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而站在社群裂變的角度來講，從馬斯洛需要層次理論衍生出的人的需求可分為三種，即利益需求、認知需求、社交需求，而社群裂變的第一個邏輯節(jié)點，就是要盡可能地滿足用戶以上三種需求。所以，社群裂變的底層邏輯就是增加裂變誘因，滿足用戶需求，即為價值感的塑造。
隨著增長黑客、私域流量的盛行，越來越多的企業(yè)認識到了社群裂變的重要性，紛紛開始搭建裂變體系，獲取用戶增量。
但企業(yè)在組織裂變活動時，卻發(fā)現(xiàn)就執(zhí)行就像是推著石頭上山，每一步都異常艱難，卻又不知道問題出現(xiàn)在了哪里，那么社群裂變的底層邏輯是什么？到底應該如何搭建裂變體系呢？
裂變活動的本質(zhì)，其實是價值感的塑造。不管你用戶運營做得多么到位，運營機制設計得多么合理，本質(zhì)上還是要讓用戶感覺到你的裂變活動有價值。
讓用戶感受到價值，并非只是實質(zhì)的物質(zhì)價值，而是感覺有價值。什么是感覺有價值呢？這就要從人的本質(zhì)需求來剖析了。
而站在社群裂變的角度來講，從馬斯洛需要層次理論衍生出的人的需求可分為三種，即利益需求、認知需求、社交需求，而社群裂變的第一個邏輯節(jié)點，就是要盡可能地滿足用戶以上三種需求。
社群裂變的第二個邏輯節(jié)點是什么呢？《瘋傳》一書中說：驅(qū)動用戶增長主動分享，其實有6大因素，分別為社交貨幣、誘因、情緒、公共性、實用價值、故事。
所以，社群裂變的底層邏輯就是增加裂變誘因，滿足用戶需求，即為價值感的塑造。
舉個很典型的例子：
曾經(jīng)有一家水果店做社群裂變活動，想招募附近的居民到店購買水果，就采取了讓用戶轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈海報，加店員送水果的方式實現(xiàn)用戶裂變，可是當?shù)曛靼褌鞑バ畔l(fā)到社群里時，根本沒有人理睬。
而后經(jīng)過咨詢他才知道哪里出了問題，他店鋪周邊住戶都是高端人群，為了水果優(yōu)惠而轉(zhuǎn)發(fā)滿足不了用戶的需求。
最終他通過使用驅(qū)動用戶增長的心理誘因+滿足用戶的三種利益關系，比如：打造店鋪故事、建立高端VIP群、主動送貨上門、給客戶定制水果健康雜志等方式，滿足了高端用戶的需求，最終實現(xiàn)了良好的引流和轉(zhuǎn)化，一場活動帶來了近200%的用戶增量。
1、明確裂變目的
這個目標不是一般的目標，而是第一關鍵指標，又稱為北極星指標，它存在的意義就在于當前的指標高于一切，任何其他指標與其發(fā)生沖突關系，首先以北極星指標為核心。
在用戶裂變階段，最關鍵的是弄清楚你本次裂變活動，是為了用戶數(shù)據(jù)增長、還是品牌影響力擴大還是產(chǎn)品收益增長。
在不同運營階段，建議制定不同的指標：
在社群起步階段，最好要以用戶數(shù)據(jù)增長為指標，在社群運營的各個環(huán)節(jié)，都插入裂變環(huán)節(jié)。AARRR模型中，從流量獲取都流量變現(xiàn)的一個完整閉環(huán)中，層層環(huán)節(jié)加入裂變環(huán)節(jié)，使用戶在剛要流失時，能夠快速獲得補充。
在社群運營中期階段，就要有意識地增加品牌曝光，擴大品牌影響力，用品牌效應促進用戶增量。比如在社群活動中，植入多個用戶方便轉(zhuǎn)發(fā)分享的環(huán)節(jié)，比如：話題討論、合影拍照、總結分享等，讓用戶不斷為品牌增加曝光。
在社群運營后期階段，就要以裂變活動帶來的商業(yè)化收益為北極星指標了，在設計指標時，要注意流程要多次打磨、產(chǎn)品要精心設計，充分滿足用戶的需求。
2、策劃裂變流程
有了目的，只是樹立了行動的目標，而執(zhí)行才是腳下要走的路，每一步都走好，才能確保目標的順利達成。
在裂變前期，種子用戶的培養(yǎng)非常關鍵，很多裂變活動的失敗，都是因為種子用戶人群不精準所導致，種子用戶直接決定一場裂變活動的成敗。
格拉德威爾的《引爆點》一書中提到，每個階層的人當中，都有一部分特別擅長交際的人，這些人就是社會的連接者。種子用戶作為活動的第一批參與者，組織者所需要的種子用戶，必須要滿足以下兩個條件：
（1）自身具備傳播基因。種子用戶要么本身是某個領域的KOL，匯聚有一批精準粉絲，本身具有傳播勢能，能夠促進裂變活動的開展。就像小米同城會中的第一批死忠粉，全心全意幫助小米完成口碑傳播。
（2）對社群認同感較強。沒有任何一個裂變活動是完美的，肯定會在執(zhí)行過程中出現(xiàn)問題，而種子用戶能夠容忍這些錯誤，即便沒有任何利益驅(qū)動，他們也會主動參與活動，傳播活動，甚至幫助完善活動。
目前比較流行的主要有兩種裂變玩法：一種是推薦式裂變；一種是邀請式裂變。
推薦式裂變，顧名思義，就是讓用戶分享傳播介質(zhì)（比如海報、文章、活動鏈接等）完成，就可以獲得獎勵。推薦式裂變的玩法，通常是以用戶所需要的福利作為誘餌引導用戶分享，用戶分享后，截圖給審核員即可享受福利。較為成熟的具體玩法有：社群裂變、打卡分享、闖關模式。
邀請式裂變，就是用戶邀請好友參與裂變活動，用戶與下級用戶同時享受某種福利。較為成熟的具體玩法有：共贏式裂變、團體式裂變。
3、做好細節(jié)執(zhí)行
玩法確定以后，最重要的就是裂變的執(zhí)行，執(zhí)行中的細節(jié)是重中之重。最執(zhí)行活動時，最要關鍵的有三個關鍵點：
（1）工具的穩(wěn)定性
做社群裂變，離不開裂變工具，這時候就要提前和工具提供方打好招呼，在活動執(zhí)行前做好準備，防止裂變過程中工具宕機而導致流量損失。
還有一方面，就是做好B計劃，在工具崩潰時，能夠立即拿出B計劃執(zhí)行，防止在執(zhí)行過程中出現(xiàn)問題。
（2）場景的安全性
在裂變過程中，很容易發(fā)生截流現(xiàn)象，大批競爭對手涌進你的流量池發(fā)廣告，從而對用戶造成困擾，影響裂變節(jié)奏和效果。
在裂變執(zhí)行過程中，要安排專門人員負責審核同行競品，如果遇到有人發(fā)廣告要及時踢出，甚至利用工具拉黑，最關鍵的還有一點，就是要進入對手的群中，觀察對方是如何運營用戶的，以此來確保自己的用戶不被對方搶走。
（3）審核的高效性
在裂變執(zhí)行期，需要用戶提供截圖證明，然后給用戶發(fā)送第一批福利，如果你不能及時審核對方截圖，并且及時提供福利，用戶就會認為你是不是欺騙，甚至很有可能導致用戶離開你的社群。
所以我們審核要高效，確保能夠及時、準確、安全地讓用戶體驗到價值。
隨著裂變活動的廣泛流行，未來越來越多的企業(yè)會重視裂變中的價值感的塑造，用戶價值感的塑造才是裂變的底層邏輯。
如果一味只想獲取用戶，而忽視了用戶的價值滿足，犧牲了用戶的體驗，那么裂變的意義也就蕩然無存，而且一旦企業(yè)在裂變過程中產(chǎn)生負面口碑，裂變將無法持續(xù)。
所以，基于價值感的塑造越來越會成為裂變重點研究的對象，越來越多的企業(yè)將開始重視裂變的價值感的塑造。
推薦式裂變，將無法贏得用戶的注意力，真正基于社交關系的邀請式裂變將越來越被重視起來，尤其是教育行業(yè)，能夠更好地激活老用戶，帶來新用戶。
邀請式裂變符合人性需求，更有團隊氛圍的帶動，所以會被企業(yè)重新重視，而且邀請式裂變會加強社交關系鏈，從而滿足上下層級用戶的需求。
因此，推薦式裂變會逐漸減少，邀請式裂變會越來越多，企業(yè)更要研究的是，邀請式裂變的玩法。
現(xiàn)在市面上流行的邏輯，越來越以個人品牌作為宣傳點而帶動更多用戶，所以將來鏈接節(jié)點人物的作用將會被大大加強，真正的大IP，才能帶動真正的大裂變。
所以，企業(yè)要從現(xiàn)在開始，無論是企業(yè)創(chuàng)始人出臺，還是企業(yè)明星人物出臺，都要有意識地建立IP形象，為未來裂變，擴展更多用戶打好基礎。
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作者| 清風老師
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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