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社群運(yùn)營(yíng)好在對(duì)企業(yè)的價(jià)值還要更大一些,社群運(yùn)營(yíng)根據(jù)不同的企業(yè)需要可根據(jù)不同的需要進(jìn)行用戶的分類管理,比如說(shuō)(可劃分未付費(fèi)用戶群,初次付費(fèi)用戶群,資深付費(fèi)用戶群,以及鐵桿付費(fèi)用戶群,再或者是發(fā)燒友用戶群);
編輯導(dǎo)語(yǔ):在私域流量概念興起后,很多品牌都開(kāi)始搭建自己的社群。但是,社群越來(lái)越多,活躍度卻越來(lái)越低,最后淪為了打廣告的“死群”。社群運(yùn)營(yíng)不好,裂變也不會(huì)有好的效果。本文作者從自身經(jīng)驗(yàn)出發(fā),結(jié)合案例等分享了社群運(yùn)營(yíng)和裂變運(yùn)營(yíng)的核心經(jīng)驗(yàn)和方案,供大家一同參考和學(xué)習(xí)。
2019年,大概是兩年前,社群運(yùn)營(yíng)和裂變運(yùn)營(yíng)正大行其道,培訓(xùn)業(yè)一片欣欣向榮。而現(xiàn)在早已回歸沉寂,只有經(jīng)過(guò)實(shí)踐真正留下來(lái)的東西,才最接近于真相也是最值得大家學(xué)習(xí)和借鑒思考的。
當(dāng)然現(xiàn)在的培訓(xùn)業(yè)也比較繁榮,流量增長(zhǎng)風(fēng)口不斷,培訓(xùn)業(yè)也就隨需而變啦。
比如說(shuō)去年的抖音視頻帶貨,今年的視頻號(hào)運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng),平臺(tái)在變化,抓住底層的運(yùn)營(yíng)邏輯核心,也就可以以不變應(yīng)萬(wàn)變了。這篇文章想說(shuō)一說(shuō)社群運(yùn)營(yíng)和裂變運(yùn)營(yíng)。
關(guān)于這兩個(gè)板塊,社群運(yùn)營(yíng)這塊,當(dāng)年我是與同是校友的麥子老師,進(jìn)行的交流,并在企業(yè)中進(jìn)行的嘗試和實(shí)踐;裂變運(yùn)營(yíng)這塊,我是跟王六六老師進(jìn)行的交流并進(jìn)行的實(shí)踐。
書(shū)籍啊,課程啊這些其實(shí)都是學(xué)習(xí)最基本的,要交的學(xué)費(fèi),該交的一分沒(méi)少交。
但是,應(yīng)用和實(shí)踐的結(jié)果差強(qiáng)人意。當(dāng)然我相信,這也是絕大多數(shù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)常態(tài)。這并不是說(shuō)方法怎么樣,課程怎么樣,而是不同的企業(yè)的不同特質(zhì)和不同的情況,決定了應(yīng)用過(guò)程中的效果的區(qū)別。
關(guān)于這兩個(gè)板塊我們分開(kāi)說(shuō),先說(shuō)社群運(yùn)營(yíng)吧。
社群運(yùn)營(yíng)好在對(duì)企業(yè)的價(jià)值還要更大一些,社群運(yùn)營(yíng)根據(jù)不同的企業(yè)需要可根據(jù)不同的需要進(jìn)行用戶的分類管理,比如說(shuō)(可劃分未付費(fèi)用戶群,初次付費(fèi)用戶群,資深付費(fèi)用戶群,以及鐵桿付費(fèi)用戶群,再或者是發(fā)燒友用戶群);
再或者基于不同的用戶身份和需求進(jìn)行劃分,比如說(shuō)(運(yùn)營(yíng)職業(yè)用戶群,營(yíng)銷職業(yè)用戶群,文案職業(yè)用戶群,增長(zhǎng)職業(yè)用戶群,產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)用戶群等等)
類似人人都是產(chǎn)品經(jīng)理這樣的網(wǎng)站等。
當(dāng)然不同的行業(yè)和不同的企業(yè),基于運(yùn)營(yíng)的不同目的,我們會(huì)對(duì)用戶進(jìn)行分類管理。所以具體問(wèn)題需要具體分析,嘗試并選擇最適合自己的用戶劃分社群即可。
社群本身,我認(rèn)為只是一個(gè)將用戶聚集起來(lái)分類管理的窗口,并沒(méi)有什么太高深的東西,所以不要故弄玄虛,一定要去偽存真,理解它存在的最根本的工具屬性。
對(duì)于大企業(yè)而言,幾百萬(wàn),幾千萬(wàn)的潛在用戶群體,當(dāng)然這個(gè)更多的是說(shuō)基于全網(wǎng)平臺(tái)上的內(nèi)容分發(fā)所積累出來(lái)的粉絲用戶,這些并算不上是私域流量的用戶,各個(gè)平臺(tái)都具有社群的工具屬性,那么將粉絲引導(dǎo)入社群中,比如說(shuō),淘寶的社群,抖音的社群,QQ社群,微信社群,這一系列的都屬于社群運(yùn)營(yíng)的范疇。
只不過(guò)是微信社群本身的溝通成本和使用成本,便捷程度上來(lái)講都最為簡(jiǎn)單直接,所以,我們一般都是說(shuō)基于微信的社群管理對(duì)于企業(yè)而言價(jià)值要更大一些。
但是無(wú)論怎么管理,其本質(zhì)都屬于用戶管理系統(tǒng)的應(yīng)用范疇。
在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中,首批種子用戶的獲取最為艱難,有些企業(yè)用SEM,廣點(diǎn)通,信息流,微信派單,直通車等付費(fèi)手段進(jìn)行獲??;有些企業(yè)用垂直類內(nèi)容平臺(tái),各種相關(guān)平臺(tái)渠道進(jìn)行內(nèi)容分享引流進(jìn)行獲取。
無(wú)論哪一種方式,只要能夠積累到自己想要的潛在客戶,我認(rèn)為其實(shí)都是可取的,只不過(guò)不同的方式的獲客成本不同,具體的我就在以后再進(jìn)行分享了。
對(duì)于小企業(yè)而言,因?yàn)橛脩舯旧眢w量并不是特別大,所以就采取最基礎(chǔ)的一對(duì)一溝通的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)方式我認(rèn)為就可以了。這篇文章我們以大企業(yè)為例,大企業(yè)有雄厚的推廣才力支持,基本已經(jīng)積累了足夠大體量的潛在用戶群。
那么在這種情況之下,應(yīng)該如何去做社群的運(yùn)營(yíng)和管理,就是一項(xiàng)重要的課題。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的根本其實(shí)是傳統(tǒng)企業(yè),而與傳統(tǒng)企業(yè)相比較重要的區(qū)別在于用戶體量的龐大,因?yàn)榭缭搅丝臻g的阻隔,全國(guó)范圍內(nèi)獲取客戶成為了可能。
因此為了消化這些龐大的潛在用戶群體,就必須需要足夠多的人進(jìn)行從業(yè),字節(jié)跳動(dòng)年年號(hào)稱招聘萬(wàn)人,更多的基本就是為了支持業(yè)務(wù)發(fā)展需要的銷售轉(zhuǎn)化人才。
對(duì)于企業(yè)而言,初步的潛在用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化,是企業(yè)最為關(guān)注的內(nèi)容。社群的建立最大價(jià)值化來(lái)看,都是為了業(yè)務(wù)的擴(kuò)張和轉(zhuǎn)化的需要。如果不是,那請(qǐng)忽略哈哈哈。
基本所有的商業(yè)社群,從起初建立到最后的消亡,所謂消亡就是回歸沉寂,無(wú)人說(shuō)話的狀態(tài),其本身的存在生命周期是很短的。
即便是一直在活躍的社群,如果對(duì)于社群成員本身沒(méi)有太大價(jià)值的話,那一直的活躍對(duì)社群成員本身就是一種信息干擾。
因此我認(rèn)為最好的社群運(yùn)營(yíng)狀態(tài)是,成員基于某一項(xiàng)需求而留存,運(yùn)營(yíng)只要不斷去滿足成員最核心的需求即可。
沒(méi)有必要整那么多花里胡哨的東西。又是每日新聞啦,又是閑聊啦完全沒(méi)有必要。你只需要記住,社群基于解決用戶某一項(xiàng)需求存在,并不斷去為了滿足這一需求點(diǎn)去努力就好了。
我以目前所在教育培訓(xùn)行業(yè)為例,社群的分類運(yùn)營(yíng)可以以孩子所在年級(jí)為單位進(jìn)行劃分(隨著年份的增加,社群的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,記得要不斷更新社群年級(jí)名稱),并不斷針對(duì)性提供學(xué)習(xí)資料,學(xué)習(xí)題庫(kù),專項(xiàng)練習(xí)等誘餌,但是這并不是目的,這只是手段和策略方法,進(jìn)一步引導(dǎo)到個(gè)人號(hào)中才更加具有轉(zhuǎn)化的可能性。
在之前的文章中,我說(shuō)過(guò)了,只有一對(duì)一的服務(wù)跟溝通才能夠最大化去轉(zhuǎn)化用戶,而并不是所有進(jìn)入社群中的人都會(huì)再進(jìn)入企業(yè)個(gè)人號(hào),需要朋友圈的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行承接,在這里一步,通過(guò)免費(fèi)課報(bào)名登記,獲取一對(duì)一診斷名額等方式進(jìn)一步引導(dǎo)添加即可。
在引導(dǎo)轉(zhuǎn)化的這個(gè)過(guò)程中,不斷去傳播自己的權(quán)威性,專業(yè)性,通過(guò)傳播目前已在學(xué)習(xí)用戶在你這里獲得的成長(zhǎng),獲得的超高效果,來(lái)構(gòu)建信任感,并進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。
能夠在一定程度上在人才緊缺的狀態(tài)下,減少工作的量。但是效果上勢(shì)必也會(huì)存在一定的折扣,這是避免不了的,在獲客成本居高不下的今天,精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的推進(jìn)下,更多的付出,更用心的服務(wù),花費(fèi)更多的時(shí)間和精力,是避免不了了的。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)薪資水平高的背后其實(shí)是勞動(dòng)量的增大,不要只羨慕別人擁有高工資也要看到別人的付出和努力才行,用一句俗語(yǔ)來(lái)講,就是不要只看到賊吃肉,也要看得到賊挨打啊,您說(shuō)是不是這么回事哦同志們。
之所以這種方法在當(dāng)年大行其道,根本原因在于當(dāng)初流量剛開(kāi)始增加,破局迫在眉睫,而這種方式在當(dāng)初恰逢其時(shí)推了出來(lái),滿足了以低成本獲取用戶的需求。用戶本身也對(duì)這種方法具有一定的新鮮程度,因此參與度會(huì)比較高。
即便如此,即便在剛推出來(lái)的當(dāng)時(shí),對(duì)于實(shí)體企業(yè)而言,這種方法企業(yè)應(yīng)用起來(lái)也比較艱難,裂變完整的一套流程其實(shí)并不難,你隨便找一篇關(guān)于裂變的文章看一看基本上也都能夠?qū)W會(huì)。
那么難點(diǎn)在于什么地方呢?根本原因還是在于用戶的需求啊,有些業(yè)務(wù)本身就不適合應(yīng)用這種方法,比如說(shuō)做B端的企業(yè)用戶。即便是針對(duì)于C端的用戶而言,裂變本身誘餌的設(shè)計(jì),對(duì)于用戶的吸引程度就不是很好設(shè)計(jì),教育行業(yè)還好,有一些低成本的學(xué)習(xí)資料等內(nèi)容作為輔助,尤其是K12教育,這都是剛性需求。
所以裂變起來(lái)的可能性要比其他行業(yè)而言更大一些。并且周期性的考試所激發(fā)起來(lái)的即時(shí)性需求,如果得到及時(shí)的相應(yīng)和滿足的話也可以相對(duì)容易得激發(fā)起用戶的分享欲望。
那么針對(duì)于實(shí)體企業(yè)呢,也的確可以以相關(guān)行業(yè)的教育內(nèi)容,比如說(shuō)葡萄酒行業(yè),幫助小白鑒別葡萄酒啊之類的系列課程,進(jìn)行誘餌的設(shè)計(jì),但是你會(huì)發(fā)現(xiàn),效果仍然不會(huì)非常明顯,如果想要裂變出去,企業(yè)更多的也得在獲客費(fèi)用上大出血才行。
如果誘餌設(shè)計(jì)不當(dāng)?shù)脑?,比如你的誘餌設(shè)計(jì)本身會(huì)讓企業(yè)陷入虧損的狀態(tài),一旦裂變出去,無(wú)法兌現(xiàn),甚至還有可能導(dǎo)致企業(yè)的直接倒閉。
這并不是危言聳聽(tīng),而是曾經(jīng)有真實(shí)的案例發(fā)生。如果說(shuō)當(dāng)通過(guò)這種方式獲得用戶的成本開(kāi)始高于其他方式的話,那么這本身就不是一個(gè)很好的獲客方式了。
因此,對(duì)于裂變運(yùn)營(yíng)而言,必要過(guò)于迷信
我們始終在尋找流量的洼地,找到現(xiàn)在,發(fā)現(xiàn)抖音號(hào),快手號(hào),視頻號(hào),視頻聚集流量成為了流量洼地,就一擁而上,又迅速變成了一個(gè)紅海市場(chǎng)。
如果是免費(fèi)積累獲得的客戶的話,那么,成本相對(duì)較小,但是內(nèi)容的生產(chǎn),傳播策劃,人才的緊缺,就變成了一個(gè)棘手的問(wèn)題,大企業(yè)還好,高價(jià)招聘即可,小企業(yè)就比較慘了,因?yàn)檎衅竵?lái)的新手根本做不起來(lái)。關(guān)鍵是即便你做起來(lái)了,你能夠做出多少的轉(zhuǎn)化,這就又是一個(gè)未知數(shù)了。
當(dāng)初我在的前東家,投入了幾十萬(wàn),做起來(lái)了二三百萬(wàn)用戶粉絲的抖音號(hào),在變現(xiàn)這條路上,也是寸步難行,最終只能低價(jià)將賬號(hào)賣掉,項(xiàng)目解散處理。
因此我們得出一個(gè)結(jié)論,抖音號(hào),快手號(hào)這些平臺(tái)上的粉絲就是粉絲而已,對(duì)于變現(xiàn)的價(jià)值幫助并不大,這是由平臺(tái)本身的內(nèi)容推薦機(jī)制決定的,而并非是由粉絲量決定的,即便是引導(dǎo)到微信個(gè)人號(hào)上去進(jìn)行轉(zhuǎn)化,也非常困難,那還不如直接去你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的評(píng)論區(qū)里面做截留來(lái)的更快一些。
基于短視頻的運(yùn)營(yíng),目前主流的變現(xiàn)做法更多的還是在短視頻平臺(tái)的直播頻道,進(jìn)行付費(fèi)推廣進(jìn)行投放帶貨,有點(diǎn)類似于電視臺(tái)購(gòu)物頻道。設(shè)計(jì)相應(yīng)的直播劇本話術(shù),然后進(jìn)入表演階段。邊投放邊變現(xiàn),最后核算盈虧。這基本對(duì)于所有的企業(yè)都是一視同仁,也是所有的企業(yè)都可以進(jìn)行嘗試的方案方法。
第一,微信本身用戶體量基本涵蓋了所有的互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值用戶,所以可以傳播觸達(dá)鏈接到的人群足夠多?;ヂ?lián)網(wǎng)變現(xiàn)的核心,就是鏈接到足夠多的你的潛在需求用戶,并通過(guò)一定的商業(yè)媒介傳遞并滿足這種需求,實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)的目的。
第二,微信本身的商業(yè)閉環(huán)已經(jīng)完成,有足夠多的商業(yè)工具,以及說(shuō)方法手段去進(jìn)行變現(xiàn),微商的發(fā)展,以及說(shuō)社交電商的發(fā)展,私域流量的火爆已經(jīng)能夠充分說(shuō)明這一點(diǎn)。
所以,緊跟著微信的變革和腳本,押寶視頻號(hào),是當(dāng)下企業(yè)應(yīng)該并迅速切入的重要策略,微信的生態(tài)會(huì)越來(lái)越完整,內(nèi)容體系也會(huì)越來(lái)越豐富,你不去做,你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就會(huì)去做,比如說(shuō)以教育行業(yè)為例,作業(yè)幫在這一塊算是做的最為成功的了,并且在每一個(gè)學(xué)科的細(xì)分類目下也都不斷孵化出了KOL主播跟賬號(hào)。
而這個(gè)事情,最應(yīng)該由總部來(lái)進(jìn)行,這個(gè)單個(gè)的分校來(lái)做的話基本上可實(shí)施性比較弱,本地視頻號(hào)的孵化,更多得是服務(wù)現(xiàn)有用戶為主,當(dāng)然本地化的機(jī)構(gòu)也可以通過(guò)打廣告的形式或者異業(yè)合作的形式進(jìn)行增量的擴(kuò)充。
如果說(shuō)借用口碑進(jìn)行傳播的話,那就要接收一個(gè)推進(jìn)緩慢的過(guò)程,我也說(shuō)過(guò),在口碑正向的狀態(tài)之下,適當(dāng)采取一定的措施給口碑升升溫也是非??扇〉睦病?/p>
總部去做,可以將用戶通過(guò)分校社群的形式進(jìn)行劃分,并給予分校的用戶支持。
無(wú)論是社群的運(yùn)營(yíng)還是裂變的運(yùn)營(yíng)再或者是視頻號(hào)的運(yùn)營(yíng),其核心目的無(wú)非是用戶的獲取和轉(zhuǎn)化。只有牢牢死死記住這一點(diǎn),就不至于在以后的工作中偏離方向。原本說(shuō)這篇文章分享如何新手的培養(yǎng)的,只能留在后面來(lái)談啦。
作者:范毅文,公眾號(hào):飯老師的文字館
本文由 @范毅文 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
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5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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