最近看到這么一張圖，思緒一下子被拉回到從前。好像很久很久都沒(méi)有關(guān)注過(guò)“可以砸核桃“的諾基亞了。
（作者:Philip Lück，圖片來(lái)自instagram)
作為前員工、忠實(shí)粉絲以及品牌信徒的我，在2013年諾基亞手機(jī)以72億美金被微軟收購(gòu)時(shí)（相比最高市值1151億，縮水了16倍），傷透了心。
要知道，后來(lái)的2016年，微軟卻豪擲260億美金收購(gòu)了Linkedin，又僅僅以3.5億美金的價(jià)格把功能手機(jī)業(yè)務(wù)出售給芬蘭的HMD和富士康子公司。從此，江湖上再無(wú)純正血統(tǒng)的諾基亞手機(jī)。不過(guò)，當(dāng)我們都以為諾基亞早已一蹶不振的時(shí)候，它又回到了大家的視線中。收購(gòu)整合了西門(mén)子、阿爾卡特、朗訊的專(zhuān)利技術(shù)和優(yōu)秀人才的諾基亞網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)勢(shì)回歸，成為全球排名前三的設(shè)備提供商。（最近好像又丟了5G大單，再此傳出被收購(gòu)的傳聞）回看諾基亞150多年的歷史，真夠跌宕起伏的，多次瀕臨破產(chǎn)又多次起死回生。這次，我們一起穿過(guò)時(shí)光隧道，回到過(guò)去，看看那些年到現(xiàn)在，它都經(jīng)歷了什么？01.
我們喜歡過(guò)的經(jīng)典手機(jī)
諾基亞成立于1865年的芬蘭。做過(guò)各種生意，比如造紙、電纜、橡膠、鞋、電視、**，什么的。
1987年，諾基亞推出了首款大哥大。（當(dāng)時(shí)可是非富即貴、黑社會(huì)才才買(mǎi)得起）1996年，《黑客帝國(guó)》中基諾.里維斯接到信封，取出香蕉形狀的8110電話，輕輕一按，滑蓋自動(dòng)彈出的樣子征服了一代年輕人。我還記得當(dāng)年有人故意在彈開(kāi)的時(shí)候一甩，得瑟的樣子，很“凡爾賽”。
從這部手機(jī)開(kāi)始，大家都知道了芬蘭不止有圣誕老人、桑拿浴，還有一家做手機(jī)的公司，叫諾基亞。
那一兩年還有這么一部手機(jī)讓人大開(kāi)眼界，像不像一部mini電腦？這是諾基亞的9000 Communicator?？梢园l(fā)電子郵件，上網(wǎng)，傳真...這款“智能”手機(jī)，比2007年iphone的推出，早了11年。1997年6110，用了變色龍的外觀，大家又驚呼，“哦，原來(lái)手機(jī)還可以不是黑乎乎的 "。在光線下變幻不同的色彩的的樣子，用在高端汽車(chē)上，依然時(shí)髦。
值得一提的是，這款手機(jī)上內(nèi)置了貪食蛇游戲，并從此成為經(jīng)典。
1998年，一款沒(méi)有天線、華麗鍍鉻外觀，高調(diào)又奢華的手機(jī)8810上市。一開(kāi)始的售賣(mài)價(jià)格就超過(guò)了1萬(wàn)元，想買(mǎi)還買(mǎi)不到。（折算起來(lái)比現(xiàn)在mate 40和12 pro還貴，更難買(mǎi)）。后來(lái)的8850，金屬啞光，不容易留手指印，需要排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)。那陣仗，像極了現(xiàn)在愛(ài)馬仕門(mén)口排隊(duì)的樣子。
同期推出的8210以及后來(lái)的8250，輕巧時(shí)尚，還能換手機(jī)殼。
在此之后，就是大家熟知的砸核桃機(jī)3310，因?yàn)楸阋擞帜陀茫蜾N(xiāo)量達(dá)到1.26億部。
2001年，首臺(tái)搭載塞班S60手機(jī)7650上市。不但從“黑白”變“彩色電視機(jī)”，還內(nèi)置了30萬(wàn)像素的攝像頭。接下來(lái)推出的彩屏手機(jī)都嘗試著把工業(yè)設(shè)計(jì)做到了極致，有橢圓形，樹(shù)葉形、口紅型的...各種翻轉(zhuǎn)，各種鍵盤(pán)排列... 試問(wèn)現(xiàn)在有什么電子產(chǎn)品的外觀能這么有趣？
只不過(guò)，樣子太時(shí)尚太超前不一定賣(mài)得好。于是，在2003年諾基亞，突然猝不及防來(lái)了一款超低端手機(jī)，1100。幾百塊就能買(mǎi)到，通話質(zhì)量好，電池耐用還經(jīng)摔，很快就成為走量的爆款。走進(jìn)“下沉市場(chǎng)”什么的，諾基亞10幾年前就做到了。這款手機(jī)從發(fā)布到停產(chǎn)，創(chuàng)造了人類(lèi)歷史上最暢銷(xiāo)的電子設(shè)備記錄（不僅僅是手機(jī)領(lǐng)域），2.5億部，諾基亞也賺得盤(pán)滿(mǎn)缽滿(mǎn)。當(dāng)然崇尚科技與創(chuàng)意的諾基亞不能只賣(mài)低端機(jī)，功能機(jī)。隨后推出的游戲手機(jī)、音樂(lè)手機(jī)、時(shí)尚手機(jī)、照相手機(jī)...真的是把硬件玩出了花。
（音樂(lè)手機(jī)5300，女生最?lèi)?ài)）
還有太多太多的經(jīng)典，數(shù)不過(guò)來(lái)了...
不知道你用過(guò)哪些型號(hào)的諾基亞手機(jī)？聽(tīng)聽(tīng)首熟悉的旋律，不知道會(huì)不會(huì)讓你回想起什么？
02.
風(fēng)云突變，斷崖式下跌
當(dāng)年的諾基亞盛極一時(shí)，這些數(shù)據(jù)可見(jiàn)2008年前的輝煌：
*2000年前，諾基亞營(yíng)收在芬蘭國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值占比為4%，為芬蘭帶來(lái)21%的出口總額。說(shuō)諾基亞代表芬蘭，一點(diǎn)都不為過(guò)的。
*2007年第三季度，諾基亞全球市場(chǎng)份額為48.7%。沒(méi)有一個(gè)手機(jī)公司的市場(chǎng)份額能夠有這么高，即便是現(xiàn)在的蘋(píng)果+三星加起來(lái)也沒(méi)有超過(guò)40%
（數(shù)據(jù)來(lái)自youtube視頻《The decline of Nokia...what happened?)
*2008年十大全球最佳品牌排名第五。（前面還有可口可樂(lè)、IBM、微軟、GE)
*2008年諾基亞手機(jī)銷(xiāo)售1.15億臺(tái)。至到現(xiàn)在，全球最暢銷(xiāo)的手機(jī)里面大部分有7款是諾基亞手機(jī)。
（數(shù)據(jù)來(lái)自youtube視頻《The decline of Nokia...what happened?)
利潤(rùn)暴跌30%，而iphone銷(xiāo)量同一時(shí)期增長(zhǎng)330%。而就在這一年9月，谷歌正式發(fā)布了Android 1.0...智能手機(jī)的黃金時(shí)代到來(lái)了，而諾基亞懵了...下面這張圖中，深綠色是諾基亞。從2008的輝煌到2012年的消失，也不過(guò)四年的時(shí)間。
這四年，諾基亞損失了90%的價(jià)值，收入呈自由落體狀態(tài)，裁員是常態(tài)...中間發(fā)生了什么？大家說(shuō)是諾基亞昏了頭，選了微軟windows操作系統(tǒng)；也有人說(shuō)諾基亞高傲自大；更有人說(shuō)來(lái)自微軟高管是木馬、間諜...這樣的龐然大物的倒下，一定不是某個(gè)原因，而某些原因。03.
到底做錯(cuò)了什么？
諾基亞董事長(zhǎng)-李思諾（芬蘭人，這中文名字有著淡淡的憂(yōu)傷，思念諾基亞）在《偏執(zhí)樂(lè)觀：諾基亞轉(zhuǎn)型的創(chuàng)業(yè)式領(lǐng)導(dǎo)力》揭開(kāi)了2008-2012年那些不為人知卻又驚心動(dòng)魄的故事。
我們一起來(lái)聊聊手機(jī)帝國(guó)坍塌的原因：
1. 領(lǐng)導(dǎo)層頑固的硬件思維。很多人說(shuō)芬蘭缺乏軟件人才是直接導(dǎo)致諾基亞潰敗的原因。但實(shí)際上，這個(gè)說(shuō)法不太貼切。要知道Linux操作系統(tǒng)的內(nèi)核就是芬蘭人Linus Torvalds在赫爾辛基大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)系讀書(shū)時(shí)發(fā)布的。（1991年）不過(guò)，后來(lái)把諾基亞徹底推進(jìn)深淵就是基于Linux的Android 操作系統(tǒng)。芬蘭的另外一所世界著名大學(xué)赫爾辛基理工大學(xué)也歐洲排名前10的科技大學(xué)。有了這兩所大學(xué)，芬蘭實(shí)際上不缺工程師，僅諾基亞就有超過(guò)1000名軟件工程師。諾基亞也不是不知道要建app store。Ovi也是最早的手機(jī)應(yīng)用平臺(tái)之一。當(dāng)時(shí)的 Ovi Store 包含了用戶(hù)所能用到的所有服務(wù)——音樂(lè)、游戲、視頻、地圖，當(dāng)然還有應(yīng)用，但一點(diǎn)都不好用。
公司不重視自然是最大的問(wèn)題。在高管心目中，硬件是主角，軟件只是配角。
一開(kāi)始用塞班的時(shí)候，手機(jī)款式并不多，軟件代碼少，管理方便，定制也不用太費(fèi)精力。到了后來(lái)，幾十款設(shè)備，每款都定制軟件，一切都變得越來(lái)越難。但高層包括董事會(huì)并沒(méi)有聽(tīng)取來(lái)自員工和客戶(hù)的反饋，沒(méi)想到時(shí)代變化這么快，更沒(méi)搞明白軟件開(kāi)發(fā)生態(tài)跟壓榨供應(yīng)商完全不同。2. 和安卓沒(méi)合作，敗在心態(tài)。
塞班的代碼和架構(gòu)都很老舊，諾基亞分布在全球的技術(shù)人員用著不同語(yǔ)言的開(kāi)發(fā)。更新速度極慢，用戶(hù)的體驗(yàn)差、刷機(jī)太麻煩也是一早就存在的問(wèn)題。最后，不得不放棄時(shí)，擺在面前有幾條路。第一條是和蘋(píng)果合作用iOS ，顯然不可能，蘋(píng)果從來(lái)都自己玩。第二條，加入安卓生態(tài)，諾基亞實(shí)際上做過(guò)很多嘗試。但是谷歌并不熱心，“落花有意，流水無(wú)情”。一個(gè)全球老大，一般都是供應(yīng)商哭著喊著天天求著合作，從來(lái)還沒(méi)嘗過(guò)被拒絕的事情。面子上就過(guò)不去，給自己的臺(tái)階是：加入安卓的陣營(yíng)，就不能當(dāng)老大了（當(dāng)時(shí)三星已經(jīng)非常強(qiáng)，谷歌也和HTC開(kāi)始合作）。要知道，諾基亞當(dāng)年可是當(dāng)慣了老大的。這事就因?yàn)榘谅狭讼聛?lái)。不過(guò)，在接下來(lái)幾年，我相信還是有不少機(jī)會(huì)再次放低身段來(lái)到安卓陣營(yíng)的。比如成立獨(dú)立的新硬件公司，多品牌運(yùn)營(yíng)，就好像當(dāng)年的Vertu品牌...安卓之路，拖的時(shí)間越久，對(duì)谷歌越有利，而諾基亞的沉沒(méi)成本越高。最后，這條路堵死了。3. CEO埃洛普確實(shí)決策錯(cuò)了。諾基亞的歷史上，埃洛普是個(gè)非常特別的存在。從當(dāng)時(shí)來(lái)看，諾基亞深知被卡住脖子的是操作系統(tǒng)，于是全世界找軟件公司的二把手來(lái)重新掌管業(yè)務(wù)。最后挑中來(lái)自全球最出名軟件公司的埃洛普，看起來(lái)還蠻合適。當(dāng)時(shí)的諾基亞被安卓拒絕，孤注一擲在自研的MeeGo操作系統(tǒng)上。這個(gè)系統(tǒng)基于Linux內(nèi)核，開(kāi)放源代碼，聯(lián)合英特爾共同開(kāi)發(fā)，還有不少設(shè)備商有意向成為生態(tài)伙伴，應(yīng)該說(shuō)也是有希望的。另外，當(dāng)時(shí)除了安卓之外也有其他公司開(kāi)發(fā)的操作系統(tǒng)，如果諾基亞加入，說(shuō)不定也可以成為第二個(gè)安卓。不過(guò)這位代表軟件行業(yè)的專(zhuān)家最終說(shuō)服了“垂簾聽(tīng)政“的約瑪.奧利拉和董事會(huì)，直接放棄了MeeGo和其他選項(xiàng)，選了老東家微軟進(jìn)行合作。微軟多年在PC端稱(chēng)霸，自然也想在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上分一杯羹。而windows phone也有兩個(gè)致命問(wèn)題：系統(tǒng)不能支持諾基亞全球化的需求；只有諾基亞加入的操作系統(tǒng)，建不起來(lái)生態(tài)，更沒(méi)有足夠的應(yīng)用。選擇 Windows 操作系統(tǒng)從戰(zhàn)略上理性分析是有合理性的，微軟不靠譜又是另說(shuō)了。埃洛普是不是特洛伊木馬？誰(shuí)都不知道，但是他的失職在于兩方面。首先“燃燒郵件”讓外界對(duì)諾基亞失去了信心，如日中天的巨頭居然要到不得不跳海的地步？另外，轉(zhuǎn)投windows 后整整18個(gè)月，諾基亞沒(méi)有一款爆品的智能手機(jī)，而這個(gè)時(shí)間，恰恰是蘋(píng)果和安卓手機(jī)高歌猛進(jìn)的關(guān)鍵時(shí)期。埃洛普經(jīng)常與前老板鮑爾默溝通windows phone的合作，包括最后促成的收購(gòu)...后來(lái)諾基亞辭退埃洛普還補(bǔ)償了2540萬(wàn)美金。在如日中天的時(shí)代，市場(chǎng)上對(duì)“折疊機(jī)”呼聲很高的時(shí)候，研發(fā)部門(mén)遲遲沒(méi)有推出，當(dāng)時(shí)老對(duì)手摩托羅拉的V3立馬收獲大量市場(chǎng)份額。就連員工都能感覺(jué)到諾基亞的研發(fā)是很少傾聽(tīng)外界和客戶(hù)的聲音，特別是當(dāng)生意那么好，利潤(rùn)好到爆的年代。當(dāng)蘋(píng)果手機(jī)在2007年騰空出世的時(shí)候，諾基亞高層的第一反應(yīng)是這是曇花一現(xiàn)。同樣，在安卓在易用性、開(kāi)發(fā)者生態(tài)領(lǐng)先很多身位的時(shí)候，一樣視而不見(jiàn)。據(jù)說(shuō)當(dāng)時(shí)的諾基亞是“組織畏懼“，員工怕老板，怕丟工作...如果當(dāng)年的諾基亞有微軟現(xiàn)任CEO薩提亞“去windows化“的決心，拋開(kāi)過(guò)往的成功，擁抱真正的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，再糟糕也不至于到今天這樣的境況。時(shí)代在準(zhǔn)備拋棄的諾基亞的時(shí)候，明示、暗示了很多次，只是它一心按照自己的步子，根本不愿意四周看看。04.
全新的諾基亞
如果只從手機(jī)業(yè)務(wù)的潰敗就判斷諾基亞這家公司就玩完了，只能說(shuō)too young too naive。畢竟這是一家擁接近160年歷史的公司，什么風(fēng)浪沒(méi)見(jiàn)過(guò)。
回看歷史，80年代時(shí)的諾基亞是北歐最大的電視制造商，還經(jīng)營(yíng)者通信、橡膠、電纜生意。但隨著電視機(jī)市場(chǎng)的飽和，以及接下來(lái)大環(huán)境的變化（芬蘭銀行體系崩潰還有鄰居蘇聯(lián)的經(jīng)濟(jì)條件惡化），諾基亞虧損嚴(yán)重，一度到了破產(chǎn)的邊緣。
這時(shí)候，一位偉大的CEO約瑪.奧利拉把諾基亞從懸崖邊拉了回來(lái)，制定了以移動(dòng)電話為主營(yíng)業(yè)務(wù)，剝離其他拉拉雜雜，一手打造了手機(jī)王國(guó)。
但，在2008年，已經(jīng)退居董事長(zhǎng)的約瑪卻因?yàn)闄?quán)利過(guò)大、兩位候選人都沒(méi)選好以及阻撓變革等卻備受爭(zhēng)議。
他的繼任者李思諾在危難之際，對(duì)機(jī)構(gòu)臃腫的組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整與換血，招募新鮮血液，帶領(lǐng)諾基亞重新出發(fā)。
這兩位董事長(zhǎng)都出了書(shū)，如果把兩本書(shū)一起看的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)會(huì)有更多的角度去理解這家企業(yè)的跌宕起伏經(jīng)歷。
今天的諾基亞早已不是當(dāng)年落魄的樣子，而是一家既繼承了百年文化沉淀，又不失銳意進(jìn)取的企業(yè)。
從2012年到2016年，剝離了手機(jī)業(yè)務(wù)的諾基亞，企業(yè)價(jià)值增長(zhǎng)了20多倍，成為主營(yíng)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和專(zhuān)利授權(quán)業(yè)務(wù)的公司。華麗麗的從B2C+B2B，轉(zhuǎn)為純超大B的業(yè)務(wù)，2019年諾基亞再次出現(xiàn)在福布斯數(shù)字經(jīng)濟(jì)100強(qiáng)榜單上。
還有Nokia bridge項(xiàng)目，鼓勵(lì)離職員工創(chuàng)辦公司并提供15萬(wàn)歐元/公司的風(fēng)險(xiǎn)投資。風(fēng)靡世界的游戲「憤怒的小鳥(niǎo)」就是在這個(gè)巨型孵化器中誕生的。
依然很科技，依然以人為本！
諾基亞的這段歷史，留給我們太多的思考與感悟?，F(xiàn)在，百年老店又恢復(fù)了往日的活力。前路漫漫，我們相信走過(guò)大風(fēng)大浪的它，未來(lái)越來(lái)越好。
P.S ：如果你也是曾經(jīng)的粉絲，在留言區(qū)寫(xiě)下最喜歡的諾基亞手機(jī)型號(hào)吧。
參考資料：
1: 《偏執(zhí)樂(lè)觀：諾基亞轉(zhuǎn)型的創(chuàng)業(yè)式領(lǐng)導(dǎo)力》作者 ：李思諾（芬蘭）
2: 《諾基亞總裁自述-重壓之下》 約瑪.奧利拉口述
3:《諾基亞，再難相見(jiàn)》公眾號(hào)ZEALER,2020年8月24日
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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