作者 | 張帆

編輯 | 陳維賢

設(shè)計 | 晏談夢潔

來源｜運(yùn)營研究社

在短視頻平臺，布局多個矩陣號，是很多商家、達(dá)人都熟悉的運(yùn)營玩法。

但運(yùn)營社最近發(fā)現(xiàn)，抖音針對以“大小號”為代表的矩陣號進(jìn)行了規(guī)則升級，并“封殺”了一批違規(guī)“大小號”，其中包括多個百萬粉絲級別的“大號”。

這些被封殺的達(dá)人做了什么呢？

針對“大小號”的運(yùn)營規(guī)則，抖音有哪些新升級？什么樣的舉動會涉及違規(guī)？哪些劣質(zhì)賬號被“封殺”了？

這篇文章，運(yùn)營社就針對這些問題來聊聊抖音為何要治理違規(guī)“大小號”以及普通用戶和商家該如何看待“大小號”。

01互聯(lián)網(wǎng)“鬣狗”盯上“大小號”

所謂矩陣號，指同一機(jī)構(gòu)或個人在同一平臺內(nèi)創(chuàng)建、運(yùn)營有多個賬號，彼此之間相互引流，以實現(xiàn)內(nèi)容得到更多曝光，獲取的流量更精準(zhǔn)。“大小號”便是其中一種。

在短視頻平臺，商家和達(dá)人布局“大小號”，是十分常見且有成效的運(yùn)營思路。其優(yōu)點(diǎn)有很多：

但有流量、有生意的地方就總有人“動歪心思”。運(yùn)營社發(fā)現(xiàn)，近幾年很多“黑灰產(chǎn)”也盯上短視頻平臺，用“大小號”的形式獲取流量、“割韭菜”。

據(jù)了解，“灰黑產(chǎn)”團(tuán)伙一般以多個“小號”重復(fù)低質(zhì)投稿、刷粉刷贊、高頻關(guān)注點(diǎn)贊等方式誘導(dǎo)用戶關(guān)注，隨后引流至“大號”使其迅速漲粉，最終“大號”通過打賞或帶貨不當(dāng)獲利。

即便“小號”因違規(guī)被處罰，“灰黑產(chǎn)”組織也會馬上注冊新號繼續(xù)運(yùn)營，持續(xù)向“合規(guī)”且“未受處罰”的大號引流。

比如運(yùn)營社就發(fā)現(xiàn)，某百萬粉“大號”的漲粉邏輯就是靠批量“小號”發(fā)布同質(zhì)化低俗內(nèi)容，通過昵稱、簽名等形式向該“大號”引流。這些“小號”因違規(guī)被封后，他們又會注冊多個新號，繼續(xù)引流。

類似通過違規(guī)引流、不當(dāng)獲利的百萬粉賬號并非個例。

另一個案例涉及醫(yī)療內(nèi)容。前段時間，在抖音上，有一群團(tuán)伙用多個無醫(yī)療資質(zhì)的賬號統(tǒng)一以“某醫(yī)學(xué)博士”為主要形象，違規(guī)發(fā)布醫(yī)療科普類內(nèi)容，并通過評論、私信等方式試圖誘導(dǎo)用戶脫離平臺管控，至第三方社交平臺購買藥品或線下問診，從而“割韭菜”。這群團(tuán)伙“小號”數(shù)量超過 30 個。

此外，還有機(jī)構(gòu)商家也在靠“大小號”違規(guī)引流。比如某月子中心在抖音運(yùn)營有 60 多個“小號”和 1 個“大號”。每次“大號”發(fā)布新內(nèi)容，“小號”都會在評論區(qū)發(fā)布虛假好評，誘導(dǎo)用戶關(guān)注“大號”，并誤導(dǎo)用戶到線下消費(fèi)。

整個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，類似的情況時有發(fā)生。事實上，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，“黑灰產(chǎn)”也“搭上互聯(lián)網(wǎng)的快車”。他們像“鬣狗”一樣，哪里有流量就往哪里蹭。

甚至有些“黑灰產(chǎn)”團(tuán)伙內(nèi)部與科技公司對標(biāo)，“搞流量”的套路比很多科技公司都專業(yè)。有部門專門負(fù)責(zé)在短視頻平臺引流；有專人運(yùn)營社群；還有人負(fù)責(zé)研究人性弱點(diǎn)，針對性的設(shè)局“割韭菜”.......

“大小號”互相引流后快速“收割”變現(xiàn)，便是他們在短視頻平臺最常見的運(yùn)營手段之一。

02抖音規(guī)則升級，深挖“大小號”弊端

與“黑灰產(chǎn)”對抗，是自互聯(lián)網(wǎng)誕生以來，頭部平臺就需要面對的重要問題之一。

針對“大小號”違規(guī)問題，短視頻平臺有何應(yīng)對手段？

不久前，抖音就出手了。不僅把上述提到的所有違規(guī)賬號（無論大小號），全部進(jìn)行了“封禁”。其中涉及多個百萬粉絲級賬號。

在運(yùn)營社看來，此舉在平臺生態(tài)治理上具有里程碑意義。為什么這么說呢？

過去，針對上述“大小號”違規(guī)問題，大部分平臺治理起來都有點(diǎn)棘手。因為“黑灰產(chǎn)”團(tuán)伙也很聰明，他們會主動把“大號”與“小號”區(qū)隔開。“小號”負(fù)責(zé)用各類低劣手段引流，“大號”只負(fù)責(zé)變現(xiàn)，幾乎從不涉及違規(guī)。

按照過去的規(guī)則，平臺只能封禁“小號”，但“大號”自身未違規(guī)，最多重點(diǎn)監(jiān)督，無法直接封殺。

如今，抖音根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《抖音社區(qū)自律公約》等相關(guān)法律法規(guī)和平臺規(guī)則，更新了《抖音矩陣號不當(dāng)行為治理規(guī)則》。

按照《新規(guī)》要求，平臺將嚴(yán)格處置有組織發(fā)布大量違法違規(guī)或低質(zhì)內(nèi)容的矩陣號；或者自身發(fā)布內(nèi)容未違規(guī)，但通過其他違規(guī)賬號（小號）引流不當(dāng)獲利的賬號（大號）。

升級后，針對“大小號”，有了哪些新變化？

據(jù)了解，這項新規(guī)在此前處于試運(yùn)行，于昨日（ 2023 年 12 月 1 日）起已正式生效。

在運(yùn)營社看來，新規(guī)定的出現(xiàn)深挖了“大小號”的弊端，不當(dāng)獲利的“大號”失去了“避風(fēng)港”，沒有了粉絲、營利權(quán)限，甚至賬號也會被封禁。從規(guī)則和治理層面，根本上杜絕了“大小號”違規(guī)行為。

在監(jiān)管層面，抖音也出手迅速。截至目前，抖音已嚴(yán)格處置多個百萬粉絲以上的賬號或矩陣號，清退違規(guī) MCN 機(jī)構(gòu)，并配合公安機(jī)關(guān)打擊犯罪團(tuán)伙，抓獲 157 名犯罪嫌疑人。

03與黑灰產(chǎn)“斗智斗勇”，抖音做了什么？

“黑灰產(chǎn)”為什么被平臺“唾棄”，受用戶“嫉恨”？因為他們實實在在地?fù)p害了用戶的利益，破壞了平臺的生態(tài)。

比如上述“大小號”違規(guī)引流現(xiàn)象，就對平臺產(chǎn)生了巨大傷害：

所以內(nèi)容平臺有責(zé)任也有義務(wù)去清理平臺內(nèi)的“黑灰產(chǎn)”從業(yè)者。事實上，如果你足夠關(guān)注抖音的官方規(guī)則更新，就會發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象：

最近幾年，抖音一直在與黑灰產(chǎn)“斗智斗勇”。

還有這次針對“大小號”違規(guī)引流，抖音更新了矩陣號治理規(guī)則，直接從源頭“扼殺”相關(guān)“黑灰產(chǎn)”團(tuán)伙的變現(xiàn)路徑，有效打擊了他們的違規(guī)行為。

很明顯，在與“黑灰產(chǎn)”“斗智斗勇”的過程中，抖音也在不斷升級和成長。

一個平臺的強(qiáng)大除了其本身足夠完善以外，更重要的是具備不斷升級和進(jìn)化的能力。顯然，在生態(tài)治理層面，抖音已具備這樣的潛質(zhì)。

04結(jié)語

在運(yùn)營社看來，抖音此次針對矩陣號治理規(guī)則的升級，核心目的是遏止平臺內(nèi)的違規(guī)引流行為。

從法律層面看，此舉也勢在必行。

一方面，“大小號”在引流、轉(zhuǎn)化上效果明顯。而且賬號規(guī)模大、操作環(huán)節(jié)多，如果平臺不進(jìn)行強(qiáng)監(jiān)管，很容易便成為“黑灰產(chǎn)”團(tuán)伙斂財、“割韭菜”的“利器”。也就會伴隨著詐騙、謠言傳播、色情內(nèi)容傳播等違法風(fēng)險；另一個層面，“大小號”的運(yùn)營常常需要多個賬號，本身在賬號合規(guī)上就存在一些隱患，可能會發(fā)生賬戶交易、雇傭網(wǎng)絡(luò)“水軍”等風(fēng)險。

另外，在實際運(yùn)營過程中也可能出現(xiàn)管理漏洞。前文提到有些百萬粉“大號”看似從未違規(guī)，但卻在私下進(jìn)行不當(dāng)獲利。另外，有些普通人也可能經(jīng)不住“漲粉、變現(xiàn)”的誘惑，做出一些違規(guī)甚至違法的舉動。

而抖音主動升級平臺規(guī)則，加強(qiáng)對“大小號”引流、運(yùn)營的監(jiān)督力度，相當(dāng)于把漏洞堵住。可以有效減少相關(guān)環(huán)節(jié)用戶、機(jī)構(gòu)違反法律法規(guī)的風(fēng)險，讓平臺內(nèi)容生態(tài)更安全、穩(wěn)定。是抖音積極促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)健康發(fā)展的重要表現(xiàn)之一。

對于普通商家和達(dá)人而言，完全不必驚慌，只要你所運(yùn)營的矩陣號，采用的引流方式不涉及違規(guī)、違法，發(fā)布的內(nèi)容原創(chuàng)且優(yōu)質(zhì)，仍會成為各方歡迎的焦點(diǎn)。