來源：倪叔

天，網易嚴選已經八年啦！真是時光如梭啊。要問這八年倪叔印象深刻的能夠代表“新質生產力”的概念，“嚴選”絕對算一個。

我印象里這是第一個將“給消費者嚴格挑選好價好物”作為品牌名稱的大廠，此后隨著直播電商興起，“甄選”“精選”等等概念層出不窮，它和以前消費者自己去市場上“淘”東西是兩個邏輯，方向反過來了——企業(yè)用更精密科學的方法給消費者挑選、提供更好的生活產品。

這也是一種生產服務路徑與消費行為邏輯的切換，所以網易嚴選本質上是提供了消費行業(yè)與制造行業(yè)的一種新路徑，底層邏輯是“信任”，讓大家能夠相信網易嚴選這個品牌，嚴選出品、必屬精品，閉眼入就行。

這里面其實還是大有學問的，比如倪叔問一個問題：大家都是做電商的，都說要“選”好東西，那么到底憑啥讓消費者對選出來的商品心悅誠服呢？

就比如網易嚴選“選”出來的一把椅子、一袋貓糧，和別家的能有多么與眾不同？

1、一個視頻告訴你答案

最近啊，趁著網易嚴選八周年之際，《網易嚴選AI“心”機產品發(fā)布會》主題視頻給大家破解了這個問題。咱先簡單解讀一下這個視頻里面集中回答的問題——憑啥我可以相信網易嚴選“看人識物”的眼光呢？

還是從嚴選二字說起，這兩個字既有著在固有產業(yè)鏈中精挑細選的意思，更有著在消費端嚴格洞察消費者需求的意思。這兩層意思，從供給側到需求側貫穿了網易嚴選的八年來時路。倪叔把它概括為“看人、識物”。

視頻中也集中呈現了這些含義：

在供給側（識物），網易嚴選這八年建立起了強大的產品供應鏈能力。注意，不僅是從供應鏈海洋中“選”出爆款好物的能力，更是滲透進入了供應鏈的生產制造環(huán)節(jié)，不僅“發(fā)現”，更是“發(fā)明”，網易嚴選自己下場創(chuàng)造符合消費者需求的精品好物。

視頻中展現的2054年的心機產品——爺童回心機黑豬肉包、?易天成心機媚主配方貓糧、浪漫心機除味香氛、心機戰(zhàn)甲人體工學椅、AB面反轉人生美夢床墊、多波段高倍“看不見就對了”心機防曬衣……站在30年后的科技視角，回顧“復古”好物，今天的“心機”也許還達不到科技如夢的地步但很快這樣的“夢想中好物”就會成為現實，因為網易嚴選相信自己的供應鏈能力日新月異，在今天已經“打爆”的好物，疊加技術進步會更加爆、持續(xù)爆。

在需求側（看人），網易嚴選這八年憑借什么來驅動自己去“發(fā)現”“發(fā)明”呢？并不是一拍腦門“感覺這個東西會火”，不是這樣，我不要我感覺，我要你感覺——根植于廣大的網友在互聯網上表現出來的各種鞭辟入里甚至有點“奇葩”的消費需求，比如一個簡單的念頭、一句搞笑的段子、一條扎心的評論等等，在這些蛛絲馬跡里面深入洞察大家內心深處到底需要什么樣的產品，有洞察就有共情，有共情就有信任。

這種“共情用戶、懂得用戶”的“看人”能力到底是怎么來的呢？是時間的功夫，比如2022年網易嚴選發(fā)布態(tài)度視頻《差評》，并向曾經給嚴選留下差評的用戶寄去“100封求和信”和根據該用戶差評意見迭代后的商品，表達了“直面差評”的犀利態(tài)度。網易嚴選認為那些“差評”，往往是一個品牌成長的突破口。

網易嚴選沉淀了10億用戶評論，這些直接來自消費者的評論和建議，成為了嚴選打造爆款商品的秘密武器。網易嚴選的商品有50%左右都是經過迭代的，一些經典商品已經經過了四五次迭代，而每一次迭代都是基于消費者的需求反饋。

最后，站在八年的時間點上，網易嚴選的這條供需路徑又迎來了新的生產要素比如AI等新技術。

借助于AI的滲透與助力，于是網易嚴選的八年主題視頻在大量的“品質覺醒”消費者心目中緊扣住了一個更深刻的命題：無限升級。

也就是沿著既有的成熟方法論，把看人識物這門獨家秘笈繼續(xù)發(fā)揚光大，去選出、造出更多更好的商品，連接、服務更多更廣的消費者。

具體咋升級呢？咱們接著往下說。

2、產品無限升級：網易嚴選的爆品方法論

網易嚴選的產品方法論很簡潔，就像“嚴選”這兩個字一樣。

一是打造爆品。每一個網易嚴選的產品都向著“爆款”進發(fā)，意味著在產品層面做到極致。“品類聚焦、爆品驅動、以品帶牌”，這是一個向下深挖的視角，隨處可見的“小東西”如果盡心竭力地挖到底，它到底能變得有多好？中國新制造的潛力到底有多大？

用八年時間，網易嚴選驗證了這些問題，“市場數據-需求洞察-設計研發(fā)-全渠道推廣-用戶反饋迭代”“四側合一”的全鏈路智慧供應鏈，這些具體的方法論之后得到的答案是“產品可以無限好、潛力可以無限大”，取決于制造者能在多大限度上找到供需關系的最佳平衡點。

比如歷經4代產品升級的多波段防曬衣、10余次配方調整的黑豬肉小籠包、升級3次的網易天成兔肉貓糧、迭代6次的浴室空氣香氛、調整15次的AB面床墊，這些爆品在八年時間里一次次迭代升級，從優(yōu)中選優(yōu)得到市場驗證之后再度加固，讓爆品更爆，這確實是一個“嚴選”的過程，并且這個過程不是“一次性”而是持續(xù)生長的。

大家看不見的東西其實隱藏在這些看得見的爆品背后，據悉，網易嚴選成立8年來，升級迭代了11844款產品，淘汰了5020款產品。

所以這條路也并非一開始就一戰(zhàn)成名，網易嚴選是在漫長的“試錯”“對比”“驗證”中反復加固供需平衡點，在這個過程里，供應鏈能力也被一步步鍛造的更加完善乃至萬能——世上哪有什么理所應當呢？信任，不是一個空間概念，而是一個時間的概念。

就比如一把人體工學椅，網易嚴選于2017年推出第一把人體工學椅，憑借互聯網基因和創(chuàng)新研發(fā)能力，到如今布局小蠻腰、探索家、領航員等多條產品線，并成為第一個專為女性設計人體工學椅的品牌。目前，辦公家具作為網易嚴選聚焦的三大核心品類之一，人體工學椅在抖音、京東、淘系等各渠道銷售名列前三。

網易嚴選人體工學椅歷經六代產品升級，建立了“千人千椅真人久坐模型數據庫”，在擁有這樣的真實數據基礎上，這把椅子才有能力更大概率地滿足不同用戶的切實體驗，它坐上去就是不一樣，因為它蘊含的不是孤立的“設計創(chuàng)新”而是實打實的“時間與人的檢驗”。

二是覆蓋生活。網易嚴選是網易旗下生活方式品牌，全品類。這樣的“全品類”，意味著網易嚴選的增長在理論上是沒有天花板的，因為生活本身充滿了無限可能性，尤其是過去這些年隨著城市新中產階層的崛起，消費生活的升級正在客觀上持續(xù)地重塑生產關系。

嚴選并未止步于這些爆款單品，而是進一步由點及線、由線成面的深耕細分賽道，擴大優(yōu)勢，2021年，網易嚴選提出聚焦戰(zhàn)略，將資源向受用戶歡迎、好評率更高的商品傾斜，舍棄口碑不佳、效能低的商品。后來，網易嚴選持續(xù)聚焦寵物、家清等核心品類，一路狂飆，并占穩(wěn)細分賽道頭部。

例如2023年8月，網易嚴選寵物品類升級更名為網易天成，除了名牌及商品名稱變更，也在食材、科研、安全、功能四大方面完成全線升級，并將8月8日定為品牌日。

一款貓糧，既是給寵物的禮物，也是給寵物主人、愛寵人士托付的回答，它不僅僅是“功能性產品”更是“情感上的連接”。

網易天成全自動貓糧經過3次升級配方，溯源20+國內外原料產地，做到了讓貓主子愛吃、吃了更壯更美，生產過程要經過超20多道工序，包含了原料驗收、鮮肉處理，酶解乳化、混合過篩，膨化，擠出成型，烘干，噴涂，金檢等多道復雜工序。2條全自動產線，開足馬力，每小時15噸的高產能出貨。從而讓鏟屎官放心、省心服務貓主子。

“一袋貓糧”還衍生出了更多的“內容”——大概一周前，網易天成攜手網易公益及多方社會公益力量，一起發(fā)起了“我在街角有個它”公益行動，具體干啥呢？以“生命唱片”的形式，展現“發(fā)現、TNR（誘捕-絕育-放歸）、領養(yǎng)、善待”的流浪動物科學救助方法，嘗試跳出“投喂”這種單一且有社會風險的行為，讓愛寵人士與流浪小動物、與整個社會生態(tài)建立更科學、可持續(xù)的連接關系。現在活動仍在繼續(xù)，已在網易天成小程序及星巴克中國官方APP上線。

你看，這樣的情感延伸，真的比直接喂飽讓鏟屎官更有獲得感，潛臺詞是：你們這個品牌不僅懂養(yǎng)寵，更是懂咱們這些鏟屎官的。

如果說以上更多的是人的視角，網易嚴選像一個細心又耐心的人，不斷在時間長河里去和消費者對話、去和不同領域的生產制造者們溝通，那么接下來AI為代表的新技術的加入，將從科技的視角進一步升華這種細心與耐心。

作為兼具先進制造和互聯網基因的國貨品牌，網易嚴選做得這么好，其實歸根結底還是供應鏈的革新，不然空有一腔好意做不到也不行啊，正是依托強大的供應鏈優(yōu)勢和一腔好意這才在八年時間里真正做到了“以用戶為中心”，如今加上AI等新技術進一步構成新質生產力。

今年3月13日，網易嚴選2023年度供應商大會上，匯聚網易嚴選來自全國各地的百余家優(yōu)質供應商。大會聚焦AI技術、綠色可持續(xù)供應鏈等行業(yè)前沿趨勢表彰了過去一年合作中最牛的供應商。而接下來嚴選將加強AI人工智能在需求預測、智能調度、貨物跟蹤、倉儲管理等方面的應用，加大在產品創(chuàng)新研發(fā)、專線專產、綠色生產及物流等供應鏈關鍵領域的合作投入。

而此次網易嚴選八周年的主題視頻也進一步高亮顯示了這一點，新技術的持續(xù)向下滲透，將為走過八年的網易嚴選插上新的翅膀，從打造爆品到覆蓋生活，實現全新的升級關系，這也是此次發(fā)布會核心命題“無限升級”的美好暢想。

3、品牌無限升級：不做平臺做品牌

網易嚴選的爆品海洋到底建構出了一個什么樣的世界？

答案或許與普通消費者的認知有點不一樣。因為我們習慣了這些年各大電商大廠的“平臺思維”，下意識地認為“做平臺是賺錢最便捷的路”所以網易嚴選也是一個平臺。

網易嚴選并不這么認為。因為平臺依舊是有天花板的并且狀態(tài)是相對零散的，而品牌則沒有天花板且狀態(tài)是聚焦的——品牌之下，人人都是自己人。這是一個關乎持續(xù)發(fā)展的思維設定，所以網易嚴選不做平臺做品牌。

做品牌，除了上面所說的“做爆品”，另一個重要的因子就是“全渠道”，一個好的品牌，如何通過消費者最熟悉的渠道與大家建聯、洞察、互動？這是關鍵的問題所在。

所以過去這八年，網易嚴選在全渠道上的扎實布局也進一步解釋了消費者為啥信得過它。

2016年7月入駐京東；2017年3月入駐淘寶；2020年4月入駐抖快。2021年雙十一，網易嚴選CEO在內部信中強調繼續(xù)大力發(fā)展包括嚴選App、天貓、京東、抖快等在內的全渠道體系，海量觸達更多元的用戶群體，自營網易嚴選App作為私域流量池不斷聚集著網易嚴選的忠實用戶、沉淀核心用戶。這一系列的全渠道深耕讓網易嚴選真正“飛入尋常百姓家”。

過去3年，網易嚴選各渠道銷售都保持增長，去年雙十一期間，網易嚴選在天貓、京東等多個渠道銷售額破億。2023年嚴選Pro會員也不斷增長，Pro會員收入同比增長57%。

在布局全渠道的同時，真正為網易嚴選實現了“產品賦能”——從“外向的渠道”回饋到“內向的研發(fā)”。如今網易嚴選的爆品打造過程中，商品研發(fā)同學與渠道運營同學的結合會加深，會定期根據渠道的反饋意見進行商品結構調整與新需求點的研發(fā)。

這就是前文所述“洞察消費者需求”的真實過程。比如嚴選椰椰植萃洗潔精的誕生，就深刻反映了網易嚴選品牌價值的深化。

大家都知道，家清品類傳統大牌的主要陣地是在商超和貨架型電商，但在內容平臺上很少有產品創(chuàng)新和內容突破，布局非常少。嚴選洗潔精抓住了安全性、清潔性和味道好聞等幾個年輕人在“抖快”平臺上展現的需求去開發(fā)。從而實現了十大零添加，能去除222種農殘物質，做到食品級的安全程度和母嬰級配方。同時采用了新型設計方式，呈現出像洗發(fā)水、沐浴露的美妝型包裝，能讓年輕人看到后覺得眼前一亮。

基于這些產品特點，嚴選在“抖快”平臺上找到了1000多位達人，用非常極致化的方式將賣點呈現給用戶，最終回饋到銷售上的效果也是非常好的，最領先的單條視頻在抖音上有5000萬以上的播放量，產生了超過1000萬的銷售額。椰椰植萃洗潔精椰一躍成為網易嚴選新爆品。

顯然，每一件爆品對應的其實是生活的一個細節(jié)、一種狀態(tài)、一顆如何去融入新生活的熱心。

憑借著對用戶需求的深刻洞察和創(chuàng)新能力，網易嚴選通過強大的供應鏈能力和先進技術持續(xù)落地“新生活”。按照這個邏輯，爆品方法論疊加供應鏈新技術，會成為一張含義無限的“網”，每一個網結就是一個極致的爆品，而不同網結之間又有連接，最終無限編織、無限網住新生活，這張網就叫：網易嚴選。

網上能生長出新的生命力，比如網易天成，從更好的貓糧出發(fā)，有拓展了流浪動物科學救助的新通路。

4、生活無限升級：中國新制造的高質量生存

“無限升級的好物，為無限升級的生活”，這是網易嚴選八周年向外傳遞的核心理念，這個理念因為AI技術的加入，使得品牌愿景“讓美好生活觸手可及”更加觸手可及。

這是網易嚴選八年堅持的現實結果，更是在一個個小小的爆品、消費品背后蘊含的巨大想象空間。

在我看來，它緊扣的是我們所有消費者的未來生活，我們正在通往一個新的時代，在這樣的時代背景下，支撐起我們生活的底層生產制造的架構也需要一場升級。

這正是網易嚴選接下來要繼續(xù)深挖的事情，它的行動將帶動中國新制造進入高質量生存的新狀態(tài)，“嚴選之物”將代表新生活、新制造，從中國制造到中國嚴選，我們的生活在這樣的邏輯變遷中，無限升級。