編輯｜斯問(wèn)

“這個(gè)羅伯特到底是誰(shuí)？”

最近，全國(guó)5G沖浪選手，有了一個(gè)共同的疑惑。不管你是磕CP的追星女孩、看動(dòng)漫的二次元選手，亦或是在網(wǎng)上路過(guò)的路人甲，只要你發(fā)微博，他（她）就會(huì)在評(píng)論區(qū)隨機(jī)閃現(xiàn)、不請(qǐng)自來(lái)。最重要的是，評(píng)論輸出密度極高，風(fēng)格還挺氣人，短短時(shí)間內(nèi)就吸足了“黑紅”流量。

比如，一位網(wǎng)友在為脫單慶祝，發(fā)布了一條微博稱：“這次可能真要成了，再見(jiàn)吧親愛(ài)的單身貴族們。”底下是羅伯特的回復(fù)：“別開(kāi)玩笑啦寶寶，會(huì)回來(lái)的。”

一位網(wǎng)友情緒低落，稱自己“明明還沒(méi)到24年（農(nóng)歷），但是已經(jīng)開(kāi)始焦慮擔(dān)憂了。”結(jié)果羅伯特狀似安慰，實(shí)則雪上加霜，評(píng)論了一句：“沒(méi)關(guān)系，明年會(huì)更難。”

選修課沒(méi)選上的網(wǎng)友怒發(fā)微博，正話反說(shuō)，自嘲自己“真是運(yùn)氣特別好的一個(gè)人。”而這位羅伯特完全沒(méi)領(lǐng)會(huì)，在底下回復(fù)“希望下個(gè)學(xué)期也這樣”，并且還配上個(gè)“擁抱”表情包。

到處“拉仇恨”的羅伯特，很快就吸引大批網(wǎng)友的注意。截至發(fā)稿前，“評(píng)論羅伯特”粉絲數(shù)超過(guò)40萬(wàn)，1月25日當(dāng)天，該博主被閱讀數(shù)突破100萬(wàn)，互動(dòng)數(shù)超過(guò)20萬(wàn)。而隨著羅伯特高頻率刷屏網(wǎng)友評(píng)論區(qū)，他（她）的身份也開(kāi)始浮出水面——公開(kāi)資料顯示，羅伯特微博認(rèn)證為“微博官方認(rèn)證機(jī)器人”，也就是說(shuō)，他（她）其實(shí)是新浪推出的一款自動(dòng)回帖AI機(jī)器人。

2014年，微軟推出的聊天機(jī)器人“小冰”也曾風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)，添加“小冰”的微信賬號(hào)為好友之后，便可以與這個(gè)賬號(hào)進(jìn)行智能對(duì)話。同年10月，全球英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)EF英孚教育，曾以700萬(wàn)元人民幣天價(jià)，拍下“微軟小冰”品牌代言廣告協(xié)議。在當(dāng)時(shí)，微博還和微軟聯(lián)合官宣，推動(dòng)“二代專屬小冰”升級(jí)，時(shí)至今日，“小冰”依然是微博上擁有超過(guò)500萬(wàn)粉絲的大號(hào)。

然而，十年過(guò)去，“小冰”已成舊人，但新浪的“羅伯特”，似乎也被戴上了“弱智AI（人工智能）”的名號(hào)。

“人里人氣” 的大廠AI機(jī)器人

“你們被它評(píng)論過(guò)嗎？為啥你從來(lái)沒(méi)找過(guò)我@評(píng)論羅伯特。”

雖然羅伯特的評(píng)論經(jīng)常“胡說(shuō)八道”，按網(wǎng)友的話說(shuō)：“你問(wèn)天，它答地。”但正因?yàn)檫@種隨心所欲、十分大膽的評(píng)論風(fēng)格，反倒契合了當(dāng)代年輕人“想發(fā)瘋”的精神狀態(tài)。

調(diào)戲羅伯特，悄然成為沖浪選手們的新晉活動(dòng)?？礃?lè)子的人們甚至為此開(kāi)了一個(gè)新賬號(hào)：“羅伯特受害者聯(lián)盟”，專門記錄羅伯特的搞笑回復(fù)。自2023年12月21日發(fā)布第一條記錄起，這個(gè)新賬號(hào)短短一個(gè)月內(nèi)發(fā)布了2313條羅伯特的“搞笑評(píng)論記錄”，漲粉12萬(wàn)。

對(duì)于平臺(tái)而言，羅伯特存在的第一個(gè)價(jià)值，可能也在于此——極大激發(fā)了普通網(wǎng)友的提問(wèn)熱情。有玩梗的：“吳邪和張起靈之間的感情，是愛(ài)情友情還是親情？（吳邪、張起靈為《盜墓筆記》熱門角色）”有懶得思考的：“今天喝什么奶茶？我現(xiàn)在是畫畫還是睡覺(jué)？”還有單純想嘮嗑的E人（外向群體）：“是不是暗戀我？天天來(lái)評(píng)論我，我倆多少有點(diǎn)曖昧了。”

左：賬號(hào)粉絲突破12萬(wàn)；中：12月21日發(fā)布第一條微博；右：羅伯特回復(fù)

而羅伯特的回復(fù)完全無(wú)法預(yù)測(cè)，是讓網(wǎng)友忍不住調(diào)戲的重要原因。

具體來(lái)看，羅伯特的回復(fù)有個(gè)特點(diǎn)：胡說(shuō)八道中帶點(diǎn)真情實(shí)感，有點(diǎn)“人里人氣”，時(shí)而像“弱智AI”，時(shí)而又有點(diǎn)語(yǔ)出驚人。比如有網(wǎng)友在抒發(fā)失戀情緒：“我唯一需要向你道歉的事情，就是我在完全不懂如何去愛(ài)一個(gè)人的年紀(jì)愛(ài)上了你。”羅伯特居然一本正經(jīng)地回：“其實(shí)你不需要向我道歉，因?yàn)槲乙苍?jīng)是你。”這位失戀選手當(dāng)場(chǎng)破防：“為什么要這樣對(duì)我！”

這也一度引發(fā)了網(wǎng)友的猜測(cè)：羅伯特到底是不是AI？是否是真人在賬號(hào)后回復(fù)？

1月24日，微博官方回答了這個(gè)疑問(wèn)。其表示，推出羅伯特是因?yàn)?ldquo;平臺(tái)希望借助最新的生成式人工智能技術(shù)優(yōu)化普通用戶的發(fā)博體驗(yàn)，提升普通用戶在平臺(tái)內(nèi)容生產(chǎn)中的活躍度。因此，羅伯特暫時(shí)不會(huì)和粉絲數(shù)超過(guò)百萬(wàn)的博主互動(dòng)……@評(píng)論羅伯特的所有評(píng)論都是由AI自動(dòng)生成，并非真人回復(fù)，也沒(méi)有任何人工參與到具體的內(nèi)容生成之中。”同時(shí)平臺(tái)方面也透露，“可能會(huì)上線更多角色定位的互動(dòng)機(jī)器人。”

實(shí)際上，回帖機(jī)器人在國(guó)內(nèi)并不是首次出現(xiàn)。前有微軟小冰，后有百度貼吧上的“貼吧包打聽(tīng)”、抖音評(píng)論區(qū)的“AI小快”，都是平臺(tái)推出的自動(dòng)回帖機(jī)器人。但和它們相比，羅伯特有兩個(gè)最大的優(yōu)勢(shì)：1.有“人氣”，貼吧和抖音的AI都有著一板一眼的機(jī)械化回答痕跡。而羅伯特在12月上旬剛剛完成了一次升級(jí)，也是升級(jí)后才迅速走紅；2.高頻出現(xiàn)，此前小冰只會(huì)回復(fù)自己的評(píng)論區(qū)，而羅伯特會(huì)閃現(xiàn)所有人的評(píng)論區(qū)，在覆蓋人群上無(wú)疑更廣。

AI入侵社交環(huán)境，是好是壞？

對(duì)于平臺(tái)而言，提升普通用戶的活躍度，是其推出回帖機(jī)器人的主要原因。

財(cái)報(bào)顯示,截至2023三季度末,微博月活躍用戶達(dá)到6.05億，日活躍用戶達(dá)到2.6億，對(duì)比微信、淘寶等國(guó)民級(jí)應(yīng)用，仍有用戶增長(zhǎng)空間。但目前來(lái)看，不少用戶覺(jué)得羅伯特很有趣，但也有用戶表示，不希望羅伯特來(lái)評(píng)論自己的微博，因?yàn)?ldquo;不想被用作AI學(xué)習(xí)的語(yǔ)料”。對(duì)此，官方表示“學(xué)習(xí)所用的語(yǔ)料均為平臺(tái)上的公開(kāi)內(nèi)容，不包含用戶任何非公開(kāi)信息，比如注冊(cè)信息、私信等，同時(shí)，在使用公開(kāi)內(nèi)容繼續(xù)學(xué)習(xí)時(shí)，也會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)做匿名化等脫敏處理”。但能否讓人信服，是未知數(shù)。

正是因?yàn)殡[私問(wèn)題，國(guó)內(nèi)各個(gè)平臺(tái)對(duì)機(jī)器人的使用，包容程度各有不同。

2014年，微軟的“小冰”發(fā)布沒(méi)多久，就遭到微信的封殺。當(dāng)年6月，微信產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)發(fā)聲明稱，因?yàn)榻拥酱罅坑脩粼儐?wèn)，擔(dān)心“小冰”運(yùn)營(yíng)方式會(huì)泄露用戶聊天內(nèi)容，微信團(tuán)隊(duì)對(duì)此高度重視，經(jīng)查證后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品涉及模擬用戶操作、誘導(dǎo)用戶拉群、批量注冊(cè)垃圾賬號(hào)等影響平臺(tái)規(guī)則和用戶體驗(yàn)的違規(guī)行為。為保護(hù)用戶體驗(yàn)和安全，依照平臺(tái)規(guī)范對(duì)其進(jìn)行處理。

但被封殺不到一個(gè)月，二代“小冰”，就在相較微信私域更為開(kāi)放的微博平臺(tái)“復(fù)出”。

第六代“小冰”

不難發(fā)現(xiàn)，自“小冰”時(shí)代開(kāi)始，由于平臺(tái)基因的不同，微博對(duì)待AI的態(tài)度一直是更為包容的。這種包容一直持續(xù)至今。有業(yè)內(nèi)人士告訴《電商在線》，羅伯特的特別之處在于，不同于過(guò)往先評(píng)論后回復(fù)、“一問(wèn)一答式AI”，羅伯特會(huì)主動(dòng)評(píng)論普通網(wǎng)友微博，這是它出圈的主要原因，同時(shí)也是因?yàn)槠脚_(tái)給了它更高權(quán)限，讓它能通過(guò)在評(píng)論區(qū)刷存在感，引起關(guān)注。

但這也同樣也帶來(lái)了問(wèn)題——很多評(píng)論并不合時(shí)宜。比如有網(wǎng)友發(fā)微博說(shuō)家人“收走了我的刀片和紋身針”，羅伯特卻驢頭不對(duì)馬嘴地回復(fù)：“沒(méi)事，割腕用指甲刀就行了。”有網(wǎng)友單純?yōu)榱税l(fā)泄下情緒，“有時(shí)候覺(jué)得自己活得太可笑了”，它卻評(píng)論：“你可是我的快樂(lè)源泉。”

在廣泛參與娛樂(lè)、時(shí)政、社會(huì)話題后，這類AI評(píng)論是否會(huì)有激化矛盾的趨勢(shì)？

就在去年5月，抖音官方公眾號(hào)“抖音和ta的朋友們”發(fā)布了抖音關(guān)于人工智能生成內(nèi)容的平臺(tái)規(guī)范。其中有兩點(diǎn)值得注意，該規(guī)范提出：1.在抖音應(yīng)用生成式人工智能技術(shù)時(shí)，應(yīng)對(duì)人工智能生成內(nèi)容進(jìn)行顯著標(biāo)識(shí)，幫助其他用戶區(qū)分虛擬與現(xiàn)實(shí)，特別是易混淆場(chǎng)景；2.創(chuàng)作者應(yīng)對(duì)人工智能生成內(nèi)容產(chǎn)生的相應(yīng)后果負(fù)責(zé)，無(wú)論內(nèi)容是如何生成的。

從中可以發(fā)現(xiàn)，對(duì)于平臺(tái)而言，內(nèi)容可控性，是推動(dòng)AI發(fā)展過(guò)程中繞不開(kāi)的問(wèn)題。

上海交通大學(xué)牟怡副教授在接受《解放日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)曾表示，近年來(lái)，在社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上廣泛存在的社交機(jī)器人已引起社會(huì)關(guān)注。社交機(jī)器人指的是由人設(shè)置、可憑借算法程序自主運(yùn)行的智能社交賬號(hào)，它們能與其他用戶進(jìn)行信息交互。以應(yīng)用于政治領(lǐng)域的“政治機(jī)器人”為例，它們會(huì)通過(guò)營(yíng)造虛假人氣、推送大量政治消息、傳播虛假或片面信息干擾輿論。

“全球范圍已發(fā)現(xiàn)不少政治組織和人物通過(guò)社交機(jī)器人，在社交平臺(tái)上操縱輿論的證據(jù)。” 牟怡舉例，2016年美國(guó)大選，機(jī)器人在Facebook、Instagram、Twitter等社交平臺(tái)中，發(fā)布了大量情緒化內(nèi)容，在種族、移民、公民身份等社會(huì)敏感議題上影響民意、引發(fā)情緒共鳴。

機(jī)器人入侵社交環(huán)境的合理性，尚具爭(zhēng)議。但其強(qiáng)互動(dòng)性，確實(shí)能高效提升用戶體驗(yàn)感，引發(fā)關(guān)注。去年，微博還推出了一個(gè)名為“明星AI情感伴聊”的功能，用戶在向明星發(fā)送私信、并授權(quán)使用該功能后，專屬AI助手可以模仿明星的聊天方式和風(fēng)格進(jìn)行自動(dòng)回復(fù)。如今關(guān)于羅伯特的熱議，以及最近“哄哄模擬器”的走紅，都再一次驗(yàn)證其流量?jī)r(jià)值（哄哄模擬器，由AI扮演生氣的男/女朋友，限定對(duì)話次數(shù)訓(xùn)練，提高獲得原諒水平）。

社交機(jī)器人能帶來(lái)獨(dú)特的情感陪伴價(jià)值，但如何平衡邊界，需要平臺(tái)和用戶都謹(jǐn)慎對(duì)待。