很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份,不能自主發(fā)稿哦~
如有投稿需求,請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com,一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系:鳥哥筆記小羽毛(ngbjxym)
來 源 | 環(huán)球人力資源智庫(kù)(GHRlib)
作 者 | 暮雨霏霏
給同事辦完人事調(diào)動(dòng)手續(xù),我心情有點(diǎn)沉重。
一是因?yàn)樗蛔拥娜笨谝M快招聘補(bǔ)上,二是發(fā)愁這個(gè)業(yè)務(wù)部門留不住人、總碰到“刺頭兒”員工,而這已經(jīng)是今年第二次這種操作了。
另外讓人奇怪的是:兩個(gè)同事都不是因工作能力不行,而是因不服管,與部門領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生了不可調(diào)和的矛盾后,才申請(qǐng)的調(diào)崗。
再說去年,一個(gè)從本部門離職的同事,也是這種原因。
一個(gè)人說你不好,可能是偏見;兩個(gè)人說你不好,可以看作是造謠;可如果是多數(shù)員工都對(duì)你有意見,那作為領(lǐng)導(dǎo)就要反思了。
因?yàn)橐粋€(gè)正常的團(tuán)隊(duì),應(yīng)該是大部分同事都服從管理,最多只有極個(gè)別人是“刺頭兒”。相反,如果這種服從現(xiàn)象出現(xiàn)了本末倒置,那很可能就不是下屬的原因,而要從領(lǐng)導(dǎo)者身上尋找“病根”。
作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)員工不服從管理時(shí),你是會(huì)習(xí)慣“怪罪”員工,還是審視自身問題?不用說,我猜多數(shù)人的答案應(yīng)該是前者。
在網(wǎng)上看過話題 #打工人最討厭的那類小領(lǐng)導(dǎo)# 的帖子下,有一位網(wǎng)友的吐槽:說項(xiàng)目上有一個(gè)小領(lǐng)導(dǎo),天天上班不是刷抖音就是看直播,而當(dāng)自己有了工作時(shí)要么推掉,要么安排別人干,既自私又雙標(biāo),網(wǎng)友和同事對(duì)其討厭至極!
下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)處處討厭、滿嘴抱怨,整體評(píng)價(jià)還低,試想這種情況,如果領(lǐng)導(dǎo)安排工作,那么員工能聽話照做嗎?
我覺得可能會(huì)出現(xiàn)三種情況。第一,可能礙于領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)會(huì)聽,但究其原因是不想日后給自己“添絆子”;第二,如果是不聽也屬于正常,畢竟領(lǐng)導(dǎo)都“為老不尊”在前;第三種情況就是:表面上服從,背地里糊弄。
所以你看,員工不聽話背后的原因,并不一定是員工的問題。尤其是當(dāng)多數(shù)人有“造反”傾向時(shí),那問題就很可能是出在領(lǐng)導(dǎo)身上。當(dāng)然,也不排除員工的自身問題或其他可能性。
總之,如果領(lǐng)導(dǎo)想讓下屬真正服從管理,用“官大一級(jí)壓死人”的方式肯定是行不通的,只有做到讓其心服口服,才能從源頭上解決根本問題。
網(wǎng)上有這樣一個(gè)提問:在你的職場(chǎng)生涯中,領(lǐng)導(dǎo)做過的哪件事讓你特別佩服?
高贊回答網(wǎng)友 @阿斯達(dá)歲的說66 這樣寫道:一次因?yàn)橥碌氖д`,致使與其他公司的合作失敗,并且損失嚴(yán)重,結(jié)果在領(lǐng)導(dǎo)親自出面并做了很多努力后,最終成功簽了合同。網(wǎng)友因?yàn)檫@件事,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)特別佩服。
有超強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力、能在關(guān)鍵時(shí)刻力挽狂瀾,讓已成敗局之事重獲成功,這會(huì)讓員工打心眼兒里認(rèn)可,因?yàn)檫@種領(lǐng)導(dǎo)有拿得出手的真本事,有匹配領(lǐng)導(dǎo)水平的“底色”。像這樣的領(lǐng)導(dǎo),員工又怎么會(huì)不聽指揮、不服管理呢?
《領(lǐng)導(dǎo)者的資質(zhì)》一書中提到:領(lǐng)導(dǎo)者可以靠權(quán)力讓員工服從,可如果員工不是心悅誠(chéng)服,工作敷衍塞責(zé),那所有的努力都將化為泡影。相反,如果員工尊敬和信任領(lǐng)導(dǎo),那么即使不用指示,也能把工作做好。
領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)是公司賦予的,員工為了工作可能會(huì)表面上聽從,但內(nèi)心卻不一定服從。因?yàn)橄扔?ldquo;服”,才有“從”,如果能做到“服”,那“從”就不是問題。所以,下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可程度,就影響到其服從管理的程度。
那么,領(lǐng)導(dǎo)者要怎樣才能真正讓下屬崇敬并服管呢?就是要通過各方面能力的展現(xiàn),樹立起領(lǐng)導(dǎo)威信。
1、幫助下屬解決工作難題
俗話說:人心換人心,四兩換半斤。職場(chǎng)上,領(lǐng)導(dǎo)與下級(jí)亦如此。
下級(jí)遇到了工作困難,作為領(lǐng)導(dǎo)沒能力幫忙解決或選擇視而不見,那領(lǐng)導(dǎo)安排工作時(shí),員工又憑什么全力支持?說到底,領(lǐng)導(dǎo)的“面子”要靠自己能力去掙。
我一個(gè)工作能力強(qiáng)但略顯清高的朋友,是怎么對(duì)新領(lǐng)導(dǎo)臣服的呢?就是新領(lǐng)導(dǎo)陪她在客戶處蹲點(diǎn)兒一個(gè)多星期,幫她號(hào)準(zhǔn)了簽約“脈”,成功拿下她啃了近三個(gè)月的單子之后。
“感受到下屬所憂,看得見下屬被困”,這種領(lǐng)導(dǎo)本身就能讓員工產(chǎn)生好感,之后再以工作能力說話,成功幫助員工突破工作困境。這樣的領(lǐng)導(dǎo),就很容易贏得下屬愛戴和尊敬。
2、指導(dǎo)下屬不斷成長(zhǎng)進(jìn)步
曾在網(wǎng)上看過一句很有道理的話:成為領(lǐng)導(dǎo)之前,先讓自己成長(zhǎng);成為領(lǐng)導(dǎo)之后,要讓下屬成長(zhǎng)。
讓自己成長(zhǎng)在前,是因?yàn)橐哂谐蔀轭I(lǐng)導(dǎo)的資格和能力,而成為領(lǐng)導(dǎo)后指導(dǎo)下屬成長(zhǎng),體現(xiàn)的是身為領(lǐng)導(dǎo)者的層次和責(zé)任。因?yàn)橐I(lǐng)下屬成長(zhǎng),不僅能提高其工作水平,利于團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)產(chǎn)出,也會(huì)讓員工因成長(zhǎng)進(jìn)步對(duì)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生“回饋心理”,進(jìn)而將感激投射到工作支持中。
所以,要想成為讓下屬真正高看的領(lǐng)導(dǎo),不僅要在其遇到工作難題時(shí)給予幫助,也要成為其職業(yè)發(fā)展道路上的領(lǐng)路“老大哥”,如此才能提高領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人魅力。
3、該承擔(dān)責(zé)任時(shí)毫不含糊
某天,做銷售助理的同事跟我提離職,面談問及原因。小姑娘滿臉委屈地說,每次出了問題領(lǐng)導(dǎo)都甩鍋給別人。
而這次,她明明是按客戶要求所做的包裝,且在正式做之前也跟經(jīng)理確認(rèn)過??沙隽藛栴}客戶投訴,經(jīng)理就把責(zé)任全推到了她身上。
是同事理解有偏差也好,客戶描述不清也罷,可作為領(lǐng)導(dǎo)就單憑對(duì)此事點(diǎn)過頭,也不應(yīng)該在出事后撇清自己,讓下屬去承擔(dān)責(zé)任及上級(jí)訓(xùn)斥。
領(lǐng)導(dǎo)者為失職承擔(dān)責(zé)任,難道不應(yīng)該嗎?要知道一個(gè)優(yōu)秀的員工都敢直面錯(cuò)誤,更何況領(lǐng)導(dǎo)?如果連這點(diǎn)勇氣或魄力都沒有,也不怪下屬因此看低。
領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該在該承擔(dān)責(zé)任時(shí)毫不含糊,在恰當(dāng)時(shí)機(jī)替下屬分擔(dān)責(zé)任,因?yàn)檫@樣既能彰顯“有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)”,又能樹立起領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人威望,如此才可能實(shí)現(xiàn)管理時(shí)一呼百應(yīng)。
稻盛和夫先生曾說:想讓部下服從領(lǐng)導(dǎo)的想法,按照領(lǐng)導(dǎo)意愿行事,最關(guān)鍵的是要思考,怎么才能讓部下真正服從。
用領(lǐng)導(dǎo)者頭銜壓人?下屬表面會(huì)聽,可內(nèi)心不一定服;以職權(quán)作為要挾?下屬即使肯為“五斗米”折腰,領(lǐng)導(dǎo)亦勝之不武。
所以,當(dāng)部門里的“刺頭兒”同事增多,大多數(shù)人開始不聽指揮,那作為領(lǐng)導(dǎo)就要認(rèn)真思考自身的所作所為,看是否做到了讓下屬認(rèn)可、有沒有盡到相應(yīng)義務(wù)和責(zé)任。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表鳥哥筆記立場(chǎng),未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問,請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)