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傳統(tǒng)行業(yè)的倉儲管理公司,仍有很多處于人工記賬的階段。倉儲是平面?zhèn)},在入庫,出庫等流程繁瑣,效率低下,出錯率高,而且異常訂單處理也無法追蹤。
對于電商平臺如京東和亞馬遜,由于擁有自營業(yè)務,才會考慮自建倉儲管理系統(tǒng)。亞馬遜的倉儲管理系統(tǒng)可以做到全程自動化,智能化管理,甚至可以無人化管理。
因為電商訂單量巨大,傳統(tǒng)的倉儲模式已經無法滿足電商業(yè)務場景,那么,如何建立技術型的WMS系統(tǒng)呢?本文就再聊聊,在倉儲環(huán)節(jié),電商公司是如何管理商品的,商品是怎么送到用戶手里。
出庫管理包含,接收出庫單,訂單分配,揀貨,復核,打包和發(fā)貨等功能模塊。具體任務如圖所示,
出庫流程
在WMS倉儲系統(tǒng)中,有幾個關鍵的人員角色,分別是收貨員,上架員,揀貨員,復核員。揀貨員的工作會細分為母嬰類目揀貨員,3c類目揀貨員等
訂單拆分
當多個訂單下發(fā)至庫房后,為了提升揀貨效率,會將訂單拆分,拆分規(guī)則可以按人員角色,如根據(jù)訂單類型發(fā)放到對應的揀貨員身上,母嬰訂單發(fā)放給母嬰揀貨員,3c訂單發(fā)放給3c的揀貨員。
打印單據(jù)&發(fā)票
如果揀貨人員收到了揀貨任務,可以自動領取,如通過RF機器接任務。然后系統(tǒng)會打印2份單據(jù),一份是物流單,需要貼在箱子外面。物流單會生成一個二維碼,上面包含了該訂單的所有信息。
另一個單據(jù)則是發(fā)貨清單,需要放到箱子里面,記錄的是該訂單的具體商品,型號,尺寸規(guī)格等字段。用戶通過清單,確認訂單是否缺物少件。
物流單,發(fā)貨清單和發(fā)票
還有就是,庫房打印離線發(fā)票了。如果用戶訂單中開票方式是普票或增票隨貨開,就需要上游系統(tǒng)如訂單系統(tǒng),將發(fā)票的離線數(shù)據(jù)存到庫房。由庫房打印對應的發(fā)票數(shù)據(jù),發(fā)票會隨貨物一同發(fā)放到用戶手里。紙質**的形式是這樣,不過目前很多電商都支持電子發(fā)票,只需要下載pdf即可。
揀貨對于倉儲來說,非常之重要。倉儲揀貨的目標就是快速,準確,高效的將商品從貨架定位。電商的倉儲系統(tǒng)需要承載巨量的訂單,如果每進來一個訂單就要去揀貨,揀貨員會透支掉所有的精力,效率極其低下。類似于亞洲一號倉占地面積相當于14個足球場,可能,揀貨員會非常的吃不消了。
揀貨波次正是解決了這個問題。波次可以理解是為了提高訂單管理效率,將所有訂單,按次,批量揀貨,這種方式也稱為是播種式揀選。波次創(chuàng)建可以根據(jù)時間維度,分區(qū)維度,品類維度或流量維度等。其實是將前臺用戶下的訂單,歸為某種類型。后期波次則按照這個類型,生成揀貨任務,揀貨員領取任務后,到對應的貨架上取貨。
舉個簡單例子,wms收到了100個訂單,系統(tǒng)根據(jù)區(qū)域規(guī)則,將10個訂單分為1個波次,去同一個區(qū)域將10個訂單的所有商品一次性揀貨。再比如訂單a買了2個罐頭,訂單b買了1罐頭,這時候的揀選單就會有4瓶罐頭。
或者1個波次的商品都在同一路線上,可以參考打車軟件的拼車派單策略,將沿線的貨品同時揀貨。
傳統(tǒng)的揀貨方式是紙筆的簡單方式,全部人工。而后期則更多的使用語音設備或電子標簽揀貨。還有一些倉儲庫房屬于存撿合一,沒有單獨的存儲區(qū)域和揀貨區(qū)域。
語音設備在大型倉儲中應用場景比較多,比如亞洲一號或者亞馬遜的倉儲,一般會通過無人車實現(xiàn),倉儲人員把需要的商品提交給系統(tǒng),無人車則去揀貨,然后放到倉儲人員身邊。曾經有幸在京東X事業(yè)部見識過這種無人車設備,雖然還處于萌芽階段,但這種創(chuàng)新能力和未來的應用場景還是蠻廣的。
揀貨之后,分揀人員需要合并訂單,將貨物按照訂單維度進行分貨裝箱,也就是集貨分撥。專門的裝箱人員會將貨品搬運到月臺,或者直接去復核區(qū)。
當發(fā)貨單推動到復合區(qū)域后,復核員會核實訂單情況,保證單貨合一。確認包裝是否破損,商品可否完好。嚴格的倉庫,在復核時,需要復核人員簽字畫押,并錄入物流單,發(fā)貨單和訂單號,以防止訂單出錯情況發(fā)生。
分揀復核之后,就進入了打包環(huán)節(jié),此環(huán)節(jié)主要是為了將訂單記錄在案,稱重并粘貼物流單。首先需要掃描訂單號,確認訂單內商品的大小質量等信息,錄入系統(tǒng)。然后封箱,把物流單號貼在包裝箱外。此時,打包流程結束,會將倉儲的信息回傳給訂單系統(tǒng),訂單物流信息內,可以查到目前的物流狀態(tài)。
緊接著,訂單會被裝車發(fā)貨,但可能需要按批次發(fā)貨。發(fā)貨前的訂單狀態(tài)為等待發(fā)貨,發(fā)貨后則提示已發(fā)貨或到了哪個配送站點等信息
倉儲反映到前臺的訂單狀態(tài)
到了這步,基本是把倉儲出庫流程走完了,訂單已經可以交付給快遞,可以是自營也可以是3PL。此時,用戶在訂單的物流信息中,查詢到物流狀態(tài)。目前很多的快遞都會有gps,能定位到配送車的具體位置在哪。
以上為WMS出庫流程,WMS還涉及入庫和庫內庫內作業(yè)方面。
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3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現(xiàn)為:
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