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來 源 | 環(huán)球人力資源智庫（GHRlib）
作 者 | 暮雨霏霏
給同事辦完人事調(diào)動手續(xù)，我心情有點沉重。
一是因為她位子的缺口要盡快招聘補上，二是發(fā)愁這個業(yè)務部門留不住人、總碰到“刺頭兒”員工，而這已經(jīng)是今年第二次這種操作了。
另外讓人奇怪的是：兩個同事都不是因工作能力不行，而是因不服管，與部門領導發(fā)生了不可調(diào)和的矛盾后，才申請的調(diào)崗。
再說去年，一個從本部門離職的同事，也是這種原因。
一個人說你不好，可能是偏見；兩個人說你不好，可以看作是造謠；可如果是多數(shù)員工都對你有意見，那作為領導就要反思了。
因為一個正常的團隊，應該是大部分同事都服從管理，最多只有極個別人是“刺頭兒”。相反，如果這種服從現(xiàn)象出現(xiàn)了本末倒置，那很可能就不是下屬的原因，而要從領導者身上尋找“病根”。
作為一個領導，當員工不服從管理時，你是會習慣“怪罪”員工，還是審視自身問題？不用說，我猜多數(shù)人的答案應該是前者。
在網(wǎng)上看過話題 #打工人最討厭的那類小領導# 的帖子下，有一位網(wǎng)友的吐槽：說項目上有一個小領導，天天上班不是刷抖音就是看直播，而當自己有了工作時要么推掉，要么安排別人干，既自私又雙標，網(wǎng)友和同事對其討厭至極！
下屬對領導處處討厭、滿嘴抱怨，整體評價還低，試想這種情況，如果領導安排工作，那么員工能聽話照做嗎？
我覺得可能會出現(xiàn)三種情況。第一，可能礙于領導職權會聽，但究其原因是不想日后給自己“添絆子”；第二，如果是不聽也屬于正常，畢竟領導都“為老不尊”在前；第三種情況就是：表面上服從，背地里糊弄。
所以你看，員工不聽話背后的原因，并不一定是員工的問題。尤其是當多數(shù)人有“造反”傾向時，那問題就很可能是出在領導身上。當然，也不排除員工的自身問題或其他可能性。
總之，如果領導想讓下屬真正服從管理，用“官大一級壓死人”的方式肯定是行不通的，只有做到讓其心服口服，才能從源頭上解決根本問題。
網(wǎng)上有這樣一個提問：在你的職場生涯中，領導做過的哪件事讓你特別佩服？
高贊回答網(wǎng)友 @阿斯達歲的說66 這樣寫道：一次因為同事的失誤，致使與其他公司的合作失敗，并且損失嚴重，結果在領導親自出面并做了很多努力后，最終成功簽了合同。網(wǎng)友因為這件事，對領導特別佩服。
有超強的業(yè)務能力、能在關鍵時刻力挽狂瀾，讓已成敗局之事重獲成功，這會讓員工打心眼兒里認可，因為這種領導有拿得出手的真本事，有匹配領導水平的“底色”。像這樣的領導，員工又怎么會不聽指揮、不服管理呢？
《領導者的資質(zhì)》一書中提到：領導者可以靠權力讓員工服從，可如果員工不是心悅誠服，工作敷衍塞責，那所有的努力都將化為泡影。相反，如果員工尊敬和信任領導，那么即使不用指示，也能把工作做好。
領導者的職權是公司賦予的，員工為了工作可能會表面上聽從，但內(nèi)心卻不一定服從。因為先有“服”，才有“從”，如果能做到“服”，那“從”就不是問題。所以，下屬對領導的認可程度，就影響到其服從管理的程度。
那么，領導者要怎樣才能真正讓下屬崇敬并服管呢？就是要通過各方面能力的展現(xiàn)，樹立起領導威信。
1、幫助下屬解決工作難題
俗話說：人心換人心，四兩換半斤。職場上，領導與下級亦如此。
下級遇到了工作困難，作為領導沒能力幫忙解決或選擇視而不見，那領導安排工作時，員工又憑什么全力支持？說到底，領導的“面子”要靠自己能力去掙。
我一個工作能力強但略顯清高的朋友，是怎么對新領導臣服的呢？就是新領導陪她在客戶處蹲點兒一個多星期，幫她號準了簽約“脈”，成功拿下她啃了近三個月的單子之后。
“感受到下屬所憂，看得見下屬被困”，這種領導本身就能讓員工產(chǎn)生好感，之后再以工作能力說話，成功幫助員工突破工作困境。這樣的領導，就很容易贏得下屬愛戴和尊敬。
2、指導下屬不斷成長進步
曾在網(wǎng)上看過一句很有道理的話：成為領導之前，先讓自己成長；成為領導之后，要讓下屬成長。
讓自己成長在前，是因為要具有成為領導的資格和能力，而成為領導后指導下屬成長，體現(xiàn)的是身為領導者的層次和責任。因為引領下屬成長，不僅能提高其工作水平，利于團隊業(yè)績產(chǎn)出，也會讓員工因成長進步對領導產(chǎn)生“回饋心理”，進而將感激投射到工作支持中。
所以，要想成為讓下屬真正高看的領導，不僅要在其遇到工作難題時給予幫助，也要成為其職業(yè)發(fā)展道路上的領路“老大哥”，如此才能提高領導的個人魅力。
3、該承擔責任時毫不含糊
某天，做銷售助理的同事跟我提離職，面談問及原因。小姑娘滿臉委屈地說，每次出了問題領導都甩鍋給別人。
而這次，她明明是按客戶要求所做的包裝，且在正式做之前也跟經(jīng)理確認過?？沙隽藛栴}客戶投訴，經(jīng)理就把責任全推到了她身上。
是同事理解有偏差也好，客戶描述不清也罷，可作為領導就單憑對此事點過頭，也不應該在出事后撇清自己，讓下屬去承擔責任及上級訓斥。
領導者為失職承擔責任，難道不應該嗎？要知道一個優(yōu)秀的員工都敢直面錯誤，更何況領導？如果連這點勇氣或魄力都沒有，也不怪下屬因此看低。
領導應該在該承擔責任時毫不含糊，在恰當時機替下屬分擔責任，因為這樣既能彰顯“有責任、有擔當”，又能樹立起領導個人威望，如此才可能實現(xiàn)管理時一呼百應。
稻盛和夫先生曾說：想讓部下服從領導的想法，按照領導意愿行事，最關鍵的是要思考，怎么才能讓部下真正服從。
用領導者頭銜壓人？下屬表面會聽，可內(nèi)心不一定服；以職權作為要挾？下屬即使肯為“五斗米”折腰，領導亦勝之不武。
所以，當部門里的“刺頭兒”同事增多，大多數(shù)人開始不聽指揮，那作為領導就要認真思考自身的所作所為，看是否做到了讓下屬認可、有沒有盡到相應義務和責任。
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6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
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