增長(zhǎng)達(dá)到30%，尤其是在2月份，高質(zhì)量商機(jī)同比增長(zhǎng)48%，在3月雖增幅略有降低，但也高達(dá)33%（與去年2月有春節(jié)有關(guān)），同時(shí)在2、3月份，國(guó)際站自主訪問(wèn)買家同比增幅均在40%以上。

“從整體線上數(shù)據(jù)來(lái)看，大量的買家開(kāi)始活躍起來(lái)，開(kāi)始采購(gòu)國(guó)際站上各種各樣的商品，從目前的表現(xiàn)來(lái)看，外貿(mào)在加速回暖。”張闊表示。

在回暖的外貿(mào)氛圍中，數(shù)字化是最顯著的變化。

“什么叫數(shù)字化？說(shuō)白了，我一眼看穿他是誰(shuí)，這個(gè)就是數(shù)字化。為什么互聯(lián)網(wǎng)會(huì)給我們帶來(lái)便捷？以前廣交會(huì)還要去做客戶背調(diào)什么的，阿里巴巴國(guó)際站不需要。我們可以在阿里巴巴國(guó)際站很方便地了解客戶是什么樣的，這個(gè)可以減少外貿(mào)出海95%的工作量。”劉名洋說(shuō)道。

通過(guò)阿里國(guó)際站的客戶分層，劉名洋可以看到前來(lái)詢盤的采購(gòu)商的相關(guān)背景情況，以此提供針對(duì)性的服務(wù)，極大提高了對(duì)接的效率。

提起數(shù)字化，劉名洋滔滔不絕，“數(shù)字化的工具幫助我們了解市場(chǎng)、環(huán)境。我們可以通過(guò)數(shù)據(jù)、技術(shù)去完成選品，尋找可能的藍(lán)海和商機(jī)。智能化的工具也能更好地幫助我們管理資料和客戶，我們庫(kù)里有4.7萬(wàn)多個(gè)商戶，他們的喜好、需求不可能靠紙筆記下來(lái)，這種時(shí)候國(guó)際站的（數(shù)字化供應(yīng)鏈管理工具）OKKI就很有用。”

視頻化的助力，劉名洋和賴國(guó)榮也感受頗深。

“我們今年新客增長(zhǎng)了10多個(gè)人。”賴國(guó)榮介紹，“老外很直觀，只要他愿意跟我面對(duì)面交流，看我們公司是怎么樣的，產(chǎn)品是怎么樣的，十幾個(gè)客人一個(gè)都沒(méi)有掉，全部都已經(jīng)下單了。”

劉名洋的直播爆火體驗(yàn)則帶著些意外。

最開(kāi)始，海外采購(gòu)商并不信任劉名洋公司的產(chǎn)品，甚至最開(kāi)始接觸只是想來(lái)“羞辱”他。“前段時(shí)間有一個(gè)類目里有名的品牌商，在我們店里下了100美元的訂單。當(dāng)我們聯(lián)系他時(shí)，對(duì)方直言這100美元訂單只是為了拿義烏商品跟自己的商品做對(duì)比，證明什么是好的品質(zhì)。”

“我就給客戶發(fā)郵件說(shuō)，你現(xiàn)在代理的產(chǎn)品成本80美元，你賣110美元，才賺30美元。但是你這個(gè)產(chǎn)品屬于高端產(chǎn)品，市場(chǎng)占有率很小。而我的產(chǎn)品成本只有十幾美元，你可以賣40、50美元，也可以賺30美元，但我們屬于中端產(chǎn)品，市場(chǎng)很大，而且我們還附贈(zèng)了多個(gè)客戶介紹給對(duì)方。”劉名洋分享道。

在調(diào)查了劉名洋分享的客戶后，這位品牌商心動(dòng)了，想和劉名洋合作，最后劉名洋靈機(jī)一動(dòng)，表示，“你對(duì)我們的產(chǎn)品和品牌不夠了解，不如我們一起做一場(chǎng)直播。”這場(chǎng)不到一小時(shí)的直播，不僅讓他們建立起了信任，更直接的，則是為劉名洋創(chuàng)造了100萬(wàn)元人民幣實(shí)打?qū)嵉膬衾麧?rùn)。

除了直播，歐馳最近開(kāi)始做短視頻，“我們用了一個(gè)月，發(fā)了300多個(gè)短視頻，然后一個(gè)月就收到了27個(gè)客戶對(duì)我們產(chǎn)品的詢價(jià)。”

“5G時(shí)代到來(lái)，視頻和直播火了。短視頻、跨境直播、視頻1V1配對(duì)會(huì)，讓客戶對(duì)我們有更好的了解。通過(guò)短視頻、視頻直播，也可以解決人與人之間見(jiàn)面、信任的問(wèn)題。”劉名洋直言并堅(jiān)信，“短視頻和直播，這是不可替代的。我們公司到今天為止，也一直在堅(jiān)持?jǐn)?shù)字化和做視頻。”

02 B2B跨境直播，走過(guò)試錯(cuò)階段

時(shí)間回轉(zhuǎn)到2020年初，阿里國(guó)際站剛開(kāi)始著手做跨境直播時(shí)，其實(shí)只是想解決外貿(mào)商家的具體問(wèn)題。3月21日，張闊透露：“最開(kāi)始我們推出線上（直播、視頻）展會(huì)，想解決的第一大類的問(wèn)題就是：疫情期間很多人出不去，怎么能給買家創(chuàng)造一個(gè)足不出戶，但是又跟賣家面對(duì)面交流的體驗(yàn)場(chǎng)景，我們做了一個(gè)產(chǎn)品。”

燃次元看到，2020年3月，在阿里巴巴國(guó)際站深圳大區(qū)的一篇文章中也提及，阿里巴巴國(guó)際站第一位主播、廣州大澳化妝品有限公司外貿(mào)經(jīng)理謝柵柵IVY表示，“直播不只是C端的風(fēng)口，這是互聯(lián)網(wǎng)的新浪潮。幾年前我開(kāi)始咨詢國(guó)際站小二這方面的安排以及功能上線進(jìn)展。”

雖然當(dāng)時(shí)直播帶貨在C端已經(jīng)勢(shì)頭旺盛，但在B端還是一件新鮮事。C端那種“321上鏈接”的直播方式，在B端貿(mào)易場(chǎng)景下顯然也難以直接套用，買家、賣家還需要一步步去接受并使用這個(gè)工具，需要時(shí)間去找到適合的直播方式。

賴國(guó)榮就回憶道，最開(kāi)始做直播的時(shí)候，公司在外貿(mào)部選了幾個(gè)小姑娘去做。當(dāng)時(shí)這幾位在大家看來(lái)都是很符合做帶貨主播要求的，但實(shí)際播起來(lái)，“整個(gè)觀看的人數(shù)相當(dāng)?shù)纳?，有的時(shí)候只有幾十個(gè)人，我就問(wèn)我們的店長(zhǎng)，觀看量怎么會(huì)這么少，他說(shuō)我也找不到原因，語(yǔ)言沒(méi)問(wèn)題，英語(yǔ)很流利。”

后來(lái)，賴國(guó)榮的公司嘗試“能不能從采購(gòu)客戶的角度，換一個(gè)對(duì)產(chǎn)品更熟悉的人來(lái)干這個(gè)事情”，未必要像國(guó)內(nèi)那種直播一樣，后來(lái)“人一換，第一天觀看量就達(dá)到了3000多個(gè)”，“就是這么神奇，因?yàn)槔贤獾囊暯歉覀兪遣灰粯拥?rdquo;。

張闊也直言，“任何一個(gè)產(chǎn)品和技術(shù)出現(xiàn)，都有一個(gè)周期的。最開(kāi)始，接受它的人也比較困難，無(wú)論是買家還是賣家都是一樣。經(jīng)過(guò)一個(gè)周期，各方慢慢磨合了，這個(gè)產(chǎn)品不錯(cuò)，我們?cè)僬効焖俚刈尭嗟馁I家和賣家參與。如果從這個(gè)周期上來(lái)講，（跨境）直播還處于一個(gè)早期階段。”

對(duì)于跨境直播來(lái)說(shuō)，最重要的是結(jié)合買賣雙方實(shí)際的需求去配備相應(yīng)的功能，完善直播產(chǎn)品。

“國(guó)際站B類跨境直播，首先它不是一個(gè)賣場(chǎng)，更多是類似‘真人接待’的過(guò)程，每一個(gè)潛在客戶過(guò)來(lái)，雙方要在直播間做幾輪交互，看看產(chǎn)品、工藝，以及需求的溝通。這也是國(guó)際站獨(dú)有的直播形態(tài)。”張闊介紹。

如今，從“線上展會(huì)”，到一對(duì)多的直播、一對(duì)一的視頻交流，國(guó)際站的直播也在不斷豐富、迭代，適應(yīng)買賣雙方需求，演化出一些新的產(chǎn)品，包括小型私密配對(duì)會(huì)，可以邀請(qǐng)一些買家，讓國(guó)內(nèi)公司的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)為他們開(kāi)音頻會(huì)議講解等。

“短視頻、跨境直播、視頻1V1配對(duì)會(huì)，讓客戶對(duì)我們有更好的了解。”劉名洋說(shuō)道。

到現(xiàn)在，最近一個(gè)財(cái)年，阿里國(guó)際站上已有4.3萬(wàn)商家開(kāi)播，3月份日均直播場(chǎng)次已經(jīng)達(dá)到7800場(chǎng)，3月份，在阿里國(guó)際站上觀看跨境直播的海外買家數(shù)量同比去年增長(zhǎng)197%，帶來(lái)的商機(jī)轉(zhuǎn)化也在增長(zhǎng)。

圖/浙江愛(ài)度服飾有限公司的工作人員正在進(jìn)行跨境直播

來(lái)源/阿里供圖

“后來(lái)直播給我們帶來(lái)了非常多的好處，我們今天的直播不止局限于展廳里面，而是拿著直播機(jī)器整個(gè)公司流程走下來(lái)，效果非常不錯(cuò)。”賴國(guó)榮直言。

山東機(jī)械企業(yè)“領(lǐng)品”還曾在阿里國(guó)際站直播間里賣出過(guò)一臺(tái)20萬(wàn)元的工業(yè)激光設(shè)備，領(lǐng)品機(jī)械總經(jīng)理張杰表示，“跨境直播類似于過(guò)去到國(guó)外參加線下展會(huì)，可以面對(duì)面和買家交流，幫助買賣之間迅速建立信任，而且?guī)椭覀児?jié)省了（跑國(guó)外的）成本。

“現(xiàn)在商家已經(jīng)把直播變成自己主動(dòng)營(yíng)銷和主動(dòng)獲客的一個(gè)手段。”張闊指出。

對(duì)于未來(lái)，張闊對(duì)視頻、直播也有更多規(guī)劃和期待，“一般技術(shù)都是加速度發(fā)展的，直播做了兩年多，從最開(kāi)始一天直播幾十場(chǎng)，到現(xiàn)在一天7800場(chǎng)，已經(jīng)相對(duì)穩(wěn)定了。”

“未來(lái)我們相信，海外買家進(jìn)入國(guó)際站之后，會(huì)看到商品詳情頁(yè)中，將有一半是圖文或者視頻的描述，但還有一半會(huì)有真人在直播、在接待，能實(shí)時(shí)交互、回答和解決問(wèn)題，這可能就是下一代數(shù)字化外貿(mào)的一種體驗(yàn)。”

這意味著，直播，將是跨境To B商家的新常態(tài)。

03 重塑外貿(mào)體驗(yàn)

“從1999年設(shè)立國(guó)際站這個(gè)平臺(tái)，最早的夢(mèng)想就是讓天下沒(méi)有難做的生意。它最初解決得比較順暢的問(wèn)題，就是怎么去解決信息不對(duì)稱。”張闊介紹。

如今，朝著同一個(gè)夢(mèng)想和目標(biāo)，環(huán)境在改變，新的技術(shù)和工具也不斷涌現(xiàn)，并重塑外貿(mào)體驗(yàn)。

“隨著目前技術(shù)不斷地進(jìn)步，我們也不僅僅是停留在原來(lái)的簡(jiǎn)單的信息匹配的環(huán)節(jié)，用更多的智能技術(shù)，更多的多模態(tài)大模型技術(shù)可能可以幫助更好地理解商品、理解用戶需求，從而更好地滿足用戶，提高商家的效率，這是我們核心要解決的問(wèn)題。”張闊表示。

劉名洋對(duì)技術(shù)帶來(lái)的助力也深有體會(huì)，他最開(kāi)始的外貿(mào)生意就是純線上的。

“生意的本質(zhì)就是市場(chǎng)的需求。以前我們看什么東西好賣，就是在展會(huì)走一圈，各個(gè)攤位在賣什么，其實(shí)就是靠感覺(jué)。但在阿里國(guó)際站，可以通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)來(lái)看，整個(gè)市場(chǎng)什么東西很火？哪個(gè)國(guó)家現(xiàn)在什么產(chǎn)品比較火？行業(yè)是怎么樣的、優(yōu)勢(shì)是什么？數(shù)字化工具可以幫助我們選擇市場(chǎng)、選擇好的商品。”劉名洋直言。

除了數(shù)據(jù)，還有工具。“我從2016年開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，期間因?yàn)楹秃匣锶?lsquo;分手’，歇了一段時(shí)間，到2019年又開(kāi)始重新創(chuàng)業(yè)，并All in跨境電商。”劉名洋說(shuō)道，“做國(guó)際站期間，借助CRM工具OKKI進(jìn)行客戶管理，把小魚養(yǎng)成大魚，銷售額很快又重新做到了億元級(jí)別。”

現(xiàn)在，劉名洋的公司成長(zhǎng)起來(lái)，也有了新的需求，希望“抓大放小”，此時(shí)，國(guó)際站的賣家分層就十分有用。

“之前公司甚至服務(wù)10萬(wàn)個(gè)客戶；而現(xiàn)在公司的客戶從10萬(wàn)精簡(jiǎn)到了100個(gè)。但是銷售額卻一點(diǎn)沒(méi)降，100個(gè)客戶每年同樣能有一兩個(gè)億的生意。”與此同時(shí)，服務(wù)10萬(wàn)個(gè)客戶時(shí)，員工往往要工作到凌晨一兩點(diǎn)，現(xiàn)在員工6點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)下班。劉名洋表示。

這種改變的背后，是跨境電商利用數(shù)字化技術(shù)，讓買家和賣家精準(zhǔn)匹配的好處。買家客戶的實(shí)力不斷數(shù)字化、供應(yīng)商賣家的實(shí)力也不斷數(shù)字化。阿里國(guó)際站的買家分層，讓同等量級(jí)的買賣供需雙方匹配對(duì)接。

圖/阿里國(guó)際站物流義烏中心倉(cāng)

來(lái)源/阿里供圖

為了讓生意更好做，阿里國(guó)際站也在不斷進(jìn)化，圍繞智能化、視頻化做一些新的嘗試。

“過(guò)去商家很多時(shí)間花在發(fā)商品、改標(biāo)題、改關(guān)鍵詞等等這些基礎(chǔ)的工作上。”張闊介紹，目前國(guó)際站正在用模型簡(jiǎn)化這一工作，“目前我們已經(jīng)可以使用工具，去幫賣家優(yōu)化產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。”

在物流、金流等領(lǐng)域，技術(shù)也在起作用。比如阿里國(guó)際站物流，可以做到智能可視，讓海外買家可以像網(wǎng)購(gòu)一樣做外貿(mào)采購(gòu)，這就大大提升了轉(zhuǎn)化率。目前阿里國(guó)際站自己的物流品牌已經(jīng)服務(wù)了超過(guò)一半的平臺(tái)商家，提供了26000+線路。

“今年是技術(shù)迸發(fā)很快的元年，包括最近很火的AIGC、ChatGPT，基于這些技術(shù)究竟能給我們產(chǎn)業(yè)帶來(lái)哪些進(jìn)一步的迭代，包括效率的提升、交互體驗(yàn)的重構(gòu)，這些也是有非常大的期待和空間的。”張闊指出。

在張闊看來(lái)，“因?yàn)檫@些比較大的變化，因?yàn)檫@些大的期待，我們相信可以通過(guò)數(shù)字化，讓整個(gè)中國(guó)的外貿(mào)繼續(xù)享受三年、五年甚至更長(zhǎng)時(shí)間的紅利。”

在很多人的印象里，做外貿(mào)還是相當(dāng)傳統(tǒng)的，線下跑業(yè)務(wù)、溝通靠郵件，但實(shí)際上20多年來(lái)，做外貿(mào)的方式已經(jīng)在數(shù)字化浪潮下發(fā)生了根本性改變，當(dāng)前數(shù)字化已經(jīng)是外貿(mào)企業(yè)的標(biāo)配。

無(wú)論是浙江愛(ài)度，還是歐馳，抑或是凰圖工藝、領(lǐng)品，大大小小的商家都在國(guó)際站，用數(shù)字化深度改造企業(yè)，并獲得了不錯(cuò)的發(fā)展和增長(zhǎng)。

事實(shí)上，外貿(mào)是一個(gè)天然被技術(shù)驅(qū)動(dòng)的行業(yè)。就千年以前絲綢之路上的指南針，沒(méi)有技術(shù)的突破，人就走不遠(yuǎn)，山海隔絕的人們便不會(huì)相遇，更無(wú)法貿(mào)易。數(shù)字化，就是過(guò)去20年里線上“絲綢之路”上的新“指南針”。

而現(xiàn)在，更新的“指南針”又在不斷出現(xiàn)。

隨著智能化、視頻化等新技術(shù)的出現(xiàn)和普及，外貿(mào)體驗(yàn)又在被重塑，也必將被重塑。