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出品/壹覽商業(yè)
作者/李彥
編輯/木魚(yú)
“我在1688上搜到的大牌同款帽子沒(méi)有LOGO，但是價(jià)格可以讓我買(mǎi)五頂，五頂是什么概念？我甚至頭上戴一頂，手腳都可以各戴一頂。”61兒童節(jié)來(lái)臨之際，扣扣主義大學(xué)生黨瑞在1688于成都舉辦的「開(kāi)心無(wú)窮大會(huì)」上如是說(shuō)道。
過(guò)去一年，在以黨瑞為代表的年輕人的引領(lǐng)下，平替之風(fēng)吹遍消費(fèi)市場(chǎng)。從淄博特種兵式旅行、哈爾濱作為三亞的平價(jià)替代，再到Citywalk（城市漫步）成為遠(yuǎn)游的替代方案，以及軍大衣、花棉襖和雷鋒帽等傳統(tǒng)服飾與品牌羽絨服的性?xún)r(jià)比對(duì)決……由95后和00后組成的Z世代年輕人，正積極擁抱“平價(jià)替代、無(wú)溢價(jià)、注重質(zhì)價(jià)比”的新型消費(fèi)和生活方式。
壹覽商業(yè)觀(guān)察到，“平價(jià)替代”這一現(xiàn)象已經(jīng)演變成了Z世代的一種自覺(jué)選擇——并非因經(jīng)濟(jì)能力有限，而是他們更看重性?xún)r(jià)比。如今，年輕人的消費(fèi)心態(tài)更加開(kāi)放和自在，他們不再盲目追求“大牌”和“標(biāo)簽”，而是在確保審美和品質(zhì)的基礎(chǔ)上，靈活選擇各種途徑來(lái)打造自己理想中的美好生活。
在 95 后和 00后的字典里，窮，更是成為了一個(gè)沒(méi)有羞恥感的褒義詞，是祛魅、本真、不裝。一批年輕人已經(jīng)開(kāi)始拋棄“炫富”，他們認(rèn)為，無(wú)論消費(fèi)還是生活，首先是要開(kāi)心，其次的都是其次。
微信指數(shù)顯示，2023年上半年“平替”一詞熱度峰值為22萬(wàn)，下半年則達(dá)到660萬(wàn)；在小紅書(shū)上，與平替相關(guān)的筆記多達(dá)200多萬(wàn)篇，lululemon“平替”瀏覽量超過(guò)1.5億次。
在6月1日的「開(kāi)心無(wú)窮大會(huì)」上，1688發(fā)布了一份《平替消費(fèi)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)為《報(bào)告》）。
《報(bào)告》中顯示，年輕人的平替消費(fèi)呈現(xiàn)四大趨勢(shì)，即產(chǎn)地消費(fèi)、參數(shù)消費(fèi)、成分 / 材質(zhì)消費(fèi)、功能消費(fèi)。以參數(shù)消費(fèi)趨勢(shì)為例，是指用戶(hù)在消費(fèi)中日益關(guān)注商品的關(guān)鍵參數(shù)，例如只有 UPF 達(dá)到一定數(shù)值的防曬服才有資格叫防紫外線(xiàn)產(chǎn)品。
同時(shí)《報(bào)告》還發(fā)布了基于大數(shù)據(jù)評(píng)選而出的十大平替商品名單，其中包括日均搜索數(shù)同比增長(zhǎng) 92% 的漢服、日均搜索數(shù)同比增長(zhǎng) 309% 的穿戴甲、站內(nèi)搜索數(shù)同比增長(zhǎng) 25% 的帆布袋、日均搜索數(shù)同比增長(zhǎng) 33% 洞洞鞋、日均瀏覽數(shù)同比增長(zhǎng) 60% 的防曬服...
此外，據(jù) 1688 方面公布的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前該平臺(tái)已有超過(guò) 100 萬(wàn)個(gè)源頭廠(chǎng)商，其中超過(guò)六成是工廠(chǎng)；有超 6500 萬(wàn)的 B 類(lèi)專(zhuān)業(yè)買(mǎi)家，大部分用戶(hù)是一、二線(xiàn)城市的 "95 后 " 和 "00 后 "，且女性居多；平臺(tái)的用戶(hù)與小紅書(shū)用戶(hù)高度重合，重點(diǎn)人群是大學(xué)生、寶媽和新銳白領(lǐng)；該平臺(tái)的年交易額已超過(guò) 8000 億元。
在壹覽商業(yè)看來(lái)，1688之所以在過(guò)去一年吸引到大量年輕用戶(hù)，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力仍是最關(guān)鍵的因素。為了維持這個(gè)關(guān)鍵，1688在引入更多支持“小單”商家的同時(shí)，還需提升服務(wù)力。
1688能在價(jià)格上保持競(jìng)爭(zhēng)力，離不開(kāi)其多年供給端的“好底子”。
一直以來(lái)，1688 的供給都以工廠(chǎng)為主，工廠(chǎng)本身就代表源頭價(jià)格，在入駐階段，平臺(tái)就已經(jīng)與商家進(jìn)行過(guò)一輪議價(jià)。與此同時(shí)，1688 對(duì)價(jià)格的要求標(biāo)準(zhǔn)是商家給的商品價(jià)格必須接近于過(guò)去 30 天的底價(jià)，基本接近于廠(chǎng)家給老客戶(hù)的價(jià)格。
除此之外，平臺(tái)本身有多平臺(tái)比價(jià)的能力模型，有近百名外包和數(shù)十名的官方小二，會(huì)根據(jù)平臺(tái)規(guī)則去多平臺(tái)不定期比價(jià)、議價(jià)，始終保持商品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力 。
去年以來(lái)，1688平臺(tái)積極迎接C端流量，加緊了入淘的腳步。在2023年年底，1688的CEO余涌接受采訪(fǎng)時(shí)表示，當(dāng)前的用戶(hù)增長(zhǎng)速度大概在40%多。1688的布局也越來(lái)越偏向于C端。
但也正因1688常年服務(wù)的對(duì)象以B端為主，要想順應(yīng)消費(fèi)者需求，轉(zhuǎn)型成一個(gè)接納并服務(wù)好C端用戶(hù)的平臺(tái)，1688需要時(shí)間解決一些用戶(hù)體驗(yàn)方面的問(wèn)題。
例如，小紅書(shū)上200萬(wàn)篇關(guān)于 1688 的自來(lái)水筆記，有很大比重的內(nèi)容在吐槽1688 用戶(hù)體驗(yàn)不好，比如客戶(hù)回復(fù)慢，物流快遞服務(wù)不及時(shí)等。
黨瑞也在大會(huì)表示，剛剛開(kāi)始在1688上購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)候無(wú)法理解，為何客服回復(fù)消息會(huì)非常非常的慢。“比如說(shuō)‘什么時(shí)候發(fā)貨？’‘發(fā)什么快遞？’問(wèn)完以后沒(méi)人理我。過(guò)三四個(gè)小時(shí)回我一句‘做好就發(fā)貨’。”
在壹覽商業(yè)看來(lái)，1688要成為了一個(gè)面對(duì)更多消費(fèi)者的平臺(tái)，關(guān)鍵在于提升服務(wù)質(zhì)量。
一方面，電商平臺(tái)界面還需要不斷優(yōu)化。例如看到買(mǎi)家產(chǎn)品信息，在買(mǎi)家評(píng)論下留言等功能，1688還需要持續(xù)開(kāi)發(fā)。
另一方面，在貨源上需要匹配更多“小單”滿(mǎn)足用戶(hù)的日常采購(gòu)需求。壹覽商業(yè)注意到，目前，在1688上仍有許多產(chǎn)品起訂量在千量級(jí)。作為一個(gè)既面向B端又面向C端的平臺(tái)，1688可以做好用戶(hù)的區(qū)隔，將不同的貨匹配至不同專(zhuān)區(qū)，降低用戶(hù)篩選門(mén)檻。
在「開(kāi)心無(wú)窮大會(huì)」，1688方面表示，將持續(xù)加大用戶(hù)端投入，提升了平臺(tái)的買(mǎi)家采購(gòu)體驗(yàn)。
例如自今年 3 月 8 日開(kāi)始，1688 的買(mǎi)家已可以體驗(yàn)到全新升級(jí)后的服務(wù)，包括 0 元下單、一件包郵、兩三天收貨和退貨包運(yùn)費(fèi)等。
母庸置疑，在阿里的戰(zhàn)略層面，1688正被重新提拉到關(guān)鍵位置。2023年11月初，1688和閑魚(yú)、釘釘、夸克一起，被升級(jí)為阿里第一批戰(zhàn)略級(jí)創(chuàng)新業(yè)務(wù)。在未來(lái)，1688也將以服務(wù)好更多消費(fèi)者為目的，在供應(yīng)商、平臺(tái)購(gòu)物體驗(yàn)、履約等層面不斷精進(jìn)。
可以預(yù)見(jiàn)，“入淘”對(duì)1688而言，將面臨的是自身零售和批發(fā)生態(tài)的又一次重塑。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)