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但是我覺(jué)得這個(gè)是所有的中小企業(yè)都能夠?qū)W會(huì)的。主要這兩個(gè)核心設(shè)計(jì)好了以后，就是我們要前期準(zhǔn)備我在這個(gè)用戶裂變的過(guò)程當(dāng)中需要的一些素材，比如說(shuō)你的海報(bào)，還有你的引流話術(shù)。比如說(shuō)第一步，我們先需要通過(guò)客服或者是通過(guò)這個(gè)運(yùn)營(yíng)人員先去告訴老客戶，有這么一個(gè)用戶裂變的活動(dòng)，需要你來(lái)參與。
如何做好用戶裂變？
今天再來(lái)說(shuō)一下用戶裂變這個(gè)話題，因?yàn)楝F(xiàn)在所有的企業(yè)把所有的商家都必須要去做用戶的裂變。但是基本上很少有企業(yè)，除非大的企業(yè)能夠做這種中小企業(yè)很少有能夠做好用戶裂變的。因?yàn)橛脩袅炎兪且粋€(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的工具，它得需要利用互聯(lián)網(wǎng)的工具去利用現(xiàn)有的用戶去幫你做裂變。
先不說(shuō)這個(gè)能不能設(shè)計(jì)好裂變的機(jī)制？咱們就說(shuō)先把互聯(lián)網(wǎng)的工具運(yùn)用好，都是很多中小企業(yè)不具備的能力。但是我覺(jué)得這個(gè)是所有的中小企業(yè)都能夠?qū)W會(huì)的。因?yàn)樽罱医裉煸俪鲆粋€(gè)視頻具體再說(shuō)一下，也有很多用戶在咨詢用戶裂變?cè)趺醋?？我也幫很多企業(yè)設(shè)計(jì)了針對(duì)他們自己產(chǎn)品的用戶裂變的機(jī)制。
我們說(shuō)用戶裂變機(jī)制，它的核心就是利用一個(gè)超級(jí)誘餌，利用老客戶去幫你帶來(lái)更多的新的客戶。他的目的不是為了發(fā)售產(chǎn)品而不是為了能賺多少錢(qián)，甚至是你虧點(diǎn)錢(qián)都沒(méi)關(guān)系，因?yàn)槟阋ㄟ^(guò)誘餌利用老用戶把他們身邊的精準(zhǔn)的用戶吸引過(guò)來(lái)，這個(gè)是最重要的。因?yàn)橐粋€(gè)是能有用戶過(guò)來(lái)，再一個(gè)通過(guò)老客戶去推薦過(guò)來(lái)的這些新用戶是有信任的，所以他的成交率是非常高的。
所以用戶裂變這個(gè)機(jī)制也可以解決你產(chǎn)品發(fā)售的問(wèn)題，也可以解決你這個(gè)營(yíng)收，它是一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)用戶和業(yè)績(jī)的雙增長(zhǎng)，所以它非常重要。
具體應(yīng)該怎么去做這個(gè)用戶的裂變呢？就是你需要沒(méi)計(jì)一個(gè)用戶裂變的誘餌，這個(gè)誘餌是極具性價(jià)比的這么一個(gè)產(chǎn)品又不能太貴，而且同時(shí)又有非常強(qiáng)的吸引力。你不能拿一些特別便宜的這些產(chǎn)品去做用戶裂變。因?yàn)檫@種沒(méi)有吸引力的產(chǎn)品，即使是白送給用戶，用戶也不會(huì)愿意幫你去分享的。因?yàn)樗捌谛枰鶕?jù)你自己的產(chǎn)品體系里邊，然后拿出一款價(jià)格不是很高，但是性價(jià)比非常高，非常具有吸引力的這么一款產(chǎn)品。
去做用戶裂變，比如說(shuō)有很多教培機(jī)構(gòu)，他們的客單價(jià)都很高，都是幾千甚至是幾萬(wàn)的這種產(chǎn)品，但是他們前端會(huì)有一個(gè)幾百塊錢(qián)的體驗(yàn)課，你像體驗(yàn)課就非常適合做裂變的誘餌，因?yàn)樗鼉r(jià)格不是很貴。再一個(gè)可以把你的體驗(yàn)課里邊，它的課時(shí)加到足夠多的，給到足夠多的課時(shí)。這樣非常具有吸引力，而且他的成本又不是很高。因?yàn)槭侵v課，他只需要一些人員工時(shí)上的成本。所以這就是非常好的一個(gè)裂變的誘餌。
我們把誘餌設(shè)計(jì)出來(lái)以后，就是要設(shè)計(jì)你的用戶裂變的這個(gè)機(jī)制，說(shuō)你是采用這個(gè)拼團(tuán)的形式，還是砍價(jià)的形式。因?yàn)橛脩袅炎兝峡蛻魩驴蛻?，主要就是有那么幾種形式，一個(gè)是拼團(tuán)一個(gè)是邀請(qǐng)，還有一個(gè)是砍價(jià)。當(dāng)然你可以不是說(shuō)你只用一種模式，最好是你能夠多種模式結(jié)合起來(lái)一起使用。
你比如說(shuō)拼團(tuán)加邀請(qǐng)，或者是砍價(jià)加邀請(qǐng)，或者是秒殺加抽獎(jiǎng)再加邀請(qǐng)。把你把它組合起來(lái)以后，這個(gè)效果這個(gè)威力會(huì)更好。那么設(shè)計(jì)完用戶裂變的機(jī)制以后，下一個(gè)非常重要的問(wèn)題，就是你的引流的路徑的問(wèn)題。也就是說(shuō)用戶通過(guò)裂變是通過(guò)線上的系統(tǒng)，能夠一步一步的加到你的私域里邊。你比如說(shuō)加到你的微信里邊，或者是加到你的社群里邊，或者是加到你的公眾號(hào)小程序里邊。這個(gè)路徑是什么？主要這兩個(gè)核心設(shè)計(jì)好了以后，就是我們要前期準(zhǔn)備我在這個(gè)用戶裂變的過(guò)程當(dāng)中需要的一些素材，比如說(shuō)你的海報(bào)，還有你的引流話術(shù)。
最后是用戶裂變的域以后，你怎么樣做這個(gè)用戶的承接？就是你的歡迎語(yǔ)是什么？還有就是怎么能夠?qū)δ阌幸粋€(gè)基礎(chǔ)的了解，為你的后續(xù)的成交變現(xiàn)打下一個(gè)基礎(chǔ)。
最后一項(xiàng)非常重要的工作，就是我們?cè)O(shè)計(jì)好這些方案以后，畢竟他要去執(zhí)行，執(zhí)行的過(guò)程當(dāng)中就涉及到你的工作任務(wù)的分配。
把你的參與用戶裂變這次活動(dòng)，你的運(yùn)營(yíng)人員都有，誰(shuí)是誰(shuí)，他們分別負(fù)責(zé)哪一部分的工作？
然后就是你在整個(gè)用戶裂變活動(dòng)的過(guò)程當(dāng)中，都需要做哪些具體的運(yùn)營(yíng)工作。比如說(shuō)第一步，我們先需要通過(guò)客服或者是通過(guò)這個(gè)運(yùn)營(yíng)人員先去告訴老客戶，有這么一個(gè)用戶裂變的活動(dòng)，需要你來(lái)參與。
然后新用戶裂變過(guò)來(lái)以后，我們?cè)趺礃影阉拥剿接蚶镞?，第一時(shí)間讓這些新用戶知道你的整個(gè)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，并且讓他們都來(lái)參與你的裂變活動(dòng)，從而形成一個(gè)不斷循環(huán)的流程。要想讓你的整個(gè)的用戶裂變的活動(dòng)，能夠運(yùn)營(yíng)的非常順暢，這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我們需要做很多細(xì)節(jié)的工作。這些工作都需要事先的設(shè)計(jì)好。
在這個(gè)裂變活動(dòng)展開(kāi)的時(shí)候，我們只需要按照提前規(guī)劃好的這些工作，去做具體的運(yùn)用動(dòng)作就可以了。
如果你不會(huì)這個(gè)用戶裂變，你可以來(lái)咨詢我，我們可以幫你去設(shè)計(jì)這個(gè)用戶裂變的整個(gè)的方案。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)