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“你在視頻中看到的那個(gè)人，可能并不是我。”
去年，劉潤(rùn)在年度演講中為大家播放了一段短視頻，乍一看，和他日常發(fā)布的視頻相比，似乎并不特別，但他卻告知觀眾：“這個(gè)人其實(shí)是我的一個(gè)數(shù)字分身，他是一個(gè)數(shù)字人”，令人詫異。
形象逼真、聲音相似、微表情到位，如果不做特別說明，很難分辨是不是數(shù)字人。而這樣1:1復(fù)刻的虛擬人，只要通過AI技術(shù)輸入視頻、文本、音頻等素材就能驅(qū)動(dòng)。
“AI+電商”正在醞釀一場(chǎng)新的技術(shù)革新效應(yīng)，“虛擬數(shù)字人”被應(yīng)用到電商領(lǐng)域已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。
對(duì)品牌而言，AI應(yīng)用延伸至電商將迎來許多機(jī)遇。
●品牌營(yíng)銷模式是否直面深層次的迭代？
●數(shù)字人會(huì)覆蓋直播運(yùn)營(yíng)哪些環(huán)節(jié)？
●虛擬主播帶貨roi高嗎？
結(jié)合果集第149期線上大咖說嘉賓“語桐”老師的分享，我們帶著這些問題，深入電商“虛擬數(shù)字人”領(lǐng)域一探究竟。
在直播電商領(lǐng)域，主播是鏈接品牌與用戶的關(guān)鍵一環(huán)，主播的狀態(tài)、專業(yè)度、知識(shí)儲(chǔ)存量等因素直接影響直播效果，當(dāng)一個(gè)主播直播了4，5個(gè)小時(shí)之后，“邊際遞減效應(yīng)”之下，他的情緒和投入的精力無法保持全程在線。
在爭(zhēng)搶流量的環(huán)境中，主播精力有限的客觀情況無法支撐起“日不落直播”的需求。
針對(duì)這個(gè)情況，目前大部分品牌采用的是多主播輪班制形式。如果是合作外部主播，品牌通常要提前預(yù)約達(dá)人排期。
如何放大達(dá)人勢(shì)能？基于此，數(shù)字人的應(yīng)用逐漸成為品牌剛需。
什么是數(shù)字人？
“通過智能Ai技術(shù)采集本人的樣貌、聲音、動(dòng)作、表情等，一比一真實(shí)還原真人形態(tài)，可高效生成視頻，可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)直播，滿足用戶對(duì)各類視頻和直播的場(chǎng)景需求”，語桐老師在分享中提到。
其實(shí)，這幾年我們?cè)谠S多品牌直播間見證了AI在主播端的應(yīng)用軌跡。
當(dāng)主播下班或者臨時(shí)不能出鏡時(shí)，用戶就能看到智能AI助手，3D導(dǎo)購虛擬人出現(xiàn)在直播間，但因其人物不夠逼真、動(dòng)作機(jī)械、聲音不夠流暢等原因，無法打造出舒適的購物體驗(yàn)感，只能獲得用戶的短暫停留。
技術(shù)不斷在迭代，譬如當(dāng)逼真的虛擬AI代表“柳夜熙”等IP出現(xiàn)時(shí)，就成功引得了行業(yè)關(guān)注。
數(shù)字人的擬人化程度經(jīng)過了多個(gè)階段的成長(zhǎng)，從簡(jiǎn)單的平面技術(shù)、虛擬3D影像、動(dòng)捕技術(shù)的實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)應(yīng)用，再到可統(tǒng)稱為‘AI數(shù)字人’的L4和L5等級(jí)數(shù)字人。
隨著AI技術(shù)更迭，虛擬數(shù)字人的出現(xiàn)無疑擴(kuò)展了直播的許多可能性，高度復(fù)刻、效果逼真、狀態(tài)在線，數(shù)字人的優(yōu)勢(shì)逐漸顯現(xiàn)，其廣泛的應(yīng)用性正獲得品牌認(rèn)可。
現(xiàn)階段，他們的呈現(xiàn)不僅具備高度的擬人化效果，在形象、動(dòng)作和智力層面都更接近于真人水平，能夠聽懂、看懂、有記憶、自學(xué)習(xí)，與人進(jìn)行自然交互，也開始正式應(yīng)用到變現(xiàn)板塊。
數(shù)字人的落地應(yīng)用難不難？
首先，由主播在綠幕前錄制一段3-5分鐘的視頻，再通過采集處理，生成主播的數(shù)字分身。
在應(yīng)用效果上，支持對(duì)數(shù)字人呈現(xiàn)的質(zhì)感、臉部等細(xì)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。
數(shù)字分身可以運(yùn)用在兩個(gè)場(chǎng)景，一是在短視頻做矩陣曝光，二是直播帶貨或帶課變現(xiàn)。
知識(shí)，教育等知識(shí)傳遞類的賽道，適合以短視頻矩陣形式做曝光，需要不斷輸出和表達(dá)情感，而數(shù)字人的應(yīng)用性則很強(qiáng)。
如果主播本身就是一個(gè)大IP，那么做數(shù)字人矩陣就更加合適，小號(hào)起量也更快。
語桐老師認(rèn)為，在直播賽道，數(shù)字人更適合標(biāo)品，不適合非標(biāo)品，特別是SKU很多的非標(biāo)品，目前還不適合數(shù)字人，因?yàn)樗鼘?duì)前期數(shù)據(jù)庫的搭建要求比較高，難度比較大。
在標(biāo)品上，數(shù)字人的應(yīng)用就很搶流量。
直播賽道的另一個(gè)板塊——本地生活，也適合數(shù)字人的介入。
情感賽道、知識(shí)行業(yè)、培訓(xùn)、律師、育兒博主、三農(nóng)等領(lǐng)域，數(shù)字人技術(shù)都可以落地應(yīng)用。
以三農(nóng)賽道的應(yīng)用為例，三農(nóng)賽道的主播需要形象接地氣，但可能存在主播在鏡頭前羞于表達(dá)的問題，這時(shí)候就可以借助數(shù)字人模型，利用音頻話術(shù)實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)數(shù)字人，對(duì)主播進(jìn)行復(fù)刻。
“企業(yè)端針對(duì)虛擬數(shù)字人制作需求將呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，虛擬數(shù)字人將成為服務(wù)用戶的首要節(jié)點(diǎn)，廣泛的需求將推動(dòng)虛擬人制作企業(yè)迎來一波發(fā)展浪潮”，語桐老師強(qiáng)調(diào)。
有研究院預(yù)測(cè)，至2030年，虛擬人整體市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到3095億元。
將真人主播復(fù)刻為數(shù)字人，品牌可以對(duì)達(dá)人的數(shù)字資產(chǎn)進(jìn)行復(fù)用。
在“日不落”直播場(chǎng)景下，數(shù)字人只要上線就可以不斷講解產(chǎn)品。
語桐老師還提到了一個(gè)案例，他們當(dāng)時(shí)在賣一款青島火腿，后臺(tái)數(shù)據(jù)是1萬+GMV，但其實(shí)主播已經(jīng)睡了，所以這完全屬于數(shù)字人帶來的睡后生產(chǎn)力。
數(shù)字人的ROI高嗎？能跑得過真人主播嗎？
經(jīng)過實(shí)測(cè)，真人主播在跑某款產(chǎn)品時(shí)ROI是1.7，數(shù)字人經(jīng)過48小時(shí)持續(xù)直播后，其ROI是2.1。
數(shù)字人情緒更加穩(wěn)定，狀態(tài)也一直在線，為ROI的增長(zhǎng)提供了可能性。
在市場(chǎng)的推動(dòng)下，騰訊、百度、阿里、字節(jié)、華為、快手等企業(yè)已經(jīng)在布局?jǐn)?shù)字人計(jì)劃。
數(shù)字人的應(yīng)用技術(shù)將會(huì)越來越成熟，與電商的融合會(huì)更加契合，將為品牌日常營(yíng)銷打開新增長(zhǎng)空間。
與此同時(shí)，品牌還需要思考數(shù)字人應(yīng)用發(fā)展存在的挑戰(zhàn)性。
未來，在直播間遍地都是數(shù)字直播人的情況下，用戶對(duì)真實(shí)主播與數(shù)字人主播區(qū)別的感知將會(huì)越來越微弱。
這時(shí)候，主播IP的差異化打造、人格魅力、人設(shè)亮點(diǎn)、性格特色等依舊會(huì)發(fā)揮作用，甚至?xí)蔀榍藙?dòng)流量的新支點(diǎn)。
和真人直播時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)一樣，數(shù)字人絕對(duì)不僅僅停留于一鍵導(dǎo)入需求驅(qū)動(dòng)，而是需要持續(xù)打造主播IP，否則容易陷入內(nèi)容同質(zhì)化的情況。
當(dāng)所有品牌都應(yīng)用數(shù)字人進(jìn)行直播，擁有了“日不落”流量的聚集能力后，品牌最終PK的是什么？
數(shù)字人直播常態(tài)化，品牌仍舊需要回歸到營(yíng)銷本身。
數(shù)字人不是品牌獲得流量的萬能牌，以產(chǎn)品力、營(yíng)銷事件、營(yíng)銷創(chuàng)新等方式獲得用戶的認(rèn)可，通過優(yōu)化直播間選品、排品、話術(shù)等環(huán)節(jié)提升流量的停留和轉(zhuǎn)化，這才是一項(xiàng)需要持久培養(yǎng)的能力。
真實(shí)主播提供了虛擬數(shù)字人的復(fù)刻基礎(chǔ)，虛擬數(shù)字人精力實(shí)時(shí)在線，支持品牌不間斷的直播需求，真人主播的作用減弱，利益分歧則會(huì)產(chǎn)生。
或許，真人主播與品牌會(huì)迎來新合作關(guān)系，和虛擬分身可能建立分工合作的模式。
也許，我們還會(huì)看見許多品牌創(chuàng)始人的數(shù)字分身活躍在直播間。
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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