來(lái)源：倪叔

天，網(wǎng)易嚴(yán)選已經(jīng)八年啦！真是時(shí)光如梭啊。要問(wèn)這八年倪叔印象深刻的能夠代表“新質(zhì)生產(chǎn)力”的概念，“嚴(yán)選”絕對(duì)算一個(gè)。

我印象里這是第一個(gè)將“給消費(fèi)者嚴(yán)格挑選好價(jià)好物”作為品牌名稱的大廠，此后隨著直播電商興起，“甄選”“精選”等等概念層出不窮，它和以前消費(fèi)者自己去市場(chǎng)上“淘”東西是兩個(gè)邏輯，方向反過(guò)來(lái)了——企業(yè)用更精密科學(xué)的方法給消費(fèi)者挑選、提供更好的生活產(chǎn)品。

這也是一種生產(chǎn)服務(wù)路徑與消費(fèi)行為邏輯的切換，所以網(wǎng)易嚴(yán)選本質(zhì)上是提供了消費(fèi)行業(yè)與制造行業(yè)的一種新路徑，底層邏輯是“信任”，讓大家能夠相信網(wǎng)易嚴(yán)選這個(gè)品牌，嚴(yán)選出品、必屬精品，閉眼入就行。

這里面其實(shí)還是大有學(xué)問(wèn)的，比如倪叔問(wèn)一個(gè)問(wèn)題：大家都是做電商的，都說(shuō)要“選”好東西，那么到底憑啥讓消費(fèi)者對(duì)選出來(lái)的商品心悅誠(chéng)服呢？

就比如網(wǎng)易嚴(yán)選“選”出來(lái)的一把椅子、一袋貓糧，和別家的能有多么與眾不同？

1、一個(gè)視頻告訴你答案

最近啊，趁著網(wǎng)易嚴(yán)選八周年之際，《網(wǎng)易嚴(yán)選AI“心”機(jī)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)》主題視頻給大家破解了這個(gè)問(wèn)題。咱先簡(jiǎn)單解讀一下這個(gè)視頻里面集中回答的問(wèn)題——憑啥我可以相信網(wǎng)易嚴(yán)選“看人識(shí)物”的眼光呢？

還是從嚴(yán)選二字說(shuō)起，這兩個(gè)字既有著在固有產(chǎn)業(yè)鏈中精挑細(xì)選的意思，更有著在消費(fèi)端嚴(yán)格洞察消費(fèi)者需求的意思。這兩層意思，從供給側(cè)到需求側(cè)貫穿了網(wǎng)易嚴(yán)選的八年來(lái)時(shí)路。倪叔把它概括為“看人、識(shí)物”。

視頻中也集中呈現(xiàn)了這些含義：

在供給側(cè)（識(shí)物），網(wǎng)易嚴(yán)選這八年建立起了強(qiáng)大的產(chǎn)品供應(yīng)鏈能力。注意，不僅是從供應(yīng)鏈海洋中“選”出爆款好物的能力，更是滲透進(jìn)入了供應(yīng)鏈的生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，不僅“發(fā)現(xiàn)”，更是“發(fā)明”，網(wǎng)易嚴(yán)選自己下場(chǎng)創(chuàng)造符合消費(fèi)者需求的精品好物。

視頻中展現(xiàn)的2054年的心機(jī)產(chǎn)品——爺童回心機(jī)黑豬肉包、?易天成心機(jī)媚主配方貓糧、浪漫心機(jī)除味香氛、心機(jī)戰(zhàn)甲人體工學(xué)椅、AB面反轉(zhuǎn)人生美夢(mèng)床墊、多波段高倍“看不見(jiàn)就對(duì)了”心機(jī)防曬衣……站在30年后的科技視角，回顧“復(fù)古”好物，今天的“心機(jī)”也許還達(dá)不到科技如夢(mèng)的地步但很快這樣的“夢(mèng)想中好物”就會(huì)成為現(xiàn)實(shí)，因?yàn)榫W(wǎng)易嚴(yán)選相信自己的供應(yīng)鏈能力日新月異，在今天已經(jīng)“打爆”的好物，疊加技術(shù)進(jìn)步會(huì)更加爆、持續(xù)爆。

在需求側(cè)（看人），網(wǎng)易嚴(yán)選這八年憑借什么來(lái)驅(qū)動(dòng)自己去“發(fā)現(xiàn)”“發(fā)明”呢？并不是一拍腦門“感覺(jué)這個(gè)東西會(huì)火”，不是這樣，我不要我感覺(jué)，我要你感覺(jué)——根植于廣大的網(wǎng)友在互聯(lián)網(wǎng)上表現(xiàn)出來(lái)的各種鞭辟入里甚至有點(diǎn)“奇葩”的消費(fèi)需求，比如一個(gè)簡(jiǎn)單的念頭、一句搞笑的段子、一條扎心的評(píng)論等等，在這些蛛絲馬跡里面深入洞察大家內(nèi)心深處到底需要什么樣的產(chǎn)品，有洞察就有共情，有共情就有信任。

這種“共情用戶、懂得用戶”的“看人”能力到底是怎么來(lái)的呢？是時(shí)間的功夫，比如2022年網(wǎng)易嚴(yán)選發(fā)布態(tài)度視頻《差評(píng)》，并向曾經(jīng)給嚴(yán)選留下差評(píng)的用戶寄去“100封求和信”和根據(jù)該用戶差評(píng)意見(jiàn)迭代后的商品，表達(dá)了“直面差評(píng)”的犀利態(tài)度。網(wǎng)易嚴(yán)選認(rèn)為那些“差評(píng)”，往往是一個(gè)品牌成長(zhǎng)的突破口。

網(wǎng)易嚴(yán)選沉淀了10億用戶評(píng)論，這些直接來(lái)自消費(fèi)者的評(píng)論和建議，成為了嚴(yán)選打造爆款商品的秘密武器。網(wǎng)易嚴(yán)選的商品有50%左右都是經(jīng)過(guò)迭代的，一些經(jīng)典商品已經(jīng)經(jīng)過(guò)了四五次迭代，而每一次迭代都是基于消費(fèi)者的需求反饋。

最后，站在八年的時(shí)間點(diǎn)上，網(wǎng)易嚴(yán)選的這條供需路徑又迎來(lái)了新的生產(chǎn)要素比如AI等新技術(shù)。

借助于AI的滲透與助力，于是網(wǎng)易嚴(yán)選的八年主題視頻在大量的“品質(zhì)覺(jué)醒”消費(fèi)者心目中緊扣住了一個(gè)更深刻的命題：無(wú)限升級(jí)。

也就是沿著既有的成熟方法論，把看人識(shí)物這門獨(dú)家秘笈繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大，去選出、造出更多更好的商品，連接、服務(wù)更多更廣的消費(fèi)者。

具體咋升級(jí)呢？咱們接著往下說(shuō)。

2、產(chǎn)品無(wú)限升級(jí)：網(wǎng)易嚴(yán)選的爆品方法論

網(wǎng)易嚴(yán)選的產(chǎn)品方法論很簡(jiǎn)潔，就像“嚴(yán)選”這兩個(gè)字一樣。

一是打造爆品。每一個(gè)網(wǎng)易嚴(yán)選的產(chǎn)品都向著“爆款”進(jìn)發(fā)，意味著在產(chǎn)品層面做到極致。“品類聚焦、爆品驅(qū)動(dòng)、以品帶牌”，這是一個(gè)向下深挖的視角，隨處可見(jiàn)的“小東西”如果盡心竭力地挖到底，它到底能變得有多好？中國(guó)新制造的潛力到底有多大？

用八年時(shí)間，網(wǎng)易嚴(yán)選驗(yàn)證了這些問(wèn)題，“市場(chǎng)數(shù)據(jù)-需求洞察-設(shè)計(jì)研發(fā)-全渠道推廣-用戶反饋迭代”“四側(cè)合一”的全鏈路智慧供應(yīng)鏈，這些具體的方法論之后得到的答案是“產(chǎn)品可以無(wú)限好、潛力可以無(wú)限大”，取決于制造者能在多大限度上找到供需關(guān)系的最佳平衡點(diǎn)。

比如歷經(jīng)4代產(chǎn)品升級(jí)的多波段防曬衣、10余次配方調(diào)整的黑豬肉小籠包、升級(jí)3次的網(wǎng)易天成兔肉貓糧、迭代6次的浴室空氣香氛、調(diào)整15次的AB面床墊，這些爆品在八年時(shí)間里一次次迭代升級(jí)，從優(yōu)中選優(yōu)得到市場(chǎng)驗(yàn)證之后再度加固，讓爆品更爆，這確實(shí)是一個(gè)“嚴(yán)選”的過(guò)程，并且這個(gè)過(guò)程不是“一次性”而是持續(xù)生長(zhǎng)的。

大家看不見(jiàn)的東西其實(shí)隱藏在這些看得見(jiàn)的爆品背后，據(jù)悉，網(wǎng)易嚴(yán)選成立8年來(lái)，升級(jí)迭代了11844款產(chǎn)品，淘汰了5020款產(chǎn)品。

所以這條路也并非一開始就一戰(zhàn)成名，網(wǎng)易嚴(yán)選是在漫長(zhǎng)的“試錯(cuò)”“對(duì)比”“驗(yàn)證”中反復(fù)加固供需平衡點(diǎn)，在這個(gè)過(guò)程里，供應(yīng)鏈能力也被一步步鍛造的更加完善乃至萬(wàn)能——世上哪有什么理所應(yīng)當(dāng)呢？信任，不是一個(gè)空間概念，而是一個(gè)時(shí)間的概念。

就比如一把人體工學(xué)椅，網(wǎng)易嚴(yán)選于2017年推出第一把人體工學(xué)椅，憑借互聯(lián)網(wǎng)基因和創(chuàng)新研發(fā)能力，到如今布局小蠻腰、探索家、領(lǐng)航員等多條產(chǎn)品線，并成為第一個(gè)專為女性設(shè)計(jì)人體工學(xué)椅的品牌。目前，辦公家具作為網(wǎng)易嚴(yán)選聚焦的三大核心品類之一，人體工學(xué)椅在抖音、京東、淘系等各渠道銷售名列前三。

網(wǎng)易嚴(yán)選人體工學(xué)椅歷經(jīng)六代產(chǎn)品升級(jí)，建立了“千人千椅真人久坐模型數(shù)據(jù)庫(kù)”，在擁有這樣的真實(shí)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，這把椅子才有能力更大概率地滿足不同用戶的切實(shí)體驗(yàn)，它坐上去就是不一樣，因?yàn)樗N(yùn)含的不是孤立的“設(shè)計(jì)創(chuàng)新”而是實(shí)打?qū)嵉?ldquo;時(shí)間與人的檢驗(yàn)”。

二是覆蓋生活。網(wǎng)易嚴(yán)選是網(wǎng)易旗下生活方式品牌，全品類。這樣的“全品類”，意味著網(wǎng)易嚴(yán)選的增長(zhǎng)在理論上是沒(méi)有天花板的，因?yàn)樯畋旧沓錆M了無(wú)限可能性，尤其是過(guò)去這些年隨著城市新中產(chǎn)階層的崛起，消費(fèi)生活的升級(jí)正在客觀上持續(xù)地重塑生產(chǎn)關(guān)系。

嚴(yán)選并未止步于這些爆款單品，而是進(jìn)一步由點(diǎn)及線、由線成面的深耕細(xì)分賽道，擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)，2021年，網(wǎng)易嚴(yán)選提出聚焦戰(zhàn)略，將資源向受用戶歡迎、好評(píng)率更高的商品傾斜，舍棄口碑不佳、效能低的商品。后來(lái)，網(wǎng)易嚴(yán)選持續(xù)聚焦寵物、家清等核心品類，一路狂飆，并占穩(wěn)細(xì)分賽道頭部。

例如2023年8月，網(wǎng)易嚴(yán)選寵物品類升級(jí)更名為網(wǎng)易天成，除了名牌及商品名稱變更，也在食材、科研、安全、功能四大方面完成全線升級(jí)，并將8月8日定為品牌日。

一款貓糧，既是給寵物的禮物，也是給寵物主人、愛(ài)寵人士托付的回答，它不僅僅是“功能性產(chǎn)品”更是“情感上的連接”。

網(wǎng)易天成全自動(dòng)貓糧經(jīng)過(guò)3次升級(jí)配方，溯源20+國(guó)內(nèi)外原料產(chǎn)地，做到了讓貓主子愛(ài)吃、吃了更壯更美，生產(chǎn)過(guò)程要經(jīng)過(guò)超20多道工序，包含了原料驗(yàn)收、鮮肉處理，酶解乳化、混合過(guò)篩，膨化，擠出成型，烘干，噴涂，金檢等多道復(fù)雜工序。2條全自動(dòng)產(chǎn)線，開足馬力，每小時(shí)15噸的高產(chǎn)能出貨。從而讓鏟屎官放心、省心服務(wù)貓主子。

“一袋貓糧”還衍生出了更多的“內(nèi)容”——大概一周前，網(wǎng)易天成攜手網(wǎng)易公益及多方社會(huì)公益力量，一起發(fā)起了“我在街角有個(gè)它”公益行動(dòng)，具體干啥呢？以“生命唱片”的形式，展現(xiàn)“發(fā)現(xiàn)、TNR（誘捕-絕育-放歸）、領(lǐng)養(yǎng)、善待”的流浪動(dòng)物科學(xué)救助方法，嘗試跳出“投喂”這種單一且有社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的行為，讓愛(ài)寵人士與流浪小動(dòng)物、與整個(gè)社會(huì)生態(tài)建立更科學(xué)、可持續(xù)的連接關(guān)系?，F(xiàn)在活動(dòng)仍在繼續(xù)，已在網(wǎng)易天成小程序及星巴克中國(guó)官方APP上線。

你看，這樣的情感延伸，真的比直接喂飽讓鏟屎官更有獲得感，潛臺(tái)詞是：你們這個(gè)品牌不僅懂養(yǎng)寵，更是懂咱們這些鏟屎官的。

如果說(shuō)以上更多的是人的視角，網(wǎng)易嚴(yán)選像一個(gè)細(xì)心又耐心的人，不斷在時(shí)間長(zhǎng)河里去和消費(fèi)者對(duì)話、去和不同領(lǐng)域的生產(chǎn)制造者們溝通，那么接下來(lái)AI為代表的新技術(shù)的加入，將從科技的視角進(jìn)一步升華這種細(xì)心與耐心。

作為兼具先進(jìn)制造和互聯(lián)網(wǎng)基因的國(guó)貨品牌，網(wǎng)易嚴(yán)選做得這么好，其實(shí)歸根結(jié)底還是供應(yīng)鏈的革新，不然空有一腔好意做不到也不行啊，正是依托強(qiáng)大的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)和一腔好意這才在八年時(shí)間里真正做到了“以用戶為中心”，如今加上AI等新技術(shù)進(jìn)一步構(gòu)成新質(zhì)生產(chǎn)力。

今年3月13日，網(wǎng)易嚴(yán)選2023年度供應(yīng)商大會(huì)上，匯聚網(wǎng)易嚴(yán)選來(lái)自全國(guó)各地的百余家優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商。大會(huì)聚焦AI技術(shù)、綠色可持續(xù)供應(yīng)鏈等行業(yè)前沿趨勢(shì)表彰了過(guò)去一年合作中最牛的供應(yīng)商。而接下來(lái)嚴(yán)選將加強(qiáng)AI人工智能在需求預(yù)測(cè)、智能調(diào)度、貨物跟蹤、倉(cāng)儲(chǔ)管理等方面的應(yīng)用，加大在產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)、專線專產(chǎn)、綠色生產(chǎn)及物流等供應(yīng)鏈關(guān)鍵領(lǐng)域的合作投入。

而此次網(wǎng)易嚴(yán)選八周年的主題視頻也進(jìn)一步高亮顯示了這一點(diǎn)，新技術(shù)的持續(xù)向下滲透，將為走過(guò)八年的網(wǎng)易嚴(yán)選插上新的翅膀，從打造爆品到覆蓋生活，實(shí)現(xiàn)全新的升級(jí)關(guān)系，這也是此次發(fā)布會(huì)核心命題“無(wú)限升級(jí)”的美好暢想。

3、品牌無(wú)限升級(jí)：不做平臺(tái)做品牌

網(wǎng)易嚴(yán)選的爆品海洋到底建構(gòu)出了一個(gè)什么樣的世界？

答案或許與普通消費(fèi)者的認(rèn)知有點(diǎn)不一樣。因?yàn)槲覀兞?xí)慣了這些年各大電商大廠的“平臺(tái)思維”，下意識(shí)地認(rèn)為“做平臺(tái)是賺錢最便捷的路”所以網(wǎng)易嚴(yán)選也是一個(gè)平臺(tái)。

網(wǎng)易嚴(yán)選并不這么認(rèn)為。因?yàn)槠脚_(tái)依舊是有天花板的并且狀態(tài)是相對(duì)零散的，而品牌則沒(méi)有天花板且狀態(tài)是聚焦的——品牌之下，人人都是自己人。這是一個(gè)關(guān)乎持續(xù)發(fā)展的思維設(shè)定，所以網(wǎng)易嚴(yán)選不做平臺(tái)做品牌。

做品牌，除了上面所說(shuō)的“做爆品”，另一個(gè)重要的因子就是“全渠道”，一個(gè)好的品牌，如何通過(guò)消費(fèi)者最熟悉的渠道與大家建聯(lián)、洞察、互動(dòng)？這是關(guān)鍵的問(wèn)題所在。

所以過(guò)去這八年，網(wǎng)易嚴(yán)選在全渠道上的扎實(shí)布局也進(jìn)一步解釋了消費(fèi)者為啥信得過(guò)它。

2016年7月入駐京東；2017年3月入駐淘寶；2020年4月入駐抖快。2021年雙十一，網(wǎng)易嚴(yán)選CEO在內(nèi)部信中強(qiáng)調(diào)繼續(xù)大力發(fā)展包括嚴(yán)選App、天貓、京東、抖快等在內(nèi)的全渠道體系，海量觸達(dá)更多元的用戶群體，自營(yíng)網(wǎng)易嚴(yán)選App作為私域流量池不斷聚集著網(wǎng)易嚴(yán)選的忠實(shí)用戶、沉淀核心用戶。這一系列的全渠道深耕讓網(wǎng)易嚴(yán)選真正“飛入尋常百姓家”。

過(guò)去3年，網(wǎng)易嚴(yán)選各渠道銷售都保持增長(zhǎng)，去年雙十一期間，網(wǎng)易嚴(yán)選在天貓、京東等多個(gè)渠道銷售額破億。2023年嚴(yán)選Pro會(huì)員也不斷增長(zhǎng)，Pro會(huì)員收入同比增長(zhǎng)57%。

在布局全渠道的同時(shí)，真正為網(wǎng)易嚴(yán)選實(shí)現(xiàn)了“產(chǎn)品賦能”——從“外向的渠道”回饋到“內(nèi)向的研發(fā)”。如今網(wǎng)易嚴(yán)選的爆品打造過(guò)程中，商品研發(fā)同學(xué)與渠道運(yùn)營(yíng)同學(xué)的結(jié)合會(huì)加深，會(huì)定期根據(jù)渠道的反饋意見(jiàn)進(jìn)行商品結(jié)構(gòu)調(diào)整與新需求點(diǎn)的研發(fā)。

這就是前文所述“洞察消費(fèi)者需求”的真實(shí)過(guò)程。比如嚴(yán)選椰椰植萃洗潔精的誕生，就深刻反映了網(wǎng)易嚴(yán)選品牌價(jià)值的深化。

大家都知道，家清品類傳統(tǒng)大牌的主要陣地是在商超和貨架型電商，但在內(nèi)容平臺(tái)上很少有產(chǎn)品創(chuàng)新和內(nèi)容突破，布局非常少。嚴(yán)選洗潔精抓住了安全性、清潔性和味道好聞等幾個(gè)年輕人在“抖快”平臺(tái)上展現(xiàn)的需求去開發(fā)。從而實(shí)現(xiàn)了十大零添加，能去除222種農(nóng)殘物質(zhì)，做到食品級(jí)的安全程度和母嬰級(jí)配方。同時(shí)采用了新型設(shè)計(jì)方式，呈現(xiàn)出像洗發(fā)水、沐浴露的美妝型包裝，能讓年輕人看到后覺(jué)得眼前一亮。

基于這些產(chǎn)品特點(diǎn)，嚴(yán)選在“抖快”平臺(tái)上找到了1000多位達(dá)人，用非常極致化的方式將賣點(diǎn)呈現(xiàn)給用戶，最終回饋到銷售上的效果也是非常好的，最領(lǐng)先的單條視頻在抖音上有5000萬(wàn)以上的播放量，產(chǎn)生了超過(guò)1000萬(wàn)的銷售額。椰椰植萃洗潔精椰一躍成為網(wǎng)易嚴(yán)選新爆品。

顯然，每一件爆品對(duì)應(yīng)的其實(shí)是生活的一個(gè)細(xì)節(jié)、一種狀態(tài)、一顆如何去融入新生活的熱心。

憑借著對(duì)用戶需求的深刻洞察和創(chuàng)新能力，網(wǎng)易嚴(yán)選通過(guò)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力和先進(jìn)技術(shù)持續(xù)落地“新生活”。按照這個(gè)邏輯，爆品方法論疊加供應(yīng)鏈新技術(shù)，會(huì)成為一張含義無(wú)限的“網(wǎng)”，每一個(gè)網(wǎng)結(jié)就是一個(gè)極致的爆品，而不同網(wǎng)結(jié)之間又有連接，最終無(wú)限編織、無(wú)限網(wǎng)住新生活，這張網(wǎng)就叫：網(wǎng)易嚴(yán)選。

網(wǎng)上能生長(zhǎng)出新的生命力，比如網(wǎng)易天成，從更好的貓糧出發(fā)，有拓展了流浪動(dòng)物科學(xué)救助的新通路。

4、生活無(wú)限升級(jí)：中國(guó)新制造的高質(zhì)量生存

“無(wú)限升級(jí)的好物，為無(wú)限升級(jí)的生活”，這是網(wǎng)易嚴(yán)選八周年向外傳遞的核心理念，這個(gè)理念因?yàn)锳I技術(shù)的加入，使得品牌愿景“讓美好生活觸手可及”更加觸手可及。

這是網(wǎng)易嚴(yán)選八年堅(jiān)持的現(xiàn)實(shí)結(jié)果，更是在一個(gè)個(gè)小小的爆品、消費(fèi)品背后蘊(yùn)含的巨大想象空間。

在我看來(lái)，它緊扣的是我們所有消費(fèi)者的未來(lái)生活，我們正在通往一個(gè)新的時(shí)代，在這樣的時(shí)代背景下，支撐起我們生活的底層生產(chǎn)制造的架構(gòu)也需要一場(chǎng)升級(jí)。

這正是網(wǎng)易嚴(yán)選接下來(lái)要繼續(xù)深挖的事情，它的行動(dòng)將帶動(dòng)中國(guó)新制造進(jìn)入高質(zhì)量生存的新?tīng)顟B(tài)，“嚴(yán)選之物”將代表新生活、新制造，從中國(guó)制造到中國(guó)嚴(yán)選，我們的生活在這樣的邏輯變遷中，無(wú)限升級(jí)。