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來(lái)源/ 鋅刻度
撰文/ 陳鄧新
編輯/ 黎文婕
排版/ Annalee
眼下，網(wǎng)易賺得盆滿缽滿。
網(wǎng)易財(cái)報(bào)顯示，2023 年?duì)I收首次邁過(guò)千億元大關(guān)，凈利潤(rùn)創(chuàng)下歷史新高，游戲的比重進(jìn)一步增至78.8%。
這其中，《蛋仔派對(duì)》堪稱網(wǎng)易的“搖錢樹”，累計(jì)注冊(cè)用戶數(shù)量超5億，并成為網(wǎng)易旗下日活最高的手游。
與之對(duì)應(yīng)的是，家長(zhǎng)揪著《蛋仔派對(duì)》不放。
QuestMobile的數(shù)據(jù)顯示，《蛋仔派對(duì)》的“00后”人群占比達(dá)到26.3%，用戶結(jié)構(gòu)明顯呈現(xiàn)低齡化趨勢(shì)；《華商報(bào)》報(bào)道，《蛋仔派對(duì)》吸引了“10后”“05后”等大量未成年用戶，甚至不少“15后”人群……
而教育部的數(shù)據(jù)顯示，2023年在校小學(xué)生人數(shù)高達(dá)1.08億人。
3·15前后，鋅刻度收到“家長(zhǎng)們”的投訴，涉及《蛋仔派對(duì)》的社交風(fēng)險(xiǎn)、盲盒“陷阱”等問(wèn)題。
《蛋仔派對(duì)》，既可愛(ài)又可怕？
《蛋仔派對(duì)》，先天就具備強(qiáng)社交屬性。
相較其他品類游戲，《蛋仔派對(duì)》更為強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性與競(jìng)技性并舉，從而為熟人社交、陌生人社交提供了更多的應(yīng)用場(chǎng)景。
通俗易懂地說(shuō)，《蛋仔派對(duì)》不適合單玩。
如此一來(lái)，尋找“蛋搭子”、結(jié)交“蛋友”就成為玩家們的共識(shí)，逐步形成一個(gè)奇特的社交文化圈子。
甚至，“求領(lǐng)養(yǎng)”之風(fēng)大行其道。
所謂的“求領(lǐng)養(yǎng)”，指的是與具備技術(shù)好、充值多、年齡大等特征的玩家一起組隊(duì)，從而“有福同享”。
中國(guó)青年網(wǎng)報(bào)道，一名資深班主任擔(dān)憂“求領(lǐng)養(yǎng)”這種表述，給未成年人獨(dú)立健全人格帶來(lái)的影響，“成年人交網(wǎng)友都魚龍混雜，何況心智還不成熟的孩子們呢”。
事實(shí)上，《蛋仔派對(duì)》的玩家面臨兩大社交風(fēng)險(xiǎn)。
一方面，面臨“交友詐騙”。
“江蘇警方”微信公眾號(hào)公布了一則案例：2023年10月20日，浙江海寧鐘先生打110報(bào)警，稱其十歲女兒添加了一個(gè)叫“蛋仔派對(duì).”的陌生好友，該好友謊稱為“警察”，說(shuō)小女孩在玩《蛋仔派對(duì)》游戲時(shí)，騙了別人2萬(wàn)元錢，小女孩為了自證清白，在對(duì)方的威逼利誘下，找借口向爸爸要了手機(jī)，并更改了爸爸的支付密碼，向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)賬19999.88元。
這不是“江蘇警方”第一次發(fā)布詐騙警示。
之前，其就揭秘過(guò)添加好友“免費(fèi)送游戲皮膚”或“免費(fèi)領(lǐng)道具”騙局，這也是針對(duì)《蛋仔派對(duì)》玩家的主流詐騙手段。
鋅刻度調(diào)查發(fā)現(xiàn)，肥東警方、旌德警方、揚(yáng)州警方等超50個(gè)相關(guān)賬號(hào)發(fā)布類似的詐騙案例，而受害者幾乎都是未成年人。
另外一方面，面臨“網(wǎng)絡(luò)黑手”。
《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》報(bào)道2023年發(fā)生的一起猥褻兒童罪，該案未成年被害人最終被認(rèn)定為8人，涉及江蘇、浙江、上海等5省份，被害人年齡分布在7～13歲。
對(duì)此，江蘇省泰州市高港區(qū)檢察院檢察官湯晶萍表示：“《蛋仔派對(duì)》里有一個(gè)玩家聚集的游戲廣場(chǎng)，經(jīng)常有女孩子主動(dòng)索要需付費(fèi)的游戲道具、皮膚，這些未成年女玩家就成為孫某某的潛在目標(biāo)，主動(dòng)搭訕這些女孩，通過(guò)QQ、微信等加為好友，表示可以贈(zèng)送道具、皮膚，但有一個(gè)‘小小的要求’……”
鋅刻度查閱資料發(fā)現(xiàn)，2023年5月23日出臺(tái)的《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理強(qiáng)奸、猥褻未成年人刑事案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》，明確“隔空猥褻”以強(qiáng)制猥褻罪或猥褻兒童罪定罪論處。
2018年到2022年9月，全國(guó)范圍內(nèi)有1130人因?yàn)槔镁W(wǎng)絡(luò)“隔空猥褻”未成年人被檢察機(jī)關(guān)提起公訴。
相比社交風(fēng)險(xiǎn)，盲盒“陷阱”是一個(gè)更為普遍的問(wèn)題。
皮膚作為《蛋仔派對(duì)》的收入大頭，網(wǎng)易格外上心，新手教程進(jìn)入游戲大廳之后，第一步就是引導(dǎo)玩家進(jìn)入蛋仔盲盒店，培養(yǎng)玩家的“集郵”習(xí)慣，一款皮膚抽中的花費(fèi)從數(shù)元至數(shù)百元不等。
隨之而來(lái)的，則是各種的爭(zhēng)議。
公開資料顯示，盲盒屬于引導(dǎo)性質(zhì)的消費(fèi)模式，由于存在較大的不確定性，從而容易滋生期待感，帶有一定的博彩屬性，尤其是對(duì)自控能力較弱的未成年人成癮更強(qiáng)，進(jìn)而影響正確的消費(fèi)觀與價(jià)值觀。
北京市海淀區(qū)人民法院少年法庭負(fù)責(zé)人秦碩表示：“‘盲盒’的魅力，很多成年人都很難抵抗，未成年人對(duì)于這種帶有射幸行為的銷售模式會(huì)產(chǎn)生更多的好奇和興趣，疊加單次消費(fèi)金額低、朋輩群體參與度高等因素，很難讓孩子置身事外。”
需要注意的是，互聯(lián)網(wǎng)抽盲盒也是受監(jiān)管的。
國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局2023年6月15日印發(fā)的《盲盒經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范指引（試行）》第二十三條顯示：盲盒經(jīng)營(yíng)者不得向未滿8周歲未成年人銷售盲盒；向8周歲及以上未成年人銷售盲盒商品，應(yīng)當(dāng)依法確認(rèn)已取得相關(guān)監(jiān)護(hù)人的同意；盲盒經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)以顯著方式提示8周歲及以上未成年人購(gòu)買盲盒需取得相關(guān)監(jiān)護(hù)人同意。
鋅刻度調(diào)查發(fā)現(xiàn)，《蛋仔派對(duì)》整個(gè)抽盲盒過(guò)程中并未有相關(guān)的驗(yàn)證或警示，甚至注冊(cè)之時(shí)直接默認(rèn)手機(jī)自帶的華為賬號(hào)，并沒(méi)有額外對(duì)身份進(jìn)行校驗(yàn)，完全沒(méi)有考慮小朋友用家長(zhǎng)手機(jī)下載、安裝、支付的可能。
一言以蔽之，游戲內(nèi)的實(shí)名認(rèn)證形同虛設(shè)。
在網(wǎng)易看來(lái)，只要內(nèi)置了《網(wǎng)易游戲兒童個(gè)人信息保護(hù)規(guī)則及監(jiān)護(hù)人須知》條款，就默認(rèn)低齡玩家的行為合規(guī)，未來(lái)的一切責(zé)任都在家長(zhǎng)身上。
實(shí)際上，依據(jù)《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例》，網(wǎng)易理當(dāng)以醒目、便捷、直觀、有效的方式提醒監(jiān)護(hù)人履行監(jiān)護(hù)職責(zé)。
此背景下，未成年人氪金成為網(wǎng)易揮之不去的“陰霾”。
官方數(shù)據(jù)顯示，截至2023年12月，《蛋仔派對(duì)》已累計(jì)處理超過(guò)3萬(wàn)單疑似未成年相關(guān)退款申請(qǐng)，問(wèn)題由此可見(jiàn)一斑。
“五環(huán)外OUTSIDE”表示：“作為一個(gè)年齡段‘8+’的游戲，網(wǎng)易平臺(tái)對(duì)未成年人有著詳盡的監(jiān)管，未滿16周歲的用戶每月充值不得超過(guò)200元，但始終防不勝防，隔段時(shí)間就能看到有未成年用戶輕易花費(fèi)過(guò)萬(wàn)元的訊息。”
鋅刻度在黑貓投訴平臺(tái)搜索“蛋仔派對(duì)”，截至2024年3月14日，累計(jì)投訴量為19632條；以“蛋仔派對(duì)+未成年”為關(guān)鍵詞搜索，累計(jì)投訴量為8933條；以“蛋仔派對(duì)+孩子”為關(guān)鍵詞搜索，累計(jì)投訴量為6740條；以“蛋仔派對(duì)+兒童”為關(guān)鍵詞搜索，累計(jì)投訴量為957條。
不難看出，未成年人充值成為《蛋仔派對(duì)》的投訴“重災(zāi)區(qū)”。
重慶敬友律師事務(wù)所合伙人周玉婕律師告訴鋅刻度：“《民法典》第十九條規(guī)定，八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)；第二十條規(guī)定，不滿八周歲的未成年人為無(wú)民事行為能力人，由其法定代理人代理實(shí)施民事法律行為。”
周玉婕律師進(jìn)一步指出，八歲以上的未成年人，超出與其年齡、智力不相適應(yīng)的民事法律行為，例如大額消費(fèi)等，需要監(jiān)護(hù)人同意、追認(rèn)才有效；八歲以下的未成年人，自行游戲充值是無(wú)效的。
充值之外，《蛋仔派對(duì)》也還有涉嫌抄襲的煩惱。
2020年，《糖豆人：終極淘汰賽》上線，開辟了派對(duì)游戲這個(gè)細(xì)分賽道，而《蛋仔派對(duì)》與之玩法相似、場(chǎng)景相似，從而屢屢被質(zhì)疑抄襲。
譬如，“雪梨兔游戲社”表示：“《蛋仔派對(duì)》與《糖豆人：終極淘汰賽》的人物和關(guān)卡基本上都是一模一樣，除了略微的差別，所以只是一款抄襲成名的游戲，并且沒(méi)有獲得別人授權(quán)。”
雖然，官方對(duì)外界的質(zhì)疑進(jìn)行了反駁，不過(guò)尚未獲得廣泛的認(rèn)可。
其實(shí)，借鑒一直是網(wǎng)易的傳統(tǒng)藝能，旗下《第五人格》《荒野行動(dòng)》《鎮(zhèn)魔曲》《逆水寒》《陰陽(yáng)師》數(shù)十款游戲曾陷入“抄襲”的質(zhì)疑中。
就此，有觀察人士一針見(jiàn)血指出：“抄A的玩法再抄B的畫風(fēng)，都選小眾游戲抄，抄得很有技巧，看來(lái)是沒(méi)少干這種事。”
需要注意的是，《蛋仔派對(duì)》鼓勵(lì)UGC，歡迎第三方地圖，帶來(lái)更多的抄襲質(zhì)疑。
譬如，2023年12月22日《元夢(mèng)之星》上傳了一張名為“你且長(zhǎng)青”的第三方地圖，12月27日《蛋仔派對(duì)》上傳了一張名為“日夕棲山”的第三方地圖，雙方風(fēng)格相似也就罷了，文案一字不差，被廣為詬病。
“當(dāng)樂(lè)網(wǎng)”表示：“這種由玩家制作上傳的內(nèi)容，出現(xiàn)抄襲問(wèn)題屬于是家常便飯。正因?yàn)槿绱?，如何更好地監(jiān)管UGC內(nèi)容，一直是困擾玩家和官方的一大難題。”
鋅刻度調(diào)查發(fā)現(xiàn)，《蛋仔派對(duì)》官方網(wǎng)站專門設(shè)計(jì)了“抄襲地圖舉報(bào)”的二級(jí)入口，側(cè)面印證了問(wèn)題的存在。
總而言之，《蛋仔派對(duì)》當(dāng)下風(fēng)光無(wú)限，被網(wǎng)易視為擁有20年生命力的產(chǎn)品，可要走得更遠(yuǎn)更久，一方面務(wù)必解決未成年人充值以及低齡玩家借用手機(jī)充值的問(wèn)題，不能以免責(zé)條款為擋箭牌；另外一方面UGC如若想持續(xù)生態(tài)繁榮，就必須強(qiáng)化內(nèi)容審核，減少違規(guī)內(nèi)容的出現(xiàn)。
那么，網(wǎng)易還有功課要補(bǔ)。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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